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ISO 20488
1ere grosse déception, le technicien avait oublié de remettre le tuyau de purge dans l évacuation.
Notre buanderie a été inondée 2 fois !
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Bonjour, je suis mécontent du suivi des entretiens de l'appareil. C'est moi qui suis obligé de prendre rendez-vous, du coup, je passe des semaines avec de l'eau dure, car vous manquez de technicien, et on me laisse pas assez de sel, et la saumure ne prend pas le relais pendant des semaines....
Merci pour le calcaire.....
Finalement je paie un service dont je suis mécontent.
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Prise de rendez-vous compliquée
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Le contrôle n a été fait que partiellement. Le technicien a confirmé que notre appareil n était pas un de marque culligan donc aucune possibilité de réparation si il y avait un problème. J ai envoyé un mail à l agence avec ces renseignements et j ai demandé la possibilité d arrêter mon contrat. Mon mail a été mis à la poubelle sans être ouvert.
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Tarif des contrats d'entretien annuel déplorable.
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Aucun suivi du contrat Confort Plus, Client n° A69C000331
Pas de respect de la date anniversaire. Maintenance repoussée d'un mois chaque année.
Obligation de quémander un rendez-vous pour la maintenance. Impossible d'avoir la confirmation du RdV par mail ou SMS malgré relances.
Lors de la dernière maintenance, le technicien a changé tous les paramètres, d'où impossibilité de faire les mesures de contrôle de bon fonctionnement. Obligation de prévoir un autre RdV, bien sûr sans confirmation. Obligé de téléphoner pour en connaître la date. Lamentable !
L'agence de Nancy travaillait parfaitement. Ce n'est pas le cas de l'agence de Lampertheim.
Le client ne semble pas avoir d'importance. La publicité sera donc désormais à la hauteur du service rendu.
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J'ai une inondation au niveau de l'adoucisseur depuis le passage du technicien. Gros dégâts.
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catastrophique des voleurs et des saboteurs j ai saisi la repression des fraudes
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Le technicien est venu le 04/11pour la maintenance de l'installation de l'adoucisseur à mon domicile sans exécuter la mission mentionnée sur son ordre de mission ,bien pris en compte par le service Culligan. Il n'était pas au courant de l'intervention qu'il devait faire. Le travail n'a donc été effectué.
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Le technicien était très professionnel, cependant je ne recommanderai pas Culligan à mes proches à cause de la perte de confiance dans la relation commerciale avec cette entreprise qui se contente d'encaisser les mensualités du contrat d'entretien mais attend que le client se manifeste pour fournir la prestation annuelle liée au contrat. Avant, Culligan nous contactait pour proposer une date de RDV d'entretien annuel. Depuis quelques années, c'est au client de se manifester pour prendre RDV. J'ai découvert en février 2023 que la visite d'entretien de mon adoucisseur n'avait pas été faite depuis fin 2021. C'est tout bénef pour Culligan qui a pourtant prélevé les mensualités sans fournir de prestation sur l'année 2022.
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Culligan est devenu un produit de LUXE. Vouloir changer de contrat veux dire encore plus CHER. Car l'ancienneté n'a aucune valeur dans cette entreprise
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On me donne un rendez-vous étant le 1er on me dit le technicien sera a 8h00 chez vous
Il est arrivé a 9h20 il m'a dit que ce n'etait pas possible car il commence à 8h00 il faudrait peut-être expliquer cela a la secrétaire
C'est le deuxième problème que j'ai pour l'entretien les rendez-vous décalés la j'ai été obligée d'acheter du sel
Client depuis 2003 le service contrat d'entretien c'est vachement dégradé visite annuelle en janvier cette année 1er décembre
De ce fait je vais résilier mon contrat
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Augmentation de 18% de la prestation ou va ton !!!!!
