Εξαιρετικό
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Parce que j'ai rapporté un pull enfant qui avait entièrement bouloché et que le personnel en avait que faire
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Responsable autaine, prix non affiché dans le rayon, elle me suggère qu'il faut regarder la référence qui est illisible
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Suite à ma commande on m'informe par mail que l'un des produits est en rupture finalement, donc on me fait un remboursement en carte cadeau... ce n'est pas le premier de la série...
En ce qui concerne la liste de naissance, pour l'instant sur la totalité des produits commandés, 1 tiers ne m'a pu être donné ; soit car rupture de stock, soit indisponible, ou encore que le magasin ne collabore pas avec cette marque... alors pourquoi le mettre en ligne ?!! Je me retrouve donc sans article ou avec des articles par dépit. Alors qu'au départ on me garantie qu'il y a possibilité de s'arranger en interne en commandant sur le site etc.
On passe du temps à faire une liste, à faire des recherches pour faciliter les achats en ligne... pour finalement perdre encore un temps monstre à trouver une alternative ou trouver un autre magasin proposant eux ces produits !! Je me suis tournée vers cette enseigne car je pensais quelle proposait une large gamme de produits, de marques, mais attention vous risquez d'être déçu car beaucoup de produits sont loin d'être disponibles !!!
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En étant présent avec ma pièce d'identité ma mère ne peut pas régler les achats.
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encaissement long! enceinte de 7 mois la vendeuse de n'est pas rendu compte et les clientes ne m'ont pas laisser la priorité alors qu'aucune n'etait enceinte...j'ai fait un malaise devant la voiture
Premièrement y'a qu'une personne à la caisse il y en a d'autres qui sont autour et qui discute deuxièmement c'était l'anniversaire de mes enfants et on peut même pas profiter il faut aller chez pas où mais y'en pas d'ordinateur je peux rien faire donc c'est des points et des sous perdus. Je n'en recommande pas du tout ce magasin. Quand je vais à Kiabi ou à d'autres magasins c'est déduit automatiquement les anniversaires de mes enfants. Il faudrait revoir votre système.
Attente trop longue comme a chaque fois a la caisse et les caissier ne savent pas faire la liste de maternité
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Orchestra Neuville en Ferrain- Roncq , ημερομηνία αγοράς στο 05/04/2025Je paie chaque mois labonnement, sur place la vendeuse me dit que non je ne suis pas abonnée donc je paie le prix normal et pas le prix membre. Au final je reçois bien sur mon compte mon mail me disant merci cher membre ! En ayant payé plein pot !
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2ème achat ou le prix affiché en Rayon ne correspond pas au prix en caisse et 2ème fois où je m'en rends compte qu'une fois à la maison et quand on essaye de joindre le magasin par téléphone , on se fait raccrocher au nez
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La caissière était aussi aimable qu'une porte de prison .Elle jetait les habits à travers la caisse une fois scanner d'une lenteur à mourir .Dommage car le
Magasin est propre et bien rangé
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Mauvais conseil en magasin et barrière tordue, obligé de retourner en magasin
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Ma sœur n a pas pu utiliser mon compte fidélité pour un cadeau que nous faisons en commun. Obligé de présenter une carte d identité. Tout est bon pour faire payer des abonnements carte de fidélité. Vous ferez mieux de baisser vos prix et de rendre la carte de fidélité gratuite. C est ce que font vos concurrents et ça se passe très bien. A bon entendeur....
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J'ai pas reçu ma facture et on m'a facturé plus
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Je viens régulièrement,et je n' ai jamais de chance ,vous n avez jamais beaucoup de stock et les tailles tjrs manquantes,c est pénible à force
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour KAREN CEDRIC 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. Nous faisons face à un très grosse période et nous avons demandé à argumenté nos livraisons pour remplir au mieux et tenter de satisfaire tout le monde A très vite chez Orchestra !
Orchestra Neuville en Ferrain- Roncq , ημερομηνία αγοράς στο 31/03/2025A manager contacted the customer
45 min d'attente en caisse avec 2 enfants en bas âge
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Je souhaite recevoir mon Facture par mail
Car je ne sais plus renouveler ma carte pour 30€ par an comme avant. De plus avec mon compte en banque belge, il m'est impossible de payer de cette manière. De plus , je ne suis pas d'accord de payer pour deux ans . Je ne ferai plus mes achats chez orchestra . Vous êtes perdu une cliente
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Magasins mal achalandé suite à plusieurs visites sur plusieurs sites. Collections pas toujours en ligne.
Service après vente déplorable.
Après 9 ans de carte club, j'arrête ! Trop déçue
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Vous vous êtes tromper de cliente je suis du Var sur la côte d'Azur comment voulez vous que je fasse mon shopping à Metz , il y a une personne qui a usurper mon identité ou une vendeuse qui a fait passer ma carte de fidélité... je vais résilier ! C est inadmissible
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Vêtement acheté le jeudi, lavé le vendredi et tout bouloché. La seule chose que l'on m'a dit c'est que c'était de ma faute car je l'avais lavé avec une couleur foncé et c'est pour ça qu'il avait bouloché....incroyable....
