Excellent
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ISO 20488
L'an dernier le technicien Culligan a changé la batterie de notre adoucisseur d'eau car elle était soi-disant en fin de vie. L'électricité n'est pas mon point fort, j'ai laissé faire. Quand mon mari est rentré il a été surpris, la batterie "en fin de vie" avait la même tension que la batterie neuve, c'est à dire la tension d'origine! Nous avons protesté auprès de Culligan, plusieurs fois pour demander un avoir de dédommagement puisque on m'a facturé 97.61€ pour rien. A chaque fois, la réponse était "on va voir". Finalement leur réponse a été négative,....le jour de la maintenance de 2024. J'ai déduit de ma nouvelle facture la somme demandée à tort, j'ai averti Culligan que le technicien avait remis en place l'ancienne batterie et que nous tenions la batterie neuve à leur disposition. Depuis je reçois des copies de la facture dont j'ai déduit les sommes indument facturées en 2023....Cette situation induit un avis très négatif de votre entreprise que je ne recommande donc pas
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Absence de retour aux différents mails de réclamation depuis un an, abonnement pour 2 visites par an, 1 seule en 2023 sans remboursement ! Turn over important des techniciens avec compétences aléatoires d'une personne à l'autre.
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Encore une fois les cartouches usagées sont restées chez moi. Ce n'est pas la 1ere fois que je le signale. Je considère que c'est de votre ressort de les prendre en charge pour les détruire ou encore mieux les recycler (mais cela ne semble pas être la préoccupation de Culligan)
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Très déçu depuis deux mois
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On m'a proposé un petit adoucisseur pour qu'il soit caché, le poseur ne pouvait pas le cacher il l'a donc installé de façon visible là où un gros aurait trouvé sa place. Mais pour une famille de 4 le petit régénère tous les 3 jours , l'appareil va s'user plus vite ...
J'ai été mal conseillée dès le départ, vu le prix c'est bien dommage et 1 an plus tard , aucun recours... Tant pis pour nous ...
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En plus du non-respect du rendez-vous,c'est moi le client qui a repris contact avec Culligan
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Le piston qui devait être changé il y a au moins 5ans n'a pas été fait il y a 10ans que nous avons l'adoucisseur donc 2pistons mais rien n'a été fait donc c'est tombé en panne et ça a fait boule de neige la pompe à suivit.
Vous devriez mieux payer votre personnel ,les techniciens sont tous professionnels ,aimables, mais ça change trop souvent il n'y a pas un bon suivi.
De plus vous augmentez les prélèvements vous diminuez les visites de contrôles vous nous faites payer les filtres supplémentaires en fait vous nous prenez pour des pigeons pour être polis.
Je sais que malheureusement se sont pas les directeurs qui liront cet avis mais j'espère que vous leur en toucherai un mot.cordialement ce n'est pas anonyme ils peuvent m'appeler quand ils veulent.
Madame Saba
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Un changement intégral de fonctionnement avec l'obligation d'adhérer à un contrat qui n'est pas respecté correctement.... Ceci étant le matériel et les techniciens sont très bons
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Très professionnel
Impossible de boire cette eau. Sans saveur, sans goût. Je ne peux strictement avaler une seule gorgée.
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insatisfaisante
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Au fil des années, le service perd de sa qualité, on n'est plus aux attentes du client, je ne met pas en question les techniciens mais plus le déroulement en amont.
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Je suis déçue, j'arrive à la fin du paiement de mon installation et je vais résilier mon contrat.
L'installation qui n'a que quelques années et qui a un coût important, doit a chaque révision se voir changer des pièces au tarif exorbitant...la fois d'avant un robinet...cette fois ci des cartouches....bref plus le coût de l'intervention du technicien...cela revient trop cher.
Effectivement, je ne fais plus de la pub...
J'ai l'impression que certains techniciens sont payés en fonction du matériel qu'ils arrivent à nous refiler en plus....non franchement déçue.
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Osmoseur HS après la visite du technicien
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1) Comment justifiez vous une augmentation de 14,2% cette année après une augmentation de 5% l'année précédente qui, celle-ci, me paraissait raisonnable..
2) La plage d'horaires fixée pour vos visite est trop large, on ne peut pas mobiliser une matinée pour une intervention qui dure 3/4 d'heure en moyenne.