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Technicien travail sallement
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Ne savent pas faire des gestes commercial pour réparer leurs erreurs
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négatif
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Lamentable
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1 er RDV, le technicien m'appelle pour annulé la visite, personne ne m'appelle pour me donner un nouveaux RDV, je dois appeler pour avoir un 2ème RDV.
Il est enfin venu sur le 3ème RDV à 18H.
J'ai du prendre 2 demi journée de congé pour rien
Pour finir, il me demande de changer une pièce à 140€
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Le technicien arrive ( très gentil au passage) et nous apprend qu'il ne peut pas faire l'entretien de l'osmoseur car il n'avait pas lavé les bonnes cartouches de filtres. Et nous dit que nous serons rappelé dans la journée pour fixer un nouveau rdv
Une semaine après ´!!! Aucun appel !
Il teste l'eau du domicile principal et de la dépendance !
On se rend compte que la cuisine est calcaire, là où tout le reste du domicile est filtré,
Il appel son responsable et ne trouvent pas de solutions.
Il nous dit qu'il ne peut rien faire ( on comprend) et qu il fera déplacer un installateur la prochaine fois pour :
1:comprendre ce problème de cuisine non filtrée
2: entretenir l'osmoseur !
Il s'en va ! Et nous, personne ne nous appelle !
Le lendemain à 6h mon fils (qui vit dans la dépendance) vient me voir pour me dire qu il n'a pas d'eau pour se doucher, comme il était arrivé la veille à 00h il n'e s'en était pas rendu compte avant.
On passe de 6h du matin à 8 h à essayer de comprendre ce qui ce passe. Et en ce rend compte au bout de 2h que votre technicien a coupé la nourrice de la dépendance, et est parti sans la remettre en marche .
c'était inconcevable que ce soit par la faute de votre intervention tellement c'était ridicule !
(D'autant plus qu on ne comprend même pas pour qu elle raison. Il a coupé cette fichue nourrice )
Ce n'est pas la première fois qu on est confronté à des sujets comme ça !!
Quel regret de passer par vous,
Une chose est sure, Nous allons résilier notre contrat.
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Hausse de l abonnement mensuel et piston hors de prix! Cela ne donne pas envie de continuer à faire appel à culigane. Pas de petits gestes commerciales, uniquement des HAUSSES de prix!!!
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Contrat d'entretien annuel: visites en juillet 2022, puis la suivante en novembre 2023., pour s'entendre dire que le système est à changer intégralement. Donc 3 mois d'abonnement payés à tort
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La visite s'est très bien passée
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Pas top
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Toujours avec deux mois de retard
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comment on fait pour résilier le contra sa devient beaucoup trop chaire
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TRISTE EXPERIENCE
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Compte rendu d'intervention non réaliste
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On vous inpose leu rdv annuelle ( la veille pour le lendemain), je regrette l encien fournisseur B+
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LES TECHNICIENS DOIVENT ENLEVER LEURS CHAUSSURES A L INTERIEUR DE LA MAISON OU VENIR AVECLEURS PROPRES CHAUSSETTES -SUR CHAUSSURES
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Mr Pastor est passé une fois pour voir le problème, on a pris un autre rdv car le soucis a besoin d'une demie journée pour être résolu , de plus sa fait 15 ans que le bac à sel n'a pas été lavé et je vois sur le rapport d'intervention qu'il n'y a eu que l'entretien et non la résolution du problème de pression
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Un prélèvement en trois fois devrais être fais mais ce n as pas été le cas
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après la visite d'entretien je n'ai pas eu de détail sur les vérifications faites et mon adoucisseur, qui effectuait sa régénération vers 2 h, l'a effectuée hier vers 14 h !!!
fidèle à culligan depuis très longtemps , je commence à déchanter. J'ai fait installer un osmoseur il y a moins d'un an et il s'est mis peu d temps après à faire un bruit d'écoulement d'eau très fort. J ai téléphoné et on m'a dit que c'était normal, j'ai insisté et finalement le technicien a trouvé la panne, parait il encore jamais vue. Tout a été réparé mais ma facture d'eau a été salée puisque l'eau coulait à flot au travers de l'osmoseur.... ... Alors, si en plus, cette fois ci, c'est la visite d'entretien qui dérègle l'heure de la régénération, je commence sérieusement à me poser des questions sur la qualité culligan !!!
