Excellent
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ISO 20488
Achat sans problème Expédition rapide 
Envoi rapide, colis en très bon état, article conforme à la description.
Chaque envoi est préparé avec soin
Beau produit
Bonne qualité pour des documents de seconde main
Rapidité de l'envoi
je n'ai pas reçu un article que j'avais commandé (il n'a pas été retrouvé!!) mais un article de remplacement qui ne ressemble en rien à celui commandé.
Une chemisette est trop petite,la taille ne me semble pas être un 48.
le sac correct mais petit,les dimensions étant rarement mentionnées.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous informons que désormais, vous pouvez entrer en contact directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client sur la messagerie dédiée. Le vendeur sera directement mis au courant et pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement. L'équipe Label Emmaüs.
service simple et clair
Compétence, rapidité et conforme à la description.
Articles conformes à la description, ils me conviennent parfaitement, envoi rapide et bien protégé
Emballage parfait ,produit conforme à la photo ,délai de livraison
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 03/05/2025bien
Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de ce que j'ai commandé
Bonjour, merci à toute l'équipe de la boutique du Léopard ! Je trouve toujours des articles qui me plaisent, en très bon état et à un prix intéressant. Et le colis est également soigné ! J'aime chiner alors à très bientôt :) Bien cordialement
Description du produit, préparation et livraison du colis parfait !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame , Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Colis envoyé dans un mauvais point relais très loin de chez moi.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis, une erreur involontaire de notre part. Dès la réception du colis retour, le colis sera livré directement chez vous et à notre charge. Je reste disponible pour toute demande complémentaire. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Le Léopard
Aucun suivi et réponse en temps et en heure du service client
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes pour recevoir votre commande. Nous constatons que notre service après vente a échangé avec vous par le biais de la messagerie, pour vous transmettre les informations vous permettant d'obtenir votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai anormalement long entre la première et la deuxième réponse du SAV, et pour les désagréments causés. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je recommanderai sans aucun doute Label Emmaus et je suis bien contente certaines boutiques comme La Clède y proposent la livraison en point relais (c'est rare de pouvoir se faire livrer les objets d'occasion volumineux).
J'ai trouvé les délais d'envoi un peu longs (mais corrects malgré tout, ça correspondait à la fourchette haute de ce qui était annoncé).
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 29/04/2025Livre en très bon état comme indiqué sur le site, à un prix imbattable, livré très rapidement.
Satisfait dans l'ensemble, mais la fermeture du colis à un seul tour d'adhésif aurait méritée un tour supplémentaire en croix afin, d'éviter une très probable tentative d'ouverture, sans conséquence sur le contenu du colis.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/05/2025La commande a été traitée rapidement. Les livres étaient parfaitement emballés. Je suis ravie.
Car vous êtes formidable ❤️
très satisfaite du service
Satisfaction et emballage très bien.
Colis carton mal emballé et non protégé, déchiré et ouverture du carton au transport
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Votre déception est tout à fait compréhensible, notamment face aux dommages subis par plusieurs de vos articles. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de l’emballage. Elles ont été transmises à l’équipe logistique afin d’améliorer la solidité des colis, en particulier pour les envois plus lourds ou fragiles comme les Laserdiscs. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs.
L'envoi était parfait.
Produit correspondant, en bon état, très bien emballé.
Jouet cassé, il manquait des éléments, déçu.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire insatisfaisant publié sur Wizwille et nous sommes surpris d’apprendre que le colis serait arrivé endommagé, d’autant plus qu’il s’agissait du camping-car Playmobil, un jouet réputé pour être solide et facile à transporter. À ce jour, nous n’avons reçu aucune photo du colis ou du jouet cassé de votre part, ce qui nous empêche malheureusement de constater les faits. Il est vrai qu’un incident peut toujours survenir durant le transport, mais dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement par mail afin que nous puissions chercher une solution ensemble. Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser un avis négatif sans nous avoir donné l’occasion de résoudre la situation au préalable. Restant à votre disposition, Cordialement, L'Équipe Label Frontignan
Envoi rapide, article de qualité en bon état.
Les livres et l'envoi sont top !
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/05/2025Colis très très soigné et très protecteur de la vaisselle reçue, pas chère du tout
Livraison rapide
JE RECOMMANDE A 100%
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous, car il nous encourage à poursuivre nos efforts. De plus, nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre commande. C'est un plaisir pour nous de vous servir, et nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Encore une fois, merci pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Tri-Tout Solidaire
Envoi soigné et rapide, l'état des livres tout à fait convenables. Et protégeons lal planète.
Vêtement trop petit. Il affichait une taille 40 mais en réalité correspond à un 36 ou 38
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que la taille de ce haut ne corresponde pas à vos attentes. Cependant il s'agit bien d'une taille 40 comme cela est visible sur l'étiquette. Certains vêtements taillent plus petit que la normale. Solidairement, l'équipe Frip & Froc
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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