Excellent
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ISO 20488
Je suis cliente depuis plus de 40ans..
On m'a toujours donné deux sacs de sel sauf depuis 2022 et quand je réclame on me dit que mon contrat est prévu qu'avec un sac..
Je trouve cela lamentable surtout devant l'augmentation prohibitive du contrat d'entretien depuis le covid
Je suis tentée d'arrêter mon contrat d'entretien et
mon prochain achat d'adoucisseur ne se fera pas chez culligan..
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Très satisfait du technicien ,mais très déçu de votre organisation pour le remplacement des cartouches. Depuis 3 ans voir plus votre technicien est obligé de venir 2 fois car le
Service n'a pas préparé le matériel pour l'intervention! Mauvaise coordination très désagréable
pour le tecnicien et le client.
!m
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panne le lendemain
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Il a fallu que ce soit moi qui appelle pour prendre rdv, alors que ça faisait plus d'un an que le dernier entretien avait été fait. Le filtre était dans un état d'écrasement très avancé
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Le technicien est toujours irréprochable et sympathique pour lui la note est de 10; mais les vieux démons de la prise de rendez-vous sont de retour. Si le client de fait pas attention à la date, l'intervention se trouve décalée d'un mois très rapidement . Il serait judicieux de mettre en place un logiciel qui planifie la prise de rendez-vous automatiquement afin d'éviter certains désagréments.
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Les créneaux, 8h/13h pour enfin de compte arriver à 12h50
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150€ les 40 minutes … certes le technicien est au top mais le prix de l'intervention augmente tout les ans et cela deux fois par ans
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Rien à redire sur le technicien lui même, par contre je trouve que le service de maintenance est facturé bien trop cher pour ce qui est fait au final !
Le filtre une fois par an alors que deux fois serait nécessaire....
Un sac de sel déposé et c'est tout....
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Quand vous devez changer une pièce détachée ou un joint, les prix sont exorbitants. Ex: un joint du bocal du filtre 16€ hors taxes
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Les maintenances ne sont pas assurées aux dates d'échéances
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Délai d intervention un peu long, un rdv 3 semaines après mon appel...
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Le technicien qui est intervenu cette semaine est très compétent mais nous regrettons d'avoir eu de mauvaises informations au moment de l installation ce qui fait que l appareil n a pas fonctionné ces derniers mois.
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J avais un problème avec la sonnerie de mon adoucisseur, le technicien m a dit qu'il l avait réglé et cc a continue donc je sais pas quoi en penser
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Visite beaucoup plus rapide que les années précédentes
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Vider le restant de la cuve à sel dans la poubelle des clients est d'une absurdité sans nom, la poubelle ne peut plus être déplacée car trop lourde.
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Un dysfonctionnement a été constaté sur l'installation, et malgré nos échanges, aucun accord n'a pu être trouvé concernant les éventuels dédommagements liés à cet incident.
Votre réponse, affirmant que "ce n'est pas de votre responsabilité car vos appareils sont fiables", n'a malheureusement pas permis d'avancer vers une solution satisfaisante.
Nous espérons toutefois pouvoir poursuivre nos échanges dans un esprit de collaboration, afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
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Prestation onéreuse et service de plus en plus réduit me semble-t-il. Le technicien chipote pour un sac de sel.
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Manque de serieux
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Entreprise sans intérêt d'autres marques avec des produit supérieur et moins cher
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Le technicien a été au top, c'est la politique de la société qui me déplaît
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Aucun suivi pour l'entretien malgré une mensualité prélevé tous les mois
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En ce qui concerne la visite du technicien pas de problèmes.
Nous avions une fuite d'eau, cela venait de l'osmoseur. Depuis juillet 2025 celui-ci était chez Culligan pour tests. Il a été réinstallé le 1er octobre 2025. Pendant 3 mois nous avons payé la maintenance et acheté des bouteilles d'eau. Pas de dédommagement de la part de CULLIGAN.
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Très donneur de leçons. Bien lourd...C la 1ère X que je note mal un de vos techniciens d'entretien/contrôle !!! "Un peu de chose qui traine à la cave, je pourrais tomber, vous seriez responsable..." J'ai 62 ans et des soucis qui m'empêchent de descendre...sinon je n'aurais pas besoin de vous !!!!!!! j'ai d'autres choses à dire si ça vous intéresse !
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18 mois sans entretien malgré un contrat payé mensuellement
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J'ai dû relancer le service client suite rdv technicien
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pourquoi je paie toujours le même prix Alor que je consomme moins de sac de sel
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Problème de WiFi, après l'installation réglé seulement 9 mois après car j'ai appelé alors que le technicien devait me recontacter.
