Excellent
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ISO 20488
C'était le bazars les vêtements mélange pas d'organisation 
A peine rentrés, 3 vendeuses nous demandent de se dépêcher de partir. Plus personne après dans les rayons pour un conseil qui permettrait justement de faire un achat vite fait. Grosse équipe, uniquement à vocation de faire partir les clients au plus vite, pas sure que ce magasin vive longtemps vu l'esprit
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Parce que c'est pas qui a acheter quelqu'un a utiliser mon nom
Ce n'est pas moi qui a effectué cette achat Je vous remercie de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de faire le point sur cette situation et de procéder à l'annulation de toute transaction réalisée à l'aide de mes informations personnelles, notamment ma carte d'identité.
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Caissière désagréable, hautaine et froide
3 mois d'attente pour une commande sans aucune nouvelle du magasin
Multiples promesses de rappel jamais tenues
Forcée de me déplacer à de nombreuses reprises pour finalement obtenir un avoir sur un achat dont je n'ai jamais reçu la commande
Peu fiables
Peu orientés clients
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TRÈS lent aux caisses. Et toutes les caisses n'acceptent pas tous les moyens de payements. Des caisses sont espèces et d'autre CB.
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On m'a balader dans le magasin pour retirer une réservation . J'ai entendu de la part des hôtesse de caisse ce n'est moi je ne peux pas tout faire » en 2025 ce n'est plus acceptable d'entendre ce genre de choses
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Accueil froid et puis pas d'offre en magasin pour un cadeau d'anniversaire c'est décevant. Au moins une el réduction aux enfants le jour de leurs anniversaire sa aurait été cool.
J avais acheté une carte fidélité orchestra à 30 euros deux semaines plus tôt et il y avait une grande panne informatique ce jour là ( début mars 2025),je suis ensuite revenue 2 semaines plus tard acheter chaise haute et au moment de donner ma carte fidélité celle ci ne passe pas, la gentille et adorable caissière appelle donc sa responsable et la responsable a son arrivée me sort : vous l avez payé la carte ? J'ai trouvé ça limite insultant de sa part surtout que les cartes sont données en caisse et ne sont pas en libre service !
Elle a donc recréé la carte et est partie sans dire au revoir !
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La vendeuse netait pas du tout agreable, elle n'a pas voulu m'aider et en lui demandant ou je mettrai les habits dont jai essayés,elle m'a dis le les remettre a leurs place!
Pendant mes achats ma fille de 2 ans et demi, propre depuis 3 semaines me demande à faire pipi. L'accès aux toilettes lui a été refusé. Bravo pour un magasin de puericulture. Ça veut aussi dire qu'une femme enceinte n'a pas acces au toilettes ! La prochaine fois je prendrais un pot dans le rayon puériculture et elle fera pipi au beau milieu du magasin .
Non respect du client
Ma carte club a été utilisé hors ce n'était pas moi
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Pas assez de tailler pour les bebe de naissance ! Personne vous accueille ni bonjours ni demander si vous besion des taille ou aide
La carte membre est nominative il faut toujours payer et encore payer. Les achats sont pour le même enfant mais obligé de prendre deux abonnements c'est honteux
La vendeuse pas éduquée
Un discours moqueur quand je me suis renseigné pour l'achat d'une combinaison hiver au mois de mai. Je me renseigne pour une cueillére car le prix affiché était pas le bon (conseillère nonchalante.)
On vous oblige à présenté votre carte d'identité pour faire passer la carte magasin (c'est le seule orchestra qui me l'a demandé..), pour rappel, seul un représentant de la loi (ex: gendarme) à l'autorité pour exiger votre carte d'identité !!
Très déçue par votre enseigne, cela n'a aucun sens de demander une carte d'identité, pour en plus une carte payante !!!!
Caissière non aimable....
Pas bcp de choix d'articles dans toutes les tailles
Attente trop long , on vérifie notre identité comme ci on était à l'aéroport . Caissière hautaine pas de bonjour rien .
En béquilles après 3 fractures et diverses commotion. J'ai donné ma carte d'identité à mon fils pour faire mes achats. Refus complet. Arrivant à marcher après la séance de kiné et en compagnie de mon fils, les achats ont pu être faits. Je ne renouvellerai pas ma carte en janvier.
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Vendeuse chiante
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Pour la carte de fidélité que l'on ne peut pas utiliser comme on le veut alors qu'on la paye.
