Excellent
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ISO 20488
LE TECHNICIEN VIENT DE PASSER POUR LENTRETIEN ANNUEL ET J AI UNE PETITE FUITE APRES SON DEPART 
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Car je n'ai pas reçu le mail automatique pour l'entretien annuel (j'ai attendu 2 semaines avant prendre rendez-vous). Et car le technicien n'avait pas l'historique de mon appareil : il ne savait pas que les pistons avaient été changés en 2023. Pas sérieux votre suivi client !
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rien à voir avec le technicien qui a été au top mais pas contents du retard pour l'entretien ; j'ai été obligé de stopper l'appareil pendant plus de 3 semaines faute de sel. Prenez du personnel, embauchez !!!
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Client Culligan pendant 20 ans dans l'Orne, en arrivant dans le Lot et Garonne nous avons à nouveau fait confiance à Culligan. Après 6 ans d'utilisation la cuve de notre adoucisseur s'est fendue ( ça n'arrive jamais ….) nous avons une nouvelle fois repris un appareil Culligan (06/23)et un contrat d'entretien annuel ….. à la première révision annuelle au bout de plus de 15 mois ( 10/24) notre adoucisseur neuf ne fonctionne pas ( ça n'arrive jamais avec ce modèle dernier cri ….) et nous a été enlevé ….. alors en tant que client fidèles à la marque depuis au moins 25 ans, nous devenons plus que dubitatifs ….. en attendant nous n'avons pas d'adoucisseur …. qu'en penser ????
Point positif, le technicien venu chez nous est très compétent et très aimable, merci à lui.
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la visite des 6mois a été oubliée
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retard de 3 mis dans le planning des visites. Visite suite à relance de ma part. Par contre, prélèvement effectué à date prévue sans problème. J'envoie une réclamation au service client.
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Pas sérieux dans la suite donnée à la réparation du matériel.
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Je suis mensualisé. C'est culligan qui m'a appelé pour fixer le rendez vous. 03 changements de rendez vous. Et en plus, ils me font payer la visite alors que je suis mensualisé. De pire en pire....
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Je n'ai rien contre le technicien qui malheureusement vient quand on lui demande …. Par contre on paye tout les mois pour un entretien ! Et aucun suivi n'est fait puisque si on appelle pas personne ne prend contact avec nous. Notre entretien est repoussé tous les ans donc au final ils vont pas tarder à gagner un an puisque nous l'avons acheté en décembre !!!!!! Lorsque l'on appelle à l'agence c'est limite aimable
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Il serait souhaitable d'être informés un peu plus tôt si le technicien arrive avant le créneau horaire de prévu.
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Précédemment nous avions deux visites par an. là il a fallu qu'on appelle et qu'on prenne rendrez-vous Le techcndicien (fort symphatique cependant) nous a laissé les sacs vides etc. le seau non vidé et surtout ca bip toujours ????
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Lorsque que vous prenez rdv vous donnez une fourchette de 8h à 13h je ne passe mes journées à vous attendre, il faudra revoir (désolent)
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Un contrat prévoyant 2 passages par an mais un seul passage, et encore, à ma demande. Ce n'est pas normal que ce soit moi qui doive appeler Culligan pour leur rappeler qu'ils doivent passer chez moi. Sinon, le technicien reste même pas une demi-heure et puis s'en va, sympathique malgré tout.
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Prestation incomplète. Bac de l'adoucisseur laissé dans un residu saumâtre noir avec instruction d'attendre la consommation totale du sel.
Maintenance de la Sellfizz ajournée du fait de l'absence de gaz carbonique.
Obliger de parlementer pour obtenir les sacs de sel pour l'année (3 de prévus alors que nous en avons consommé 7, en tout uniquement 6 de déposé).
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Grande visite sur adoucisseur et ac 500 ! Rien a signaler
Aucune remise a zéro du compteur de mon water bar !
2 -ème puis 3 -ème passage puis blocage de mon water bar !