Pareil au bout d'un an, alors que je paie pour l'entretien, qui a augmenté d'ailleurs au bout d'un an , j'ai dû constater moi même le service alors que l'on m'avait dit que s'était automatique.
Problème avec le bouton pour activer l'osmoseur toujours pas réglé par le technicien qui est passé, il ne se met pas en route tout de suite ou s'éteint tout seul.
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Fuite d'eau suite intervention
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MANQUE DE REACTIVITE
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vous avez omis de faire l'entretien de juin d'où une carence de sel ... ce n'est pas sérieux
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Moyennement professionnel, oubli de pièces au remontage....
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Il a fallu que je réclame pour le changement de la cartouche. Il n'est pas normal que ce soit au client de réclamer la visite d'entretien qui aurait dû avoir lieu en août.
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Plus aucun suivi. Je paye un abonnement d'entretien hors si je n avais pas téléphoné moi même, personne ne serait venu. La dernière visite date de 2024. Je me suis donc retrouvé avec le bac totalement vide.
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Premier rendez-vous aucune visite de technicien et je n'ai pas été prévenue c'était le 28 août
Deuxième rendez-vous le technicien très sympathique et professionnel mais qui n'avait pas la cartouche à remplacer sous l'évier donc l'entretien n'a pas été fait à ce niveau
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un rdv a été annulé, puis un second RDV m'a pas été fixé.
alors que j'ai relancé on m'a imposé un rdv j'ai dit que ce n'était pas possible mais a personne est venue qd meme,
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- Vérification de mon click and drink non faite suite a la visite d'entretien, résultat pas d'eau potable pendant 2 jours et proposition de nouveau rdv trop éloignée
- Membrane OI n'a jamais été changé sur mon click and drink, lors des visite d'entretien j'ai toujours précisé que la machine bipait très souvent, on me disait tout le temps il faut changer les piles ou bien il faut faire reset sur la machine, résultat, la machine s'est mise en sécurité et je n'ai plus d'eau potable
- Cela donne l'impression que cette société souhaite faire des économies sur le dos du client. Désormais je vais vérifier de plus près ce qui est réellement fait ou pas par les techniciens à mon domicile…
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Trop cher et obliger de relancer pour prendre RDV pour l'entretien. Du coup cela se décale de quelques mois à chaque fois. Donc au bout d'un certain temps on a payé l'équivalent dune année pour rien.
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Le technicien n'a pas su mettre la cartouche CO2,pour lui c'était la première fois de ce fait le waterbar est hors service rapport effectué par ce même technicien. Après avoir contacté Culligan, n'ayant aucun appel de leur part, je ne sais quand le problème sera résolu . De plus visite de juillet a eu lieu en septembre . Je n'avais jamais rencontré ce genre de problème.
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je ne recommande jamais
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Des pistons doivent être changés entre 5 et 7 ans sur l'adoucisseur. Le technicien demande lors de sa visite quand cela a été fait, et il s avère que cela n a jamais été changé(l appareil date de 2014/2015). Heureusement que je paye pour l'entretien annuel. De plus les réglages étaient tels que l adoucisseur ne servait plus à rien, toute l'installation a pu s entartrer à cause de ces mauvais réglages,c était très visible sur les verres et dans la salle de bain.C est comme si nous n avions pas eu d adoucisseur,selon le technicien.
Le technicien appelle Culligan pour savoir si, sur les comptes rendus d intervention précédents, il y avait note du changement de ces pistons. Absolument rien, et le pire est que Culligan n'a les rapports d intervention que depuis 2022,alors que l appareil date de 2015,comment est-ce possible ?
Par contre pour me facturer ces pistons, il n y a pas d'oubli...
Le technicien qui est passé n'est en rien responsable de mon commentaire, au contraire c est lui qui nous a dit que les réglages n étaient pas bons du tout et que les pistons auraient dû être changés avant.
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Le prix trop élevé
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Le service se dégrade. Avant on nous appelait pour nos visites annuelles. Maintenant c'est à nous d'essayer de contacter le standard. Le créneau horaire du passage du technicien est beaucoup trop grand. On est obligé de rester à disposition entre 8h et 13h !!! Avec de l'organisation je ne peux pas croire qu'un planning réduisant le créneau à une heure n'est pas envisageable !
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Là maintenance de mon appareil se passe bien à chaque passage mais pour avoir un commercial pour parler des tarifs de l'abonnement c'est très compliqué ce qui me fait me poser des questions sur la suite de mon abonnement
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Le technicien rien a dire mes les personnes au téléphone cest autre chose..
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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