Excellent
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ISO 20488
Car je n ai fait aucun achat. Ça sera bien que vous demandiez une pièce d'identité 
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Augmentation des prix sacs Kraft totalement injustifiée.
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Problème a la livraison, les articles commandés sont arrivés incomplets
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Colis toujours en attente de livraison !
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. SEILLIER, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous nous excusons pour le retard et le désagrément rencontré. Nous visons toujours à offrir un service de qualité et à respecter les délais convenus. Nous avons donc demandé au Responsable de Magasin de vous rappeler pour vous confirmer le suivi. Colissimo nous annonce une livraison d'ici là fin de journée. Votre colis est bien en statut en cours de livraison imminente. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF, Votre Conseiller RETIF
Les produits sont arrivés cassés
Car on m'a pas demandé mon avis pour m'envoyer des mails, j'en veux pas, j'ai des pubs et je vous ai demandé de me désabonner et vous le faites pas, et vous m'envoyez non pas 1 mais 2 mails de remerciment » encore 1 semaine après que je sois passé, lâchez moi merci
si je veux vous acheter quelque chose j'ai deux jambes deux bras, je viendrai le chercher par moi même
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Accueil sympa et personnel a l'écoute sur Limoges
Je déteste qu on me propose 10 pour cent si je reviens dans les 15 jours et l acharnement
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j'ai demandé du film alimentaire en boite avec curseur et arrivée chez moi j'ai un modèle sans curseur et sans réglette je suis à 50km et lempdes ne répond pas au tel
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Je suis arrivée en caisse avec pleins de paquets et le sac a lâché !! Il y avait 5 personnes hommes devant moi faisant partie du personnel ! Personne à bouger ils m'ont regardé en me laissant tout ramassé . Une honte vis à vis d'une femme et d'une cliente
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Je me suis déplacée après que le magasin m'ait appelé pour m'informer d un changement de direction et de choix concernant la collection dePâques.
Une fois sur place peu de choix, surtout des emballages datés , peu modernes et compte tenu de l espace, le magasin semblait vide.
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J'ai acheté un rouleau de papier glacé qui n'en était pas un pour un achat avoisinant les 50 €, je trouve ça malhonnête rayon ouvert et utiliser pour tester je ne peux me le faire rembourser.
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En travaux agencement pas de prix et très long a être servi
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Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique Nous vous renouvelons nos excuses sur le fait que le magasin ait mis du temps à retrouver votre compte client lors de votre passage en caisse. Cela d'autant plus que vous étiez pressé ce jour-là. Nous avons transmis les informations de votre compte client à l’équipe du magasin afin d’optimiser le processus de recherche et de garantir une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement notre service. Belle journée à vous, Rémi, Service Clients RETIF
J'ai commandé des articles sur le site, j'ai voulu les ramener en magasin et on m'a refusé le retour
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Mon achat n'a pas été fait sur le bon compte et à ce jour le problème n'est toujours pas résolu
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Nous n'avons jamais passé de commande sur votre site. C'est une arnaque ?
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La surprise de Noël à été dévoilé par mail , après avoir insisté pour être discret
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Nous avons été très déçus par l'absence de choix et le manque d'esthétisme des divers emballages proposés notamment à l'occasion des fêtes de fin d'année. Les amateurs de papier kraft y trouveront certainement leur compte mais ce genre d'article a plutôt sa place dans une épicerie et ne peut mettre en valeur un cadeau festif. C'est bien dommage, Rétif nous avait habitué à des emballages plus "prestigieux" les années passées.
Envoi de de bouteilles sans bouchons et pas de solution pour trouver des bouchons classiques,.en rupture de stock. J'ai du me fournir ailleurs .
Par contre le conseiller sav eu au téléphone qui essayait tant bien que mal de m'aider et était désolé pour moi n'y est pour rien et a été top.
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A fuir !
- venant de Valence, je commande un article, celui-ci n'est pas le bon (pourtant c'était simple),
- je m'en suis pas aperçu sur le moment car c'était les dimensions de l'article
- de retour à Grenoble, pour rapporter l'article, impossible de faire un remboursement, aucune volonté de la responsable d'arranger la situation
C'est être mauvais, incompétent, et non commerçant, l'inverse de ce que devrait être une boutique physique.
Je ne suis pas partisan de l'achat sur internet, mais pour ce magasin RETIF GRENOBLE, je vous conseille de passer par internet.
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colis arrivé avec 5 jours de retard, carton intact mais marchandise totalement inutilisable. Aucun calage dans le carton beaucoup trop grand pour ce qu'il contenait. Résultat les marchandises ont été endommagées par les manipulations de transport. Je les ai jetées. Une perte de temps et un immense gâchis.
