Excellent
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ISO 20488
Pas beaucoup d articles pour mon fils qui portent du 12 ans 
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Conseillère désagréable pas souriante on a l impression de les déranger
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Peu de choix, personnel pas très aimable
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Manque de respect total envers les clients. Se permet
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Le magasin était quand même sale notamment les cabines d'essayage…
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Personne en caisse beaucoup trop longue
Caissière pas du tout aimable limite agressive
Je viens régulièrement dans ce magasin, j ai la carte fidélité depuis très longtemps. Lors de mon dernier achat ma mere souhaitait offrir des vêtements à ses petits enfants, j ai présenté ma carte fidélité et ma mère a présenté sa carte bleue et la vendeuse nous a dit que c était la personne titulaire de carte fidélité qui devait payer … je trouve cela dommage d en arriver là , elle a payé en liquide afin de contourner le pb. Avec ce genre de démarche , je pense que le magasin va perdre des clients . Ce n est pas comme si nous avions utilise la carte fidélité d une autre cliente que nous ne connaissions pas.
Déjà les vêtements d'hiver, la carte de fidélité ne fonctionne jamais en caisse, on nous oblige à en prendre une à l'année !!
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Trop d'attente à la caisse
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J'ai été satisfaite par les produits que j'ai trouvé. cependant la cabine d'essayage était pleine de vêtements que j'ai rapporté à une vendeuse. De plus elle était très sale pleine de toile d araignée. Ma fille s'est fait piqué par un insecte en essayant des vêtements. J'en ai informé le personnel qui n'a daigné y porter une attention. Dommage je ne suis pas sure de revenir
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Certains de vos articles sont trop cher, pourtant j'ai la carte clubs.
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Personnel pas aimable, quand on pose une question ils nous font comprendre qu'on les embête
Beaucoup de tailles ne sont pas disponibles donc pas achat
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BEAUCOUP trop d'attente en caisse ,j'ai passé plus de temps a la caisse qu'à effectuer mes achats
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Malheureusement je n'est pas trouver bonheur pour habiller mon fils pour la rentrée vêtements mal tailler résultats beaucoup trop grand pas énormément de choix contrairement a avant. Déçu
Le prix à augmenté, pas de belle collection
Beaucoup moins de choix que ces dernières années et trop serré
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Magasin sans fauteuils le temps d'attendre nos enfants . Ça aurait été bien pour une femme enceinte . Et les caissières ne font pas passer en priorité les femmes enceintes . Pour un magasin qui vend des vêtements pour enfants c'est limite je trouve .
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Manque de personnel évident
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Aucuns accueil, personne ne vient nous renseigner ou nous demandez si nous avons besoin d'aide alors que j'ai fait au moins 4 fois le tour du magasin.
J'ai dû donc moi-même aller vers une jeune femme très gentille ( c'était son premier jour) pour m'aider à trouver des pantalons à mon fils.
L'homme qui m'as encaisser quant à lui, très froid, pas de sourire, aucunes âmes de commerçant je pense qu'il faudrait songer à changer de travail.
Très déçu j'irais désormais à celui de la Roche sur Yon.
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Deux caisses pour un samedi de rentrée scolaire 20 minutes d'attente
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Carte fidélité bien trop chère pour la personne qui n'a pas d'enfants et viens occasionnellement pour offrir sans compter que l'on vous force la main à la prendre
Le magasin de Venden ne donne pas envie, j'ai une grande préférence pour Schweighouse
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J'ai apprécié l'accueil en magasin donc la note concerne uniquement mon expérience en ligne. Cependant, le produit que j'ai commandé en ligne n'est arrivé en boutique qu'au bout d'une semaine alors que le délai de livraison indiqué était compris entre 2 et 5 jours. Il a été expédié au bout d'une semaine et est arrivé le lendemain. Ce qui veut dire que je l'aurais reçu en 2 jours s'il avait été expédié dans les 24 heures. J'avais un besoin urgent de ce produit (gigoteuse très légère, contexte de canicule) et quand je l'ai reçu la canicule était terminée. J'ai contacté le service client par tél et messenger et je n'ai eu aucun retour de leur part.
Trop d'attente à la caisse et la caissière ne m'a pas décompté mon offre anniversaire sur le ticket de caisse
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La caissière pas très souriante
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Il y a du personnel dans le magasin mais personne ne demande si nous avons besoin d'aide. Avec un bébé et un enfant en bas âge cela aurait été très appréciable, le service client est plutôt inexistant.
Pas de choix
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Les caisses sont beaucoup trop longue
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Le temps d'attente en caisse est toujours très tres long pour un magasin dans lequel on vient avec nos enfants en bas âge / il n'y avait pas de bottes de pluie ni de kway léger…
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J'avais fais réserver des articles via internet, réservation annulé alors que les articles était disponible en rayon.
Temps d'attente à la caisse très long alors qu'un seul client devant.
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Vêtements beaucoup trop cher vêtements beaucoup trop cher pour la qualité j'étais une fidèle cliente il y a 10 ans les vêtements étaient de meilleures qualités
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Un mode de paiement a été refusé alors que ça n'est pas légal. De plus, je dispose d'un compte Orchestra. Je montre via l'application mon code barre afin de bénéficier des avantages. On exige en plus une pièce d'identité. C'est la première fois que j'ai à fournir une pièce d'identité en plus de toutes les informations du compte client. J'ai trouvé l'attitude de la vendeuse inappropriée. Lorsque l'on ne dispose pas de la carte orchestra il est normal de prouver son identité mais pas dans notre cas.
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Les vêtements ont des prix abordables mais côté beaucoup trop cher
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malgré l'agrandissement du magasin de nombreux produits ne s'y trouve pas alors qu'ils ne sont pas décrits comme exclu web sur le site et toujours très compliqué de trouver le produit voulu à la bonne taille
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Le personnel du magasin est agréable et compétent et les vêtements sont sympa mais l'installation d'un rayon de jouets devant les caisses rend l'expérience client franchement désagréable puisque j'ai été contrainte de gérer la frustration de mon fils de 3 ans en même temps que l'encaissement de mes articles.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Marie Liesse, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable et compétent et que notre sélection de vêtements vous a plu. Nous comprenons cependant que la présence du rayon jouets proche des caisses ait pu compliquer votre passage en caisse, surtout en compagnie de votre jeune fils. Nous prenons bien note de votre retour et allons réfléchir à la meilleure façon d'aménager nos espaces pour rendre l'expérience de tous nos clients aussi agréable que possible. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
J ai demandé que les prix soient ôtés pour le cadeau
.Pas fait..la boîte même pas fermée .
Et la jeune caissière pas très professionnelle..elle parle avec sa collegue en vous servant !
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Accueil froid, pas de bonjour, pas de sourire
Comportement glaciale de la part des vendeuses
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Juste la caissière m'a mal parlé elle a été désagréable elle m'a insulté ça fait des années que je viens dans ce magasin, mais cette année mon expérience n'est pas la même que les années d'avant
Je suis satisfaite après effectuer mes achats merci
Peu de choix et vendeuse pas très polie j aime qu on me dise bonjour
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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