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Le rayon bébé garçon et une catastrophe dans ce magasin … il y en a que pour les filles heureusement qu'il y a la concurrence à côté pour les bébés garçon
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Personnel buté et pas agréable
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Orchestra Marseille La Valentine 2 , ημερομηνία αγοράς στο 02/04/2025A manager contacted the customer
Nous avons été presque obligé de créer une carte de fidélité.
La remise appliquée aux membres n'a pas été faite
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Vendeur vendeuse pas acceuillant et incompétent limite désagréable
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Bonjour, j'ai acheté une robe pour ma fille à 30 euro avec la carte d'orchestra. La robe est devenue floue le premier jour où elle l'a portée.
La qualité est très mauvaise.
Je ne recommande pas.
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Les responsables sont désagréables et ils n'ont pas le sens de commerce pour 400€ d'achat ils n'ont pas accepté un retour dune robe pour ça je désabonne immédiatement
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Pas beaucoup de tailles disponibles magasin très désordonné ne donne pas envie de regarder ni d'acheter car rien n'est à sa place
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Vendeuse désagréable l'impression qu'on l'embête que ce soit celle en rayon ou en caisse vraiment quel dommage pour celui qui manage le magasin
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Pas possible de passer de chèque ou carte cadeau
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Elles oublient régulièrement de retirer les bips des vêtements et nous sommes obligés de nous représenter en caisse pour les retirer.
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Le personnel était aimable sur ça il y a rien à dire cependant l'expérience était atroce 40 min d'attente en caisse avec une queue interminable qui n'avançait pas... seulement deux petites caisses pour autant de flux ce n'est pas normal.
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Les vêtements sont jolies mais la réglementation lors du paiement est à revoir … (anniversaire de mes enfants leur mami a voulu leur faire plaisir en leur achetant des habits avec moi et les vendeuse refusent le paiement car cela ne venait pas de moi …)
Attente interminable en caisse comme toujours
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l'hôtesse de caisse elle était malpoli avec moi
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Cliente fidèle depuis plus de six ans, j'ai toujours apprécié faire mes achats dans ce magasin. Malheureusement, ma dernière visite a été entachée par une expérience profondément désagréable, qui remet en question la considération accordée aux clients réguliers.
Lors de mon passage en caisse, j'ai été confrontée à une attitude intrus ive et infondée de la part du directeur du magasin. Sous prétexte que j'étais accompagnée de ma cousine, qui m'a simplement aidée à porter mes articles, il a estimé, à tort, que ces achats ne m'étaient pas destinés et m'a accusée de vouloir partager ma carte de fidélité. Pourtant, j'avais déjà présenté ma pièce d'identité en même temps que ma carte de fidélité. Malgré cela, il a exigé de vérifier également ma carte bancaire avec une pièce d'identité, dépassant largement le cadre de ses missions.
Face à ces accusations injustifiées et discriminantes, j'ai refusé par principe de me soumettre à ce contrôle excessif. En réaction, il a purement et simplement refusé de m'encaisser. Pour mettre fin à cette situation absurde et humiliante, j'ai dû régler en espèces, mais l'affaire ne s'est pas arrêtée là : il m'a menacée de bloquer ma carte de fidélité, que je paye pourtant depuis plus de six ans.
Ce comportement est inacceptable. Un directeur de magasin devrait être exemplaire dans sa relation avec la clientèle. Or, son attitude hautaine, arrogante et méprisante est tout l'inverse. Je ne suis d'ailleurs pas la seule cliente à avoir été victime de son comportement agressif et discriminant, plusieurs clients ayant déjà signalé son manque de respect et son mépris envers eux.
Il est incompréhensible qu'aucune mesure n'ait été prise à son égard, alors que son attitude dessert directement l'image du magasin et fait fuir la clientèle. Espérons qu'une prise de conscience ait lieu rapidement, car un tel manque de professionnalisme nuit gravement à l'expérience client et à la réputation de l'enseigne.
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Prélèvement en doublon de l'abonnement annuel
Le personnel, vraiment désagréable a Gray.
J'irai sur Besançon la prochaine fois.
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Personnel hautain aucune fibre commerciale
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Les vendeuses n'acceptent pas qu'une enfant de 3 ans fasse pipi dans les toilettes du magasins, nous sommes obligés de courir 5min pour trouver des toilettes! Affligeant ce manque d empathie.
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Personnels pas super aimable, on ne se croirait pas dans un magasin pour enfants.
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Le personnel à Andrézieux-Bouthéon est très désagréable en particulier celle de la caisse
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Επιχείρηση - Orchestra
ΤομέαςPrêt-à-porter enfants
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