Excellent
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ISO 20488
Le dysfonctionnement de notre appareil a entraîné une facture d'eau considérable. Le responsable de l'agence d'Évreux nous a spontanément proposé une partie de la prise en charge de cette facture. Seulement il n'a jamais dénié répondre à nos mails et autres appels téléphoniques et bien sûr aucune indemnisation n'a été mise en place.
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J'ai eu un sentiment de vente forcée sur les pièces de l'adoucisseur, notamment une carte électronique qui marchait très bien avant l'intervention, et qui subitement s'arrête de fonctionner pendant l'intervention. Jusque là, nous n'avions jamais eu de problème, et je trouve cet incident très regrettable, d'autant qu'il remet en cause la confiance en vos services. Je réfléchis à résilier l'abonnement...
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J'ai acheté il y a 4 ans mon bien l'immobilier qui était équipé de Culligan mais financièrement je pense sur l'avenir m'en défaire car même si je trouve du mieux dans vos prestations cela reste assez onéreux .
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Dur très dur d'avoir un rdv pour l'entretien
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Déjà dit à chaque révision
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oubli de changer cartouche filtre,
désinfection de la cuve non préciser sur la fiche de travail.
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Intervention entre 10 minutes et 1/4 d'heure, pas de produit pour nettoyer l'adoussisseur comme d'habitude », filtre de l'osmoseur bancale tenant sur une vis (support cassé par le technicien ! Merci de le remplacer, il était neuf et fixé impeccablement avant sa venue !)
Et osmoseur qui émet un bip long toutes les 10 min environ !
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Aujourd'hui le service n'est plus de qualité comme autrefois, les techniciens ont trop de rendez-vous, souvent à l'heure du déjeuner, l'entretien peut durer surtout s'il faut remplacer quelques pièces. Bien dommage.
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C est bien mais les tarifs d entretien sont cher
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Chacun est libre
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Méthode de prise de rendez-vous à revoir !
C'est l'entreprise qui doit être au service du client et pas l'inverse !!
Pièces trop chère.
Technicien au top.
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le technicien est sympathique, mais les échanges avec le bureaux sont infructueux. Les filtres (non standard) n'ont pas été livrés alors qu'on m'avait dit qu'ils le seraient. Cela fait deux fois que cela arrive. De plus le prix la prestation n'est ajustée en conséquence.
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Bien pour la visite ! Mais je ne sais toujours pas quoi penser du système d'adoucissement… Est-ce vraiment utile ?
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Je remercie le système administratif d'avoir résilié les contrats de mes 2 adoucisseurs sans me prévenir. Je n'ai jamais demandé d'être résilié (depuis août 2022 )
Par contre rien à dire sur les techniciens
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Pas le même service que d'Habitude
Moins clair plus rapide moins de chose faite
Du au changement de technicien
J'aurais voulu t'avoir mon ancien technicien
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Le PB n'est pas le technicien, ni le matériel. Le PB est l'organisation qui bloque le client 5h pour 1/2h d'intervention. Un grand progrès, facile à atteindre, serait de proposer des créneaux de trois heures. Il faut respecter les clients qui vous font vivre.
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depuis longtemps je suis client ,si l'pproche technique et l'intervention me donne satisfaction la gestion du dossier ,les factures restent d'un niveau tres moyen ce qui fait que je suis à la recherche d'un autre prestataire
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augmentation des couts
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Pas content de l'heure du rdv et la présence du calcaire dans la cafetière
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Régulièrement les rdv annulés à la dernière minute.obligation de prendre soit même rdv car le service client n arrive pas gérer automatiquement les prises de rdv .
Devis fait au plus bas pour avoir la signature mais ne correspond pas au nombre de personne
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L'eau de boisson vidé est jeté alors que l'on a proposé de la récupérer. Le message du technicien pour l'utilisation du sel pour l'adoucisseur n'est jamais le même. Est ce qu'il y a une règle ou une consigne?
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Le technicien est parfait. La facture en revanche beaucoup trop élevée. 95,32 € HT de main d'œuvre pour 33 minutes d'intervention, c'est beaucoup plus cher que mon médecin ! Trop cher !!! Et que dire de ces 78,83 € HT à la ligne confort » dont j'ignore tout. Ajoutez des sacs de sel deux fois plus cher que dans le commerce et vous comprendrez ma facture de 218,94 € qui m'incite à rechercher un prestataire plus raisonnable. Et ne me parlez pas des prix qui augmentent, je vais vous parler du pouvoir d'achat qui diminue sans cesse !
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Les tarifs ne cessent de grimper ! Je pense à annuler ..
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J ai une fuite depuis le passage du technicien sur l adoucisseur, cela fait 6 jours
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+ 1 mois d'attente pr décalage rdv visite bi- annuel!
livraison sel en supplément avec facturation deplacement !
Tjrs en attente systeme nouvelle eau filtrée.
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Bonjour au depart nous avions tous les ans au mois de juillet la visite de l'entretien depuis 4 ans ans ca repousse de un mois chaque année c est a dire cette année nous avons eu en novembre au bout de 10 ans je payerai une année pour rien. JE paye une prestation c est pour l'avoir , si je vois que ca continue j arrête tout
cordialement Fouillet Matos Bela
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je ne suis pas contente.
