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J'ai oublié ma carte d'identité pour faire passer ma carte de fidélité et j'ai eu l'impression d'être une voleuse qui usurpait l'identité d'une personne. Les remarques de la caissière ne m'ont pas plues. Je ne reviendrai pas.
La empresa ha contactado con este cliente.
Le magasin est pas mal, par contre la directrice a changé
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pas un bon service après vente
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Laura Anthony, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre avis sera transmis aux équipes afin d'améliorer votre prochaine expérience. A très vite chez Orchestra !
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Le rabatage vers la sortie a l'heure près de l'heure de fermeture est expéditif !! Je suis dans le commerce et je c'est qu'il n'est pas évident... Mais la !!! Caissière tres désagréable et pateil expefitif pas à l'école.. Vue qu'en écoute la conversation de ses collègues !!
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Vêtements très cher et la carte de fidélité est très cher
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Beaucoup de choix, mais alors étant enceinte j'ai attendu très longtemps dans la file de caisse… un magasin de bébé sans caisse prioritaire ? J'ai cru que j'allais faire un malaise..
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Je donne cette note pas pour l'accueil du magasin mais pour le produit que j'ai acheté
Un meuble de très très mauvaise qualité.
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Des employés pas très agréables.
Qui passent leur temps à se pnaindre
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Accueil moyen et en rentrant chez nous on a constaté qu'un antivol est toujours sur le vêtement.
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Je suis déçu elle a eu du mal à me rembourser en prétextant que son patron le veux plus
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J'ai été très déçue et surprise car en caisse on nous a refusé des chèque cadeau pourtant accepté chez orchestra et j'en ai eu le confirmation par le partenaire. La moindre des chose serait de vérifier. De plus l'attente en caisse est vraiment trop longue et aucune excuse de la part de la vendeuse. Je vais arreter mon abonnement.
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L'attente en caisse est toujours beaucoup trop longue, à chaque passage en caisse y a des problèmes de carte fidélité cadeau.... Suivant la queue je ne rentre même pas dans le magasin
Il n'y avait pas toute les tailles de disponibles... et malheureusement je me suis rendue compte trop tard qu'un antivol avait fait un trou dans un des pantalons achetés...
Bonjour,
Le temps d'attente en caisse est vraiment insupportable… 3 personnes devant moi et 20 minutes avant de passer pour payer mes articles! Enceinte et aucune chaise pour attendre et pas de priorité pour passer… Les vendeuses voyaient que j'étais assise par terre et ne disaient rien. J'étais à deux doigts de tout poser et partir. Mon mari est venu chercher une chambre samedi, il a attendu 1h30 avant de pouvoir récupérer la commande. Les vendeuses avaient l'air dépassées par le monde… Il y a vraiment un soucis avec le temps d'attente dans ce magasin. Faites quelque chose svp!
Magasin trop petit, des etiquettes de prix qui ne correspondent pas aux articles mit devant elles ey pas assez de choix.. mais vendeuses très sympa et de bons conseils.
Pe r sonne pour me renseigner et manque de taille pour les jogging en 24 mois
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Trop d'attente en caisse mais magasin au top sinon
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Difficile de se repérer en magasin, effet fouilli pour le destockage
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J'étais venue avec du linge à troquer après avoir lu les grandes affiches à cet effet et suis repartie avec car cela ne se fait plus m'a-t-on répondu. A la question de savoir si le troc recommencerait, on m'a dit peut-être demain, peut-être jamais!
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J'aime bcp la marque orchestra ;mais celui de Béziers n'a pas assez de choix en taille et en produits. Rayon garçon bcp trop petit pas assez de choix.
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Trop d'attente aux caisses et les vendeuses préfèrent discuter entre elles juste à côté de la sortie au lieu d'ouvrir une autre caisse alors que 6 clients attendent
Trop peu de choix en basiques , prix qui ont trop augmentés et peu de choix en taille 14 ans ; je songe à annuler mon abonnement à la carte et aller voir à la concurrence
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Il manque toujours des tailles et la réponse du personnel est vraiment agaçante si c'est pas en magasin il y en a pas
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La qualité des vetements mériterait une meilleur note mais l'acceuil des vendeuses et la propreté du magasin gache tout.
Après avoir enlevé les étiquettes pour mettre les vêtements à la machine, je me suis rendu compte que le pantalon de ma fille avait été décousu à l ourlet du bas du pantalon. Et le pull en laine de mon fils a un trou. Inadmissible
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L'accueil était très bien mais une fois rentrée chez moi, un article avait été facturé en double
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Manque de choix vêtements fille 8 à 14 ans
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Mal aimable
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Bon rapport qualité prix quand on a l'abonnement. Par contre les vendeuses ne sont pas très accueillante …
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Aucun service, système de carte nul, la moitié des prix est affichée et le reste on doit deviner ???
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des conseillères insastisfaites de leur travail critiquant la direction , les clients et leurs conditions de travail , se croyant seules dans le magasin alors que j'étais en train d'effectuer mes achats....il y a des salles de pause pour cela... Je pensais dépenser plus d'argent ce jour là mais finalement je suis repartie sans trop dépenser.... cela fait 18 ans que je suis dans le commerce et ces comportements ne sont pas possible devant la clientèle
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le nouvel agencement du magasin est vraiment très mal géré. L'espace n'est pas du tout optimisé on se sent très à l'étroit. De plus c'est un peu le souk, cartons et vêtements trainent partout. J'ai rarement vu un magasin aussi mal géré. Et l'accueil est très décevant .En caisse il ya très souvent des soucis d'enregistrement. A la fin de mon abonnement que je ne renouvellerai pas, je ne compte pas revenir au magasin du PONTET.
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Caissière pas aimable.
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Manteau abimé. Bouton de poche arraché
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Il n'y as pas assez de choix en taille de vêtement bébé
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Trop de vêtements pour les fêtes
Pas assez de choix pour Filles de 4. 5 ans
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Trop d'attente à chaque visite en caisse !
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Carte de fidélité trop onéreuse, occasionnant un frein pour franchir la porte de vos magasins et réaliser des achats en diffus .
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La vendeuse ne me trouvait pas dans sa liste de cliente avec la carte payante tous les mois.Elle m'a dit bon je vais vous faire le prix adhérente
Je ne trouve pas ça commerçant …
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Peu de choix
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Vendeuses pas très agréables
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En faisant une remarque sur des paniers à roulettes très sale à une vendeuse réponse de celle-ci : c'est au client de nettoyer les vetements avant de les offrir
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Courtoisie caisse
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Certaines des vendeuses ne sont pas très aimables et quand vous leur demander un renseignement on dirait qu on les dérange
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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