Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté des emballages soit disant il y avait 15pour cent. À la caisse on m'a dit que non ????????
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre étonnement en caisse. En effet, l’offre de -15 % sur les emballages est une offre exclusive web, actuellement prolongée jusqu’au 18 juillet. Elle ne s’applique donc que pour les achats réalisés directement sur notre site internet. Pour bénéficier de réductions toute l’année, en magasin comme en ligne, nous vous invitons à découvrir notre programme Retif Prime, qui propose des avantages exclusifs, notamment des remises permanentes sur tous nos produits Retif, et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter ou à demander conseil en magasin pour en savoir plus et profiter pleinement de nos offres. Bien cordialement, L’équipe Service Clients Rétif
Problème de livraison, mauvais bon de suivi et mauvais numéro de téléphone pour le livreur, et aucune information sur le jour et l'heure de livraison. J'ai fait mon achat dans un magasin pour éviter les fermeture mais la prochaine fois je passerai par internet.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Madame Pacros, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Après contact auprès du vendeur partenaire, celui-ci nous confirme la livraison de votre nouvel balance. Pouvez-vous nous le confirmer par retour de ce message ? Par ailleurs, nous nous rapprochons du vendeur partenaire afin de voir avec lui si un geste commercial est possible. Dès retour de leur part, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi, Votre Conseiller RETIF
30% de hausse sur du Scotch d'emballage entre novembre 2024 et juillet 2025 ce n'est pas acceptable
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Très désagréable d'être pris en otage par votre CRM (saisie de votre entreprise) et envoi d'emails commerciaux sans opt-in...
Pas correct
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ma commande aurait due arriver vendredi, mardi j'ai appelé le transporteur. Il m'a dit que le colis était abimé et qu'il l'a renvoyé. Je ne sais donc pas quand je serai livré et surtout cela aurait été vraiment très gentil de me prévenir
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Vendeuse irrespectueuse
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Je me déplace lundi matin une semaine avant les soldes donc pour acheter des produits pour indiquer les soldes
Et y a rien à part 2 ou 3 panneaux soldes, mais pas deux mois 50 % enfin rien du tout quoi
Malheureusement je suis pas prêt de revenir
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et tiens à vous renouveler nos excuses pour les faits énoncés. Comme vu ensemble, je vous confirme que les produits recherchés ont bien été livrés ce lundi matin. Habituellement, nos livraisons ont lieu le vendredi, mais exceptionnellement, celle-ci a été décalée. Nous espérons que cet échange vous aura permis de retrouver confiance en notre engagement à vous satisfaire. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner. Bien cordialement, Service Clients RETIF.
plus nul ça n'existe pas
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Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MR LESIEZKA, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en magasin Votre conseiller RETIF
Car je n ai fait aucun achat. Ça sera bien que vous demandiez une pièce d'identité
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Augmentation des prix sacs Kraft totalement injustifiée.
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Problème a la livraison, les articles commandés sont arrivés incomplets
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Colis toujours en attente de livraison !
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. SEILLIER, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous nous excusons pour le retard et le désagrément rencontré. Nous visons toujours à offrir un service de qualité et à respecter les délais convenus. Nous avons donc demandé au Responsable de Magasin de vous rappeler pour vous confirmer le suivi. Colissimo nous annonce une livraison d'ici là fin de journée. Votre colis est bien en statut en cours de livraison imminente. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF, Votre Conseiller RETIF
Les produits sont arrivés cassés
Car on m'a pas demandé mon avis pour m'envoyer des mails, j'en veux pas, j'ai des pubs et je vous ai demandé de me désabonner et vous le faites pas, et vous m'envoyez non pas 1 mais 2 mails de remerciment » encore 1 semaine après que je sois passé, lâchez moi merci
si je veux vous acheter quelque chose j'ai deux jambes deux bras, je viendrai le chercher par moi même
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Accueil sympa et personnel a l'écoute sur Limoges
Je déteste qu on me propose 10 pour cent si je reviens dans les 15 jours et l acharnement
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j'ai demandé du film alimentaire en boite avec curseur et arrivée chez moi j'ai un modèle sans curseur et sans réglette je suis à 50km et lempdes ne répond pas au tel
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Je suis arrivée en caisse avec pleins de paquets et le sac a lâché !! Il y avait 5 personnes hommes devant moi faisant partie du personnel ! Personne à bouger ils m'ont regardé en me laissant tout ramassé . Une honte vis à vis d'une femme et d'une cliente
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Je me suis déplacée après que le magasin m'ait appelé pour m'informer d un changement de direction et de choix concernant la collection dePâques.
Une fois sur place peu de choix, surtout des emballages datés , peu modernes et compte tenu de l espace, le magasin semblait vide.