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Borne en béton très basses et grises non visibles devant l'entrée du magasin, je suis tombé en trébuchant sur les bornes
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Votre magasin est dans un état technique lamentable. En sortant je me suis pris les pieds dans votre tapis torchon qui recouvre les carreaux cassés. Résultat: lèvre fendue . Un mépris total du client
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MME BRUGGER, Nous tenions à nouveau à lui présenter toutes nos excuses. L'après midi de cet incident, nous avons cherché en vain à prendre de ses nouvelles, mais nous étions au regret de ne pas réussir à prendre contact avec elle. Après vérifications, nous constations qu'en caisse, elle a communiqué une fiche contact d'un autre client. Nous espérons donc que vous serez en mesure de lui transmettre ce mail. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et que nous prenons cet accident très au sérieux : des travaux vont être en effet réalisés, comme nous lui avons expliqué en la soignant. Espérant avoir à nouveau de ses nouvelles, nous restons à son entière disposition. Votre Conseiller RETIF
Pcq le colis à était mal fait. J'avais la moitié des choses. Il est arrivé tout explosé. Pas scotché correctement.
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Produit manquant en ouvrant le carton (qui avait été rescotché au préalable). Sans doute un produit mis en exposition mais aucune information et produit payé au prix fort. Boutique contactée aucun retour à ce jour.
Colis arrivé cassé
Papier de soie de très mauvaise qualité. Et prix prohibitif des articles...
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on doit se servir de mon compte retif je n'est pas fait d'achat depuis plusieurs mois
Le magasin est plus fournie et les achats peuvent être fait en ligne.
39,90€ HT les 500 sacs c'est sur per trop cher !!!
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J'ai acheté un pistolet étiqueteuse avec attaches mais ça ne fonctionne pas bien du tout et après 2 visites chez Retif et changement de pistolet attaches, toujours le même problème. Le tout est défectueux.
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On a commandé une comptoir avec vitrine Mais on a reçu un comptoir sans vitrine.....!!!
facture n° 555299
offre des -20% sur les sacs non clair, pas d'aide en magasin pour trouver ce que l'on cherche
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Tres peut de choix cette annee
J'ai fait une commande en magasin et la livraison est problématique, en gros le service de livraison à annoncé que je serais livré le 4 Octobre mais personne n'est venu. Ensuite hier le 7 Octobre le livreur m'a envoyé un sms très succin quand il était déja chez moi, mais ne m'a pas contacté à l'avance comme demandé pour que j'ai le temps de venir réceptionner mon colis à mon domicile. Sur le suivi c'est écrit que le colis n'a pas pu m'être livré car il y a des informations manquantes. Pour finir j'ai demandé à la personne qui a pris ma commande en magasin si je pouvais retirer mon colis direct en magasin pour plus de facilité et elle m'a dit que c'était impossible. Résultat je n'ai toujours pas mon colis et je n'ai aucune nouvelle du livreur que j'ai essayé de rappeler sans succès. C'est du grand n'importe quoi.
J'ai acheté un objet qui n'était pas en stock contrairement aux dires de la vendeuse. Impossible de l'avoir en temps voulu, j'ai du annuler un départ en vacances pour récupérer l'objet déjà payé. Aucune excuse de l'équipe, aucun geste commercial de la part de la direction.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Stock pas a jour, aucun signalement de probleme avant de venir la récupérer travail de debutant perte de temps et j ai eu trois model différents et plus chere!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre catalogue n'étant pasq à jour, j'ai fait 70 KM pour rien
Vos prix sont exorbitants pour un soit disant fournisseur
Votre livreur KN Road est incompétent
Mauvais service, mauvais traitement, fraude sur les produits et manquement à la responsabilité envers le client
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour RIEN AL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec l'ancienne gamme de chaises que nous proposions. Comme discuté par téléphone, votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons donc fait le point avec notre fournisseur et le Responsable du magasin RETIF Aubervilliers pour vous permettre de choisir entre deux solutions (cf mail récapitulatif envoyé) Nous vous remercions par avance de bien vouloir nous confirmer votre choix, et nous ne manquerons pas de vous offrir un geste commercial lors de votre prochaine visite, afin de corriger cette erreur inhabituelle. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
J'ai commandé un tourniquet pour les cartes postales et il est arrivé cassé. J'ai appelé le service client, qui était gentil. Mais pour au but de 5 jours, je n'ai pas de retour.
Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
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