Excellent
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ISO 20488
Je suis le président de l'association Maison Musée et Forts Vauban, je suis client depuis 20 ans ...je vous ai fait récemment un achat de plus de 300€ et à la caisse quand j'ai présenté la carte Rétif pour avoir une réduction on m'a rétorqué que cela n'était pas possible!!!
Désormais je commanderai directement par internet...d'ailleurs le même produit ( 80 boites magnétiques ) sont moins chères .
Salutations 
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Le jour de mon achat, après contrôle de ma facture les 15€ non pas été déduis ? Pourquoi ?
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Pas de choix et cher
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tout simplement parce que je me suis opposé a toute communication par mail ou téléphone avec rétif. et vous continuez (y compris par ce mail) a ne pas respecter les règles RGPD!!!
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Je n'ai pas fais d'achat chez vous à cette date, dernière date en mars 2025. Votre téléphone raccroche systématiquement. Donc quelqu'un facture sous mon nom ! Merci de demandé une pièce d'identité car c'est une fraude à mon identité.
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Accueil très froid.
La vendeuse nous a pressés de passer en caisse sous prétexte que le magasin fermait à 18h, alors qu'elle a laissé une cliente entrer juste après nous sans lui faire la moindre remarque.
Cette différence de traitement était vraiment regrettable et a donné l'impression d'un manque de professionnalisme.
Résultat : nous n'avons pas pu acheter tout ce dont nous avions besoin, alors que nous étions pourtant dans les horaires.
Très déçus par cette expérience, qui ne reflète pas le sérieux que l'on attend d'un commerce.
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Pas transparent sur leur méthode de vente. J'ai acheté un produit chez retif sur place et que j'ai payé à retif et bon de commande retif.
"Nous ne l'avons pas en stock, je vous le commande ". Sans me dire que se produit arrivé de l'étranger et que la facture sera au nom du sous-traitant et avec tva qui n'est pas récupérable.
La notice en langue étrangère......etc. ils se prennent pour AMAZON.
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Le materiel acheté à des erreurs de fabrication deux barres sur chaque plaque ne passent pas à cause d'erreur d'usinage, il faut que je les rapporte en espérant qu'on m'échange le tout...
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Merci de me donner la place pour m exprimer ici.
Très très mal reçue par la personne en charge de la caisse et pour prendre mes coordonnées. Et e n plus aucune confidentialité concernant ma vie privee.en tant que professionnelle je ne reviendrais jamais.j étais accompagnée la personne a été outrée. Votre image de marque est totalement dégradée.
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De plus en plus de chinoiseries à des prix qui doublent par rapport à mes achats habituels. C'est honteux.
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livraison non respectée
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Parce que j'ai fait une erreur et quand j'ai rapporté l'article à 143€ le lendemain, on m'a dit qu'on ne me le rembourserait pas!
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Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone et par mail, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 93 90 97 99 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
prix affiché ne sont pas les bons ?????
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directeur odieux suite à une tarification qui ne correspondait pas au prix affiché en magasin
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Madame, Par deux reprises, le responsable de magasin a échangé avec vous par téléphone afin de comprendre et trouver une issue favorable à votre demande. Néanmoins, par deux reprises, l'échange de manière volontaire par vos soins suite à des demandes de précisions aux fins de pleine compréhension de vos remontées d'informations. Par ailleurs, après des recherches réalisées a posteriori des échanges par l'équipe magasin, le prix auquel vous vous référiez par téléphone correspondait à l'étiquette format A5 correspondant à une taille de sacs moindre que celle achetée par vos soins le 29/09/2025 au magasin. L'équipe magasin RETIF Nantes est engagée à satisfaire au mieux ses clients et souhaite que vous puissiez l'être autant que possible lors de vos visites ultérieures. Enfin, le magasin reste à votre écoute au besoin. A très bientôt dans votre magasin RETIF. RETIF Nantes 25 Av. du Bois Briand 44300 Nantes
Je n'ai rien reçu...
mon achat ne fonctionne pas et le service apres vente n'est pas reactif voir invisible.
Vendeurs oppressants !!!!!!!!!! Et trop curieux à mon goût. On dirait un interrogatoire de police!! A fuir!!!
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez ressenti une oppression lors de votre visite. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. En tant que partenaire de tous les commerçants, nous avons à cœur de nous intéresser à leurs activités pour les accompagner au mieux dans leurs choix et trouver les produits adaptés à leur métier. Telle est la bonne intention derrière la curiosité de notre équipe. Cela d'autant plus important que notre entreprise est en pleine transformation, et nous souhaitions vous informer de tous nos nouveaux services. Votre avis reste précieux, car il nous aide à nous améliorer sur la manière d’accueillir et de découvrir les besoins de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et que vous trouverez aussi en magasin le service discret et attentif que vous souhaitez. Restant à votre disposition, Service clients RETIF.
