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ISO 20488
Depuis que nous avons signé un contrat de maintenance , il faut chaque année demander l'intervention, cela se fait avec quelques mois de retard par rapport à la date d'anniversaire, il n'y aucun suivi de clientèle, je suis vraiment déçu par leur gestion.
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Pas de prise de pression pour conforter un achat , ce qui l'en résulte des problèmes dans les années avenir
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Technicien super.... ras
Par contre plusieurs mail envoyé.... aucune réponses !!
Compliqué d'avoir le standard au tel au vue des horaires et de l attente !!
Prix des pièces du SAV exhortibant
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Pour moi j'ai une expérience depuis plus de 25 ans. Il y a eu du très bien, du moins bien et maintenant tout me semble très convenable.
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Déjà j'ai acheté deux , un pour le professionnel et un personnel .
Pour le pro les mesures ont été mal prise 250 € d'achat de bois pour rien , il fallu en racheter avec les bonnes mesures et rappeler mon menuiser .
Entre temps j'ai dit au technicien d'installer le perso et j'ai redécouper afin qu'il puisse le poser et à nouveau le menuisier coût total 600 €.
J'ai appelé les commerciaux Mr Brouard et Martinot le commercial qui a fait affaire en é rendez vous de 15 minutes , ensuite plus de nouvelles pour faire un geste c'était au technicien.
En conclusion l'image est bonne , les é commerciaux cités sont nuls car j'ai envoyé par la suite desmails aucunes réponses .
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Rien à dire au niveau du technicien, mais le service client est inexistant au niveau du call center.
Obligé de les appeler pour le rendez-vous semestriel, et en plus, rien ne se fait à la bonne date, alors que l'on a un contrat Privilège.
Le Privilège de se débrouiller seul ...
La cartouche Click & Drink était H.S, et ils n'ont même pas voulu venir en urgence.
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Il y a fallu que je sois fermé pour qu'il me change le filtre principal "non changé depuis 18 mois" pas dans son planning les prix ont bien progressé mais hélas pas le service client est en baisse client depuis 20 ans je me pose la question de changer de prestataire
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Du point de vue technique , approche professionnelle
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Le créneau de passage est trop large. Un rdv avec heure fixe serait top. Et dommage de ne pas être au courant de changer les pistons au bout 5 ans.
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Tarif de plus en plus cher et prestation de plus en plus rapide
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Les rdv d'entretien sont de plus en plus espacés sachant que l'on paye pour 2 à l'année donc tous les 6 mois logiquement.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis.
Autrement le technicien fait bien son travail.
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Non respect du contrat de maintenance qui prévoit deux visites annuelles qui ne sont pas effectuées !! je paye pour une prestation qui n'est pas complète ! Ce qui entraine donc un entretien manquant et trois sacs de sel non fournis !!!
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Nous sommes clients de la société Culligan depuis le trois mars deux mille sept soit seize ans, très peu de problèmes, est le technicien qui est intervenu dernièrement pour l'entretien de l'appareil m'a paru tres compétent. Il est regrettable que la société Culligan n'est pas respecté le contrat et n'intervienne pas après les six mois comme prévu deux fois par an, mais au bout de dix mois entre la révision du quinze novembre deux mille vingt-deux et la dernière révision réalisé le sept septembre 2023 (l'appareil fonctionnait sans sel et n'était plus efficace). Malgré tous, les quarante euro vingt- neuf mensuel ont était prélevé pendant les quatre mois de retard soit cent soixante et un euro seize, est lors de mon appel la personne m'a évoqué un problème de personnels. Nous n'y sommes pour rien est aucun geste commercial ne nous a été proposé.
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Je n ai rien a reprocher aux techniciens mais j' ai souscrit à un entretien semestriel qui n est pas tenue a jour
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Le rendez-vous s'est bien passé dans l'ensemble mais le technicien a mis de l'eau partout dans mon meuble de cuisine (endroit où se trouve l'adoucisseur) et il n'a rien nettoyé ! Je n'ai pas trouvé ça correct de sa part.
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visite du technicien très bien mais je ne recommande pas le service commercial, aucun suivi, très décevant
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bien main d'oeuvre trop cher !!!!pour des petites retraites
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Bon produit mais , les augmentations mensuelles sont trop importantes.
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Le technicien devrait avoir une tenue adaptée à sa morphologie et devrait entretenir sa barbe ! Cela fait mauvais effet pour la clientèle.
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lors de mon achat il y a déjà de nombreuses années ,le commercial m'avait incitée à prendre un contrat entretien ,avec 2 passages par an du technicien ..ça a commencé par 13 euros par mois ,et ça n'a fait qu'augmenter ......je suis arrivée à plus 240 euros par an ,pour 2 passages de 15mn et 3 sacs de sel ,ça augmente sans arrêt ;depuis lors j'aurais pu me racheter un adoucisseur neuf ........Je ne peux arrêter ce contrat sinon j'aurais payé tout ça pour rien .......on m'avait dit qu'avec le temps ,des pièces neuves auraient remplacé les pièces usées ,jusqu'alors rien n'a été changé ......De plus jamais je ne suis contactée pour les contrôles ,c'est moi qui chaque fois doit téléphoner pour prendre rendez-vous ...... un adoucisseur qui me coûte très cher ! bien réfléchir à ce genre de contrat
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Je suis un peu déçu du service, puisque le temps entre deux visites a été de 10 mois au lieu de 6. Pourtant la cotisation elle a bien évoluée sans retard elle….par contre l'intervention du technicien est sans reproche.
