Personnel à l'écoute et professionnel. Matériel conforme mais premières chaussures pas adaptées (essayage trop rapide et on sentait le vendeur pressé de débiter les clients pendant le rush du samedi). Un peu trop l'usine mais à l'image de la station.
C'est là troisième année que je passe par intersport pour le matériel de la famille. Celui ci est très abîmé. D autre part, j ai pris un pack noir et j ai constaté en discutant avec d autre skieurs qui avaient les même ski qu'ils avait eux pris des packs rouges ou bleus. J ai donc le sentiment d avoir été trompé car pas de différence de matériel en fonction du prix payé.
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INTERSPORT RentCompany responseAnswered on 08/03/2026
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité depuis maintenant trois ans. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience cette année n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état du matériel et votre ressenti sur la catégorie des skis.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous apporter des éclaircissements sur les points soulevés :
Concernant la catégorie de matériel : Nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié d'un matériel de la gamme Noire. Il arrive fréquemment que des modèles de différentes catégories présentent des designs très proches d’une année sur l’autre. Cependant, la différence se joue sur la technicité du noyau, la précision du ski et son année de sortie. Les gammes Rouges ou Bleues sont souvent des modèles plus accessibles techniquement, même si l’aspect visuel reste similaire.
Concernant l'état des skis : Vous avez raison, en cette période de la saison, le matériel a déjà servi et peut présenter des marques d’usure esthétique plus prononcées qu'en décembre. Nous veillons à ce que la sécurité (fixations, carres, semelles) soit irréprochable, mais nous regrettons que l'aspect général vous ait déçu.
Votre satisfaction est notre priorité. Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons pris une note dans votre dossier :
Lors de votre prochain séjour sur un de nos magasins aux Arcs, signalez-nous votre venue en amont ou lors de votre passage en magasin. Nous serons ravis d'offrir un surclassement gratuit à toute votre famille.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité de notre service et vous faire retrouver le plaisir de skier avec le meilleur équipement.
Bien cordialement,
L'équipe Intersport Les Arcs
Pour la première fois j'ai dû payer l'intégralité de la somme de la réservation pour la location de skis pour ma fille, il n'y avait plus la possibilité de payer 30 % d'acompte et le reste en magasin !!!
Les skis de mon fils étaient beaucoup trop petits, j'ai dû y retourner pour les changer. J'ai dû aussi bricoler aux bâtons qui n'étaient pas assez serrés au niveau du réglage de la hauteur. Et j'ai trouvé la qualité du matériel proposé en deçà avec des skis quasi plats, des semelles peu entretenues.