Je le recommanderais si il ni avait pas le produit chez d'autres fournisseurs. J'ai fais une cde on m'a prévenu qu'elle était prête, quand je suis arrivé rien n'était prêt, il y en avait en trois endroits dans la réserve de plus en traversant le magasin il a pris les autres produits qui étaient en stock donc pas commandé, ce qui signifie que si le temps que j'arrive un client les prenait je n'en avait plus !!! de plus commander des produits me dire que certains sont sur internet qu'ils arriveront chez moi moyennant 6.67€ de port alors que je me suis déplacé.....Enfin au vue de l'organisation des 2 petits jeunes, je leur ai dit que cela n'était pas normal que prête voulait dire le tout sur une palette au nom du client pour qu'il n'y ai plus qu'à charger et pas à tenir toute la réserve de plus certains de mes produits étaient sous des produits d'autres clients je leur ai dit que j'aimerais bien pointer pour éviter les erreurs : non c'est bon tout est là.... Surprise j'arrive a mon magasin il me fallait 2 cartons de cintres pour vestes et un pour pantalon (la facture est juste) et moi j'avais 2 cartons pour pantalon et 1 pour veste....Moralité je dois attendre la semaine prochaine que le carton manquant arrive et je dois repayer 6.2 € de péage faire 150 km et perdre 2H30.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ils prennent la commande j'ai réglé une commande de 111 euro.jai reçu ma commande très vite ,mais l'objet n'était pas conforme à l'article sur le catalogue.
Le livreur une horreur il me donne mon colis à 800 mètre de mon domicile et il me dit très vulgaire
Bougez vous moi a midi je mange.
Commande reçu je retourne chez retif et la j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quille.
Total un article pas conforme ,aucun suivit de rétif.
En fait j'ai reçu la moitié de ma commande.
Bref! Je suis parti avec mon carton.
Je ne recommande pas du tout ce magasin
1er ils n'ont rien dans les étagères tout se fait par internet .déçu plus que déçu avec sur les bras une commande que je vais ranger dans un placard qui ne me sert à strictement RIEN.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre commande, nous vous avions précisé qu'il s'agissait d'un article vendu par un partenaire externe, ce qui est indique dans la fiche produit et dans les conditions générales qui vous ont été fournies. L'article commandé "une tête de mannequin" correspond bien à la référence sélectionné et livrée, la présence d'un buste sur certaines photos est à titre illustratif, mais ne fait pas partie de l'article tel qu'il est indiqué dans le descriptif de l'article. Suite à votre appel, nous vous avons immédiatement transmis les coordonnées du fournisseur pour que vous puissiez engager une demande de retour. Comprenant que vous rencontriez des difficultés, nous avons pris le relais en leur écrivant nous même et en vous partageants leur réponse. Malgré les tensions de certains échanges, notre équipe en magasin vous a reçue, écoutée et accompagnée dans les démarches, y compris lors de votre venue le lendemain en magasin, où nous avons pris le temps de vous assister pour l'échange téléphonique pour résoudre la situation. Nous regrettons sincèrement que cela n'est pas suffi à apaiser votre mécontentement. Mais nous tenons également à rappeler que nous faisons de notre mieux pour accompagne le client avec respect et qu'il n'est pas acceptable que notre équipe soit confrontée à des propos agressifs ou à des attitudes déplacées. Nous restons disponibles pour vous aider dans le cadre des procédures de retour prévues Cordialement RETIF PUGET
Pas de produits pas de conseils !
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir alerté et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter, si cela n'a pas déjà été fait, pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.
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J'ai acheté des emballages soit disant il y avait 15pour cent. À la caisse on m'a dit que non ????????
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre étonnement en caisse. En effet, l’offre de -15 % sur les emballages est une offre exclusive web, actuellement prolongée jusqu’au 18 juillet. Elle ne s’applique donc que pour les achats réalisés directement sur notre site internet. Pour bénéficier de réductions toute l’année, en magasin comme en ligne, nous vous invitons à découvrir notre programme Retif Prime, qui propose des avantages exclusifs, notamment des remises permanentes sur tous nos produits Retif, et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter ou à demander conseil en magasin pour en savoir plus et profiter pleinement de nos offres. Bien cordialement, L’équipe Service Clients Rétif
Problème de livraison, mauvais bon de suivi et mauvais numéro de téléphone pour le livreur, et aucune information sur le jour et l'heure de livraison. J'ai fait mon achat dans un magasin pour éviter les fermeture mais la prochaine fois je passerai par internet.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Madame Pacros, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Après contact auprès du vendeur partenaire, celui-ci nous confirme la livraison de votre nouvel balance. Pouvez-vous nous le confirmer par retour de ce message ? Par ailleurs, nous nous rapprochons du vendeur partenaire afin de voir avec lui si un geste commercial est possible. Dès retour de leur part, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi, Votre Conseiller RETIF
30% de hausse sur du Scotch d'emballage entre novembre 2024 et juillet 2025 ce n'est pas acceptable
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Très désagréable d'être pris en otage par votre CRM (saisie de votre entreprise) et envoi d'emails commerciaux sans opt-in...
