Excellent
4.7/58141Sur 8141 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Accueil sympa et personnel a l'écoute sur Limoges 
Je déteste qu on me propose 10 pour cent si je reviens dans les 15 jours et l acharnement
L’entreprise a pris contact avec ce client
j'ai demandé du film alimentaire en boite avec curseur et arrivée chez moi j'ai un modèle sans curseur et sans réglette je suis à 50km et lempdes ne répond pas au tel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis arrivée en caisse avec pleins de paquets et le sac a lâché !! Il y avait 5 personnes hommes devant moi faisant partie du personnel ! Personne à bouger ils m'ont regardé en me laissant tout ramassé . Une honte vis à vis d'une femme et d'une cliente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je me suis déplacée après que le magasin m'ait appelé pour m'informer d un changement de direction et de choix concernant la collection dePâques.
Une fois sur place peu de choix, surtout des emballages datés , peu modernes et compte tenu de l espace, le magasin semblait vide.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté un rouleau de papier glacé qui n'en était pas un pour un achat avoisinant les 50 €, je trouve ça malhonnête rayon ouvert et utiliser pour tester je ne peux me le faire rembourser.
L’entreprise a pris contact avec ce client
En travaux agencement pas de prix et très long a être servi
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai commandé des articles sur le site, j'ai voulu les ramener en magasin et on m'a refusé le retour
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon achat n'a pas été fait sur le bon compte et à ce jour le problème n'est toujours pas résolu
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous n'avons jamais passé de commande sur votre site. C'est une arnaque ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
La surprise de Noël à été dévoilé par mail , après avoir insisté pour être discret
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons été très déçus par l'absence de choix et le manque d'esthétisme des divers emballages proposés notamment à l'occasion des fêtes de fin d'année. Les amateurs de papier kraft y trouveront certainement leur compte mais ce genre d'article a plutôt sa place dans une épicerie et ne peut mettre en valeur un cadeau festif. C'est bien dommage, Rétif nous avait habitué à des emballages plus "prestigieux" les années passées.
Envoi de de bouteilles sans bouchons et pas de solution pour trouver des bouchons classiques,.en rupture de stock. J'ai du me fournir ailleurs .
Par contre le conseiller sav eu au téléphone qui essayait tant bien que mal de m'aider et était désolé pour moi n'y est pour rien et a été top.
L’entreprise a pris contact avec ce client
A fuir !
- venant de Valence, je commande un article, celui-ci n'est pas le bon (pourtant c'était simple),
- je m'en suis pas aperçu sur le moment car c'était les dimensions de l'article
- de retour à Grenoble, pour rapporter l'article, impossible de faire un remboursement, aucune volonté de la responsable d'arranger la situation
C'est être mauvais, incompétent, et non commerçant, l'inverse de ce que devrait être une boutique physique.
Je ne suis pas partisan de l'achat sur internet, mais pour ce magasin RETIF GRENOBLE, je vous conseille de passer par internet.
L’entreprise a pris contact avec ce client
colis arrivé avec 5 jours de retard, carton intact mais marchandise totalement inutilisable. Aucun calage dans le carton beaucoup trop grand pour ce qu'il contenait. Résultat les marchandises ont été endommagées par les manipulations de transport. Je les ai jetées. Une perte de temps et un immense gâchis.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Borne en béton très basses et grises non visibles devant l'entrée du magasin, je suis tombé en trébuchant sur les bornes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre magasin est dans un état technique lamentable. En sortant je me suis pris les pieds dans votre tapis torchon qui recouvre les carreaux cassés. Résultat: lèvre fendue . Un mépris total du client
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MME BRUGGER, Nous tenions à nouveau à lui présenter toutes nos excuses. L'après midi de cet incident, nous avons cherché en vain à prendre de ses nouvelles, mais nous étions au regret de ne pas réussir à prendre contact avec elle. Après vérifications, nous constations qu'en caisse, elle a communiqué une fiche contact d'un autre client. Nous espérons donc que vous serez en mesure de lui transmettre ce mail. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et que nous prenons cet accident très au sérieux : des travaux vont être en effet réalisés, comme nous lui avons expliqué en la soignant. Espérant avoir à nouveau de ses nouvelles, nous restons à son entière disposition. Votre Conseiller RETIF
Pcq le colis à était mal fait. J'avais la moitié des choses. Il est arrivé tout explosé. Pas scotché correctement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Produit manquant en ouvrant le carton (qui avait été rescotché au préalable). Sans doute un produit mis en exposition mais aucune information et produit payé au prix fort. Boutique contactée aucun retour à ce jour.
Colis arrivé cassé
Papier de soie de très mauvaise qualité. Et prix prohibitif des articles...
L’entreprise a pris contact avec ce client
on doit se servir de mon compte retif je n'est pas fait d'achat depuis plusieurs mois
Le magasin est plus fournie et les achats peuvent être fait en ligne.
