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ISO 20488
Arriver en retard ! Passage rapide !compte rendu non exact. 
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Eau très calcaire sur la commune; pas vu de différences avant / après. ces systèmes ont leurs limites.
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Mon matériel ne fonctionne plus depuis le passage du technicien, je l'appelle pour le prévenir et ne peut pas repasser ce que je conçoit, pas d'appel du service technique. Je l'appelle le lendemain pour lui faire part du pb, on me dit le technicien vous rappelera, j'attends toujours, je vais attendre 3 jours et je rappellerai si pas de nouvelles.
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Le technicien qui est passé avant lui a fait n'importe quoi jusqu'à oublié un couteau dans l'appareil. J'ai acheté l'adoucisseur parce que ma filles fait de l'eczéma sa a calmé c'est plaque et ces démangeaisons. Mais qu'elle que temps âpre le passage du technicien ma filles a fait une crise et on a du aller chez le médecin pour des crème etc... J'ai pas fait tilté tous de suite mais j'ai pas remplis l'adoucisseur comme d'habitude l'appareil était fermé ( normalement je mes deux sacs de sel ). J'étais vraiment en colère a cause d'un bon a rien toutes c'est démarche inutiles. Pour le prix que l'on payé je trouve ça scandaleux de nous envoyer un incapable.
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Le travail n'a pas été terminé il fallait faire un joint silicone sur le tuyau d'égout
mais il n'avait pas ça résultat il faut que je me débrouille pour le faire (sympa) cela fait la deuxième "bourde" en 2021 je n'ai pas eu d'entretien en attendant j'ai payé et je n'ai pas eu de remboursement donc ce que vous faites ce n'est pas sérieux je ne vous remercie pas.
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Chaque année on me propose des services,des produits ou maintenance préventives coûteuses non désiré. C'est usant.
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Service bien. Je regrette qu'il ne fasse plus les interventions le samedi car maintenant obligé de poser des demi journée pour faire les entretiens. Pas top
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25 ans d ancienneté.
J attend toujours une vraie réponse concernant le calcaire dans l eau chaude, et pas dans l eau froide bizarre.
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La visite n'est pas terminé
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j ai precisé que l 'automatisme ne fonctioinnait pas.
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Un entretien de mon adoucisseur devait être programmer en décembre 2023.Pas de nouvelle mi janvier.
J'ai été obliger d'appeler pour programmer un RDV au plus tôt . Par contre les prélèvements ont eu bien eu lieu toute l'année 2023 !
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Nous sommes très déçus à chaque fois des interventions..
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Les dates du contrat d'entretien ne sont jamais respecté. On n'ai même obligé d'appeler pour obtenir une visite decalee de plusieurs mois à chaque fois.
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Bien et content du résultat
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Technicien expérimenté et très professionnel mais un bémol sur le sel… client privilège mais 5 sac de sel il en faudrait idéalement 1 de plus mais si je le prend chez culligan on va me facturer presque le double que dans un hypermarché …
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Je ne sais pas pourquoi mais j'ai dû mettre le sel moi même dans le bac ! C'est le froid peut être et de plus changement de pièce 260€ (carte) que je n'ai pas vu !? Je pense que le technicien devait me la faire voir, il a jeté son eau sur le trottoir donc création d'une plaque de verglas devant la porte d'entrée super pour une personne âgée de 84 ans .bref cliente depuis plus de 20 ans déçu.
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Appareil cher et abonnement trop cher
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Rien à redire sur le technicien qui a été parfait. Cependant, vous m'avez vendu un système qui ne fonctionne pas correctement et la garantie est légèrement dépassée. Ce n'est pas normal que le système reste défecdtueux.
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La visite technique est trop chère de qui annule tout le bénéfice de l adoucisseur une tout les deux ans suffit
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Aucun geste commercial pourtant prévu en début de contrat parrainage
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Très déçu ,,des prix toujours en hausses .
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pas de visite pendant 13 mois. le technicien tres bien
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Le technicien semblait excessivement pressé de partir. Pas d'explications sur l'état du matériel ni sur l'encrassage du filtre.
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Tarif entretien annuel beaucoup trop élevé et qui augmente tous les ans. Le commercial ne nous a jamais parlé de cette augmentation.
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Nous avons trouvé la dernière visite très rapide...
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Malheureusement le service Culligan se détériore d'année en année . Malgré la possession d'un contrat d'entretien celui-ci n'est pas respecté. et cela devient récurrent.
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je lui dit pas assez de sel il avais rien a faire
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Boitier qui ne marche plus au bout de 3 ans pour une panne soit disant jamais vue. Et c est cher pour le remplacer. Honteux !
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Un peu déçu du technicien déjà je n'osait pas ouvrir ce n'était pas une camionnette de culligan et technicien un peu curieux dans la maison.et il faut déjà changer des pièces qui me coûteront 400 euros et l'adoucisseur n'a que 10 ans et je suis personne seule a m'en servir .c'est abuser .
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Rétrospectivement je suis très mitigé sur cette maintenance annuelle.
J'ai un contrat Confort qui n'inclut donc pas le coût des pièces installées.
