Excellent
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ISO 20488
Magasin très mal rangé… je cherchais des bodies 12 mois, tous les modèles et toutes les tailles étaient mélangés entre eux, ça ne donnait pas envie de fouiller et donc ni d'acheter
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Caissière pas aimable
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Super pour les vêtements mais même avec la carte club de nombreuses choses beaucoup plus onéreuse qu'ailleurs.
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Attitude de l hôtesse de caisse décevante malgré magasin agréable
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Personnel désagréable, ne sait pas dire bonjour. C'est vraiment dommage de travailler dans une telle enseigne et être aussi hautaine avec les clients. J'adore orchestra mais le personnel de ce magasin ne lui correspond pas du tout.
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Magasin toujours au top mais je me suis aperçu que l'enseigne ne prenez plus les cashback de Boursorama qui me faisais économiser 8% sur tous mes achats. Malheureusement je ne pense pas renouveler mon abonnement annuel.
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Trop long à la caisse les 2 caissières sont hyper longue
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La qualité commence à être décevante, j'achète un blouson la fermeture se coince tout le temps dedans. La vendeuse me dit que c'est normal il faut le repasser. Cette fois ci un gros trou dans le pyjama mais j'ai déjà enlevé l'étiquette. Pour les body un niveau des pressions ça déchire. Certe j'ai la carte et je paie à moitié prix mais derrière la qualité n'est pas présente.
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Pas beaucoup de choix
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Ayant oublié ma carte fidélité, j'ai dû revenir car la caissière n'a pas été en mesure de me.retrouver ni avec le nom, ni l'adresse mail, ni la commune. Pourtant quand je suis revenue le lendemain tout était correct . Il faudrait peut être faire du tri ou de la formation dans votre personnel
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Ce n'est pas moi qui ai effectué d'achat dans ce magasin. Nous habitons dans le sud de la France, mon compte à été utilisé à mon insu.
La courtoisie et l'amabilité ne sont apparement pas les qualités recherchées chez les vendeurs. Comment se fait-il que se soit à chaque fois le même employé qui se démène pour les clients tandis que les autres font les autruches ou les escargots. Heureusement qu'il y en a un qui fait tourner la boutique. Merci monsieur.
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Une personne criait des ordres à ses collègues alors que je me baladais dans les rayons. C'est également elle qui était en caisse au moment où j y suis arrivée. Apres un bonjour et tout en bipant mes articles elle criait dépêchez-vous là il va être 16h il faut faire un film pour instagram ».
Je pense qu'avant de penser à publier sur les réseaux pour attirer les clients, il est essentiel de déjà prendre soin qui sont déjà dans le magasin : finir de m'encaisser (sans se disperser) puis aller voir ses collègues et leur parler sans hurler.
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La caissière à oublié de scanner plusieurs articles je n'ai donc pas eu la totalité de mes articles et je n'ai pas eu le temps d'y retourner.
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Parce qu'il n'y a pas toujours ce que l'on recherche, et que je trouve inadmissible que l'on me prélève sur mon compte en banque sans mon autorisation la cotisation de la carte orchestra ...
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Caissière pas sympathique et très froide. Impression de déranger.
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Magasin pas rangé, vêtements en vrac, pas de taille disponible vraiment dommage. Articles rangés à l'envers, pas pratique pour voir les tailles (ex slip, maillots de corps). Manque de choix rayon garçon. Des articles abîmés déjà en rayon... Je suis déçue de mon dernier passage en magasin.
Je me suis cognée dans 1 panier en métal en plein milieu du rayon. Pas pratique. Pas sécurité.
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Réception très moyenne
Pas assez de choix
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Je découvre à voir!
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Lors du paiement, je ne comprends pas qu'on nous demande notre carte d'identité alors qu il y a la photo sur la carte de fidélité……
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Le personnel est totalement inexistant à part pour plier des habits. Dur d'avoir une réponse quand on demande un renseignement et une seule caissière pour 10 personnes dans la queue Alors que les autres blagues entre elles
Depuis que le magasin a changer de place je trouve que pas beaucoup de choix en vêtement fille comparer à avant et une caisse trop long
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Plus petit que l'ancien Orchestra zone des cailloux : moins de choix
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Peu de taille en rayon et une attente à la caisse. Une aide est demandée et personne ne vient aider.
