Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Magasin très mal organisé et le personnel vrement pas très agréable 
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J'ai pu commander un article et un mail m'avertit le lendemain de sa rupture.
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Inadmissible en tant que client nous ne sommes pas libre de régler avec la carte bancaire que l'on souhaite ! Enseigne à fuir
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Très mauvaise expérience hier le samedi 25 mai vers 13h alors que nous passions en caisse, la caissière me demande ma carte club, je lui présente ma pièce d'identité et je m'apprête à payer les articles pour ma fille et ma mère qui m'accompagnait me demande de la laisser payer car elle souhaite offrir les articles à sa petite fille. La caissière intervient et me demande de payer avec ma carte bleu et pas avec celle de ma mère car ce sont les règles du magasin » je lui dis que pas de soucis je vais payer, mais ma mère ne comprend pas elle dit que ce n'est pas logique, qu'on aurait très bien pu régler en espèce, qu'on respecte le fait que la carte club soit nominative mais que là ça n'a aucun sens. Peu importe j'explique que ce n'est pas un soucis et que je vais payer, et à ce moment intervient un jeune monsieur (certainement manager ou responsable je ne saurai dire vu qu'il ne s'est même pas présenté à nous), il coupe la parole à ma mère, pas de bonjour, pas de présentation, pas de discussion dans le respect, je cite : madame, madame, ce sont les règles du magasin, si vous voulez offrir des cadeaux à votre fille vous vous faites une carte club! » j'ai trouvé son intervention très irrespectueuse, aucun sens de la relation client. Je tiens à préciser que les caissières ont été très correct mais ce jeune monsieur nous a vraiment manqué de respect inutilement. Je n'ai aucun problème avec le fait que le carte club soit nominative on essayait simplement de comprendre la logique…
Première fois que je suis déçu de orchestra !
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20 mn à la caisse ! impossible de faire fonctionner ma carte; Appel au siège qui ne donne pas de solution! Vendeur qui doit manuellement faire 50% sur ma facture, et pareil pour la prochaine fois!
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A chaque visites je ne trouve jamais les choses qu'il y a sur le site, par exemple je voulais un blouson léger pour mon fils , aucuns blousons en magasin ... plus de pantalons long , la collection été est installée mais il faut penser que le temps n est pas encore chaud, et qu il faut s adapter ...
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Aucune phrase d'accueil, lors de ma longue attente en caisse les vendeuses parlent de leur mersh, et c'est à moi en caisse de dire bonjour à la vendeuse pour mettre fin à leur discution. Tellement investie dans leur conversation qu'elle me demande deux fois la carte de fidélité que j'avais déjà fais passer en début d'encaissement. Personnel à revoir vraiment !!!!!!
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Ma fille a une liste de naissance sur orchestra ( faite a Brest) et ils ont refusé de mettre sur la liste ses achats prétextant que le magasin était trop petit.... Je suis très déçue et regrette d'avoir créée une liste de naissance dans vos magasins. .
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il fait trop chaud en ete ou printemps /ou trop froid en hiver le chauffage ou la clim n'est pas activé une honte surtout quand il fait très chaud notamment pour des bébés, femmes enceintes et personnes agées sans oublier le personnel qui eux y restent la journée c'est intolérable
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Le caissier m'a dit que sa caisse avait planté à cause moi. Parce que j'avais oublié ma carte fidélité.
C'est incroyable la manque accueil et gentillesse du personnel.
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à cause du service à la caisse, qui était très désagréable
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Delais de livraison TROP TROP long!! >10 jours!! Je n'accepte pas que mes coordonnees bancaires soient enregistrees dans vos outils informatique CF RGPD regulation!!!
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Sebastien, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre avis sera transmis aux équipes afin d'améliorer votre prochaine expérience. A très vite chez Orchestra !
J'ai passé du temps a expliquer qu'un bon d'achat c'est de l'argent !!!