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Tout ce très avec le travail du technicien, c'est avec le service commercial que c'est une catastrophe. Les clauses du contrat de suivi ne sont pas respectées, il faut toujours appeler pour avoir la visite du technicien et donc du sel pour l'adoucisseur. Mon contrat stipule 2 visites pas an, en faisant la première visite mi-septembre et programmée début octobre par vos services, quand est-ce que vous allez faire la deuxième visite annuelle ?
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Bonjour
Outre l'augmentation exponentielle de vos tarifs chaque année ,
depuis le passage de votre technicien,notre OSMOSEUR est en panne !!!
J'attends de vos nouvelles
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service comptable déficient, explication changement de pièce peu clair
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Modification inexpliquée des paramètres.
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bonjour, avant le technicien passait tous les 12 mois maintenant il passe tous les 13 mois, je ne suis pas d'accord je veux qu'il passe tous les 12 mois à cause de çà on a été obligé de racheter un sac de sel, on est bien d'accord le technicien passera tous les 12 mois OK ?
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Il a vidangé les pastilles de sel dans mon évacuation d'eau pluviale en me disant qu'il n'y avait que de l'eau. Lorsque je suis allée voir, il y avait plein de pastille de sel que j'ai dû moi-même nettoyer. Quand je l'ai appelé au téléphone, il m'a dit que Culligan faisait toujours cela. Il ne me semble pas me souvenir de cela.
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trop cher et pas de suivi . ne tiens pas compte de nos remarques . Ce questionnaire ne sert pas à grand-chose aucun retour favorable .
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Le remplacement du filtre prévu n'a pas été effectué.
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L'entretien des mois n'est plus respecté
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Des explications non données, une facture incomprise
Nous pensons sans doute arrêter notre contrat avec vous
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Très bon commercial pour vendre leur culligan mais ne respecte pas leurs engagements en terme d'entretien. On paye un service et toujours en retard pour faire les entretiens. On dépasse de 1 a 2 mois la date. Sur plusieurs années on paye 1 année dans le vent. Sinon la personne qui vient faire l'entretien est tres bien
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Prestation trop cher ancien client B + home pour un adoucisseur d'eau Kinetico avec un contrat annuel avec 80 kg de sel aujourd'hui racheté par Culligan je me retrouve avec quatre fois 8 kg ce qui n'est pas exactement la même chose pour 200euros annuel entretien compris.
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le service entretien n est pas fait comme prévu tous les 6 mois( mais se n est pas de sa faute)
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Culligan ou le technicien ? Le technicien oui l'entreprise pas forcément
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Non respect des visites proposées au contrat.
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Bonjour
Votre technicien a laissé trainer la cartouche et pour compléter il a enlevé le tuyau d'évacuation de la machine à laver pour s'en servir !et il est parti en laissant tel quel.
C'est bien la première fois depuis que nous sommes clients.
Dommage
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Rdv décalés et nouveau rdv imposé. Malgré cela le technicien n'est pas intervenu dans les bons horaires.
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Le tarif de la maintenance qui est prohibitif par rapport a l'intervention
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Si votre matériel est valable, j'ai quelques doutes avec votre manière d'agir
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J'avais signalé un problème de calcaire à la précedente intervention mais au bout de 5 mois, il y avait toujours ce problème donc j'ai de nouveau appelé et le technicien est intervenu et a vu que 2 pièces étaient cassées!
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Payer un abonnement pour un entretien qui n'en est pas un, et du sel qui est livré 4 mois en retard, comment voulez-vous que je sois content . Heureusement que le technicien était sympathique , ça a augmenté votre note !
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Bonne réalisation de votre collaborateur mais mauvaise analyse, au départ, de mon besoin qui a fait que mon rendez-vous a été repoussé deux fois de votre fait.
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C'est devenu trop cher.
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Mon alerte sur la degradation de la qualité de l'entretien de mon adoucisseur n'a pas été prise en compte.
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Déçu de la dernière intervention et l'entretien est décalé tous les ans je trouve cela pas sérieux
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JE NE NOTE PAS LE TECHNICIEN MAIS LE SERVICE ENTRETIEN EN GENERAL
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votre reparateur presser de partir et a pas regarder ou etais la fuit moi je les trouver mes rien pour reparer
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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