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Visite d'entretien ou visite pour vendre des prestations complémentaires ? Ce n'est pas ce que je souhaite.
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Bien que nous ayons un contrat d'entretien et d'assistance, le technicien a, principalement cherché à nous vendre des prestations complémentaires ou à limiter les consommables (sacs de sels) qui nous étaient fournis. Dés lors, la question que nous nous posons est de savoir ce que nous apporte un contrat d'assistance avec Culligan comparé à l'entretien par un artisan de proximité.
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Délais d'attente trop long !! bloqué à la maison de 8h00 à13h00 cela fait 5 heures pour une intervention de quelque minutes ! ! !
De plus votre technicien est arrivé en retard vers 13h15 ! ! !
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Les entretiens avec les techniciens sont très bien de par leur travail et la qualité mais avec la relation avec le personnel des bureaux ce n'est pas pareil. Obligé de se manifester pour avoir un RDV pour l'entretien personne ne rappelle à ma demande et pas de facture conforme.
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Le technicien très bien mais pas de respect pour la programmation des rendez vous annuels
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Encore une fois le nombre de sacs de sel à livrer n'est pas juste. Il en manque 5. C est pas le problème du technicien. Changement des pistons le technicien me le propose de le faire au black !! A moitié prix. C'est moi qui demande à rajouter un commentaire sur le compte rendu. La révision est faite.
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Manque de contact avec les services administratifs ?
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Depuis 3 ans je suis obligé de téléphoner pour avoir un rendez-vous avec vous pour l'entretien de mon adoucisseur alors qu'il est écrit dans le contrat que vous qui devez le faire de plus chaque année vous decalez la date initiale de ce fait j'ai dû acheter 2 sacs et cette année vous ne m'avez pas donné les filtres
Donc je ne sais pas si je vais conseiller culligan
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Il était temps que le technicien de Culligan arrive enfin ce Jeudi 10 Août 2023. Le dernier entretien datait de Novembre 2022...! J'ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour avoir un RV en Juin qui finalement a été annulé pour maladie du technicien. Je paye un abonnement avec un entretien tous les six mois et là, j'ai dû attendre 10 mois pour que ce soit effectué. J'ai dû entre temps acheter quatre sacs de sel pour assurer le fonctionnement de l'adoucisseur. Je trouve que depuis un an ou deux, les prestations de Culligan se dégradent sérieusement. Je tenais à vous le faire savoir
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Aucun sac de sel laissé. Impossible de passer l'année
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Le technicien très bien mais pour avoir un rdv ça c est plus compliquer ! Je pense prochainement arrêter cet abonnement !
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A la différence des visites antérieures de vos techniciens, celui-ci n'a même pas voulu regarder l'installation d'adoucissement. Le contact a été limite courtois.
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technitien jamais a l heure
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Leur intervention se font à la va vite est service compté très cher. Au niveau calcaire nul.
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Après plus de trois ans, refus de changer la membrane de l osmoseur.
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J'étais très insatisfaite à l'arrivée du technicien car cela faisait 1 an que je n'avais pas eu de visite malgré un mail adressé et reste sans réponses de votre part. Le contrat n'étant pas respecté et je compte entreprendre des démarches juridiques car j'ai payé à blanc.
Pour le moment je ne recommanderais pas Cullighan.
Par contre le technicien qui est intervenu a été compétent et très explicite.
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Du retard sur la prestation ...
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Aucun problème avec le technicien, par contre pour les rdv de contrôles normalement fixer tous les 6 mois sont souvent fait au bout de 8 mois
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plus le temps passe plus les prix augmentent et les prestations diminuent
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Rien de spécial
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Le technicien est au top mais vous êtes des marchands de tapis
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Technicien sympa
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Marge de rendez-vous trop longue bloque toute la matin rendez-vous entre 8h et 13h arrive du technicien 12h50 , jamais de petite remise de fidélité, même pas une pastille lave vaisselle ou machine à lave à essayé, vendre un produit c est bien mais laissé des échantillons pour que le future acheteur essaie serai bien
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Le technicien est très bien et compétent par contre les prix pratiqués sont exorbitants.
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C'est de plus en plus le bazar. ...
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le contract jamais applique a CENT POUR CENT
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Ce technicien n'a pas respecté la propreté de notre logement, j'ai trouvé de l'eau partout ( sans même nous prévenir qu'il n'y avait eu un problème ) des traces de mains dans l'escalier, de l'eau partout à côté du water bar, les bouchons plastiques des filtres dans l'évier … autant le précédent technicien était irréprochable aujourd'hui ce n'est plus le cas avec celui ci ! En espérant que ce soit un cas isolé ….
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La personne de l entretien est professionnel je suis cependant mécontent des tarifs de vos forfaits d entretien ! Cela me coûte plus cher que ma facture d eau
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tarif abusif obligé de les appeler pour le rendez vous annuel car il n'appel pas
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
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