Conseils clairs et rapidité
Conseils clairs et rapidité
très bon service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réactifs et arrangeants, ma crevaison réparée dans la demi journée.
Tout est parfait. Merci bien.
accueil, écoute, conseils, essais et qualité du matériel
Accueil et explications
Super efficacité
Commande coforme, promesses tenues, disponibilité des vendeurs pour choisir
Réactifs et efficaces!
qualité de l'accueil , bonne explication des travaux à réaliser puis réalisés , qualité du service
Avis sans commentaire
À l'écoute du client, compétences, …
Bon accueil professionnel, rien à dire avoir pour l'entretien
Personnel très disponible
L'accueil La compétence
J'ai acheté un vélo, il y a un an. J'ai fait faire une révision et on m'a demandé plus de 140€ pour le remplacement d'une chaîne et quatre plaquettes de frein. De plus mon guidon n'est plus tout à fait dans l'axe et cela n'a pas été remarqué et réaligné. Merci
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de compléter cette enquête de satisfaction. Je comprends de votre commentaire que votre déception se concentre autour du tarif global de la prestation d’entretien annuel ainsi que sur l’alignement de votre guidon. Concernant ce premier point, vous nous avez sollicité pour une révision. Le forfait ne comprend pas le changement des pièces d’usure ou les éventuelles réparations à effectuer. De fait, le tarif demandé dépend de chaque vélo et des travaux à réaliser. Dans votre cas, après une première année d’utilisation et près de 2600Km parcourus, la chaine et les plaquettes de freins étaient à changer. La cassette l’aurait également mais vous avez décidé de ne pas donner suite à ce changement. Concernant l’alignement de votre guidon, nous n’avons effectivement pas remarqué qu’il n’était plus tout à fait dans l’axe. Aussi et lorsque quelque chose nous échappe, aussi minime soit-elle, nous restons bien entendu ouverts à vous accueillir de nouveau gracieusement en magasin pour faire le nécessaire. Bien cordialement.
Excellent service client
Très satisfait de l'ensemble des services
accueil efficacité
Disponibilité, écoute, professionnalisme
tres bon service, rapide efficace et agréable
J'ai eu un souci et j'ai été prise en charge tout de suite j'étais même attendue après mon appel ^^ La personne à l'atelier m'a donné des astuces pour bien utiliser mon vélo et éviter de futurs problèmes
Un service attentionné
Avis sans commentaire
Travail efficace réalisé dans les délais
Compétence
Tout à fait satisfaite du service et de l'accueil.
Très bon accueil, explications du fonctionnement du vélo électrique Au top répondue à toutes mes questions..
Accueil professionnel, rapide et sympathique
je voulais dire un immense merci pour votre accueil, votre professionnaliste et surtout votre passion du vélo qui se ressent à chaque échange. Un grand merci à Baptiste pour ses précieux conseils, de m'avoir écouter et répondre à mes attentes pour le choix de mon vélo (un magnifique Moustache XROAD 4 OPEN TITANIUM 800Wh 2026, la Rolls Royce des vélos ) Vous avez pris le temps nécessaire quand il à fallut choisir mon vélo mais également à la livraison avec tous vos précieux conseils et la mise en route du vélo, vous m'avez accompagner avec patience, honnête et bonne humeur. Il est rare de rencontrer une équipe aussi investie, compétente et humaine. On sent que vous aimez vraiment ce que vous faite et cela fait toute la différence entre vous et une grande enseigne. Merci pour votre disponibilité, votre savoir-faire et votre gentillesse.. Continuez comme ca, vous êtes vraiment exceptionnels!
Personnel très arrangeant et au top ! J'ai acheté mon vélo chez eux et le SAV et niquel !
Avis sans commentaire
Super accueil et de très bons conseils pour mon achat. Disponibilité des vendeurs, pouvoir tester les vélos
Très bons conseils
Avis sans commentaire
Pas prévenu que mon vélo était prêt. Grips de poignées montés à l'envers, leviers de freins trop horizontaux et feu arrière mal branché. Le tout pour une facture de 60€.
L’entreprise a pris contact avec ce client
conseil au top, service parfait et équipe sympathique.
l'accueil, le service je recommande ++
Avis sans commentaire
Bonne équipe professionnelle
Conseil et ecoute
Les vendeurs sont de bon conseil et vraiment agréable.
Personne compétent, ultra rapide et très sympathique !
Sympa et sérieux
Excellent accueil, bons conseils, possibilité d'essai (concluant!).
Bonne qualité des produits
le conseil, le choix, le test des vélos.
Très satisfaite de leurs conseils et toujours très aimables
Excellente prestation. I
qualité de l'accueil et du service