39,90€ HT les 500 sacs c'est sur per trop cher !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté un pistolet étiqueteuse avec attaches mais ça ne fonctionne pas bien du tout et après 2 visites chez Retif et changement de pistolet attaches, toujours le même problème. Le tout est défectueux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
On a commandé une comptoir avec vitrine Mais on a reçu un comptoir sans vitrine.....!!!
facture n° 555299
offre des -20% sur les sacs non clair, pas d'aide en magasin pour trouver ce que l'on cherche
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tres peut de choix cette annee
J'ai fait une commande en magasin et la livraison est problématique, en gros le service de livraison à annoncé que je serais livré le 4 Octobre mais personne n'est venu. Ensuite hier le 7 Octobre le livreur m'a envoyé un sms très succin quand il était déja chez moi, mais ne m'a pas contacté à l'avance comme demandé pour que j'ai le temps de venir réceptionner mon colis à mon domicile. Sur le suivi c'est écrit que le colis n'a pas pu m'être livré car il y a des informations manquantes. Pour finir j'ai demandé à la personne qui a pris ma commande en magasin si je pouvais retirer mon colis direct en magasin pour plus de facilité et elle m'a dit que c'était impossible. Résultat je n'ai toujours pas mon colis et je n'ai aucune nouvelle du livreur que j'ai essayé de rappeler sans succès. C'est du grand n'importe quoi.
J'ai acheté un objet qui n'était pas en stock contrairement aux dires de la vendeuse. Impossible de l'avoir en temps voulu, j'ai du annuler un départ en vacances pour récupérer l'objet déjà payé. Aucune excuse de l'équipe, aucun geste commercial de la part de la direction.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Stock pas a jour, aucun signalement de probleme avant de venir la récupérer travail de debutant perte de temps et j ai eu trois model différents et plus chere!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre catalogue n'étant pasq à jour, j'ai fait 70 KM pour rien
Vos prix sont exorbitants pour un soit disant fournisseur
Votre livreur KN Road est incompétent
Mauvais service, mauvais traitement, fraude sur les produits et manquement à la responsabilité envers le client
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour RIEN AL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec l'ancienne gamme de chaises que nous proposions. Comme discuté par téléphone, votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons donc fait le point avec notre fournisseur et le Responsable du magasin RETIF Aubervilliers pour vous permettre de choisir entre deux solutions (cf mail récapitulatif envoyé) Nous vous remercions par avance de bien vouloir nous confirmer votre choix, et nous ne manquerons pas de vous offrir un geste commercial lors de votre prochaine visite, afin de corriger cette erreur inhabituelle. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
J'ai commandé un tourniquet pour les cartes postales et il est arrivé cassé. J'ai appelé le service client, qui était gentil. Mais pour au but de 5 jours, je n'ai pas de retour.
Ardoise de table très cher à l'achat pour qu'au bout de 2 semaines, à peine possible d'effacer, les crayons s'abîment tous en écrivant..
J'ai honte de présenter mes menus écrits sur l'ardoise aux clients.
Bonjour, je suis arrivé dans le magasin je suis tombé sur le responsable. Je lui ai demandé de m'expliquer comment fonctionnait la machine que j'avais acheté auparavant et que j'avais besoin de papier ainsi que d'encre sans me concerter il est allé me prendre l'encre la plus cher, ainsi que le papier le plus cher, en me l'installant directement dans la machine, sans au préalable, m'indiquer le prix Sans me montrer Comment effectuer le changement d'encre ainsi que papier dans la machine avec eux je me suis retrouvé avec une Une facture à 81 € Je me suis fait rembourser, et je me suis rendu dans un magasin bureau vallée et j'en ai eu pour 30 € facture à l'appui et facture pour comparer Quand j'ai comparer les prix et les factures, le magasin rétif avait 29 € De différence pour moi, ouvrir les articles et me les installer sont m'indiquer le prix ni même montrer comment installer sur la machine. Je me suis senti obligé d'acheter à la caisse. J'ai repris mes esprits une seconde et je me suis fait rembourser et c'est par la suite que j'ai vu qu'il y avait une très grande différence de prix, le vendeur était très désagréable, limite raciste, je ne reviendrai plus dans votre magasin
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MME CHIHI, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navrés d’apprendre que cette visite chez RETIF n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos amies, quelques heures plus tard, ont réitérés l'achat à votre nom (précédemment remboursé à votre demande). Nous espérons donc avoir répondu, in fine, à vos attentes. Notre souhait était, en effet, de vous faire gagner du temps et de ne pas vous salir les mains, en plaçant directement l'encreur compatible dans votre étiqueteuse. Votre satisfaction étant notre priorité, nous restons à votre entière disposition pour continuer à trouver, ensemble, la solution la plus adaptée à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Je suis déçue de mon achat. J'ai acheté des pochettes a coller sur mes colis pour y mettre bon de livraison, factures et documents de douane. Le plastique est trop fin et de résistera pas aux accidents et aléas des colis souvent malmenés !
le produit n'étant pas disponible en magasin, le vendeur m'a fait la commande sur le site , mais ne m'a pas fait bénéficier des frais de livraison réduits et encore moins des 10 euro de remise dès 49 euro d'achats, que propose le site en ce moment
je ne trouve pas ça commerçant du tout
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suppression du produit que j'achetais régulièrement, à savoir un présentoir.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