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Pas beaucoup de choix
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Catastrophique. Il n'y a presque plus aucun des vendeurs qui faisaient que ce magasin était spécial. L'ambiance est horrible, on dirait que ceux qui restent travaillent sous la contrainte. Plus aucune humanité, ils sont devenus bêtes et disciplinés. Je les plaint … ne parlons même pas de la dame qui visiblement est la responsable.. pour le peu qu'elle daigne se montrer, c'est cauchemardesque
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Vous avez enlever l'avantage anniversaire
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Je suis allé récupérer un cadeau sur la liste de naissance et il m'a été offert avec la boîte complètement déchirée et sans même y prêter attention, cela ressemblait à un produit d'occasion en aussi mauvais état que la boîte.
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Article cde il y a deux mois et arrivé trop tard. Le bébé était née ct un cadeau de naissance. On m avait donné un délais de 15 jours !!
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La qualité après un lavage.
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La vendeuse était malpolie ; faudras surveiller les comportements des vendeurs de magasins
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Mal rangé et pas de choix
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Vendeuse hautaine et désagréable. Qui s'est même permis de nous refuser la vente !! Obligé de passer avec une autre vendeuse (heureusement plus aimable) mais comme la première a remis tous nos articles en rayons nous n'avons pas pris tout ce que nous souhaitions acheter.
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les taille ne corresponde pas a age grande deception
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Mauvaise accueil
Hôtesse de caisse qui ne dit pas bonjour , n'est pas concentrée sur les clients mais plutôt à discuter avec sa collègue
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Très mal accueilli par le personnel de ce magasin à atoll à Baucouze
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2eme visite, 2eme fois que la vendeuse oublie d'enlever l'antivol! Et ça ne sonne même pas à vos portes pour nous avertir!
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Pas très sympa et obligation du PA de 30 euros
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Pas moyen d'utiliser la carte
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L'accueil de la vendeuse discriminatoire
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Je suis allée achetez un habit pour avoir les 7 € offert pour l'anniversaire de ma fille.
Et en arrivant à la caisse, le bon de 7€ était pour le site cherz.... je me suis fait avoir... je suis très déçu.
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Vendeuse non sympathique et désagréable.
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TRES DECU D APPRENDRE QUE NOUS N AVONS PLUS LES BONS DE 10 EUROS POUR LES ANNIVERSAIRES DES ENFANTS
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Le temps d'attente est toujours beaucoup trop long dans ce magasin, sachant que la clientèle est soit des femmes enceintes, soit des parents avec des jeunes enfants. C'est incompréhensible qu'un effort ne soit pas fait.
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Prélèvement non conforme à ma demande et plus que l'abonnement annuel alors qu'il était convenu un prélèvement mensuel. J'ai envoyé une réclamation dans l'attente d'un retour mais les pratiques faites de par ce double prélèvement est frauduleux. J'attends un retour du service client (demande faite en ligne)
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Ma carte cadeau a été refusée. La vendeuse nous avait donné une fausse date de fin de validité de la carte.
Du coup forcément elle s est périmée avec des sous dessus. Et impossible de les récupérer.
Il est inadmissible que la date de fin n'est pas été marquée depuis le début, et qu'une vendeuse puisse annoncer une fausse date ensuite.
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J'ai acheter 3 paquets de tétine pour biberon.
J'ai prit sur la broche pour des tétine taille 2.
Sauf que le rayon étant mal rangé, je me retrouve avec un seul paquet de tétine en taille 2 et les deux autres paquets en taille x.
Je m'en suis rendue compte après lavage de ces tétines. Donc je vient de perdre environ 17€
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Produit 25% plus cher qu'en pharmacie avec la carte club (tétine ) donc non je ne suis pas satisfaite
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Problème de carte de fidélité, aucune solution n'est trouvé en magasin alors que je mon abonnement est payé et j'ai ainsi payé plein tarif ! N'on pas pris la peine d'appeler le service technique ou autre...
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Articles toujours pas arrivés après 1 mois et demi. Aucune solution de trouver à part racheter à côté une autre solution de secours
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Je n'ai pas réalisé d'achat le 11 mai à Toulon
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Ce n'est pas moi qui ait effectué cet achat. Étant donné qu'on la paye c'est dommage que quelqu'un d'autre, que je ne connais pas, fasse des achats avec ma carte. Ou alors si c'est une erreur, il serait bon de demander la carte d'identité. Je trouve ça inadmissible.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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