Excellent
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ISO 20488
Pas assez de choix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas hyper bien accueilie
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Balaruc Je suis navré que vous n’ayez pas été pleinement satisfait(e) de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Le prix des chaussures reste très élevé par rapport à la qualité
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Julie, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre avis sera transmis aux équipes afin d'améliorer votre prochaine expérience. A très vite chez Orchestra !
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Fortement dessus pour la première visite .Le prix affiché ne correspondait pas à la réduction indiquée, malgré que j'ai fait la carte de fidélité . En réponse, la vendeuse a mentionné : "Les prix sont pour demain." Toutefois, vis-à-vis de la loi, cela est interdit, car le prix affiché doit correspondre au prix en caisse. Ce que dit la Loi : Le vendeur a l'obligation d'afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.
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Magasins mal rangé, ne donne pas envie
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Responsable très peu aimable
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Habituellement ravie d'aller en magasin, j'ai pour la première fois été déçue hier des conseils d'une vendeuse en caisse.
J'étais à la rechercher d'un modèle de biberon, la vendeuse m'a dit d'un air condescendant que ce modèle n'existait pas.
Je lui ai dit que si car d'une part j'en avais déjà acheté et que d'autre part il y avait une étiquette en rayon mais pas le produit.
Aucune solution ne m'a été proposée.
Résultat des courses => achat du biberon recherché sur internet…..
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Dégoûtée. J'ai acheté blouson et pantalon ski hier à ma petite fille. J'ai demandé à la vendeuse si aujourd'hui ils ne seraient pas en baisse en ventes privées. J'aurais alors différé mon achat en le reportant à aujourd'hui. Elle m'a assuré que non, que ce n'était pas prévu sur ces deux articles.
Je reçois un mail aujourd'hui pour les ventes privées et que vois je ? Mes deux articles à 70% en ventes privées. J'ai perdu 20% par article. Dégoûtée au plus haut point.
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je n'ai pas pu utiliser mon bon cadeau en lien avec ma box de couche que je reçois mensuellement, je trouve cela dommage, car je ne vais pas utiliser mon bon cadeau sur des couches vu que j'ai déjà la box de couches de programmé
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La caissière n'était pas très aimable, et se plaignait à son collègue… une chose désagréable pour la clientèle qui aimerait un peu d'attention, de dialogue et d'amabilité mais aussi de considération.
Outre ce désagrément, le magasin est bien rangé et la plupart du personnel a le sourire, et est disponible et à notre écoute pour n'importe quels conseils.
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Beaucoup d'attente à la caisse.
J'ai demandé un renseignement certainement à la personne responsable du magasin ce jour là qui était en rayon. Une personne pas du tout souriante, j'avais l'impression de l'embêter pour être poli avec ma question, réponse très sèche. Bref, une personne pas du tout agréable ce jour là en tout cas...
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Quasiment rien en magasin en 14 ans + caissière incapable d'encaisser une carte cadeau qui sous entend que c'est un faux, heureusement que j'ai sollicité la caisse d'à côté !!
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Magasin sale et très désordonné
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Attente caisse alors que des vendeuses disponibles
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Pas une seule vendeuse ne m'a saluée. J'ai demandé un renseignement et l'accueil n'a pas été à la hauteur. Côté vêtements, peu de choix au rayon bébé...
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Les réductions affichés sur les articles n'étaient pas valable, et il n'y avait pas de panneaux ou d'information sur les étiquettes pour nous informer des dates pour ces promotions.
L'habitude de la vendeuse n'était pas très professionnel. Je crois que je n'irai plus à ce magasin de Mandelieu. J'irai seulement à celui de Grasse et d'Antibes.
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Je suis pas contente du tout deux que on me met de côté on me dit 3 jours pas plus et je reviens le 3 ème jour et là on me dit oh mince on trouve plus donc je suis allée pour rien et j ai 25 minutes de route pour rien très en colère et personne pas correct désagréable et pas du tout sympa juste envie d aller voir a un autre orchestra venu avec une amie et était étonné que on me parle comme ça
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La taille 12 mois est quasiment inexistante. Très peu de choix en terme de couleur pour les filles.
