Excellent
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ISO 20488
Niveau rapport qualité prix 10 par contre niveau accueil et enthousiasme des collaborateurs 0. Désolé mais je trouve juste très important la relation client un sourire ne coûte rien. 
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Vendeuses extrêmement désagréable, aucunes aides et réponses de loin, ne se bougent pas pour un renseignement
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Orchestra trop petit attente en caisse longue pour seulement deux personne devant nous
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Les vendeurs parlai entre elles et me regardait de haut j'ai pas du tous apprécier même à la caisse personne assez hautaine le magasin est compliqué des taille mélanger de par tous je suis venu chercher du 2 ans j'ai pas trouver tous ce dont j'avais besoin pas beaucoup de grande taille bébé que 3-6-9 mois je trouve ça moyen de plus c'est l'ancienne collection je trouve pas ça correct de payer plein pot le surplus des années pressent c'était la première fois que je venais dans ce magasin j'y retournerai pas je préférant faire de la route pour monter sur Sélestat
Qui est un super magasin avec des vendeurs très bien
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Vendeuse tres désagréable pas du tout professionnelle. Tout juste si elle ne m'a pas agressé !!!
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Il n y a pas vraiment de choix dans cet orchestra j ai même pas pu acheter les même ensemble à mes jumeaux car manque de tout les choix sont très limité decevant
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Alors tout est top la bas la vendeuse au top mais quand on apprend que pour chaque anniversaire de l'enfant c'est 10 euros sur un site de photo cela me donne plus trop envie cetais très bien avant d'ailleurs tout le monde se plein de se changement
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Le magasin n'accepte pas les chèques kadeos. Raison invoquée,c'est un franchisé.
La personne en caisse pas du tout agréable.
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Parceque la caissière voulait pas me prendre les chèques cadeaux soit disant qu'ils les prennent pas alors que sur mes chèques cadeaux c'était bien marqué orchestra
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les prix au dessus du marché lorsque l'on a pas la carte fidélité
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Trop lente à la caisse beaucoup d'attente même s'il y a pas beaucoup de monde par rapport à vérification des pièce d'identité email numéro de client ou quoi
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Accueil désagréable
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Beaucoup de taille manquais
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TRÈS BON CONSEILS ET TRÈS BON PROFESSIONNALISME DE LA PART DE LA RESPONSABLE DU MAGASIN
Très mal organisé, 4 personnes dans la caisse et une qui travaille, beaucoup de temps. Pensez à meilleur organisation...
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Peu ou pas de conseils .. aucune réponse lorsque l'on pose une question.. seule l'hôtesse de caisse est aimable
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Début avril je suis allé à votre magasin du Creusot (71), le magasin était fermé sans motif apparent. une jeune stagiaire attendait devant le magasin, celle-ci a essayée de contacter des employées du magasin (elle a attendu avec nous jusqu'à près de 11h45), elle n'a pas eu de réponse à ces appels. J'ai fait 40 kms pour rien et j'ai demandé un petit geste de la responsable lors de ma dernière visite, et elle a été tout juste correcte. Pour elle s'est normale que j'ai fait 40 kms pour rien. Je trouve que cette dernière n'a pas sa place dans un commerce. Elle aurais pu m'offrir la casquette que j'ai acheté et de de me parler plus correctement.
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La caissière me confirme que j'ai dû recevoir un mail pour avoir une réduction pour l'anniversaire de ma fille.
Pour finalement me dire que cela n'est se fait plus
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Manque total de considération de la part des vendeuses qui sont plus occupées à raconter leurs vies qu'à dire bonjour à la clientèle. Néanmoins, la personne à la caisse était très agréable
Vendeuses expeditive
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Je ne connaissais pas cette enseigne et pour ma première visite et mes premiers achats j'ai été déçu du sens commercial du personnel du magasin. Aucun tact ni sens du relationnels commercial, réponses à nos questions brèves et sèches, aucune empathie. Heureusement qu'au niveau humain la personne en caisse était meilleur: sociable, professionnelle et à l'écoute en répondant à chacune de mes demandes.
Ensuite plus généralement je ne suis pas adepte du système de vente avec un double affichage de prix reprenant le prix normal et le prix pour les détenteurs de la carte fidélité payante. Moi qui ne connaissais pas l'enseigne je ne connais pas du tout ce concept et j'ai été surpris de le découvrir en caisse. Je trouve qu'au final c'est une manière de déguisé la vente forcée de votre carte de fidélité payante. Certes je pense qu'au final elle vaut le coup mais après avoir passé 2 à 3 heures dans la boutique j'allais pas annuler tous les articles ou payer hyper cher : donc j'ai pris la carte.
Merci de revoir le sens de l'accueil et du contact client et pour la personne en caisse ne changez pas
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des prix restent élevés malgré le prix club, le temps d'attente en caisse est tout le temps très long alors qu'il y a 2 caisses.
