Accueil et conseils
2 Av. du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94000 Créteil
ItinéraireExcellent
Sur 22 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le bon accueil et la compétence de l'équipe, soulignant leur écoute et leur gentillesse. Les appareils sont jugés performants et confortables, souvent décrits comme discrets. Certains avis mentionnent des prix intéressants. Un retour négatif pointe cependant un manque de suivi et des difficultés à obtenir des réponses claires lors des rendez-vous.
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Très satisfaite de mes appareils. Complètement invisibles mais très performants
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Très bon accueil et renseignements clairs. L'audioprothesiste est très accueillante , sympatique et compétente. Je suis très satisfaite de mon achat . Je porte les prothèses depuis février et tout est parfait. Merci.
Bon accueil, réglages consciencieux de mon appareil, transparence des prix
La personne qui vous reçoit prend en compte vos besoins
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Compétents, patients et agréables, que des compliments à faire. MERCI A EUX
Accueil correct et bienveillant. La personne avec qui a ete réalisé laudiogramme compétente.je n'ai qu'à me satisfaire du resultat et ainsi pu recommander vivason à des amis .
Les deux personnes sont super sympathique
rien à dire sur le suivi et la compétence de l'équipe de l'agence de Créteil, seul hic qui explique que je ne suis pas totalement satisfait de mes prothèses, mes problèmes d'acouphènes (sifflements + bourdonnements) n'ont pas été "contournés" par les bruits blancs ce qui entraînent une mauvaise compréhension malgré un niveau sonore augmenté.
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Très bon accueil. Les appareils sont performants et confortables. On les oublie facilement mais on entend mieux
Équipe efficace et sympa. Continuez ainsi
Une équipe très à l'écoute du premier jour ou je suis arrivé jusqu'à maintenant, très contente de connaître des personnes compétentes dans le Centre de Compiègne, un gros remerciement à Lisa la secrétaire et au prothésiste qui m'ont bien guider sur mon choix , merci a vous ??
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Bonjour,Pourquoi j’ai choisi Vivason alors que je porte des prothèses auditives depuis 7 ans et toujours avec la même entreprise. Tout simplement pour les prix bas. Sur ce point tout est positif, j’ai pu obtenir mes prothèses associées à un tas de petits compléments sans rien débourser. Mais le point positif s’arrête là car les services sont selon moi déplorables. D’abord il est prévu légalement une période de 3 semaines (ou plus je ne sais plus) pendant laquelle le client peut refuser les prothèses, hors je n’ai pas eu droit à cette période, le jour même de l’implantation de mes nouvelles prothèses le paiement de celles-ci a été demandé. Curieux non !!!!Ensuite je n’ai eu qu’une séance avec un audioprothésiste (une semaine ou 10 jours après l’implantation) pour vérification. Je vous signale que les autres sociétés font ces vérifications pendant 1 mois et toutes les semaines après l’implantation.Mais l’audioprothésiste était absente ce jour remplacée par un audioprothésiste en formation qui était incapable de répondre à une seule question concernant les appareils. Nouveau RV une semaine après (ou un peu plus je ne sais plus) et toujours absence de l’audioprothésiste mais le remplaçant, très sympathique m’a dit que c’était comme cela, que Vivason prévoyait un seul rendez- vous et qu’ensuite tout était terminé. Bien entendu toujours un tas de questions auxquelles je n’ai pas eu de réponses.Alors le bilan est vite fait : des prix bas, parfait mais un service inqualifiable. Je n’accepte pas que l’audioprothésiste soit absente à tous les RV et qu’un remplaçant, très sympa, mais totalement incapable de faire le remplacement et de répondre à des questions concernant les prothèses, la remplace. Je n’accepte pas non plus les divers « mensonges » du remplaçant, concernant le délai légal de 3 semaines et tout le reste.Je vous signale que le jugement des clients est conforme à l’accueil du personnel et sa capacité de remplir son rôle. En ce qui me concerne mon insatisfaction est fondée et je regrette de n’avoir pas dépensé plus pour avoir un service correct.(j’avais lu de très mauvaises opinions concernant votre agence de Creteil et à mon grand regret je n’en ai pas tenu compte….vraiment dommage)Recevez mes salutationsJ. SCAIN
Ai rencontré dans votre équipe des personnes aussi attentionnée que compétente et charmante par dessus le marché. Ayant été absent de la région depuis début juillet a mon retour compte vous rendre visite . Veuillez recevoir mes meilleurs sentiments
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