Excellent
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ISO 20488
Trop d'attente en caisse. Je comprends la panne du lecteur de carte. Mais plusieurs salariés se trouvaient à mettre en rayon pendant qu'une longue file de plusieurs personnes attendaient pour payer. Je n'ai jamais connu cela dans ce magasin j'espère que c'est juste une question de réorganisation. 
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Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience lors de mon passage à votre magasin. La caissière s'est montrée désagréable avec mes enfants, allant jusqu'à dire à ma fille qu'elle n'était “pas sa boniche”. Elle a également fait des remarques inappropriées, en reprochant aux enfants de “toucher à tout”.
Je comprends qu'il puisse y avoir des moments de stress, mais ce comportement est inacceptable, surtout envers des enfants. Je tenais à vous en informer pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Merci pour votre attention.
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J ai demandé un renseignement concernant une taille et m'a répondu sèchement…
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Pourquoi deux prix? Vous force les gens a etre dans les club et chaque annee payer 30 euros encore et encore
C'est quand même bête d'être client Fidel , d'avoir la carte du magasin que l'on paie assez cher , et que le siège auto que j'achète n'a aucune remise alors que dans d'autres magasin il se trouve moins cher
Sinon ça reste un bon magasin pour les enfants
Les promotions nous changent rien en tant que membre
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Achat de 6 vêtements. Un antivol n'a pas été enlevé et j'ai dû parcourir 36 km aller retour pour me rendre à nouveau dans le magasin où j'ai été reçue sans excuse ni sourire ! C'est regrettable.
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Pas d'accueil, pas de conseil, personnel peu souriant
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Trop d'attente en caisse
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L'accueil est nul, pas assez de caisse ouvert et trop d'attente.
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Le personnel ne prend pas en compte les clients
Beaucoup d'attente en caisse
J'ai demandé à devenir membre certes j'ai eu le droit à mes remises mais après coup je me rend compte que j'ai été prélevée de 4€50 et non pas 30€ pour l'année
Je n'ai pas eu d'explication pour pouvoir présenter ma carte aux prochains achats ?
J'ai dû demander moi même
Aujourd'hui je ne sais même pas me connecter sur l'application orchestra
Je ne sais même pas si mon compte a bien été activé ?
Je suis déçue de l'accueil
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Les vendeuses, pas de bonjour, pas de sourire... à revoir !
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Vendeuses pas très sympathiques (comme à chaque passage dans ce magasin) et non sensibles à la présence d'une femme à quelques jours d'accoucher alors que l'encaissement était long.
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Il n'y avait pas de sac en magasins, avec un tixket de plus de 150 eiros d'achat j'ai ramené mes achats dans un vieux sac de livraison.
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Article qui ne passe pas au bon prix, et mauvais affichage du prix en magasin
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Vous obligez les gens à prendre une carte pour bénéficier de la réduction sous prétexte que la Maman n'est pas présente pour renouveler sa carte, elle ne pouvait pas être présente puisqu'elle était malade. La caissière m'a répondu que de toute façon la Maman ne pouvait pas en bénéficier puisqu'elle n'était pas en caisse. J'ai acheté une carte par obligation pour pouvoir bénéficier des réductions et je n'ai pas bénéficier des réductions, j'ai eu une réduction au total de 20 centimes je crois après avoir acheté la carte. Si ce n'est pas de l'abus de pouvoir, c'est quoi alors (?)
Impossible de trouver un vendeur pour un conseil et trop d'attente en caisse
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Trop de temps pour refaire la carte
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Je n'ai pas trouvé les tailles de pantalon pour mes enfants et le pire le rayon doudoune est vide, je n'ai pas trouvé une seule doudoune!!!!
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difficile de trouver des vetements en 14 ans
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Un article défectueux et temps d'attente en caisse très long
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L'article acheté avait une étiquette -50% le lundi 30 décembre mais arrivé en caisse on m'a signalé que la solde débutait jeudi 2 janvier.
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Personnel non attentif à la clientèle
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Attente beaucoup trop longue en caisse à chaque fois.
Très très peu d'articles disponibles en 36 mois bébé fille ou 3 ans fille.
Pour un magasin spécialisé, c'est très décevant.
Personnel un peu froid et détaché.
Cela ne reflète pas mes visites précédentes.
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Les prix augmentent et la qualité diminue fortement. Je pense à arrêter mon abonnement fidélité, j'hésitais déjà cette année mais l'année prochaine c'est sûr que je renouvelle pas
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La moyenne pour le bon rapport qualité prix des vêtements..mais des vendeuses pas motivées du tout...et il a fallu aller rechercher les cintres vides laissés sur les penderies en rayon, pensant bien faire....
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Aucun vêtement garçon taille 3 ans
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Attente longue en caisse. Personnel pas très aimable.
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Le Magasin est parfait, nous trouvons tout et à des prix très très abordables. Dommage que la vendeuse soit exécrable. Heureusement que la dame de la caisse était super
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pas souriante du tout
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Car il faut obligatoirement avoir une carte nominative à son non alors que ma fille en a une et qui a quel qui peut l'utiliser
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Elles ont refusé d'échanger le pantalon déchiré que j'avais acheté la veille.
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Les choix n'étaient pas très beaux et pas beaucoup de tailles disponibles
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Aucun personnel dans les rayons de cette immense magasin. Une caisse ouverte et une deuxième qui finira difficilement par s'ouvrir. En effet, la file d'attente des clients pour régler s'allonge. Les toilettes sont toujours très sales. Il manque souvent du stock en taille surtout chez les plus de huit ans. C'est dommage car ce magasin propose des vêtements colorés à des prix intéressants
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Très mauvais accueil au sujet de ma carte Orchestra payante ( 3 € / mois) car je n'étais pas présent au moment de l'achat fait par mon fils. Je pense vraiment que je vais rendre mon abonnement. Très mécontent de la façon dont ça s'est passé !
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Temps d'attente très long à la caisse. Possibilité de prendre la carte fidélité mais comme carte bancaire à enregistrer ,non voulu donc paiement normal très cher et perte de temps énorme !!
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J'ai pas apprécié la manière dont la caissière c'est adressé à moi.
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Peu de choix. Pas de parcs.
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Pas de bonjour quand on rentre en magasin. On m'indique que les échanges ne sont pas autorisés sur la puériculture alors que ce n'est mentionné nul part. Conseillère ne sait pas répondre aux questions et donc ne conseille pas, de plus pas toujours agréable. Collection jolie et de bonne qualité, c'est dommage que le service client soit déplorable
J'appelle juste avant pour connaître la disponibilité d'un produit avec la référence que je donne et j'arrive au magasin ce n'est pas du tout le bon produit ! Sachant que sur le site il était mis en dispo
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Sens du commerce à améliorer
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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