Excellent
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ISO 20488
Le faite de demander la carte d'identité pour la carte fidelité me deplait , car ce n'est pas légal je suis dans mon droit de refuser! Je prefere commander sut le site je n'ai pas à fournir ma CNI... 
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Y'a pas beaucoup de choix
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La caissière était pas du tout agréable, ni aidante dans le choix des boites cadeaux, il y en avait plusieurs et elle m'en proposait qu'un seul sans me montrer les autres
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Soldes : nul...annonce(panquarte) : pulls à 7,€99:pas pris en compte ⁉️⁉️
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Vêtement acheté avec un trou du à l'étiquetage des soldes
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Personnel pas très compétent et pas très emable
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Le magasin est un peu en bordel , on comprend pas trop de quelle taille a quelle taille où sont les habilles . Et le personnel pas trop accueillant
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La raison est la suivante : les soldes ne sont pas valables pour les porteurs de la carte orchestra qui sachons le, nous là payons afin de bénéficier de prix avantageux, qui ne le sont pour tout monde le jour des soldes sur certains articles. Seulement 20% pour les soldes. Je me demande si je vais renouveler le paiement de ma carte lors de la prochaine échéance. Je pense attendre les soldes et bénéficier de -50%.
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En incapacité de me déplacement avec l'arrivée de mon bébé , j'ai demandé à la grand mère d'acheter quelques vêtements pour moi avec ma carte . On l'a très mal reçu et refusé dans un premier temps de passer ma carte fidélité . Très décevant avec l'investissement fourni chez vous avec l'arrivée de bébé . D'ailleurs on a toujours un litige en cours avec le cododo mais difficile de le résoudre sachant que bébé est né ….
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Magasin mal agencé et mal organisé, manque des articles de puériculture
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Trop de monde pas assez de vendeur rayon puériculture
Vendeuse non avenante
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'amabilité de notre équipe. Nous comprenons l'importance d'un personnel souriant et chaleureux et nous allons partager votre retour avec notre équipe pour améliorer ce point. Nous prenons également en compte votre souhait d'un magasin mieux rangé. Votre feedback est précieux et nous pousse à nous améliorer continuellement. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Bessoncourt
Insatisfaite mais le magasin n'y peut pas grand chose
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Remise de 70% annoncée le magasin ne fait que les 50%. Pas compris
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Suite à la demande de création de compte orchestra, le caissier très peu expérimenté et un peu perdu dans la démarche et dans les explications du fonctionnement, m'a tout simplement prélevé deux fois l'abonnement. Je m'attendais à une expérience plus qualitative au vu de la notoriété de l'enseigne.
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Oubli de me déduire -60 % sur un article
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Le magasin est grand et beaucoup de choix.Mais,malheureusement les vendeurs(ses) sont pas du tout motivés par leur travail, elles traînent , parlent entre elles, aucune attention vers les clients et toujours beaucoup d'attente en caisse !
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Attente très longue en caisse alors que deux vendeuses sur le deuxième poste de caisse en train de discuter
Pas de sac cadeau adapté à une doudoune enfant 8 ans ni de proposition de papier cadeau
Dommage
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pas beaucoup de vêtements soldés ou déstockages
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Cela est dommage que a présent nous n'avons plus de chèque cadeaux d'anniversaire pour rhabiller notre enfant
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Du mal a trouver deux fois la même taille
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J'ai acheté un lot de body pour ma petite fille en 18 mois et dans ce lot de 5 , plusieurs bodys étaient en 3 mois
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Rien à dire sur le rapport qualité prix des vêtements. L attente en caisse de ce magasin est inacceptable. A chacun de mes passages j attends minimum 20 minutes .
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J'achète régulièrement dans ce magasin et j'apprécie la bienveillance des conseillères habituellement, hors ce jours la je trouve que l'on ma vraiment pris de haut , je venais acheter une pousette ,il me semble que cest la responsable du magasin qui repondait a mes questions ,je comprend quil ne peux pas y avoir de remise autre mais la façon de parler aux gens est importante . Jai ete vraiment déçu
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Manque de choix et de tailles
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J'ai acheté une jolie robe bleu, première lavage à 30º comme d'habitude et la robe est toute délavée, plein de traces de plis marqué, Très dessus de la qualité.
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Caissière très désagréable malgré être une cliente régulière et les nombreux articles acheté le jour même .
Réponds sur un ton agacé lorsqu'on lui pose une question
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Trop d'attente en caisse
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Je donne cette note car les prix sont très corrects cependant il n'y a pas beaucoup de choix en vêtement enfant fille comparé à d'habitude. J'étais très déçue !
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Je trouve que certaines caissières notamment ce que j'ai eu, elle est très hautaine et on a attendu beaucoup à la caisse, j'étais avec Ma Niece qui est enceinte de huit mois, on attendu très longtemps à la caisse plus que 20 minutes c'est exagéré, je préfère y aller à Paris quand j'ai dit 20 minutes à la caisse c'est parce que la caissière elle nous a bloqué. Elle a commencé scanner un article entre-temps elle passer des commandes avec son talkie-walkie, on n'en pouvait plus car elles le faisaient, les a commande, il y avait un problème
*c'est non*je ne suis pas d'accord quand on passe en caisse, ils peuvent s'occuper avec les personnes, ils peuvent avoir des exceptions mais là on avait une femme enceinte au bout d'un moment, je me suis énervé, je lui ai dit que je passerai à côté, elle nous a pas laissé passer à côté de plus je voulais faire deux achats, elle m'a obligé à mettre tout sur le même ticket si j'avais envie de payer et d'avoir deux tickets où était le problème, je comprends pas, je préfère que vous me répondez à ce sujet si je veux faire des achats séparés, je suis Cliente depuis longtemps et je suis, j'ai aussi la carte
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Un magasin qui répond à mes attentes, de très bon produit et du choix. En revanche, attendre plus de 30 min en caisse, avec une file d'attente jusqu'au milieu du magasin , non.
Deux hôtesses de caisse très sympathique mais passer 2 clients en 30 min ce n'est pas possible, c'est trop d'attente ! Un peu plus de dynamisme serait la bienvenue.
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Equipe manque de professionnalisme - peu à l'ecoute du client
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Les tailles (l'âge) des vêtements ne correspondent pas à la taille et l'âge réel de l'enfant il faut prendre 2ans de plus pour espérer avoir la bonne taille. Je dois rendre certains des articles achetés
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Trop longue file d'attente pour passer en caisse. Pas assez de personnel le dimanche.
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Pas du tout adapté à une femme enceinte. Premièrement toilettes hors service et ensuite pour les caisses il n'y a pas d'accès direct à la caisse prioritaire il faut faire la file avec les autres caisses résultat c'est comme s'il y avait pas de caisse prioritaire. Pour un magasin accès sur les enfants et bébé cela est bien dommeageable.
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En pleine période de solde, il y a juste un linéaire de 2m à peine de vêtements soldes. Le magasin a refusé de prendre une carte muti-enseigne alors qu'orchestra fait partie des magasins acceptant cette carte. Déplorable
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Une hôtesse de caisse peu agréable
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Manque de taille et produits en rayon, peu de choix c'est dommage
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Gros problème avec la carte de fidélité qui n'était plus a mon nom.
J'ai du y retourner 3 fois pour un achat.
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Trop d'attente à la caisse à l'heure du midi
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Si on ne paye pas 30€ à l'année les vêtements sont extrêmement chers pour une qualité moyenne
Manque de rapidite et de sourire
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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