Excellent
4.6/542815Sur 42815 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le technicien aucun problème, au contraire très bien.
La prise de rendez vous, c'est autre chose...
Un rendez-vous n'a pas été Honoré, j'ai attendu l'intervention de 8 h à 13 h comme convenu mais personne n'est venu, trois jours plus tard Cullingan me contact pour un autre rdv sans autre explication ... après un contact par téléphone la personne me dit que le technicien était malade, je lui dis que la moindre des choses c'est de prévenir le client, en réponse je ne suis pas au courant ça doit être ma collègue sans excuse rien...
L’entreprise a pris contact avec ce client
immédiatement après le passage du technicien: fuite d'eau importante par le trop plein de l'adoucisseur. Rappel immédiat du technicien. Fuite du petit robinet pour eau boisson.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tarif trop élevé
L’entreprise a pris contact avec ce client
peu convaincu par le matériel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Retard de 4 mois pour l entretien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ras avec le technicien. En revanche encore une année où je fais le travail de prise de rdv concernant l'entretien annuel.
Lorsque j'en parle à la conseillère elle me dis qu'au vu des effectif de techniciens ils attendent que les clients les appellent…
Très pro bravo.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'aime pas vos glissements dans les RDV qui vous font gagner des interventions au détriment du service dû au client.
L’entreprise a pris contact avec ce client
suivi d'entretien négligé, repart en laissant tout en vrac.
cartouches inchangées depuis la dernière visite. Matériels et sel chers pour un abonnement qui grimpe tous les ans.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien est très jeune et n a pas l air de comprendre ce qu il fait. Sac de sel vide laissé au sol. Il emprunte mon seau sans demander et le laisse plein d eau.
La 1ère fois qu il est venu il a oublié d en laissé un.
J ai demandé déjà 2 fois de remettre des colliers de serrage avec les fils du système de filtration eau .
La seule chose qui sait faire c est de vendre ses pastilles....une prime derrière ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bien assez chère pour le temps passé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons fait installé l assainisseur d eau puis un bar à eau ,suite à un probleme national sur le bar culligan nous propose le remplacement de celui ci par une simple machine de soda ou une compensation financière tellement basse que nous avons refusé les deux proposition qui bien entendu n'ont rien à voir avec le montant investi .merci à culligan de nous vendre vos machine coûteuse et de rien avoir en retour.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas satisfait du tec nicien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les tarifs augmentent continuellement sans prévenir et sans amelioration de la prestation.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y'a quelques années, Culligan nous a insisté à changer la tête de notre adoucisseur, une opération relativement onéreuse... Arguments : les régénérations ne seront plus systématiquement, mais en fonction de notre consommation d'eau, donc, économie d'eau et de sel (mais augmentation du contrat d'entretien)
Aujourd'hui, le technicien change beaucoup de réglages, je l'interroge et il m'apprend que les normes culligan lui imposent de remettre les régénération systématiques ...
Je devrais peut-être envisager de réinstaller mon ancienne tête !....
