Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil excecrable la femme à la caisse avec une non chalance rarement vécu dans mon expérience cliente pas de réponse à mon bonjour pas de réponse à mon merci au revoir. Triste je pense commander la prochaine fois .
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Personnel absent en rayon et discutent entre eux à la caisse, aucune attention au client
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour EVA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Ma carte orchestra est disponible sur mon téléphone Apple carte je l'ai prise dans le magasin où je fais cet achat et on me demande ma pièce d'identité je trouve cela très regrettable je comprends que si j'avais simplement donné le nom sans présenter de justificatif on me demande ma carte identité mais pour que cette carte soit dans mon portefeuille carte je dois la faire passer par un mail que vous m'avez envoyé donc aucune fraude possible .
Si je dois refaire des achats dans votre enseigne pas question de présenter ma carte mon nom suffira avec ma pièce d'identité bien sûr .
Je pense qu'à expiration de la carte ce ne sera pas renouvelé, le principe me gêne.
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Pas assez de choix en habits, pas de matériel en maternité , magasin beaucoup trop petit, ,
Je vous recommande celui de st aunes beaucoup plus spatieux, très bien achalandé , les vendeuses d orchestra ST AUNES. sont plus sympathiques, c est un magasin idéal pour toute la maternité et enfants .
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Pas de prix sur les deniers articles le doudou 11€ .., et les deux gigoteuses , surprise des prix a plus de 22 euros pièces.
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car je suis venu acheter des vêtements pour mon futur garçon, cependant la collection garçon est quasiment inexistante et équivalente à je dirais moins de 5 % du rayon bébé du magasin. Je suis tout de même reparti avec un pyjama pour ma petite nièce, mais au final rien pour mon fils, je suis très déçu car j'avais pris cette carte pour lui faire son petit trousseau de décence. Or toutes les pièces sont beige ou de la même couleur, aucune variation de couleurs, toutes les mamans qui attendent un petit garçon étaient très déçu dans le magasin dont moi.
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Attente interminable en caisse, plus de 20 min
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J'adore le magasin mais jamais les tailles . Je passe commande sur internet cela fait 15 jours et toujours pas livré .
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Le personnel n'est pas accueillant
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Trop d'attente à la caisse une seule caissière plus de 10 min d'attente bébé était en crise j'ai faillit tout posé et partir sans prendre les produits
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La vendeuse n'est pas aimable, ne donne pas d'explication. Après avoir payer mes achats, elle est partie sans me donner mes articles qu'elle a rangé sur un comptoir derrière la caisse. J'ai dû demander à son collègue. J'avais droit à une remise, elle me l'a confirmé. Après payement, surprise je n'ai pas eu de remise. Quand, je suis revenue pour demander explication, elle me dit qu'elle ne sait pas et que je dois revenir un autre jour voir avec un manager.
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Vendeuse inexistante et pas très agréable à la caisse, dommage sa gâche un peut le moment.
Orchestra de Béziers.
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Quand les amis pour qui j'avais acheté le tapis d'éveil tapis d'eau ont ouvert le cadeau la boîte était vide je peux vous dire que j'ai été sotte le vendeur aurait pu vérifier que le jouet était bien dans la boîte, j'ai perdu de l'argent certes mais j'ai été surtout bien déçue
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La caissière n' était pas très agréable ni a l' écoute
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Très déçue de la remise pour la liste de naissance
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Une caissière désagréable
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Presque rien en 9mois tout est manquants dans toute la nouvelle collection
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Le samedi étant la journée la plus intense en commerce toute l'équipe textile fais de son mieux pour assurer un réassort complet au fur et à mesure de la journée , nous sommes navrées que vous n’ayez pas trouvez l’ensemble des articles souhaité. N’hésitez pas à me dire quel modèle vous auriez souhaité et si c'était bébé fille ou bébé garçon pour pouvoir améliorer en volume de stock Bonne journée Myriam
Le magasin était vraiment très en bazar et les 2 caissières travaillaient au ralenti sans aucune organisation ce qui a créée une très longue file d'attente. Pour seulement 4 personnes devant nous, nous avons attendu 30 min !!
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Troisième visite dans la boutique de Crèche, et deux fois que nous tombons sur une même vendeuse vraiment peu sympathique
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Orchestra et une belle enseigne je trouve toujours ce que je cherche en général !! Mais celui dannemasse !! Horrible!! Tout petit
Pas de choix. 2 caisse pour un samedi ! On oublie même de retirer les anti vol bref une cata
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Le magasin est bien achalandé mais à chaque fois que l'on a besoin de conseil, le personnel n'est pas qualifié !
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Le magasin est en bazar, il y a des cartons de vêtements aux quatre coins (dont certains empêchent d'accéder aux vêtements), une seule cabine d'essayage (sale qui plus est), une seule caisse (avec une employée qui plie les vêtements avant que sa collègue ne les scanne, et donc ne les déplie…). On se sent mal à l'aise dans ce magasin compte tenu du trop plein ambiant.
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Déçu de l'accueil, 2 fois d'affiler ça fais beaucoup, personne pas gracieuse, tres lente plus de 25 min en caisse.
