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ISO 20488
Les personnes vont pas travaille
Je demande un taille et la dame ma dit y'a pas et c'est moi que faire le tour pour tout magasin pour trouver 
La empresa ha contactado con este cliente.
Mauvais renseignement, achat d'un article de mauvaise couleur sur conseil d'un vendeur, retour, échange contre la bonne couleur, défectueux, retour, échange contre modèle d'expo vitrine donc pas neuf »… remontage à la maison, le modèle a quelques rayures… pas top comme expérience. Dommage… Malgré les efforts des vendeurs à nous trouver une solution.
J'ai acheté des bodys en taille 9 mois (71cm) qui taille beaucoup trop petits comparé à d'autres marques de la même taille
Trop d attente à la caisse la caissière au téléphone. Et la deuxième personne a mis du temps a venir
Cher et très cher si on n a pas la carte payante. De plus l achat de cette carte continue automatiquement les annees suivantes et il faut aller en magasin pour l annuler.
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Trop d'attente en caisse , une seule caissière alors qu'elle n'était pas toute seule , quel est votre priorité?
Pas de conseil
J y suis allé pour un echange et le temps d attente à était beaucoup trop long alors qu il y avait 3 caissières.
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J'ai demandé le renouvèlement de mon abonnement en mensuel, on me l'a mis en une fois et quand la personne s'en est aperçu elle m'a juste dit , vous allez payer moins cher et je ne sais pas comment faire …
Les produits sont bien mais le personnel pas aimable du tout. Te parle très mal et jete les tickets
Le magasin est assez bien fourni, mais il y a peu de personnel, voir personne pour vous aider/conseiller. De plus, le manager/directeur, n'est pas très agréable voir condescendant
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Les vendeuses ne sont d'aucune utilité et pas aimable
Nous sommes allés chez Orchestra pour l'achat de notre poussette. Dès notre arrivée, nous avons dû attendre avant d'être conseillés, car une seule vendeuse était formée pour les poussettes. Bien que cette vendeuse ait été sollicitée de toutes parts, elle a continué à rester à notre écoute et a essayé de faire de son mieux pour nous aider. Cependant, à plusieurs reprises, nous avons été mis de côté pour que la vendeuse puisse s'occuper d'autres clients, ce qui a prolongé notre attente.
Nous avons dû patienter plus de 30 minutes pour savoir si les produits que nous souhaitions étaient disponibles, pour finalement constater qu'il n'y avait ni la poussette, ni la nacelle, ni les adaptateurs. Nous avons donc passé la commande et avons encore dû attendre plus d'une heure pour finaliser l'achat. Lors du règlement, la première caisse ne prenait pas les espèces, et la deuxième caisse a dû refaire la commande.
Au final, nous avons passé plus de 2h30 dans le magasin pour repartir avec une simple commande, tout en étant baladés d'un côté à l'autre et laissés sans suivi à plusieurs reprises. Cette expérience a été frustrante et bien loin de ce que l'on peut attendre d'un service client efficace.
De moins en moins de personel et il ne son pas bien former
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Nous avons commandé un animal à bascule depuis le mois de novembre , qui était censé être mis de côté. Mais sa n'a pas était fais. Obliger de rappeler pour savoir si il était bien la . Donc à revoir. Mauvaise expliquation sur la liste de naissance. Sinon contente du reste des achats
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Vendeuse qui était en caisse très désagréable
La personne n'a pas enlevé les prix sur les articles que j'ai acheté
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Je vois, le magasin se dégrader, il n'y a pas beaucoup de personnel, une caisse ouverte, il faut attendre longtemps en plus de ça elle se trompe quand on veut un renseignement, on trouve personne c'est dommage
Pas aimable du tout
Caissière très désagréable
La vendeuse m'affirme que si je prends l'abonnement il ne sera pas reconduit automatiquement, ce qui est faux, à albi on me montre que le prélèvement pour 2026 est déjà programmé! Déçue que la vendeuse m'ai affirmé 2 fois que non!
Je trouve qu'il n'y a pas grand chose dans cet Orchestra, pas de vêtements maternité, pas de jouet ni meubles. Un peu déçue
J'ai acheté une fois de plus des habits dans le magasin et dans le lot de 7 bodies manches courtes motifs baleine, 1 body n'a pas été cousu sous une manche. Je me demande vraiment ce que fait le contrôle qualité de la marque. Ce n'est pas la premiere fois que cela m'arrive.
La caissière parlait avec la cliente apres moi et du coup elle en a même oubliée l antivol sur les chaussures que j'ai acheté !! Inadmissible
Caissière désagréable et suspicieuse au moindre geste de notre part .par contre très satisfaite du sav !
un peu de souci au niveau des caisses une caisse ouverte alors qu'il y a beaucoup de monde qui attend pour payer un peu dommage
Je suis de plus en plus déçu du magasin
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Parce que à chaque fois que je vais dans ce magasin l'encaissement est hyper mega lent même quand y a personne en caisse c'est super lent et pour récupérer un colis pareil c'est abusé rien qu'à cause de ça je vais résilier mon abonnement.
2 personnes en caisse. 1 seule cliente dans le magasin et personne n'est venu me proposer de l'aide. Lorsque je suis allée demander un renseignement sur un article, j'ai eu pour réponse : c'est qu'il n'y a plus la taille recherchée .!!!
Accueil mauvais aucun sourire de la part des vendeur (se) que ce doit en caisse ou dans le magasin
Pas assez de choix en 10 ans
Vêtement défectueux
La personne à la caisse très désagréable.
Pas très agréable à la caisse
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Les prestations des vendeuses pourraient être mieux.
La caissière n'était pas aimable
vendeuse très peu aimable
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96 € pour une jupe un short et deux teeshirt obligé de prendre la carte à 30€ pour avoir 50% de réduction c'est de l'arnaque
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La amabilité de la responsable du magasin laisse à désirer heureusement que ses collaboratrices sont là
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pas de taille
Personnels antipathique !!
Augmentation des prix
Très peur de taille disponible en 8ans , très déçu
Attente longue à la caisse, pas d'employé disponible en magasin
Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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