J'ai acheté un vêtement pour une naissance si le modèle ne plaît pas la personne, elle ne peut pas prendre un autre modèle sans que je sois présente pour bénéficier du prix orchestra je trouve ça très nul
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Je me suis rendue au magasin à 12h15 car j'ai vu que le magasin était ouvert sur internet. On m'a clairement fermé le rideau en me disant que c'était fermé . Alors que sur la porte les horaires montrent bien la même chose qu'internet et que le magasin est ouvert …
Je n'ai pas compris.
J'ai regardé les commentaires sur internet et je ne suis pas la seul à qui cela est arrivé.
Le personnel ne respecte pas les horaires d'ouverture du magasin .
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Je tiens à m'excuser pour le désagrément rencontrer en magasin lors de votre venue. Malheureusement les 2 vendeuses en magasins n'était pas informé de la non fermeture le mercredi entre 12h30 et 13h30. Il y a eu un gros manquement de communication et nous nous en excusons en leur nom. Au plaisir de vous revoir chez Orchestra. Florine Responsable magasin
Je n'ai rien à dire sur le magasin de Sainte Marguerite ni sur ses vendeuses, MAIS ...
On m'a offert une carte cadeau que je n'ai pas utilisé... Suite à mon premier appel au SAV, on m'indique un délai de 3 jours mais la caret est marqué inexistante... Impossible de payer.
Ce sont dons DES VOLEURS ! Une carte cadeau qu'on ne peut pas utiliser (valeur 80€), une service client qui promet de rappeler mais qui n'appelle jamais. Des envois de mails sans réponse et des vendeurs en magasins qui se cachent derrière le service client en ligne... FUYEZ !!!
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Je trouve bien mes si nn dessus de certains de vos collègues qui reponde à côté de ce qu on demande
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Depuis environ 1 an je ne trouve plus beaucoup de vêtements sympas pour ma fille en 12 ans… les choix stylistes sont très axés petite filles cet automne et hiver. Alors qu'avant je trouvais pleins d'ensembles très sympas. J'espère que la ligne va un peu changer sinon je ne vois C plus l'intérêt de garder l'abonnement.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que notre sélection de vêtements pour les jeunes filles de 12 ans ne répond plus à vos attentes comme par le passé. Nous comprenons que trouver des tenues adaptées et plaisantes pour votre fille est important pour vous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Sachez que nous transmettons régulièrement les retours de nos clients à notre équipe de stylistes afin d'ajuster nos collections en conséquence. Nous espérons que vous trouverez dans nos futures collections des articles qui sauront vous satisfaire et répondre à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité. A très bientôt dans votre magasin ! Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
Malheureusement beaucoup trop de monde j'ai passé plus de temps en caisse qu'en magasin et pourtant je n'avais pas choisi que 2articles… 2 Caisses en affluence élevée moyen surtout pour un endroit où il y en a pas d'autres dans les environs
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La vendeuse était adorable par contre j'ai attendu 40 minutes dans la file d'attente et je ne trouve pas cs normal vous devriez ouvrir plus de caisses. J'ai failli faire un malaise car je suis clostrophobe
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Réellement le magasin n'est plus ce que c'était
Pourtant très bonne cliente et fidèle à celui de grasse
L'ancienne équipe a laissé 1 grand vide
Vendeuse beaucoup moins agréable moins souriante.....
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Les vendeuses ont tendance à dire qu'il n'y a pas de taille même quand le stock en ligne dit le contraire.
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J'aurai bien aimé de profiter de ma carte qui se terminait dans 3 semaines , aucun geste commercial, très déçue
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Venu samedi matin à l'ouverture 9h30 le magasin n'était pas ouvert à l'heure je suis reparti à 9h36 car rdv ailleurs !!
Je suis venue récupérer des articles achetés sur ma liste de naissance, rien de bien sorcier. Ça a pris 1h car le suivi est plus qu'approximatif. On voulait me refaire payer des articles, il faut appeler pour savoir où en sont les commandes parce qu'on vous laisse sans nouvelles. Les articles sont disponibles dans la liste mais non commandable au final (régulièrement !)
Jeune maman, notre énergie on aimerait la dépenser ailleurs !
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Je paye un abonnement depuis des années et ce n est aucunement la faute des vendeuses elles sont gentilles mais en revanche vous faites jusqu'à 14 ans, et en magasin vous oubliez les enfants qui mettent du 14 ans, on ne devrait pas être obligé de commander sur internet mais bien d avoir une disponibilité en magasin !!!!!! Donc je vais pas tarder à résilier mon abonnement alors que mon enfant commence à mettre le 14 ans
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A la caisse c'est toujours extrêmement long
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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