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Grand magasin, bien rangé et avec du choix. Par contre le rayon fille surtout les touts petits, c'est rose, rose, rose. Chez les garçons y'a plus de choix...
Gros point noir: la caisse. Peu importe le jour, l'heure c'est blindé de monde, une seule caisse ouverte, au bout de 15 min une seconde qui s'ouvre mais qui est directement bloqué par la vendeuse qui ne trouve pas un colis... Et les autres qui disent qu'elles ne peuvent pas ouvrir une autre caisse elles terminent un truc quelque part...
La création de compte prend du temps, les retours prennent du temps je ne met pas en cause le personnel mais par contre la manière dont c'est gérer est à revoir.
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Les âges ne sont pas affichés, c'est brouillon mais le personnel est très sympathique et disponible
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À la caisse on pourrai être un peu plus aimable
Par contre dans le magasin même les membres sont très gentils
Je suis venu faire mes achats pour mon premier bébé et l'hôtesse de caisse à oublier de passer le coupon de réduction. Je suis très déçue, en plus j'étais venu pour faire la carte club aussi donc je me suis retrouvé avec une sacré facture
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Magasin étriqué, difficile de circuler.
Peu de tailles disponibles (toujours les mêmes).
Par conséquent très peu de choix.
Côté bébé, je préfère les t-shirts avec ouverture par pressions de haut en bas. Aucun modèle proposé chez Orchestra, ce que je trouve chez Kiabi.
Un manque de professionnalisme dans l'accueil et une tenue des vendeuses non appropriée.
Nous ne sommes pas à la plage, certes pas tout le monde a une taille mannequin mais des hauts très courts et très décolletés, des pantalons jeans troués même si c'est la mode je ne crois pas que ce soit le lieu pour se vêtir de la sorte.
Et en plus elles ont du mal à se bouger de derrière leur caisse….
Je vais dans ce magasin car il n'y à rien d'autre pour les enfants et que la qualité me convient mais franchement j'y retourne à contre cœur
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Temps d'attente énorme, surtout quand on a des enfants d'autre part, personnel, pas compétent, ni souriant. J'avais un bon clôture de liste de naissance et une carte cadeau, ils n'ont pas su débiter les deux. Je me retrouve du coup à payer une partie de mes achats alors que l'argent était sur la carte cadeau qu'ils n'ont pas réussi à débiter, je ne suis pas du tout satisfaite de ce magasin le personnel est à revoir
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Les prix sont tellement chers que j'ai même arrêté ma carte de membre hier et attendu si longtemps à la caisse.
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Mauvais accueil, on ne peut utiliser les cates cadeaux
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Articles scanné en doublon. Je dois retourner au magasin où j'ai fais l'achat alors que j'en ai plus près. Nous nous étions rendu à gennevillier car magasin plus grand mais j'aurai cru pouvoir me faire remboursé à celui d'herblay. Bref c dommage de ne pas pouvoir se faire rembourser dans un autre magasin. Sinon l'équipe est chaleureuse et c'est un beau magasin. Juste déçu de devoir faire plus de bornes pour un remboursement de 20€.
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Accueil moyen .. les vendeuses sont jamais disponibles ! Ont demande une taille ont a l'impression de déranger .. en passage en caisse ont me demande la carte du magasin plus ma pièce d'identité alors que la cliente d'avant aucun justificatif.. je paie en espèces ont vérifie bien les billets comme si c'était de faux billets franchement n'importe quoi! Accueil à revoir ..
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Parce que la responsable de ce magasin est intervenue alors que j'expliquais à la caissière mon intervention sur Internet pour faire une carte cadeau sur votre site et qui n'a pas abouti ma banque ne me donnait pas la possibilité de concrétiser ma dépense !! Ma banque contactée confirmais que mon compte était positif . Peut être un problème de sécurité ????? Ainsi je souhaitais simplement demander un bon achat à envoyer à cousine via mail directement par ce magasin. La responsable m'a dit que cela ne se faisait pas chez Orchestra ceci accompagné d'un sourire que je qualifierai de narquois comme si ma demande était du domaine de la folie !!! Aujourd'hui tout est possible sur Internet !!!! (Voir mail adressé hier à votre siège)
Peu de choix toujours le même style et surtout couleurs (rose, vert pale, blanc beige.), manque de taille.
La personne qui m'a accueillie en caisse était très désagréable voir hautaine sans aucune raison ce qui est dommage car je voulais venir très souvent
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Manque de tailles
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Pour la 2éme fois je venais chercher 3 articles non disponible. Ce jour là 1 article de disponible mais pas dans la couleur souhaitée. Le magasin a été incapable de me dire si les autres articles seraient disponibles un jour...!!! Ne faites pas de publicité si vous ne pouvez pas assurer.
Dommage !
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Le temps en caisse est vraiment inadmissible
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs en cette période de rentrée des classes. De plus, nous avons du personnel en formation ce qui peut augmenter le temps de pris en charge. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
magasin mal rangé, pas de choix, très peu de taille.
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La caissière était aimable comme une porte de prison
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Trop d'attente en caisse et la caissière m'a compté deux fois un blouson, obligé d'y retourner le lendemain pour me faire rembourser
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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