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3 mois de retard pour la maintenance et pas de sac de sel en stock malgré un contrat à 30€/mois
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j'ai 2 appareils en contrat d'entretien sur le mème site et vous n'ètes pas capable de faire les 2 entretiens ensemble. GROS PROBLEMES D ORGANISATION !!!!!
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RAS, technicien très sympathique, mais votre prix de 183€ pour l'entretien, c'est du VOL!
Culligan, terminé!
Nous n'en voulons plus!
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il y a 36 ans que j'ai un culligan toujours tres satisfaite .
toutefois le 15 novembre le technicien a passé moins de 10 minutes pour faire la visite annuelle ou semestrielle et d'autre part n'a pas su réparer la fuite de monaqua systeme fuite réguliere dans le trop plein depuis fin octobre fuite signalee par la SEOP soit 200 litres par jour. il ne m'a pas cru et m'a dit <que c'était normal... j'ai 89 ans et j'ai la tete sur les épaules...
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Matériel au top et service de plus en plus compliqué
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Adoucisseur non fonctionnel depuis ??? Eau à la sortie du robinet très calcaire selon la mesure préalable effectuée par le technicien. Confirmé par l'analyse du module électronique : adoucisseur ne fonctionne pas. Réinitialisé par le technicien. J'espère que cela va fonctionner ... car tout ou presque a déjà été changé sur cet appareil. Déçu, très déçu
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Contrat d'entretien depuis 20 ans quand j'appelle pour un problème avec l'adoucisseur on me donne rdv 2 mois après
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Bonjour , travail d'entretien bien effectué, mais tarif prohibitif de l'intervention pour nous contraindre à souscrire un contrat d'entretien .
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Technicien au top juste culligane qui font rien pour les clients a une 20ene euros par mois il pourrait offrire ou moin 1 fois le changement du filtre
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Le technicien n'a pas rouvert toutes les arrivées d'eau qu'il a fermé es pour changer de filtre… Le soir nous avons démonter nos toilettes pour voir quelle pièce était défectueuse et sommes aller acheter de quoi réparer… sauf que le problème n'était pas réglé. Et le lendemain on s'est rendu compte de l'erreur du technicien. Nous étions furieux qu'il nous ait gâché une soirée et autant de stress par négligence !
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Problème de garantie.Il a été constaté que la coque du transformateur était cassée en plusieurs endroits. De toute évidence, soit elle était cassée à l'origine soit elle était défectueuse et en aucun cas une chauffe inhabituelle du transformateur n'a pu créer un tel dommage et de plus si le transformateur a chauffé à un tel point c'est bien qu'il y est défectueux ( renseignement pris auprès d'un électricien la chauffe d'un transformateur en état ne peux générer des fissures sur la coque, éventuellement la fonte de celle-ci). Le technicien a appelé son supérieur qui a refusé la prise en charge. Ce n'est pas le niveau de service client attendu de la part de CULLIGAN
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Rien à dire
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Mensualités en augmentation régulières
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personne qui vient faire l entretien,pas aimable,facture des produits de faible qualité
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Malgré un contrat d'entretien qui stipule une intervention sous 48h en cas de panne , j'ai du attendre presque 15 jours pour réparer mon adoucisseur.
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RAISON DE MA NOTE SIMPLEMENT LE PRIX D INTERVENTION QUI EST TRES ELEVE
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Technicien sympathique et entretien rapide mais malheureusement trop onéreux pour moi, je pense revendre mon appareil
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Technicien très bien par contre culligan est loin d'être au top et ce depuis le début qu'on est client. C'est pas au client de demander un rendez-vous surtout quand celui-ci a un problème avec l'appareil et que le rendez-vous initial a été annulé par culligan.
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Contrat privilège en augmentation de tarif, délais de prise de rdv trop long et non respecté .
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Le technicien est passé a fait les vérifications -ok
Lorsque j'ai abordé le problème de sel que j'ai eu il m'a juste répondu que c'était à moi d'anticiper les rdv pour la visite?? Curieux étant donné que la quantité de sel est calculé par rapport à la consommation ! Est-ce un mauvais calcul du commercial culligan?
J'ai dû emprunter 2 sacs de sel à mon voisin avant son passage du coup je lui ai demandé de m'en laisser 2 de plus pour lui rendre il me répond que c'est pas dans mon contrat ! Du coup il me met en porte à faux avec mon voisin qui lui aussi est chez culligan.
Le tarif de l'installation et de l'abonnement n'étant pas donné je pensais être tranquille avec les sacs de sel résultat je dois 2 sacs à mon voisin, je dois anticiper la prise de rdv. Pourquoi passer par culligan autant prendre un adoucisseur et s'occuper de tous soit même.
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Le rdv du 25/10 le technicien n' est pas venu j attends toujours le pourquoi du comment et surtout j attends tjs la livraison de sel qu on me avait promis …
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culligan est devenu trop cher pour les prestations fournies
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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