Pas correct
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ma commande aurait due arriver vendredi, mardi j'ai appelé le transporteur. Il m'a dit que le colis était abimé et qu'il l'a renvoyé. Je ne sais donc pas quand je serai livré et surtout cela aurait été vraiment très gentil de me prévenir
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Vendeuse irrespectueuse
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Je me déplace lundi matin une semaine avant les soldes donc pour acheter des produits pour indiquer les soldes
Et y a rien à part 2 ou 3 panneaux soldes, mais pas deux mois 50 % enfin rien du tout quoi
Malheureusement je suis pas prêt de revenir
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Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et tiens à vous renouveler nos excuses pour les faits énoncés. Comme vu ensemble, je vous confirme que les produits recherchés ont bien été livrés ce lundi matin. Habituellement, nos livraisons ont lieu le vendredi, mais exceptionnellement, celle-ci a été décalée. Nous espérons que cet échange vous aura permis de retrouver confiance en notre engagement à vous satisfaire. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner. Bien cordialement, Service Clients RETIF.
plus nul ça n'existe pas
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Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MR LESIEZKA, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en magasin Votre conseiller RETIF
Car je n ai fait aucun achat. Ça sera bien que vous demandiez une pièce d'identité
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Augmentation des prix sacs Kraft totalement injustifiée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Problème a la livraison, les articles commandés sont arrivés incomplets
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Colis toujours en attente de livraison !
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. SEILLIER, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous nous excusons pour le retard et le désagrément rencontré. Nous visons toujours à offrir un service de qualité et à respecter les délais convenus. Nous avons donc demandé au Responsable de Magasin de vous rappeler pour vous confirmer le suivi. Colissimo nous annonce une livraison d'ici là fin de journée. Votre colis est bien en statut en cours de livraison imminente. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF, Votre Conseiller RETIF
Les produits sont arrivés cassés
Car on m'a pas demandé mon avis pour m'envoyer des mails, j'en veux pas, j'ai des pubs et je vous ai demandé de me désabonner et vous le faites pas, et vous m'envoyez non pas 1 mais 2 mails de remerciment » encore 1 semaine après que je sois passé, lâchez moi merci
si je veux vous acheter quelque chose j'ai deux jambes deux bras, je viendrai le chercher par moi même
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Accueil sympa et personnel a l'écoute sur Limoges
Je déteste qu on me propose 10 pour cent si je reviens dans les 15 jours et l acharnement
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j'ai demandé du film alimentaire en boite avec curseur et arrivée chez moi j'ai un modèle sans curseur et sans réglette je suis à 50km et lempdes ne répond pas au tel
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Je suis arrivée en caisse avec pleins de paquets et le sac a lâché !! Il y avait 5 personnes hommes devant moi faisant partie du personnel ! Personne à bouger ils m'ont regardé en me laissant tout ramassé . Une honte vis à vis d'une femme et d'une cliente
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Je me suis déplacée après que le magasin m'ait appelé pour m'informer d un changement de direction et de choix concernant la collection dePâques.
Une fois sur place peu de choix, surtout des emballages datés , peu modernes et compte tenu de l espace, le magasin semblait vide.
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J'ai acheté un rouleau de papier glacé qui n'en était pas un pour un achat avoisinant les 50 €, je trouve ça malhonnête rayon ouvert et utiliser pour tester je ne peux me le faire rembourser.
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En travaux agencement pas de prix et très long a être servi
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Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique Nous vous renouvelons nos excuses sur le fait que le magasin ait mis du temps à retrouver votre compte client lors de votre passage en caisse. Cela d'autant plus que vous étiez pressé ce jour-là. Nous avons transmis les informations de votre compte client à l’équipe du magasin afin d’optimiser le processus de recherche et de garantir une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement notre service. Belle journée à vous, Rémi, Service Clients RETIF
J'ai commandé des articles sur le site, j'ai voulu les ramener en magasin et on m'a refusé le retour
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Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
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