Excellent
4.5/5137963Sur 137963 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Une du personnel pas très agréable. En plus de ça, pub mensongère. 2 livres de tchoupi acheté un ballon offert mais ils n'ont pas de ballon !! 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Malheureusement à chaque fois que je vais dans ce magasin il n'y a jamais les tailles pour mon enfant ! La responsable me dit qu'elle reçoit en très petite quantité les tailles !
Personnel ne connaissant pas leurs produits , pas commerciaux ni agréable !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vendeuse son à l écoute à part la personne qui est à la caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai reçu la moitié de ma commande pour la commode Cameron, ce qui est inadmissible venant de professionnels sachant que j'ai fais part de mon étonnement vis à vis des cartons et on ma bien dit que c'était normal donc je ne trouve pas ça cool !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Madame WEIL, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra SCHWEIGHOUSE. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Il n'y a pas beaucoup d'exemplaire dans chaque taille donc vite en rupture
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin de Bry à un problème et c'est au niveau du personnel… déjà malgré une fil d'attente à ne plus en finir le personnel à la caisse ne se pressent pas… j'ai déjà du remettre les articles en rayon plusieurs fois et repartir sans mes achats! Ensuite à la caisse il faut présenter sa carte fidélité et la pièce d'identité…. La dernière fois je me suis fais embrouillé par la caissière car j'ai présenté un ancien ticket de caisse où figurait le numéro de la carte fidélité et elle me dit que je dois retrouver le mail de souscription !!!! Alors que d'autre fois ses collègues l'acceptaient, mais en soit si c'est les règles ok mais tous sont désagréables ! Peu importe le jour ou l'heure c'est toujours la même chose les clients qui ont pas souscrit à la carte mettent dix ans à souscrire et nous on attends ! Les fils d'attente sont longues et on est tous avec des enfants qui perdent patience ! C'est le seul magasin près de chez moi mais si je vois plus de trois personnes attendre en caisse je repars c'est au moins 30 min d'attente !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'Attente à la caisse e les caissières franchement un peu de politesses ne tue personne à part ça le magasin e super dommage je vais allée à celui de vendenheim o moins la bas les caissières sont souriante est au service de la clientèle
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin dans lequel il y a toujours un soucis ne trouve pas ne trouve pas votre nom alors que Orchestra Avignon trouve. Certaines personnes ne sont pas obligés de montrer leur carte identité par contre à d'autres on fait des recherches approfondies. Personnel très peu aimable pourtant j'ai un abonnement depuis 2019 bizarre bizarre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hôtesse qui parle fort, trop en tout cas pour moi surtout quand elle recherche la carte et qu'elle annonce vos données personnelles, bonjour la discrétion.
Peu aimable également, surtout quand elle s'adresse à mon fils quand il prend 1 ballon, et un 2ème "il faut en laisser pour les petits camarades" Explication de mon appréciation : les ballons nul n'en a besoin ce n'est pas écologique, l'arbre est placé hors du champs de vision des parents quand on est entrain de payer, mon fils est autiste et a une jumelle, il a pensé à elle pour en prendre un 2ème, quand bien même il serait "dans la norme" à quel moment tu interviens auprès de mon enfant avec cette autorité, tu n'as pas eu l'impression de me dire à demi mot que mon fils était mal élevé ?
Le savoir être devrait être un critère de recrutement, sinon faire l'objet d'une formation car c'est un vrai métier cela ne s'improvise pas surtout dans ces temps où tous se demandent comment faire pour passer sur son N-1...a bon entendeur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel est peu coopérant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon abonnement était arrivé à échéance et on ne m'a pas dit que le fait de reprendre un abonnement rentabilisait déjà le panier que j'avais.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Melissa, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre avis sera transmis aux équipes afin d'améliorer votre prochaine expérience. A très vite chez Orchestra !
