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Rapide, efficace plus suivi de l'intervention Merci
Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à l'intervention de votre technicien le 2 avril dernier concernant l'entretien de mon adoucisseur Culligan. À cette occasion, j'ai pu confirmer avec lui que l'appareil rejette bien les résidus de calcaire lors de son fonctionnement. Or, je souhaite vous signaler un problème important lié à l'installation initiale de cet équipement. En effet, lors de la pose, le tuyau d'évacuation de l'adoucisseur a été raccordé de manière non conforme à mon évacuation d'eaux usées (évier et lave-vaisselle), en étant simplement inséré via un perçage direct du tuyau existant, sans dispositif adapté. Depuis cette installation, j'ai rencontré à trois reprises des problèmes majeurs de bouchage de mes canalisations. Ces incidents ont nécessité plusieurs interventions, le remplacement de siphons et de portions de tuyauterie, ainsi que des recherches longues pour identifier l'origine du problème. Il apparaît désormais clairement que ces obstructions sont dues à une accumulation de résidus de calcaire provenant de l'adoucisseur, que l'installation actuelle ne permet pas d'évacuer correctement. Ces dysfonctionnements ont par ailleurs entraîné des désagréments importants, notamment une infiltration d'eau dans mon sous-sol, avec les conséquences que cela implique. Dans ce contexte, je considère que le raccordement réalisé lors de l'installation n'est pas conforme et qu'il est à l'origine des dommages rencontrés. En conséquence, je vous demande : de faire intervenir un technicien afin de vérifier l'installation, de procéder à la mise en conformité du système d'évacuation, et de m'indiquer les mesures que vous comptez mettre en place pour éviter toute récidive. Compte tenu des désagréments répétés, du temps consacré à identifier le problème et des dommages subis, je vous remercie également d'étudier l'octroi d'un geste commercial. Je vous remercie de bien vouloir donner suite à cette demande dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre retour, Cordialement
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Très aimable et respectueux
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Parce que l'intervention du technicien s'est très bien passée.
Rdv honoré le jour même avec un peu d'avance. Très bien. Technicien sympathique et professionnel.
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professionnel
Politesse du technicien heure du rdv respectée
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Rien a dire
Depuis 2 ou 3 ans, nous vous demandons de nous fixer un créneau de 2h afin de ne pas nous bloquer toute une matinée ou après midi. Or rien n'a été fait pour résoudre cette question. Toutes les entreprises maintenant le font, pourquoi pas vous ?
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Invitation rien à redire.
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Maison très sérieuse
technicien très compétent
PRO EFFICACE ET SYMPATHIQUE
vous avez un technicien au top .....sérieux, serviable, et très agréable gardez le!!!!!!
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c'est deja pas mal
Bonjour, la raison c'est que la prestation est toujours très bonne.
Du sérieux
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explique ce qu'il fait, propose le changement de pièces, très poli
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J'ai demandé une remise suite à un paramétrage mal fait lors de la première mise e service, je n'ai eu aucun dédommagement ! J'ai payé quasi le double de frais d'entretien durant un an. Heureusement que le technicien qui me fait l'entretien annuel s'en ai rendu compte. J'ai consommé la première année 16 sacs de sel (nous sommes deux à la maison) alors qu'après le passage du technicien nous en consommons que deux et demie.
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Tout c'est très passé
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Travail de qualité - intervenant efficace et respectueux.
Professionnalisme, compétence et amabilité des intervenants....
Rapidite
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tres bonne entreprise sérieuse et réactive
Ras
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Le technicien était sympathique et maîtrisait parfaitement son sujet. En revanche, quelle galère pour fixer un RDV! La date retenue par Culligan a été annulée la veille par Culligan. Le RDV suivant a été programmé un mois après la date initiale et, en plus, Culligan a voulu le décaler à nouveau, toujours la veille de la date. Embauchez des techniciens et faîtes ce qui faut pour les garder!
Oui je recommanderai et recommande culligan ainsi que les techniciens qui sont toujours à l'écoute et donne des conseils au besoin !
Technicien efficace, rapide
la personne qui est intervenue a fait son travail correctement et proprement et donné des informations clairs
Zéro soucis avec le calcaire et personnel sympathique.
Travail très professionnel et très soigné
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