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Retard dans la maintenance , plus de sel , goût de l'eau désagréable et technicien très désagréable quand on évoque le sujet car très remonté par ceux qui gère ses déplacements et ce n'est pas une raison pour s'en prendre au client qui paye mensuellement un service de maintenance et qui n'y peux rien si il ne peux pas être honoré en temps et en heures ! ne faites pas prendre un contrat au client si vous ne pouvez pas assurer ce service ! Merci.
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Votre technicien est parfait ! C'est Culligan qui m'énerve : TOUJOURS PAS de contrat Waterbar et le prix des recharges de gaz est outrageant !!
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Technicien très bon et compétent par contre abonnement trop cher donc je recommande pas culligan
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Ne respecte pas le contrat d entretien. N est eu l intervention du technicien que parce que je n avais plus de sel . Pas de suivi.
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Contact peu agréable.
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Malgré la place dans la cour le technicien gare son camion en bloquant la voiture de mon fils qui devait partir travailler.
Le technicien arrose l'évier et ses alentours lors du test de l'eau, prend des photos de l'installation sans autorisation et vous laisse volontiers toutes les traces de sont passage sur le carrelage de la maison.
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Depuis maintenant 18 mois, aucun suivi sir les prises de rendez vous. Je suis à chaque semestre obligé de vous contacter pour faire le nécessaire . La réponse est à chaque fois la même, le problème ne se reproduira pas… j'estime respecter mon engagement ( versement des mensualités de mon abonnement) mais de votre côté, des manquements apparaissent. Effectivement, les visites d'entretiens sont réalisées, mais l'abonnement inclut également cette partie de suivi de contacts qui n'est pas respecté.
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Je suis très content de culligan
Contrat beaucoup trop cher ,vous ne changez le filtre qu'une fois par an insuffisant devant le dépôt de calcaire que l'on a dans notre commune , problème déjà évoqué et....
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Le technicien est très professionnel.
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Super technicien avec un professionnalisme génial, des explications simples et efficaces, et il est toujours à l heure .
+30% d'augmentation de prix en 1 an, c'est ...
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Problème certainement de réglage les équipements sont blancs
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Les tarifs deviennent trop élevés.
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Après avoir changé plusieurs pièces en 2018, le technicien effectue un test d'entretien, le piston casse en direct...
Devant le fait accompli, il me change un kit complet pour 315€ sans m'informer du prix avant le montage...
L'adoucisseur fonctionnait parfaitement avant son test...
Même si c'est peut-être une coïncidence, j'ai quand même la grosse sensation de me faire enfler !
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Pas du tout à l'écoute des problèmes rencontrés
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... ..autre
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depuis que je posse un ensemble d'adoucisseur CULLIGAN vos prestations ne cesses d'augmenter 'à vitesse GRAND V je trouve inadmissible une augmentation de 10 % en un an voir PLUS ..
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Cela concerne le service entretien bi annuel. Encore une fois, j'ai précisé en prenant rdv qu'il fallait fournir 1 escabeau au technicien,j'ai 1 mail de réponse me disant que ma demande est bien prise en compte, mon osmosseur étant en hauteur et encore 1 fois le technicien est venu sans donc l'entretien n'a pas pu être fait et cela attendra 6 mois de plus !
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dernier technicien très pro mais il faut toujours relancer le service commercial, date de visite rarement respectée, sommes à 9 mois pour 6 mois. il est même arrivé 1 visite annuelle au lieu de 2. MANQUE DE SERIEUX
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Manque de professionnalisme, vite fait mal fait.
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Technicien parfait
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Dépannage après plus d'un mois, aucune réponse au mail, et consignes convenues avec le service client non prises en compte, le top.
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Des améliorations à faire au niveau commercial et technique
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Le technicien ne savait pourquoi il venait…c'est fort…
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Le technicien au top mais ma note est en rapport de vos tarifs qui ont énormément augmenté et que je trouve pas justifié
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Les sacs de sel sont restés devant l'adoucisseur qui était quasiment vide après l'entretien.
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Quel déception le technicien c'est pris pour un commercial avec une pointe d'arrogance et qui vous met une pression dans la limite du supportable
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Mauvais relationnel, pas de communication sur les changements de tarif.
Pratique des prix excessifs
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Depuis j'ai 1 installation avec CONTRAT > Cette année 2023 PAS eu : Visite du techinicien ?
Pourquoi tant de négligence du "Service Commerciale" ? Réponse souhaitée ! Merci.
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Clients depuis 36 ans, une histoire de parrainage qui ne passe pas.
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Coût mensuel de l'entretien trop élevé
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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