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ISO 20488
beaucoup probleme 
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Rendez vous qui n'a pas corrigé mon souci d'horloge. De plus le technicien qui 2 années de suite indique une eau a 0°f alors que nous sommes autour des 20/26°f. Mon eau est completement calcaire.
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Trop chère pour ce que c'est, j'ai pris le contrat de maintenance pour mon adoucisseur et mon osmose c'est une arnaque on vous vente le pack pour ne pas avoir de pièce à payer et comme par hasard la seul pièce défectueuse a remplacé sur mon osmoseur est payante, grosse arnaque fuyez
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Bonjour
2 passages pour l'entretien de l'adoucisseur sont prévus dans mon contrat
Le dernier est de décembre 2022 !!! et ce n'est pas la première fois
Un geste commercial serait le bien venu
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Negative : temps d'intervention facturée de 15 mn en realité de 10mn facturée 95.32 ht pour changer 2 cartouches !!!
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Changement de chauffe eau tous les 2 ans, en raison d'un mauvais réglage. Au bout du 3è changement, un plombier professionnel et expert nous a confirmé la raison, preuve à l'appui , aucune excuse de culligan
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suite à changement des cartouches par technicien Culligan , l'eau est devenue absolument IMBUVABLE en raison de son odeur et gout (chimique) et ce après avoir persisté 4 jours et tiré au moins 50 litres d'eau....
La personne qui est venu faire entretien tout est ok mais le reste 0
on appelle pour un rdv à part me dire oui et à la fin rien n'est fait j'attend depuis avril mon rdv pour l'avoir en août !!!! Je demande d'avoir un rdv le matin tôt on me dit oui pour à la fin les consignes ne soit pas passé !!!
Donc côté administratif nul !!!
Je paye un abonnement pour entretien 2 ans que rien est fait normalement
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L'augmentation des tarifs est prohibitif. Il serait plus judicieux d'éteindre les lumières de vis bureaux intérieur et extérieur, une meilleure gestion vous permettra de ne pas faire subir à vos clients le poid de vos excès énergétique. Le positionnement répétitif de l'intervention sur une plage horaire d'une demie journée n'est pas compatible avec vos clients actifs. Optimiser en enregistrant définitivement la prise de rendez vous sur mon profil, cela fait déjà 5 ans que cela vous est demandé !
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Technicien non motivé a mon avis pas à sa place
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Pas de fiable dans les RV !
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Ain départ du technicien fuite sous l'évier sur Le raccord à côté de la conduite de vidange
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Prix .trop augmentation .revoir les prix .merci
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Le service s est dégradé depuis quelques années.
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Attendre 2 ans pour qu'un technicien passe!!! alors que la prestation est payée!!
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7 mois sans nouvelle
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Mauvais conseils suite à l'entretien de notre système vieillissant. Nous n'avons même pas eu d'accompagnement avant de remplacer notre matériel..
Je suis en échange avec des concurrents.
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Planification est un enfer. C'est incroyable de faire des rdv aujourd'hui comme culligan. Je suis bloqué un demi jour avec attendre. Une demande pour éviter la condensation des tubes et d'avoir une propre installation - nul . C'est pas à Culligan .. pour moi jamais jamais jamais une recommendation à l'autres !
Notre bac sans sel pour deux mois , … oui,oui, ça fais rien … ça marche quand même »
C'est un service sans valeur de laisser tomber un client tomber en panne et sans aucune réaction. Pour rappel - le client paye le service chaque mois.
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Très satifaite jusqu'à présent.
Mais après seulement 5 ans, le bac à sel a été fissuré (suite au passage du technicien pour la maintenance) et on me réclame désormais plus de 500 euros pour le réparer. C'est cher pour des dégâts que je n'ai pas causé pour un appareil payé 3000 euros il y a moins de 6 ans !
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Globalement cette intervention aurait pu être correcte, mais stupéfaction je reçois une facture me réclamant le changement eductor complet et piston qui n'a pas été fait.