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J'ai acheté un rouleau de papier glacé qui n'en était pas un pour un achat avoisinant les 50 €, je trouve ça malhonnête rayon ouvert et utiliser pour tester je ne peux me le faire rembourser.
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En travaux agencement pas de prix et très long a être servi
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Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique Nous vous renouvelons nos excuses sur le fait que le magasin ait mis du temps à retrouver votre compte client lors de votre passage en caisse. Cela d'autant plus que vous étiez pressé ce jour-là. Nous avons transmis les informations de votre compte client à l’équipe du magasin afin d’optimiser le processus de recherche et de garantir une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement notre service. Belle journée à vous, Rémi, Service Clients RETIF
J'ai commandé des articles sur le site, j'ai voulu les ramener en magasin et on m'a refusé le retour
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Mon achat n'a pas été fait sur le bon compte et à ce jour le problème n'est toujours pas résolu
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Nous n'avons jamais passé de commande sur votre site. C'est une arnaque ?
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La surprise de Noël à été dévoilé par mail , après avoir insisté pour être discret
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Nous avons été très déçus par l'absence de choix et le manque d'esthétisme des divers emballages proposés notamment à l'occasion des fêtes de fin d'année. Les amateurs de papier kraft y trouveront certainement leur compte mais ce genre d'article a plutôt sa place dans une épicerie et ne peut mettre en valeur un cadeau festif. C'est bien dommage, Rétif nous avait habitué à des emballages plus "prestigieux" les années passées.
Envoi de de bouteilles sans bouchons et pas de solution pour trouver des bouchons classiques,.en rupture de stock. J'ai du me fournir ailleurs .
Par contre le conseiller sav eu au téléphone qui essayait tant bien que mal de m'aider et était désolé pour moi n'y est pour rien et a été top.
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A fuir !
- venant de Valence, je commande un article, celui-ci n'est pas le bon (pourtant c'était simple),
- je m'en suis pas aperçu sur le moment car c'était les dimensions de l'article
- de retour à Grenoble, pour rapporter l'article, impossible de faire un remboursement, aucune volonté de la responsable d'arranger la situation
C'est être mauvais, incompétent, et non commerçant, l'inverse de ce que devrait être une boutique physique.
Je ne suis pas partisan de l'achat sur internet, mais pour ce magasin RETIF GRENOBLE, je vous conseille de passer par internet.
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colis arrivé avec 5 jours de retard, carton intact mais marchandise totalement inutilisable. Aucun calage dans le carton beaucoup trop grand pour ce qu'il contenait. Résultat les marchandises ont été endommagées par les manipulations de transport. Je les ai jetées. Une perte de temps et un immense gâchis.
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Borne en béton très basses et grises non visibles devant l'entrée du magasin, je suis tombé en trébuchant sur les bornes
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Votre magasin est dans un état technique lamentable. En sortant je me suis pris les pieds dans votre tapis torchon qui recouvre les carreaux cassés. Résultat: lèvre fendue . Un mépris total du client
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MME BRUGGER, Nous tenions à nouveau à lui présenter toutes nos excuses. L'après midi de cet incident, nous avons cherché en vain à prendre de ses nouvelles, mais nous étions au regret de ne pas réussir à prendre contact avec elle. Après vérifications, nous constations qu'en caisse, elle a communiqué une fiche contact d'un autre client. Nous espérons donc que vous serez en mesure de lui transmettre ce mail. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et que nous prenons cet accident très au sérieux : des travaux vont être en effet réalisés, comme nous lui avons expliqué en la soignant. Espérant avoir à nouveau de ses nouvelles, nous restons à son entière disposition. Votre Conseiller RETIF
Pcq le colis à était mal fait. J'avais la moitié des choses. Il est arrivé tout explosé. Pas scotché correctement.
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Produit manquant en ouvrant le carton (qui avait été rescotché au préalable). Sans doute un produit mis en exposition mais aucune information et produit payé au prix fort. Boutique contactée aucun retour à ce jour.
Colis arrivé cassé
Papier de soie de très mauvaise qualité. Et prix prohibitif des articles...
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on doit se servir de mon compte retif je n'est pas fait d'achat depuis plusieurs mois
Le magasin est plus fournie et les achats peuvent être fait en ligne.
39,90€ HT les 500 sacs c'est sur per trop cher !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté un pistolet étiqueteuse avec attaches mais ça ne fonctionne pas bien du tout et après 2 visites chez Retif et changement de pistolet attaches, toujours le même problème. Le tout est défectueux.
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On a commandé une comptoir avec vitrine Mais on a reçu un comptoir sans vitrine.....!!!
facture n° 555299
Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
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