Part le bon accueil et les bons conseils
Excellent
Sur 4294 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients de VivaSon apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel. Les avis soulignent régulièrement la disponibilité, l'écoute et la gentillesse des équipes, qui savent conseiller et accompagner efficacement. La qualité des appareils et le suivi personnalisé sont également des points forts fréquemment mentionnés, contribuant à une expérience client globalement très satisfaisante.
Part le bon accueil et les bons conseils
Je regrette que la technologie ne donne pas plus de bande passante
Pour l'accueil, les prix et les tests
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Professionnalisme, l'accueil très chaleureux, les conseils très pertinents
C'est mon ressenti, je pense que c'est mérité
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Pour tout ,le service le sérieux etc etc
J'aurai bien volontiers donné une note supérieure si j'avais obtenu les notices de appareils. Alors j'hésite constamment entre les boutons pour comprendre véritablement leurs fonctions. Cela m'a été expliqué... mais j'aime l'écrit.
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Accueille et compétence
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Bon accueil
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très bon accueil très bon conseil
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Parce que c'est mérité
Suis globalement satisfait
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Bonne écoute
écoute des besoins et expértise des équipes
accueil de très grande qualité : qualité d'écoute, technicité avérée par des propositions de solutions variées
L'accompagnement, le suivi très professionnel pendant plus de 4 ans par Rachelle sur Enghien Les Bains. Les très bons conseils pour mes nouvelles prothèses autitives (intra). Les réglages affinés en fonction de ma pathologie et de mes exigences. La qualité des produits proposés et le service après vente. Je recommande cette enseigne et plus particulièrement celle d'Enghien Les Bains.
Accueil parfait, compétences, des explications claires , sont les qualités que j'ai beaucoup appréciées chez VIVASON . Ils savent être à l'écoute , mettent à l'aise , le tout avec beaucoup de patience et de gentillesse . Merci ! À recommander , sans aucune hésitation !
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Super accueil et très professionnel
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L'entreprise a pris contact avec ce patient
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Accueil parfait explications très claires disponibilités
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Je capte les sons mais cela ne sert à rien car la compréhension n'est pas bonne
Bonjour Monsieur, J’ai pris connaissance du questionnaire de satisfaction adressé par le siège VivaSon. J’ai effectivement accès aux réponses de mes patients et je prends toujours le temps de les consulter afin de pouvoir adapter au mieux leur suivi. J’ai donc été assez surprise de constater les notes très faibles attribuées à plusieurs questions, ainsi que votre note globale de 2/10, qui traduit une insatisfaction très importante vis-à-vis de votre appareillage. Cela m’étonne d’autant plus que vous avez bénéficié, non pas d’un mois d’essai comme prévu par la réglementation, mais de deux mois complets d’essai. Cette période est justement destinée à vous permettre de tester les appareils dans votre vie quotidienne et, si le bénéfice ne vous convient pas, de pouvoir nous les restituer sans obligation d’achat. À l’issue de ces deux mois d’essai, vous avez choisi de conserver vos appareils. Par ailleurs, nous avons réalisé des mesures objectives de votre compréhension avec et sans appareils, dont les résultats montrent un bénéfice particulièrement important de l’appareillage. Lors du test de compréhension de la parole dans le calme : à 45 dB ( voix très faible), vous obtenez 0% de compréhension sans appareil contre 60% avec vos appareils ; à 60 dB ( voix moyenne) , vous obtenez 0 % de compréhension sans appareils contre 100 % avec vos appareils ; à 70 dB, vous êtes à environ 40 % sans appareils contre 100 % avec vos appareils ; sans appareils, il faut monter aux alentours de 80 dB pour atteindre 100 % de compréhension, alors qu'avec les appareils ce niveau est atteint dès 60 dB. Ce sont, pour le coup, d’excellents résultats, avec une différence avec/sans appareillage particulièrement importante. Cela ne remet absolument pas en cause les difficultés que vous pouvez encore ressentir au quotidien, mais cela montre objectivement que vos appareils améliorent très nettement votre accès à la parole et votre compréhension dans le calme. Il est également important de rappeler qu'un appareil auditif reste une aide auditive : il ne remplace pas une oreille normale et ne permet malheureusement pas de retrouver l'audition d'une personne normo-entendante. L'objectif de l'appareillage est de diminuer autant que possible les difficultés liées à la perte auditive, et non de les faire disparaître totalement. Certaines situations, notamment la distance, les conversations à plusieurs ou les environnements bruyants, peuvent donc rester difficiles malgré un appareillage performant. Lors de votre contrôle des six mois, nous réaliserons également une audiométrie vocale dans le bruit, comme cela est prévu dans votre suivi. Je préfère réaliser cette mesure après une période suffisante de port et d'adaptation aux appareils afin d'évaluer plus justement vos performances dans des conditions d'écoute plus complexes. Nous pourrons ainsi objectiver également votre compréhension dans le bruit et, si nécessaire, adapter encore les réglages. Je souhaitais donc revenir vers vous à la lecture de votre questionnaire, car une note globale de 2/10 me semble difficilement correspondre aux bénéfices très importants que nous mesurons objectivement avec votre appareillage. Votre ressenti reste évidemment important et doit être entendu, mais les mesures montrent clairement que les appareils vous apportent une amélioration significative. Si certaines situations restent particulièrement problématiques pour vous, je vous invite bien entendu à m'en faire part lors de notre prochain rendez-vous afin que nous puissions les identifier précisément et voir ensemble ce qu'il est encore possible d'améliorer. Je reste à votre disposition en cas de besoin, TOMATIS Léa - : -Adresse masquée-
Ecoute, suivi et conseils utiles ainsi que des ajustements des appareils auditifs jusqu'à parfait fonctionnement
Accueil Suivi de pointetrzs grand professionnalisme
Ils sont à l'écoute très accueillant
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Très bon résultat ainsi que l'acceuil
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SAV de qualité le client est considéré
Bon accueil, de bons conseils , et très professionnel
Un bon accueil, tout est bien expliqué, le cadre est propre
Compétence et très bon accueil