La vendeuse qui nous demande si le ce qui est sous la poussette appartient au magasin , bin non simplement un tote bag puisque les sacs en plastiques c'est terminé et notre habillage de pluie vu le temps actuel . J'apprécie moyennement j'ai la carte orchestra et j'ai suis cliente du magasin . Serait-ce un questionnement au faciès ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas beaucoup de taille 18mois et attente longue en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne que j'ai eu en caisse se permet de faire la police, de façon désagréable pour couronner le tout.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très deçue que le bon de 7E anniversaire ne soit pas chez orchestra, j'ai pris une carte club orchestra et non cheerz
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je ne mets pas 0 pour les produits que vous proposez mais autrement prise en charge clientèle et respect de celle ci 0 !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse très peu aimable, j'avais l'impression de l'agacer.
J'ai pris la carte fidélité, je ne suis pas sur d'y retourner d'ici peu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin en désordre. Une seule caissière alors qu'il y avait beaucoup de monde et en plus pas aimable ni rapide
Un espace jeu pour enfant serait bien. Ainsi nous pourrions nous concentrer sur nos achats et non plus uniquement sur nos enfants. J'ai du écourter mon temps dans le magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup olus de choix qu'avant mais les prix ont augmentés dommage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour les prix ,c 'est trop cher ???c'était pas comme ça avant ???!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix ne correspondent pas au prix affiché
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ça fait plusieurs fois que je vient pour acheter des vêtements pour ma petite fille qui met du 10/12 ans et je trouve jamais ces tailles pourtant c'est bien indiqué dans la boutique jusqu'à 14ans je suis entrain de payé un abonnement pour pas grand chose en fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de taille, a chaque question a les conseillers de vente , la réponse automatique est: tout est au rayon... 1 seule caissière ?!!!! Le temps que nous devons attendre en caisse c'est n'est pas possible !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse désagréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je donne cette note car les étiquettes sur pantalon pantacourt pantalon legging laisse des tracs sur les vetements quand ont les enleve pas très jolie pour du neuf dommage ...pas esthétique du tout ça les a abîmés. Alors vreiment déçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une de vos collègues a été désagréable avec ma famille
L ensemble du rayon jean garçon ne possédait aucune taille en 5 ans.
Les vêtements sont beaux et bien mais il fait avoir de la chance de trouver la taille dont on a besoin. Je ne renouvellerai pas ma carte fidélité pour cette raison.
Le magasin est grand j'apprécie. Mais l'attente en caisse plus les caissières désagréables. Je ne recommande pas ce magasin orchestra.
Je devais recevoir le ticket de caisse par mail. C'est ce que le vendeur à la caisse m'a disais je ne l'ai jamais reçu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n'y a plus de taille un an.
Il y à du laissé aller, le rengement du magasin tout est mélangé, la propreté magasin et cabine essayage très sale chaussette blanche de mon fils son passé au gris....1 caisse ouverte sur 3 attente trop longue par rapport à la concurrence...je pense que vous savez que sur facebook on peut agir différement.....Très déçu....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Perte de l'avantage de 10€ pour l'anniversaire des enfants + l'abonnement est de 30€ et avec prélèvement mensuels c'est beaucoup plus coûteux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vous proposez un service de paiement en trois fois sans frais qui ne peut pas s'appliquer car il n'y a jamais de réseau dans le magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hôtesse de caisse pas aimable et ni souriante
L’entreprise a pris contact avec ce client
une seule caisse ouverte, 2 petites jeunes qui passent et ne servent pas à grand chose, elles rangent 2 trucs à 2 à l'heure alors qu'il y a 6 personnes qui attendent pour la caisse. Je suis enceinte de 8mois et demi et j'ai attendu debout pendant presque 20 minutes, dans un magasin de puériculture c'est intolérable !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse pas sympathique du tout
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n'y a pas beaucoup de choix pour les garçon entre 0 -36 mois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d'attente à la caisse. Pourtant 2 caissière qui discute entre elle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière été très serviable mais la vendeuse à qui j'ai pu demandée une information été vraiment très désagréable. Je recommande la marque mais pas la prise en charge en magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse peu souriante et très détacher
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse pas très commerciale ni sympathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le bon d'achat que j'ai reçu n'est pas valable chez Orchestra
On est arrivé 30min avant la fermeture ( car nous aussi on travaille) et on n'est venu nous dire à plusieurs reprise comme quoi sa allez fermer alors que on venais à peine d'arriver. Sa ferme à 19:00 pas 18:30!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai pas apprécier le comportement de la vendeuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
