Excellent
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ISO 20488
Manque de suivi au niveau des prises de rdv suite contrat d'entretien 
Je ne connais pas la concurrence, je ne peux donc faire de recommandations.
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Erreur sur le planning. Le rdv était convenue dans la tranche horaire 8h-13h. Le technicien est arrivé à 13h20. J'avais prit mes disposition auprès de mon employeur pour accueillir le technicien. Or du fait de son retard j'ai moi même été en retard à mon travail, ce qui m'a embarrassé fortement.
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Prestation particulièrement coûteuse.
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pour le travail du technicien nous pouvons mettre 10 ,
il n'en est pas de même pour le suivi clientèle tout juste 1=> devons continuer ?? telle est notre question à ce jour.
il est évident que suite au manque de suivi nous ne parrainerons pas Culligan
le coût annuel est-il à la hauteur du bienfait apporté ?????
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technicien très professionnel mais délais d'attente de mon rdv d'entretien trop long, repoussé plusieurs fois
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L'entretien est décalé d'un mois tout les ans alors que le prélèvement est fait maintenant avant la visite annuelle.!
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Pas de suivi clientèle, toujours obligée de prendre rdv pour la révision alors que je paie un forfait, et date d'entretien jamais respectée, 6 mois toujours dépassée
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Entretien très rapide de l adoucisseur, nettoyage de l extérieur non fait
Je ai jamais été déçu par l ancien technicien
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le technicien n'a pas nettoyé le préfiltre (installé par vos soins) , il a cassé la clé, le chantier est resté en l'état, il y a lieu de revoir mon contrat puisqu'il n'y pas de fourniture de sel depuis 2 ans. MAUVAIS SUIVI .
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rester presque 30 mois sans nouvelles de vos services me semble un peu long !!! Peut etre qu un geste commercial me ferait changer d avis.
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Remplacement d'un robinet sans donner le cout de l'intervention avant.
Une fois remplacé, il m'a été donné le pris de 200€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Mauvaise expérience avec G. Il a complètement déréglé l'appareil, a menti sur le compte rendu. J'ai demandé que ce ne soit plus lui mais il vient encore sévir chez moi....
Gros problème de suivi. Tant que pour les rdv pour maintenance, tant que pour les dépannages
prise de rendez vous pas du tout acceptable tres decus encore cette fois
c'est ma derniere tentative...
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Rien à redire sur l'intervention, par contre niveau rdv, ils se décallent tous les ans,d'un à deux mois ce qui fait que d'ici 3 ans nous aurons perdu un an de service et deux sacs de sel !!
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Prise de RDV non adaptée,
Le contrat prévoie 2 visites par an, en mai et en octobre. Les visites se sont décalées de six mois et de plus nous sommes obligés de prendre les rendez-vous par nous mêmes.
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Le technicien a commencé à nous faire l article pour la lessive. Après il nous a parlé de la pression qui n etait pas bonne....Nous faire signer une décharge. C etait la première fois que l on nous parlait de cela. Ensuite il nous a demandé si on pouvait recommander Culligan à nos amis nous avons dit que non et là il nous a dit que ce n était pas grave il avait son quotas pour la journée...Trouvez vous cette démarche très professionnelle? Nous on faisait venir un technicien et non un commercial....On paie tous les mois pour un entretien.....
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Nous payons le contrat d'entretien le plus cher pour adoucisseur et osmoseur. Après tout juste deux ans on nous dit que une pièce est défectueuse et nous couterait 500€ non prise en garentie. De plus le sel est donné au compte goutte, nous devons toujours l'acheter nous mêmes. Tout ca coûte beaucoup trop cher pour finalement une installation qui ne fonctionne plus. En somme, une grosse arnaque
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Ce technicien m'a laissé les deux cartouches remplacées.En qq minutes il a terminé l'inspection. Il semblait très presse de partir. Je n'ai toujours pas reçu le rapport sur le travail réalisé . Il n'a vérifié qu'un point sur la qualité de l'eau salle de bain mais point sur l'évier où l'on puisse l'eau que nous buvons. Venant de Mâcon il semblait savoir qu'.il ne repasserait point sur Lyon donc il a expédié la visite. Bravo pour le travail professionnel. Il a vérifié au dernier moment qu'il n'avait pas réouvert le robinet pour puiser l'eau filtrée de la cuisine . Voilà c'est la première fois que je constate une si grande décontraction.
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L'efficacité n'est pas évidente!
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Coût trop élevé
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Très bon technicien. Il a très bien fait son travail.
Le problème, ce sont les rdv qui ne sont pas honorés. Plusieurs rdv qui ont , soit été annulés, soit le technicien ne s'est pas présenté sans prévenir. Contrôle habituel en août, finalement réalisé en décembre....
Manque de personnel évident....
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Technicien très professionnel gardez le très longtemps
Cependant il est regrettable de venir en décembre hors que mon contrat commence en mars
Donc visite en mars puis septembre et non decembre
En espérant votre prochaine visite en mars
Cordialement
Dans l'attente d'un geste commercial de votre part en compensation du désagrément
Th birtegue
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Pas de service, aucun rappel de l agence en cas de problème
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rendez vous par tel tardif
Mécontent des rendez vous sur une plage trop grande qui nous forcent à zttendre le technicien sur un demi journée.
Vos rendez vous sont mal organisés.
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Malgré ma souscription à mon contrat d'entretien, 2 rendez-vous ont été annulé car le technicien était indisponible et non remplacé.
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trop cher les augmentations sont importantes
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Mon adoucisseur est un modèle ancien ( avril 2010 ). Le technicien ne connaissait pas son fonctionnement. il n'a donc pas pu faire les contrôles habituels de maintenance. nous sommes cependant rassurés car l'eau en sort adoucie ( th 4 ).
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oublie mon entretien en octobre alors que vous etes venu chez mon voisin
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Parce que vous envoyez la facture avant même que la visite soit effectuée et en plus des relances pour on paiement de cette facture abusive !
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Service commercial a revoir
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Produit manque de fiabilité plusieurs problèmes de fuite, changement de joint montage en force a coup de marteau !!! je pense que les problèmes ne tarderont pas a arriver !
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Travail sérieux par la personne qui a fait l'entretien mais gros mécontentement au nioveau de l'organisation qui n'en est pas une!!!
Chaque année je dois avertir que personne n'est passé!!
Ainsi d'un entretien en mai , celui-ci est passé au fil des années à décembre!!(et encore, depuis 3 ans je rappelle Culligan à l'ordre!!!).
Si c'est ainsi pour tous les clients c'est une année gagnée x nombre de clients......sacré deal malhonnête de la part de Culligan! Le pire , c'est que malgré les réclamations la situation reste la même chaque année sans correction de planning!!!!!!
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Je trouve que ce nouvel intervenant n'est pas aussi agréable et qu'il est trop technique sachant que son précédent collègue était bien plus humain
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L'abonnement devient trop cher, +1€ par mois chaque année !
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L'eau me semble plus dur depuis le passage du technicien
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Pas assez de suivi avant ont nous appelle pour les rdv la c a nous d'appeler plus de courrier pas assez de suivi
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Beaucoup trop cher !
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232 euros a l'année pour 2 sac de sel plus un nettoyage dans l'année, ça fait cher
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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