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J'ai acheté un lot de débardeurs en taille 36 mois, en arrivant chez moi quand j'ai ouvert le sachet du lot un des débardeurs est en 23 mois. J'ai appelé pour signaler le problème. On m'a informé que je serai recontacté le lendemain et que les lots allaient être vérifiés et que je devais mettre de côté le 23 mois. J'ai été appelée aujourd'hui pour qu'on me dise qu'il n'y a pas un 36 mois dans les autres lot et qu'il faut que je rapporte l'ensemble pour être remboursée ou avoir un avoir sauf que moi j'ai lavé les 36 mois. Au premier contact on m'avait juste dit de mettre de côté le 23 mois. J'attends un geste ce n'est pas normal!
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J'ai un petit garçon de 3 ans qui porte du 4 ans et je n'ai quasiment pas trouvé de taille 4 ans dans les rayons.. je suis contrainte de commander sur l'application et de retourner récupérer les vêtements en magasin si je ne veux pas payer de livraison.
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Très déçu de l'accueil , pas de conseil , trés mal orienté pour la carte de fidélité bref trés déçu !!!!!
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Je n aime pas le système de carte de fidélité par tacite reconduction. Un an après on se retrouve avec 30 euros de prélèvement .c est très désobligeant
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Je ne suis pas de la région, et j'ai trouver bizarre qu'on me demande ma pièce d'identité au moment que je présente ma carte Orchestra! Sachant que la cliente avant moi ne l'avait pas présenter! Est-ce normal ?
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L obligation de faire tout le tour du magasin est assez contraignant.
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Force à l'achat de la carte
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À passer 15 20 min à cherché du personnel, pour demander un coup de main, les articles tro haut pas de marche pied, je demande que on me les descend pour je regarde car trop haut , (on me les montre 1 par 1, j'ai pas trouver sa bien j'avais l'impression de devoir me dépêcher, du coup j'ai pas pris tout se que je voulais sa m'a soûler, jirer a fontenay le comte....
Pui un magasin pour enfants et femme enceinte, grossesse, étant à 8mois de grossesse j'ai trouver sa limite que on me refuse les toilettes, pour un magasin comme sa... Après en pluss avoir cherché quelqu'un, pour attraper les truc demandé des prix etc... J'ai du me rendre dans un autre magasin pour pouvoir aller au toilettes !
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Personne pour me renseigner dans les rayons. Une attente interminable à la caisse. Une tablette qui ne fonctionne pas j'ai mis 30 minutes pour faire la carte. Résultat je suis arrivée en retard pour l'école de ma fille. Catastrophique.
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Attente longue à l'accueil + impossibilité de retrouver un ticket de caisse sur l'espace personnel
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Les vendeuses ne sourient pas !
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Achat d un petit haut avec des boutons. Il ne reste qu un bouton sur le petit haut …
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Au passage en caisse ma demande était simple un paiement avec un ticket de caisse pour mes achats personnel . Et refaire un autre paiement avec un ticket de caisse pour mes achats cadeaux . La vendeuse je pense novice était en panique à oui non mais heu on peut pas je vous fait un sous total … bla-bla … attendais j appelle la responsable c est interdit de passer deux fois la carte je comprend pas j ai pas le droit de venir 2 fois et acheter des vêtements dans une même journée dans votre enseigne ?! La file d attente s allongée pour qu au final je me résigne à lui dire de laisser tomber je m arrangerais sa sera plus simple. J ai eu l impression d avoir demandée une action difficile , 2 paiements séparés avec 2 ticket de caisse distinct . Bref . Déjà que les clients se font rare si en plus arrivé à la caisse il faut limite résoudre un théorème de Pythagore car tout est compliqué . C est frustrant , agaçant et surtout on sort avec le fameux une fois pas deux . En espérant que vous puissiez vous améliorer
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Le magasin est très complet, bien disposé et dans l'ensemble agréable. Le passage en caisse en revanche a été problématique. Faire l'adhésion Orchestra prend du temps et au moment de valider, la tablette a rendu l'âme. Pas le temps de recommencer parce que j'avais un rdv et j'allais finir par être en retard. J'ai dû laisser mes achats et revenir les payer en fin de journée (en ayant pris le soin de faire mon adhésion en ligne au préalable). A mon retour, j'ai été accueilli, par un "ah tiens, j'allais finir par ranger vos articles" plutôt qu'un "formidable, vous avez pu revenir, désolée pour le souci de tout à l'heure". Bref, magasin très bien, caissière ce jour-là, moins bien. ;)
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Parce que j'avais changé de CB donc j'étais en retard sur mes mensualité elle m'a fait payer donc j'ai mis mon compte à jour. Une fois rentrée chez moi je me suis aperçu qu'elle ne m'avait pas fait payer le prix club
Aucun moyen de différencier ce qui est destockage de la nouvelle collection il n'y a pas d'étiquettes individuelles
Les offres desstockage étaient mélangés avec les nouvelles collections j'ai eu une très mauvaise surprise en caisse alors que j'ai fait plus 40 min de route pensant faire de bonne affaires
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Trop cher pour la qualité bof
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Attente caisse, personnel peu informé
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C'est extrêmement décevant de ne plus avoir les 10€ pour l'anniversaire des enfants
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L'achat c'est très bien passé mais malheureusement une fois rentré et après avoir enlevé l'étiquette pour passer la combinaison au lavage je me suis rendu compte qu'elle était complètement décousu entre les jambes !
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Trop d'attente
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Pas beaucoup de taille et les articles ne sont pas assez visible.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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