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Laurent L.Achat validé
Avis partagé le 24 mars 2026, sur Cyclable Rouen, date d'achat le 17 mars
réparation rapide. a tout fait pour éviter de changer une pièce supplémentaire
5/5
Nathalie M.Achat validé
Avis partagé le 24 mars 2026, sur Cyclable Nancy, date d'achat le 14 mars
Service de qualité, équipe au top ! Disponible. Je suis ravie d'avoir fait l'acquisition d'un vélo cargo dans leur boutique et d'avoir un super service pour son entretien.
Visiblement pris par le temps, le responsable d'atelier n'avait pas 2 minutes à me consacrer en fin de journée, il a finalement accepté de m'aider mais de manière peu aimable et en me demandant de me mettre sur la place de parking en face car je risquais de salir son magasin… pas sûr que j'y retourne.
2/5
CyclableRéponse de l'entrepriseRépondu le 24/03/2026
Monsieur Viallet,
Nous sommes désolé que vous ayez eut le sentiment d'être mal accueilli, car nous avons à cœur de nous occuper au mieux de chaque personne qui entre dans notre magasin.
Lorsque vous êtes arrivé au magasin, les ateliers du jour n'étant pas terminés et des clients étant présents en magasin, nous ne pouvions gérer votre crevaison rapidement. Souhaitant rentrer chez vous en vélo, nous vous avons conseillé l'utilisation d'une bombe "anti-crevaison".
L'utilisation de cette bombe peut entraîner des débordements de liquide durcissant au contact de l'air, par la valve ou les trous de la chambre à air, c'est pourquoi nous vous avons demandé de bien vouloir utiliser cette bombe à l'extérieur.
Nous sommes, de plus, sorti avec vous afin de vous en expliquer l'utilisation.
Nous espérons vous revoir afin corriger ce mauvais accueil.