Excellent
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ISO 20488
Les rendez-vous d'entretien de l'adoucisseur ne sont pas honorer. Si reprendre en trois fois
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Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. En attente depuis plusieurs relance du contrat d'entretien.
Pour le technicien tout va bien.
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Décalage régulier d'années des dates de passage.
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Prise de rdv pour entretien annuel: Heure donnée entre 13h et 17h (grosse amplitude horaire) finalement, le technicien vient à 9h après nous avoir contacté 5min avant pour nous demander si nous étions disponible.
Ensuite, point le plus important, le tarif du contrat de maintenance qui augmente chaque année. Inadmissible..
Un geste commercial de 2 sacs de sel supplémentaires a été fait suite à notre retour mais honnêtement.. pas suffisant..
Pour finir, proposition de parrainage chez des amis, le commercial est resté 3h! (De 18h à 21h) pour au final pas d'avantages significatif pour eux comme nous. Par contre il a bien récupéré le maximum de contacts potentiels supplémentaires avec insistance..
En résumé, pas de problème particulier lié à l'adoucisseur (qui n'est pas de la marque culligan), mais moyennement satisfaite du service (je ne parle pas du technicien qui fait son travail correctement).
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Malgré un abonnement nous sommes obligés d'appeler le service pour obtenir un rdv de contrôle. Et pas un geste commercial pour les mois ou le filtre aurais dû être changer car ça s'affiche sur l'adoucisseur. Certes culligan est mondialement reconnu mais c est surtout de l'argent facile et peux d'entretien.
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Changement piece. Est-ce bien nécessaire ? Pièce défectueuse non laissée chez le client
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Ça ne fonctionne pas plus depuis le passage du technicien
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à chacun de faire son choix
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TRES SATISFAIT DE LA VISITE DU TECHNICIEM? MAIS INSATIFAIT DELA PRISE DE RDV : IL AURAIT DU FAIRE L ENTRETIEN DE L ADOUCISSEUR MAIS CE N ETAIT PAS PREVU DS SON PROGRAMME.
VOTRE SUSTEME DE PRISE DE RDV NE FONCTIONNE PAS. J AI DU TELEPHONER MOI MEME ALORS QUE CELA DOIT ETRE A VOTRE INITIATIVE . ET CE N EST PAS LA 1° FOIS QUE CELA SE PRODUIT.
EN RESUME QUALITE DU TRAVAIL TRES BIEN, VOTRE ORGANISATION TRES MAL .
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Les prestations du technicien sont parfaites, mais les rendez-vous tout les 6 mois non jamais été respecté depuis le début de notre contrat, heureusement que nous payons à la prestation.
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C'est très bien mais un certain cout
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Le technicien devait me rappeler...
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Rdv annule sans prévenir. Décalage dans les dates...
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nous sommes satisfait du technicien mais pas votre façon de gérer les rdv nous n'avons pas eu de maintenance durant l'année 2025 alors que les prélèvements sont bien effectués. c'est la première fois en 47 ans que nous avons du acheter du sel.
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D'année en année cela devient moins bien chaque année on nous donne moins de sac par contre les contrats augmentent eux bien chaque années très décevant nous allons résilier ce contrat .
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Technicien très sympathique et professionnel. Par contre Tous les ans recule des rendez-vous bientôt un an de gagné. Pas très commercial comme procédé
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Service de qualité, suivi professionnel et compétent mais malheureusement de plus en plus onéreux.
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Je n'ai rien à dire sur la qualité du technicien qui est toujours parfaite. En revanche le suivi client est extrêmement mauvais. Vous décaler tout les ans la visite de contrôle de l'appareil de 15 jours à 2 mois. Je paie donc une prestation annuelle pour une intervention tout les 14 mois. Une honte ..
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C'est moi qui ait dû appelé pour avoir l'entretien annuel
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ce n'est pas le technicien, c'est le suivi clientèle
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L'intervention s'est peut être bien passé mais 4/5 jours après il y a une fuite sur une pièce qui a été changé !!! De l'eau partout par terre
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Professionnalisme du technicien mais gros problème de rendez-vous pour l'entretien
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Besoin de prendre 4 rdv pour avoir une intervention. RDV pris non honorés, perte de temps et même pas d'information préalable, on se moque du client . Rien à voir avec le service d'avant !
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Le technicien est très aimable et gentil, et il n'est absolument pas en cause. Mais nous payons un abonnement mensuel de 30 euros, soit près de 400 euros par an, pour une visite d'un technicien tous les 6 mois. Qui plus est, nous n'avons plus de sel dans notre adoucisseur à chaque visite du technicien. Ce qui a été le cas lors de sa dernière visite le 22 décembre dernier. Par ailleurs, j'avais appelé vos services précédemment pour un voyant jaune, marqué d'un point d'exclamation noir apparaissant sur l'interrupteur de l'adoucisseur des eaux de boisson. Ce à quoi vos services m'ont laissé entendre qu'il y avait un interrupteur sur l'installation reliant les trois bonbonnes, et qu'il suffisait d'appuyer sur cet interrupteur pour que cette "alerte" n'apparaisse plus. Mais jamais personne ne m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de piles à changer sur l'installation. Par ailleurs, jamais personne ne m'a expliqué qu'il fallait changer ces piles pour que ce voyant disparaisse. Enfin, lorsque votre technicien est venu ce 22 décembre, il m'a confirmé qu'il fallait changer les piles, mais lui ne l'a pas fait. Mais moi je les ai changé après son passage pour 3,98 euros, payés de ma poche.