En effet deux rdv ont été nécessaires faute de respecter la plage horaire au premier rdv.
Puis : goût très amer car on ne m'a pas laissé le choix. Deux vannes remplacées et une vanne d'arrêt inutile car installée à 20 cm d'une vanne de coupure existante (!!!!) ce qui a beaucoup fait rire mon plombier d'ailleurs! (installation qui a plus de 20 ans!). Tout ceci sans autre justification que : "il faut le faire"! Conclusion : +97€ sur la facture.
La prochaine fois je serai moins confiant et plus attentif.
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Je ne comprend pas qu on paye tout les mois un abonnement et que l on soit obligé de payer lors d un changement de pièces.
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si je suis très content de leur produit, je suis plutôt mécontent du service client : si c'est pas le client qui sollicite le rdv pour l'entretien, nous ne recevons RIEN !!! c'est donc le client qui assure le suivi de l'entretien...
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en 2023 ma visite de novembre a été oubliée, j'ai appelé l'agence d YVETOT (je n'avais plus de sel), on me dit c est normal nous sommes en manque de personnel, nous passerons en janvier 2024 si possible (on ne retrouvait plus mon adresse d'ailleurs ????), j'ai pris le contrat le plus fort afin de ne pas être ennuyé et je m'aperçois que si je n'avait pas appelé je serais tombe aux oubliettes.
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Longue expérience, basée essentiellement sur la dureté de l'eau de ma commune. Pas toujours( surtout depuis quelques temps) satisfaite des prestations proposées.
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D'abord, j'ai appelé pour avoir un rdv car ma visite bi-annuelle avait été oubliée.
Ensuite même en demandant un délai de passage lointain, j ai été obligé de bloquer ma matinée (impossible d'obtenir un horaire de passage alors que c'était possible dans le passé). La qualité du service en terme d'organisation semble se dégrader.
Quant au technicien, travail sérieux, sens du service, et compétent, rien à redire.
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Rappel RDV annuel oublier par service clientèle. Il faut appeller pour avoir un RDV 1mois plus tard .
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Ponctualité du technicien
L'année dernière j'ai été contacté pour un seul rendez-vous de contrôle alors que deux sont prévus au contrat
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Tarif d'entretien bien trop élevé pour une intervention annuelle de 1 h30 environ
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Bonjour
Cela fait plus de 15 ans que j'ai un contrat avec Culligan Reims
et voilà plus de 6 ans que je me bats pour avoir un rendez vous dans le respect du client.
Les RDV ne sont jamais honorés à la date choisie par le client. c'est moi qui doit contacter culligan pour programmer le rendez vous. et la personne que j'ai au téléphone à reims se fout de ma gueule c'est vraiment le terme!
les techniciens qui viennent à la maison sont très bien mais franchement c'est l'organisation qui est merdique et je paie ce service. Je devrais recevoir une réduction puisque c'est moi qui assure le suivi de mon appareil!
la dernière fois mon numéro de téléphone avait été supprimé de mon compte client alors que je reçois les pub tous les mois. idem je reçois les compte rendus sur mon adresse mail. je pense qu'il y a du sabotage vis à vis de mon compte.
Aussi quand on me demande ce que je pense de Culligan Reims mon opinion est faite
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Deux précédents rdv annulés au dernier moment (le jour meme du rdv) donc perte de deux jours … c'est un manque de respect du client
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Tarif élevé pour une analyse de l eau et pour verser un désinfectant dans l adoucisseur.
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Mare d'acheter des bouteilles d'eau. Pollution plastique d'eau en bouteille! Prix attractif,confort d'utilisation,le goût.
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Le technicien était très professionnel et performant , par contre je suis déçue de la société Culligan. Je suis tombée en panne avec l'osmoseur et j'ai demandé un geste commercial à la société qui a refusé .
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Domage que le rendez vous soit reporté d'un mois prévenu la veille du report
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Depuis que l'on m'a changé mon adoucisseur et pris un contrat, mon hosmosseur fuit tout le temps après les interventions et mes factures ne sont pas celle annoncée et attend toujours mes remboursement depuis 2mois
Antwort des Unternehmens Culligan
Bonjour Mme Bonneau, Nous vous remercions pour votre retour, et je transmets votre remarque au responsable technique de la zone. Bonne journée, Brice Steigerwald Directeur Technique Culligan Région ouest
Depuis que le technicien est passé et a réglé l'adoucisseur sur un cycle hebdomadaire, tous les vendredis (après que le système ait complété son cycle), tous les robinets et autres tuyauteries de la maison font un bruit très fort comme si de l'air était présent dans tout le circuit. Le tarif de l'entretien est également très élevé.
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Tarif +++++++
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Après une annulation nous avons dû nous même aller acheter du sel pour remplir notre appareil, chaque fois l agent est très sympa mais derrière les services sont nul et cher
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Techniquement Ok. Commercialement 000000
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Le rdv pris n'a pas été honoré, sans information ni rappel pour nouveau rdv.
Il a fallu que je rappelle moi-même.
Au 2è rdv le technicien a bien fait son travail, compétent et donnant les explications sollicitées.
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Unternehmen - Culligan
Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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