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Temps d attente en caisse trop long. A chaque fois que j y vais je patiente à minima 10min mêmes s il n y a pas grand monde en fil d attente ( la raison surement des gens qui paie en cheque ou veulent faire la carte orchestra etc...). Pas facile quand on est en enceinte d attendre debout aussi longtemps. Il devrait y avoir une file d attente pr personne handicapée ou enceinte.
Très peu de choix de vêtement garçon "habillés" ( pour les fêtes de fin d années ou pour une fête)
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Pas très accueillant pas souriante
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Des vêtements défectueux
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Il n'y a jamais de conseillers en magasin! Nous sommes obligé de les chercher partout ou de les faire appelez, ou alors de partir sans renseignement et de ne pas prendre les produits du coup
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Toutes les tailles ne sont pas disponibles sur tous les modèles en rayon .
Je trouve que nous avons pas été accueillis du tout, les deux vendeuses discutaient en caisse pendant notre visite. Nous avons posé une question à laquelle elles ont répondu de manière très partielle et vite fait. On avait l'impression de déranger.
Ensuite, au moment de payer, il n'y avait plus personne en caisse encore 10 min d'attente enceinte… debout
La responsable est revenue de la pause midi pour nous encaisser et elle était bcp plus agréable.
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Pas très aimable
J ai demandé pour essayer d enlever l anti vol on m envoie en caisse j etais seule les enfants attendaient en cabine elle aurait pu me le faire
Ensuite en caisse pas merci ni au revoir z ma petite fille m a fait la réflexion
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Pas de conseil pas d'aide. J'ai du chercher moi même quelle taille en fonction de la taille de mon fils car elles ne savent pas et aucun choix en magasin
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attitude vendeuse
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Avec du monde dans le magasin une personne seule à la caisse attente beaucoup trop. Longue aucune vendeuse pour renseigner les clients en plus manque toujours des tailles pour les ados .grosse déception.
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Hôtes de caisse peu agréables et ce n'est pas la première fois.
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Je ne trouve plus de pantalon pour mon fils qui est très fin de la taille. Il n'y a que des pantalons à élastique alors que moi il me faut à ceinture que l'on peut resserrer au choix.
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Je suis venue chercher un pyjama pour mon petit-fils et aucun en 3 ans et un pyjama de lutin en 4 ans !!! Bon Noël était passé mais ce n'est pas bien grave par contre aucun pyjama en 3 ans c'est dommage que les stocks ne soient pas surveillés sur un produit de base!!
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Il manquait beaucoup de tailles et d articles, par rapport au site web. Le personnel était absent des rayons, n a pas dit bonjour à notre entrée, seul lors de notre passage en caisse elle a été souriante et agréable.
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Peu de choix et peu de taille en rayon garçon
10 min d attente en caisse . Absence de vendeuse .
Délai attente en caisse plus de 15 minutes car les personnes aux caisses discutaient tranquillement et prenez leur temps pour encaisser donc je vais me désabonner car c trop onéreux 28€ pour l'année alors que les concurrents sont à 3€ pour année
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La vendeuse en caisse (de type asiatique) est très désagréable. Je préfère me faire livrer chez moi ou en relais dorénavant.
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l'équipe est charmante mais en cas de litige avec une commande internet de fin novembre ! (puisque le produit n'était pas en stock au magasin), pas d'écoute et pas de geste commercial.. j'espère être remboursée de l'article que je n'ai pas reçu pour NOEL. j'ai racheté en catastrophe la veille de NOEL le même article "plein prix"........
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Pas assez de choix. Pas assez de vêtement. Magasin pauvre par rapport à d'autres orchestra.
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Vendeuses très peu professionnelles, rare de tomber sur une vendeuse qui soit aimable et compétente.
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Personnel peu accueillant
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J ai l ma carte et limite ma fille ne peut pas profiter de ma carte alors que lorsque j ai fait l abonnement on m'a dit que je pouvais en faire profiter ma fille tant que je suis présente.
On m'a donc menti sur mon abonnement
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Pas trouver ce que je cherchais… il n'y avait rien comme robe de Noël pour les bébés de 12-24 mois
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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