Donc, non seulement vous faites des économies sur le sel, mais également sur les piles...!! Ces détails (qui à mon avis, vu le pris de l'abonnement (+ près de 400 euros par an) vont donc faire le sujet d'un courrier avec accusé de réception à votre Directeur Général, Monsieur Florent Carbonneau, dans lequel je lui demanderai ce qu'il pense de ce comportement commercial.
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Appareil HS sans possibilité de diagnostic précis. Il faut remplacer pièce par pièce, chacune étant facturée sans garantie de fonctionnement. Client de puis 18 ans, c'est incompréhensible et scandaleux !
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je doit avoir 2 visite var an si je n'avais pas téléphoner personne ne serais venu et cela n'est pas la premire fois
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Le technicien a fait les contrôles semble-il sérieusement mais difficile d'obtenir des explications.
Mais le plus désagréable s'est produit à la fin :
Il restait du sel et de la saumure dans le bac. Il m'a expliqué qu'il fallait que j'attende (j'ai oublié pourquoi) et que je remplisse moi-même le bac. Je lui ai dit que je ne pouvais pas vu le poids du sac de sel. Pris au dépourvu, je l'ai laissé déverser le sel restant un peu n'importe où .
Je suis vraiment très mécontent.
Il m'a ensuite fait signer sans me montrer le récapitulatif de son intervention.
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aucun problème avec le technicien , avec votre organisation , il a jamais la lampe UV , depuis des années , et pourtant marquée dans le dossier , sur le bon , incroyable , bonjour l'organisation , culligan doit avoir beaucoup d'argent pour les frais de déplacement .
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rdv technicien entre 13 et 17h , il attend 2 minutes devant la porte et 13h02 il part , il faut reprendre un rdv avec la plateforme , 8 jours de délais , visite " il faut changer les pistons et un robinet ", environ 600 e !!!
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Le technicien n'a fait que râler car l'adoucisseur n'était pas installé au bonne endroit.
Installation validé par le commercial et le premier technicien qui est venu l'installer pour rappel.
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bon technicien mais révision de plus en plus onéreuse
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le premier technicien est venu le 16 décembre pour mon entretien annuel, puis dans la nuit un bruit continu d'écoulement d' eau, j'appel le 17 décembre et ce même technicien me confirme que s'est normal (mauvaise réponse) je joint Pascal le responsable qui me propose de m'envoyer un autre technicien qui à remis en ordre l'installation (tuyau mal repositionner et fixation des cartouches au mur) depuis cela fonctionne très bien
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Peu professionnel . Après 18 années de contrat payés tous les mois on refuse de remplacer une bonbonne rouillée car on doit attendre qu elle soit percée
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mon filtre dans la cuisine n est toujours pas changé désolée mais d habitude je suis satisfaite
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rdv repporte manque de sel il ma laisse 1 sac je suis oblige de racheter du sel entre chacune de vos inervention a quoi servez vous
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Technicien arrivé avant midi alors que c'était prévu entre 13 et 17h.
De plus il voulait nous faire payer le sel alors que nous avons un contrat
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Prise de rdv défaillante. Malgré l'abonnement qui prévois une visite annuelle. Culligan ne vous appelle pas pour vous soumettre une date. Il faut que ce soit vous qui le fassiez. Et une fois pris le technicien ne vient pas. Une visite qui aurait du avoir lieu en septembre à eu lieu en décembre.
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derniere visite le 02 avril 2025
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réclamation l intervention aurait dû être plus tôt car normalement il faut 6 mois entre la petite et grande révision donc nous avons eu un souci avec l appareil j aimerais avoir un geste commercial et que le prochain rdv ne dépasse pas les 6 mois
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Depuis le passage du technicien le 18/11/2025, la pression de l' eau de la maison a considérablement augmentée, malgré la présence sur le circuit d' un modérateur de pression installé par vos soins il y a quelque temps. Je pense qu' inconsciemment il a dérèglé ce modérateur. Je vous demande donc de revoir ce problème rapidement afin de ne pas endommager les appareils fonctionnant avec le circuit d' eau. Je vous ai déjà signalé ce problème, le 19/11/2025, sur votre site, par mail resté sans réponse, malgré la promesse de réponse sous 48 heures.
Merci de répondre. Cordialement.
JJV client 4046001434
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Les prix augmentes cependant la maintenance reste très basics et même quelque fois juste visuel... et les sacs de sels moins nombreux avec le temps.
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Le technicien installateur a bien travaillé ce jour là mais il s'est aussi brulé les mains en raccordant un tuyau du chauffe-eau.
6 mois aprés l'installation il y avait une fuite qui n'est toujours pas résolue.
Le technicien de maintenance prétend que le raccord en question n'a pas été manipulé le jour de l'installation , ce qui n'est pas mon avis.
La garantie aurait due être appliquée dans ce cas de figure mais l'installateur n'est pas revenu lui même pour vérifier ce problème.
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J'avais de l'eau douce avant le passage du technicien et après son passage de l'eau calcaire alors que Sois disant une régénération aller avoir lieu la nuit suivante. De plus changement du By Pass qui était à priori grippé. Du coup frais supplémentaires et plus d'eau douce.
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non respect de la visite annuelle par rapport à la signature de mon contrat de maintenance. Par contre votre technicien est parfait par sa compétence et sa gentillesse
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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