Excellent
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ISO 20488
Prise de rendez vous rapide et échanges concis et précis.
Qualité du service
Le devis établi par internet n'a pas été respecté soit disant que le logiciel speedy est mal fait et donne de faux devis, bravo!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intervention sans rdv pour un changement de clim
Rapidité, accueil client
Accueil impeccable !!! Rapidité de L'équipe sur place. Diagnostique et intervention honnête
Très bon rapport qualité prix ! Des personnes très professionnel!
J'avais pris rendez-vous chez vous pour remplacer le soufflet droit de transmission, tel qu'indiqué sur le rapport du contrôle technique. Rien d'autre n'a été mentionné, ce qui signifie que c'était le seul point nécessitant une intervention. Le véhicule n'a pas été immobilisé, ce qui confirme que la transmission elle-même n'était pas en cause.
Et pourtant, à mon retour (1h30 plus tard, soit bien après l'heure convenue), non seulement aucune intervention n'avait été réalisée, mais on m'a présenté deux devis :
Un de 26 € à régler immédiatement, sans m'expliquer clairement pour quoi.
Un autre de 819,90 € pour changer la transmission complète (une seule pièce), alors que j'ai toujours entendu dire que les cardans se changent par paire, et surtout que ce n'était pas du tout l'objet de ma demande.
À aucun moment on ne m'a tenu informé. J'ai attendu sans explication, sans transparence, et sans qu'on prenne la peine de m'expliquer clairement la situation avant de me présenter une facture et un devis aussi exorbitant qu'inattendu.
Le soufflet n'a pas été changé (pour des raisons floues — "on ne change pas un soufflet comme ça"), alors que c'était le motif de ma visite. Cela frôle la méthode douteuse, voire l'arnaque : tenter de faire gonfler une facture sans rapport direct avec le diagnostic initial.
Je vous avais pourtant laissé le rapport du contrôle technique afin d'éviter toute confusion.
Je vous demande donc une explication claire sur cette prise en charge incohérente, et je m'attends à une solution honnête et rapide. Sinon, je me verrai contraint d'en faire part à la DGCCRF
Depuis, j'ai fait changer le soufflet par un autre garage, tout va bien (transmission et cardans) et j'en ai eu pour 110€.
Alors, c'est franchement honteux ce genre d'approche.
Cordialement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Compétence et accueil sympathique
Qualité du service
Efficace et rapide
Les garagistes sont efficaces, compétents et de bon conseil!
Souriant . Avenant
Accueil sympa et prestations rapides et de qualité
Pour le professionnalisme, la rapidité et la sympathie du garagiste.
Un besoin urgent remettre la climatisation en marche .télé le mercredi après-midi eu rendez-vous le lendemain 14h pour Remise en marche . Temps d'attente 1h30. NOUS les remercions beaucoup pour leur rapide intervention. .on vous recommande Speepdi.
Accueil très chaleureux , compétence , recherche de la meilleure solution et prix correct
Très bon accueil efficace et rapide
Rapide et efficace
Disponibilité,bons conseils, accueil agréable, tarif correct, devis rapide
RDV et travaux effectués rapidement. Très bon accueil
Disponibilité, gentillesse et professionnalisme pour une crevaison lente malgré l'heure de fermeture imminente ! Bravo à l'équipe de Castelnau
Rien à dire tout est parfait accueil et intervention
Accueil sympathique et leurs prix intéressants
Après une révision avec vidange hier et contrôle de l'absence de fuite quelconque, j'ai passé le contrôle technique le lendemain, lequel me contraint à une contrevisite du fait d'une grosse fuite d'huile : conclusion, la vidange a été mal faite. Obligé de retourner en urgence chez Speedy car je devais effectuer un voyage vers l'étranger le jour suivant. Anomalie réparée dans la foulée et contrevisite OK, mais une demi journée perdue plus le coût de la contrevisite.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapidité,amabilité
Accueil, qualité des prestations et explications claires
Tout est plus facile et moins cher que chez un concessionnaire
J'apprécie ce garagiste en qui j'ai confiance.
Efficace, rapide, prix attractifs, agreable.
Service et qualite
Rapidité du service. Conseils et explications sur l'intervention. Prêt de voiture durant l'immobilisation du véhicule personnel.
Le personnel est très accueillant toujours agréable et compréhensif. J'ai toujours des explications sur les travaux nécessaires et jamais de mauvaises surprises. Un grand merci à l'équipe pour leur travail !
Très pro super consciencieux je le recommande
Bon accueil et qualité de la relation client , j ai obtenu des conseils appropriés.
Professionnalisme
Prestation rapide, à prix mesuré et accueil sympa
Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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