Excellent
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ISO 20488
+30% d'augmentation de prix en 1 an, c'est ...
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Problème certainement de réglage les équipements sont blancs
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Les tarifs deviennent trop élevés.
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Après avoir changé plusieurs pièces en 2018, le technicien effectue un test d'entretien, le piston casse en direct...
Devant le fait accompli, il me change un kit complet pour 315€ sans m'informer du prix avant le montage...
L'adoucisseur fonctionnait parfaitement avant son test...
Même si c'est peut-être une coïncidence, j'ai quand même la grosse sensation de me faire enfler !
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Pas du tout à l'écoute des problèmes rencontrés
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... ..autre
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depuis que je posse un ensemble d'adoucisseur CULLIGAN vos prestations ne cesses d'augmenter 'à vitesse GRAND V je trouve inadmissible une augmentation de 10 % en un an voir PLUS ..
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Cela concerne le service entretien bi annuel. Encore une fois, j'ai précisé en prenant rdv qu'il fallait fournir 1 escabeau au technicien,j'ai 1 mail de réponse me disant que ma demande est bien prise en compte, mon osmosseur étant en hauteur et encore 1 fois le technicien est venu sans donc l'entretien n'a pas pu être fait et cela attendra 6 mois de plus !
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dernier technicien très pro mais il faut toujours relancer le service commercial, date de visite rarement respectée, sommes à 9 mois pour 6 mois. il est même arrivé 1 visite annuelle au lieu de 2. MANQUE DE SERIEUX
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Manque de professionnalisme, vite fait mal fait.
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Technicien parfait
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Dépannage après plus d'un mois, aucune réponse au mail, et consignes convenues avec le service client non prises en compte, le top.
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Des améliorations à faire au niveau commercial et technique
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Le technicien ne savait pourquoi il venait…c'est fort…
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Le technicien au top mais ma note est en rapport de vos tarifs qui ont énormément augmenté et que je trouve pas justifié
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Les sacs de sel sont restés devant l'adoucisseur qui était quasiment vide après l'entretien.
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Quel déception le technicien c'est pris pour un commercial avec une pointe d'arrogance et qui vous met une pression dans la limite du supportable
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Mauvais relationnel, pas de communication sur les changements de tarif.
Pratique des prix excessifs
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Depuis j'ai 1 installation avec CONTRAT > Cette année 2023 PAS eu : Visite du techinicien ?
Pourquoi tant de négligence du "Service Commerciale" ? Réponse souhaitée ! Merci.
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Clients depuis 36 ans, une histoire de parrainage qui ne passe pas.
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Coût mensuel de l'entretien trop élevé
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Le technicien aucun problème, au contraire très bien.
La prise de rendez vous, c'est autre chose...
Un rendez-vous n'a pas été Honoré, j'ai attendu l'intervention de 8 h à 13 h comme convenu mais personne n'est venu, trois jours plus tard Cullingan me contact pour un autre rdv sans autre explication ... après un contact par téléphone la personne me dit que le technicien était malade, je lui dis que la moindre des choses c'est de prévenir le client, en réponse je ne suis pas au courant ça doit être ma collègue sans excuse rien...
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immédiatement après le passage du technicien: fuite d'eau importante par le trop plein de l'adoucisseur. Rappel immédiat du technicien. Fuite du petit robinet pour eau boisson.
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Tarif trop élevé
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peu convaincu par le matériel
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Retard de 4 mois pour l entretien
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Ras avec le technicien. En revanche encore une année où je fais le travail de prise de rdv concernant l'entretien annuel.
Lorsque j'en parle à la conseillère elle me dis qu'au vu des effectif de techniciens ils attendent que les clients les appellent…
Très pro bravo.
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Je n'aime pas vos glissements dans les RDV qui vous font gagner des interventions au détriment du service dû au client.
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suivi d'entretien négligé, repart en laissant tout en vrac.
cartouches inchangées depuis la dernière visite. Matériels et sel chers pour un abonnement qui grimpe tous les ans.
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Le technicien est très jeune et n a pas l air de comprendre ce qu il fait. Sac de sel vide laissé au sol. Il emprunte mon seau sans demander et le laisse plein d eau.
La 1ère fois qu il est venu il a oublié d en laissé un.
J ai demandé déjà 2 fois de remettre des colliers de serrage avec les fils du système de filtration eau .
La seule chose qui sait faire c est de vendre ses pastilles....une prime derrière ?
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Bien assez chère pour le temps passé
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Nous avons fait installé l assainisseur d eau puis un bar à eau ,suite à un probleme national sur le bar culligan nous propose le remplacement de celui ci par une simple machine de soda ou une compensation financière tellement basse que nous avons refusé les deux proposition qui bien entendu n'ont rien à voir avec le montant investi .merci à culligan de nous vendre vos machine coûteuse et de rien avoir en retour.
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Pas satisfait du tec nicien
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Les tarifs augmentent continuellement sans prévenir et sans amelioration de la prestation.
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Il y'a quelques années, Culligan nous a insisté à changer la tête de notre adoucisseur, une opération relativement onéreuse... Arguments : les régénérations ne seront plus systématiquement, mais en fonction de notre consommation d'eau, donc, économie d'eau et de sel (mais augmentation du contrat d'entretien)
Aujourd'hui, le technicien change beaucoup de réglages, je l'interroge et il m'apprend que les normes culligan lui imposent de remettre les régénération systématiques ...
Je devrais peut-être envisager de réinstaller mon ancienne tête !....
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La 1ère installation a du être modifiée
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Il a fallu appeler pour obtenir notre RdV avec deux mois de retard et nous avons appris que la programmation informatisée des RdV a été supprimée et que dorénavant c'était à nous de prendre les rendez vous ;
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Depuis quelques années, le contrat n'est plus respecté (visites non programmées ou passage du technicien non respecté). Je trouve cela irrespectueux et je me pose la question de savoir si je n'allais pas changer de prestataire.
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Mon robinet avait une fuite. J'avais demandé lors de la prise de rdv qu'elle soit résolue. Le technicien a passé toute l'aprem pour que finalement ce soit tout le robinet à remplacer, je n'avais donc plus d'eau dans ma cuisine! J'ai dû insister pour qu'un vrai technicien revienne le lendemain, sinon je passais le week-end comme cela
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Il a rien nettoyer arriver d'eau non ouverte plus de pression dans les robinet après son passage
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Trop de commercial
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le cout du contrat d'entretien : excessif
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Jusqu'à quand allez-vous augmenter vos tarifs ? Cela devient indécent.
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Le technicien après avoir fait l'entretien de l'adoucisseur et ensuite de la fontaine n'a pas vérifié l'installation et le tuyau d'évacuation était déboité provoquant une fuite importante sous nos meubles de cuisine, nous espérons n'avoir aucune conséquence sur les meubles
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Nous avons toujours été contents de culligan mais pas cette fois ci. Le technicien est parti la fontaine à eau ne fonctionnait pas. Il nous a dit de changer les piles, ce que nous avons fait et cela ne fonctionne toujours pas
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Difficile d'avoir un rdv très difficile
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Des augmentations de contrat annuel très supérieures au taux d'inflation
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rendez vous entre 8 et 13 heure trop d'attente
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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