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Je ne suis pas content du tout
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Le technicien a fait un désordre impressionnant, aucune expérience, il a mis 50 kg de sel à l'égout au niveau de la chaussée en traînant mon bac à sel qui pesait très lourd, j'ai appelé votre secrétariat pour avoir de l'aide ( j'ai des photos à l'appui ) un deuxième technicien à du intervenir
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J'ai un abonnement mon rendez vous aurait du être en juillet on ne m'a jamais appelé pour programmer un rdv et ça fait 2 ans que jamais personne n'appelle pour planifier ce rdv alors j'ai appelé fin août et mon rdv a été changé 3 fois pour finalement venir en novembre et personne ne peut livrer de sac de sel on doit se débrouiller c'est déplorable je ne recommande pas du tout les services de culligan
Vous pouvez m'appeler au 0769549562 et ce qui serait bien c'est un geste commercial
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Un technicien qui ne connaît pas la machine et qui vient sans le sel. Bravo!! Et au bout 1 semaine toujours pas d'appelle pour avoir un vrais technicien et notre sel qu'on paye tous les mois!!!
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Malheureusement, il est arrivé un incident à votre technicien lors de remplacement d'une pièce, l'eau à giclé d'un tuyau et on a été inondé!
Le technicien n'était pas équipé pour remédier au problème, personne ne nous a contacté au sujet de cet incident nous laissant gérer les dégâts !
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C'est devenu trop cher
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Un entretien tous les 14 mois alors que le contrat en prévoit 2 par an, par contre le prix est le même
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J'ai acheté un water bar plus de 2000 € chez vous plus l'entretien mensuel bien sûr et aujourd'hui on me le reprend donc non je ne conseille pas du tout culligan
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le technicien était tres efficace !! mais la société Culligan marche a reculons !!
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Comme à chaque intervention lundi 16 octobre
Fuite dans ma chaufferie comme à chaque visite du technicien
Un deuxième technicien est venu constater le problème mercredi 18 octobre
Il a vissé les pièces pour arrêter la fuite
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entretien trop cher
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Bonjour je suis déçu car la personne au téléphone n'ai pas du tout aimable ensuite j'ai un problème depuis le début de la pose et il n'arrive pas à trouver la solution ,du coup je n'ai pas d eaux potable merci d'en tenir compte cordialement fabien
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depuis que la prise de rendez vous pour les contrats d'entretien est à Rouen , toujours des retards , si vous n'appelez pas pour du manque de sel , on vous donne rendez vous au bout de 8 mois au lieu des 6 mois initialement prévus. les créneaux horaires sont de 5 heures , alors que le technicien se pointe à l'heure du déjeuner .La prochaine fois je dénonce le contrat d'entretien .
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Lors de la dernière visite , une dépense de 550 Euro a semblé nécessaire au technicien,
que ma femme a dû payer sur le champ .
Ayant cherché à joindre des responsables, je devais être rappelé le jour même .
Je ne l' ai toujours pas été . Couple de 72 ans , notre consommation est très faible et ne me semble pas justifier une telle réparation pour un matériel de seulement 5 ou 6 ans
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Le technicien nous a cassé le raccord du robinet d'arrivée d'eau, provocant une fuite dans le sous-sol qu'il a épongé lui même mais nous laissant sans eau nous disant d'appeler notre plombier....
Nous avons donc dû faire appel à un plombier d'urgence à nos frais
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Retard sur l'exécution du contrat. Les mois s'accumulent sans appel de Culligan. Bientôt ils m'auront prélevé un an d'avance sans réaliser la prestation contractuelle. Cela fait 3 ans que je me plein chaque année.
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
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