Car la caissière très désagréable ne veut fournira aucun renseignements
Double payement erreur de la caissière en attente de remboursement
J'ai vouku refaire ma carte elles ont fait en sorte de me faire croire que ça allait me coûter un fortune tout ça parcequ'elles ne voulait pas perdre de temps et qu'il était 18h55
Magasin pas très attractif
J'ai dû aller chercher de l'aide. On me certifie que ça ira , pour au final ne pas aller. Revenir se faire rembourser, et avoir personne en caisse. Un collaborateur revenais avec son repas manger , c'est lui qui a du s'occuper de moi pendant sa pause et je l'en remercie .
Moralité l'échange fait , le
Produit ne conviens tjrs pas .
Je vais donc le retourner
Vendeuses désagréables, impoloes et irrespectueuses lors du passage en caisse.
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Ma responsable vraiment pas aimable, refuse mon moyen de paiement
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tres mal informée sur la carte fidelité à payer de 30€ !! et pas la possibilité de l'annuler.
Je fréquente la même enseigne orchestra (orchestra Gouesnou), depuis des années je suis donc fidèle à la marque je n'avais jamais rencontré de problème là-bas tout était impeccable, par réflexe donc je suis allée ici hier sans regarder les avis google "erreur monumentale", le contact humain à la caisse est aussi horrible que cela a été décrit et il n'y absolument pas du tout trop de choix aussi, heureusement je n'associe pas l'image d'une marque à une structure, car pendant des années j'ai été habituée à largement mieux pour ne pas en faire une généralité, d'autres n'auront peut-être pas la meme complaisance que moi,mes achats se feront soit en ligne ou dans une autre enseigne (après bien entendu des recherches désormais), je réalise à quel point j'ai eu de la chance toute ces années avec orchestra Gouesnou...
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Le magasin est super mais la caissière est juste désagréable et irrespectueuse envers les clients.
Commande passer début mars, reçu seulement mi mai avec très peu d'informations de la part du personnel et aucun geste commercial n'a était effectuer à la récupération de celle-ci !
Je précises , une chambre de plus de 1000€ commander chez Orchestra Saint Jean de La Ruelle.
Vendeuse pas aimable ; je voulais récupérer un colis acheté avec la carte de ma cousine elle m'a dit en premier lieu que ce n'était pas possible qu'il fallait que je l'appelle alors que je l'ai déjà fait plusieurs fois. Elle a demandé mon prénom que je lui ai laissé . Ensuite j'ai du acheter une autre carte pour faire mes achats j'ai donc mis mon deuxième prénom sur la carte et elle me dit mais madame ce n'est pas le prénom de tout à l'heure … j'ai répondu non car j'ai plusieurs prénoms je voulais même lui montrer ma carte mais elle insistait dans sa logique. Excusez moi mais j'ai le droit d'utiliser le prénom que je veux en fait! Ceci n'est pas mon magasin habituel et je n'y retournerai plus. Je préfère aller a Villeneuve la garenne ou je n'ai jamais eu de problème.mauvaise expérience avec cette vendeuse .
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Vendeuse caissière très désagréable pas du tout souriante….
La vendeuse m'a annoncé que j'avais un double abonnement annuel, je lui ai demandé de résoudre le problème puisque le 2ème abonnement m'a été fait dans ce même magasin car elle ne me retrouvait pas dans son ordinateur et m'a dit que mon autre abonnement était terminé. Or apparemment ce n'est pas le cas. Elle n'a rien voulu savoir, elle ne répondait pas à mes interrogations et m'a simplement donné un papier où elle avait noté le téléphone du service client. J'ajoute qu'elle me connaît car je viens souvent dans cette boutique, j'ai 3 enfants qui sont habillés quasiment exclusivement chez Orchestra. On se demander dans quelques mois pourquoi le magasin ferme, ce qui sera malgré tout bien dommage. Mais à quoi sert un magasin physique si les vendeuses se comportent tels des robots ?
Encore une fois pas moi qui ai acheté.... on a passé ma carte a une autre cliente. C'est la 4eme fois ! Et les solutions inefficaces commence a me décevoir. Je pense que la seule solution cest que je resilie.
Cordialement
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On m'a laissé passer commande pour me dire une fois le payement effectué qu'il était en rupture de stock
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Personnel, pas agréable
Attente très longue à la caisse
Vendeuse non souriante, et quand on passe à la caisse, c'est limite salut au revoir
Je n'ai clairement pas apprécié
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Je suis commerçant avec les mêmes horaires
J ai envoyé quelqu un me chercher un cadeau
Et on n a pas voulu prendre ma carte je trouve ça vraiment dommage
Il faudrait changer votre politique !
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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