Erreur le technicien l'avait tester et il été étanche. Par contre je lui est dit que ça serait bien de le remplacer l'année prochaine sachant que l'on connaissait pas son remplacement.
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J'ai une fuite d'eau lors de la régénération de nuit après le passage du 10/7/2023 du technicien
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Votre technicien n'est pas passé
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Je recherche malheureusement à changer de fournisseur, quand la facture s'élève à plus de 286€ pour 15 min ainsi que 1 joint à 6€ merci culligan et qui se permet de prendre rdv comme bon leurs sembles c'est pas commercial du tout
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Les techniciens ouvrent les portes comme s'ils étaient chez eux ,le bac à sel pas remplie a fond, pas de visites pendant 10 mois alors que je paie un contrat privilège tous les mois
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Mauvaise expérience
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Pas content du matériel et du service depuis l'installation. L'adoucisseur présente un défaut de fonctionnement au niveau de l'indicateur de niveau de sel mais comme à chaque visite deux fois par an le technicien me dit que ce n'est pas important et que l'ensemble des appareils installés présente le meme défaut . Conclusion payer votre contrat d'entretien tous les mois et tout va bien dans le meilleur des mondes.
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Je trouve que le service fait est beaucoup trop rapide
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vos techniciens sont parfaits
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Depuis 7ans que je suis client chez Culligan c est la troisième colonne de douche et deuxième robinet cuisine que je change car plein de tartre !!!
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Non professionnel
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Vous la connaissez déjà ! Regarder dans mon dossier et vous comprendrez. Vous venez de perdre non pas un mais quatre clients d'un coup, FÉLICITATIONS
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au début bonne relation, aujourd'hui au plus bas avec les commerciaux
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L eau trop adoucie a percée mon cumulus
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Le technicien me dit que le technicien precedent a fait de mauvais reglages et donc l'adoucissement de mon eau, pendant l'annee ecoulee etait au mieux. efficace au 2/3. L'annee derniere, l'autre technicien m'avait dit egalement la meme chose a propos du precedent technicien. Je comprends que ca fait 2 ans que mon eau n'est pas correctement adoucie. J'ai demandé qu'un technicien passe dans les 6 prochains mois pour s'assurer que le reglage soit enfin correct, ce a quoi m'a repondu le technicien qu'ils ont autre chose a faire que de passer avant, et qu'on verra l'annee prochaine »
Vu le prix du service chez Culligan, la qualite de l'entretien est inacceptable….
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le 21 juin 2022 avant le départ de votre technicien j'ai constaté que la sonde n'était pas enfoncée et empêchait la fermeture du couvercle de la cuve
Il a tenté de la rentrer sans résultat mais pas "grave" d'après lui
Le 13 juin 2023 un autre technicien intervient, constate effectivement que le sonde n'est pas placée correctement ,teste l'eau pour vérifier les incidences
Les mesures sont au minimum mais restent dans la normalité selon ses dires ( 6 dans une échelle de 0 à 6 ..!? ,à vous comprendre pour les explications)
Après vidange de la cuve il trouve un agglomérat de sel d'environ 20 cm qu'il a dû casser et évacuer dans la bouche d'égout du garage( soit 1h 30 d'intervention)
Explication du technicien : défaut de fabrication du sel ( déjà signalé) soit incident de manipulation antérieure ...?
Client depuis 23 ans et fidèle à vos services et vos produits ,je suis passablement déçue de retrouver dans la dernière facture le temps passé pour des mauvais produits ou incompétences ?!
j'attend donc explications et geste de votre part pour la non facturation des heures hors "confort" au mieux et voir le remboursement du sac de sel parti dans les égouts
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Annulation du rendez-vous pour maladie du technicien averti après l'heure de passage prévu. Arrivée du technicien un matin sans être prévenu, mais lui avait le rendez-vous. Impossible de boire l'eau après intervention, mousse et sel dans l'eau. Régénération à faire.
