Excellent
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ISO 20488
Pas très aimable
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Ma maman est passée avec ma fille, en vacances chez elle. Sa carte d'identité porte mon nom. J'habite en Bretagne et n'ai pas pensé que le temps serait aussi froid. Elle veut lui acheter manteau., bonnet et bottes et se voit refuser ma carte, alors que je suis abonnée depuis 3 ans maintenant, par la caissière. Il a fallu qu'elle fasse demander la directrice. Je suis en colère car ma belle mère n'a jamais eu ce soucis à Nantes de son côté.... franchement déçue.
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Car je n'ai pas apprécié qu'on me dise qu'est ce que je dois faire avec la carte club que je paye, je pense que vous devez revoir car d'autre entreprise font des cartes de fidélité gratuitement et là je paye et on me dit que je ne peux pas faire ce que je veux avec ma carte que je paye ? C'est vous qui me donnez l'argent? Je suis à deux de supprime l'abonnement car vous êtes pas très congruent.
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Il faut toujours demander les tailles car peu en rayon.
Refus d'un code promotionnel pourtant bien actif
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Pas trop de choix
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Depuis les travaux, le magasin est petit, il n'y a plus la structure de jeux pour les enfants et le choix en vêtements est décevant. Beaucoup de vêtements vendus en ensemble.
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Le personnel désagréable et peu serviable.
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La casiere pas agréable
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Produits avec taille non conforme, taille 5/8 pour un bonnet qui clairement n'est pas à la bonne taille.
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Celui de la roche est mieux rangé et les employés sont plus agréable
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Nous n'avons rien à redire sur la vendeuse qui nous a conseillés pour notre achat. En revanche, une vendeuse plus âgée (sa supérieure ?) a été très désagréable (et ce n'est pas la première fois) et était toujours sur son dos à lui demander ce qu'elle cherchait.
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Vendeur assez antipathique, peu souriant et l'air blasé. Cela m'a dérangé.
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Le temps à la caisse est TOUJOURS beaucoup trop long même avec seulement 1 personne devant vous
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Très beau magasin mais très déçu, alors que nous avions acheté pour 120 € de vêtements avec l'abonnement, que la vendeuse ne nous ait pas dit qu'il y avait au Waves une opération promos. D'autres enseignes nous ont fait profiter des remises sans rien demander et c'est ainsi que nous avons découvert les remises en question ... C'est dommage.
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accueil desagréable
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Je n'ai pas aimé du tout le nouvel agencement de la boutique . Trop de produits. On trouve difficilement ce que l'on cherche. Aucune allée. C'est oppressant. J'aurai du mal à y retourner. Et plus de jeux pour les enfants. Je crois également que les produits ont baissé en qualité.
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personnel (x3) qui raconte son week end dans le rayon, 15min d'attente à la caisse car la caissiere fait aussi l'accueil telephonique alors que 2 autres vendeuses attendent à coté
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Tout s'est bien passé mais manque de personnel pour nous conseiller et je n'ai jamais reçu mon ticket de caisse la vendeuse m'a assuré que j'allais le recevoir mais c'était pas le cas donc aucun moyens de vérifier mes tarifs
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Rien du tout en 14ans
Y'a jamais les taille , pas grand choix des pantalons, jeans, survêtement ,
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Du fait d'un manque de personnel, le temps en caisse est Très très long. Une fois j'ai reposé les articles en rayon. Les 2 fois j'ai attendu. Mais c'est insupportable.
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Tout simplement car il n'y a casi jamais de 5 ans en rayon, sur TOUT les pack de boxer juste il y a un 5 ans, pris par débit car il n'y avait que ça. Un pull de la nouvelle collection, pas de 5 ans non plus. Et à chaque fois que j'y vais c'est toujours le cas. Je paye quand même une carte à l'année pour "pas grand chose" au final. Et c'était le même problème quand je devais prendre du 4 ans. D'ailleurs, bas de jogging annoncé à 4€99, seul le 3 ans est à ce prix là,le 5 ans que j'ai EU était à 5€49 Il y a pas un soucis.
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Conseillère très désagréable
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20 minutes à la caisse magasin mal ranger
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Collection moins bien qu avant
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Bonjour,
Je suis assez déçu par le manque de tailles dans bon nombre de produits...
Je suis un client fidèle, mais j'avoue que payer une carte de fidélité pour des produits qui ne sont pas disponibles dans la taille recherchée, je suis fortement hésitant à continuer ainsi !