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très satisfaisante tant qu'il n'y a pas eu une pièce qui a "lâché".... et là oh surprise malgré un matériel d'aspect neuf et d'une dizaine d'années seulement la pièce n'existait plus....
solution ? ré investir dans un appareil neuf ! Nous y avons renoncé en raison du montant.
Avons seulement conservé les cartouches sous évier pour l'eau de boisson mais nous réfléchissons à résilier également cet abonnement dans l'avenir.
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Suite à la visite du technicien, on m'annonce le changement des piston s de mon appareil pour 280 € ??? Or, ces pistions ont été changés en 2017 pour 91 € ? Là je ne comprends pas ? En plus j'ai appelé ensuite pour recevoir un devis (ce qui est normal )Et bien je l'attends toujours ???
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apres la visite du technicien je suis moins bien équipé qu'avant
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J'ai répondu 0 car je considère que je n'ai pas à faire votre publicité.J'étais très satisfait de l'intervention de votre collaborateur
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rien à dire presttion satisfaisante
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Nulle suite au passage du technicien il y a eu une énorme fuite d'eau
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quant on ne respecte pas un contrat prélever les mensualités frise l'escroquerie
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Intervention tech nickel . Apres 1an et demi sans -1intervention . Pas d intervention sous 48 h en cas de prob .,un sav sans avoir la meme personne -mais les 29 euros toujours bien preleve, fuyez il y a mieux ailleurs
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Technicien très gentil, une plage horaire de 8h a 13h pour l'intervention. Le technicien me dit qu'il ne pourra pas faire l'entretien comment ceux de b+home car il n'a pas le temps et donc est obligé de faire vite pour un coût identique voir plus cher . Au bout de quelques minutes me dit même de trouver une autre entreprise pour faire l'entretien de mon adoucisseur. Donc vous comprendrez bien que je ne vous recommanderais pas. Quand vous ferez l'entretien comme il ce doit je remonterai votre note. Cordialement.
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Culligan économise sur les sacs de sel et préfère laisser ses clients en attente pendant plus de 2 mois. Je trouve également que le prix de ses obligations sont assez élevées.
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Des discours différents selon les intervenants, un service client arrangeant mais un service commercial invisible qui s'appui sur ses techniciens pour faire leur travail en marketing (tout comme votre questionnaire de satisfaction qui parle de pastilles bio). Le coût de votre service n'est pas justifié (prix du sel, du déplacement, main d'œuvre). La qualité de service dans les Bouches du Rhône est médiocre en comparaison à celle de la région Franche-Comté (turnovers opérationnels, durée et qualité d'intervention, …)
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Le technicien impeccable. Rien à dire.
Depuis j'attends votre appel pour modifier l'installation puisqu'il a détecté une erreur ce qui en réalité rend l'eau toxique. Et depuis plus de nouvelles alors qu'il a envoyé les photos et contacté son responsable devant moi.
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Votre technicien n'a pas rempli notre bac et ne nous a rien dit non plus, nous nous sommes retrouvé le lendemain avec une eau dégoûtante.
Heureusement que nous n'avons pas donné cet eau à boire à notre enfant de 6 ans.
Nous avons dû remplir nous même la cuve avec seulement 3 sacs laissés à l'entrée.
Pour rappel, lors de votre précédent passage en 2022, votre technicien avait rempli la cuve de 4 sacs et nous en a laissé 1 de côté pour compléter, afin que nous puissions tenir l'année.
Ce qui ne sera pas le cas cette fois-ci.
D'autre part, sur le mail d'envoi de votre compte rendu et indiqué le nom des anciens propriétaires de la maison.
Or cela fait maintenant 5 ans que nous y habitons, il serait donc souhaitable que vos services mettent à jour votre base de données.
Merci
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Après 2confirmations par mails pas de technicien le jour J. Attente pour rien. Poser jour de congé pour rien. DEUX visites annuelles prévues au contrat: TRES difficile d'obtenir secrétariat et rendez-vous
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
BeschreibungCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
SektorTraitement de l'eau
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