Cordialement,
J-F
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Devenue trop cher
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InDisponibilité des produits en magasin
Délais de livraison extrêmement longs (plusieurs mois)
Indisponibilité des vendeurs en rayon puériculture
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Met en doute la taille choisie et se permet de juger sans connaître l'enfant… ni ça taille
Toujours autre chose qui ne va pas en caisse, entre carte de fidélité et ne prend jamais de carte cadeau diverses ect....
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Chaque fois que j'arrive a 18h elles passent l'aspirateur, elles ont le nez sur leur rangement. Alors que ca ferme a 19h. On va les chercher et leur demande des produits elles me disent qu'elles n'ont pas alors qu'en regardant mieux je trouve les articles souhaités... et c'est toujours rapide et elles repartent s'affairées. Elles ne cherchent pas a vendre mais sont gentilles et aimables.
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Vendeuses très agréables et là pour nous si besoin. Mais beaucoup trop de lumière, musique trop forte... Environnement désagréable. Il ne faut pas venir avec de jeunes enfants
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peu de choix ; peu de taille disponible
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Beaucoup d'attente en caisse, malheureusement pas facile lorsqu'on est enceinte, je trouve cela dommage pour un magasin spécialisé et qui accueille régulièrement des femmes enceintes ou des familles avec enfants. Rester debout alors qu'on est enceinte de 8 mois ça devient vite difficile, peut être repenser l'aménagement au niveau des caisses, rajouter des caisses dites rapides ou rajouter des fauteuils pour patienter.
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Pas assez de tailles pour plusieurs articles, cabine d'essayage très salé, juste une cabine d'essayage.
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Prix ont augmentés
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J'aime beaucoup acheté les vêtements de mon fils sur Orchestra par contre faites bien attention à ce que vous achetez... J'ai acheté un manteau à mon fils et la capuche ne tient pas du tout. Je voulais l'échanger contre un autre manteau quitte à payer beaucoup beaucoup plus cher mais pour qu'il est un manteau correct. On me répond que le manteau a été porté donc il n'y aura aucun échange mais que je dois recoudre moi même la capuche ! Je tiens à préciser que je l'avais acheté 1 semaine auparavant mais comme travaillant je n'ai pu y aller qu'après. Oui il l'a porté (son prénom est marqué dedans en petit car il est à l'école et je pensais qu'il pouvait le porter tranquillement) mais le manteau n'est pas déchiré et je trouve vraiment cela dommage d'acheter un manteau et de m'occuper moi même de le recoudre car ce n'est vraiment pas de notre faute si la qualité est médiocre. Donc verdict très déçu par Orchestra Saint egreve.
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Le magasin pue abondamment très très très désagréable. Ils devraient aussi mettre des pancartes pour chaques catégories (bebe 0-6mois / enfants 2-5 ans) exemple. Pas assez de couvertures, couettes, serviettes
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J ai trouvé ce magasin mal rangé et peu attrayant, je préfère le magasin de Romans sur Isère dans lequel je me sers beaucoup.
BONJOUR ,J 'AI MIS CETTE NOTE PARCEQUE JE N 'ES PAS TROUVER CE QUE J 'AVAIS REPERER SUR INTERNET
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magasin désordonné et conseillères occupées à parler entre elles (sans discrétion aucune) plutôt que de s intéresser aux clients
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Marie 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Personnel pas très agréable, de plus, nous avions une carte cadeau où l'enseigne apparaissait mais le magasin n'a pas voulu l'accepter en nous indiquant qu'il ne faisait pas parti des magasins l'acceptant sans pouvoir nous répondre sur quel magasin pourrait les accepter.
Si nous avions su, nous aurions fait notre achat dans un autre magasin.
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Très peu de choix pour les 10/12 ans. Nous n'avons pas trouvé de jogging pour fille ainsi que des jeans. Dommage ! La vendeuse m' a informé que le réassort se faisait tout les jours. Je suis passé au magasin en fin de matinée et rien avait changé par rapport à la veille.
je trouve que la qualité et le design se sont degradés.beaucoup de vetements parraissent"cheap",bon marché ,dans le mauvais sens du terme.nous avons essayé plus de 4 pijamas,pas un netait taillé pareil...beaucoup trop de vetement walt dysney egalement...de plus l'abonnement à 30 euros sur l'annee n'a plus de sens à l'heure ou toutes les autres marques proposent des reductions tte l'annee!le site internet parait attractif la qualité en magasin beaucoup moins...je regrette deja la carte de fidélité
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Vendeuse désagréable
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très peu de taille 4 ans
Personnels peu aimables mis a part les personnes à l'entrée du magasin
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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