L’entreprise a pris contact avec ce client
La 1ère installation a du être modifiée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il a fallu appeler pour obtenir notre RdV avec deux mois de retard et nous avons appris que la programmation informatisée des RdV a été supprimée et que dorénavant c'était à nous de prendre les rendez vous ;
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis quelques années, le contrat n'est plus respecté (visites non programmées ou passage du technicien non respecté). Je trouve cela irrespectueux et je me pose la question de savoir si je n'allais pas changer de prestataire.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon robinet avait une fuite. J'avais demandé lors de la prise de rdv qu'elle soit résolue. Le technicien a passé toute l'aprem pour que finalement ce soit tout le robinet à remplacer, je n'avais donc plus d'eau dans ma cuisine! J'ai dû insister pour qu'un vrai technicien revienne le lendemain, sinon je passais le week-end comme cela
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il a rien nettoyer arriver d'eau non ouverte plus de pression dans les robinet après son passage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de commercial
L’entreprise a pris contact avec ce client
le cout du contrat d'entretien : excessif
L’entreprise a pris contact avec ce client
Jusqu'à quand allez-vous augmenter vos tarifs ? Cela devient indécent.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien après avoir fait l'entretien de l'adoucisseur et ensuite de la fontaine n'a pas vérifié l'installation et le tuyau d'évacuation était déboité provoquant une fuite importante sous nos meubles de cuisine, nous espérons n'avoir aucune conséquence sur les meubles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons toujours été contents de culligan mais pas cette fois ci. Le technicien est parti la fontaine à eau ne fonctionnait pas. Il nous a dit de changer les piles, ce que nous avons fait et cela ne fonctionne toujours pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Difficile d'avoir un rdv très difficile
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des augmentations de contrat annuel très supérieures au taux d'inflation
L’entreprise a pris contact avec ce client
rendez vous entre 8 et 13 heure trop d'attente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Révision annuelle trop cher pour 3 filtres et 2 sacs de sel . De + les pièces détachées coutent horriblement chères
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
pas content du tout après le passage du technicien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce n'est plus l'eau douce que j'avais il y a celà près de 15 ans
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune fuite la veille de la visite, le technicien arrive, trouve une fuite avec 4 gouttes, change des pistons...500€
L’entreprise a pris contact avec ce client
Y a toujours des frais à chaque intervention du technicien et pas des moindres......
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très compliqué obtenir un rdv pour l'entretien de mon matériel. Un ans pour avoir le passage du technicien. Pourtant il en est prévu 2 pour le tarif que nous payons. Je trouve dommage de ce manque de sérieux dans le suivi des clients. Pourtant le matériel et les techniciens sont bons.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Oubli rdv visite annuelle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ne nous explique pas son travail, peu avenant. Son travail a été fait en 15 mn
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y a une plus d'un an , Après avoir eu un problème avec l'adoucisseur , il fut repris par un technicien puis réinstallé par ,soit disant par le responsable car il était le seul à avoir eu la formation , nous sommes resté avec une inversion des flexibles. Donc un an sans que l'adoucisseur ne fonctionne correctement.
Heureusement que cette année un vrai technicien a enfin compris le problème. Nous attendons de voir si nous récupérons la qualité de l'eau que nous avions avant que vous rachetiez l'entreprise avec qui pendant 10 ans nous n'avions jamais eu à nous plaindre .
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est la 2e année que nous devons appeler pour planifier le passage du technicien qui a, lui, très bien fait son travail.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour,
1/ Ayant souscris un contrat d'entretien "Programme Privilège", j'ai bien bénéficié de 2 visites dans l'année depuis l'installation mais elles ont été effectuées à 13 jours d'intervalle seulement (le 9 mai pour la première et le 20 mai pour la deuxième).
2/ Lors de cette dernière visite, je n'ai signé aucun compte rendu de visite. À la réception de celui-ci par mail j'ai été surpris de voir qu'une croix avait été apposée dans la case "Commentaires et signature Client".
3/ La cartouche de filtration n'a pas tenue 12 mois malgré une utilisation raisonnable (2 à 3 litres d'eau par jour où nous étions présents. De plus, celle-ci avait été apparemment installée à l'envers.
4/ Enfin, concernant les parrainages, j'avais préparé une liste de connaissances sur une fiche que m'avait remis le commercial. Lors de la pose du matériel, l'installateur ne semblait pas au courant des possibilités de parrainage. Je n'ai donc pas fait suivre cette liste (raison pour laquelle j'ai coché "Non").
TP
L’entreprise a pris contact avec ce client
FUITE SUR BAC A SEL
L’entreprise a pris contact avec ce client
Satisfait du produit, mais les horaires pour les visites d'entretien ne sont plus adaptés pour les personnes qui travaillent. Depuis qu'on ne peut plus le samedi matin, je dois prendre congé pour être présent, pour rien puisque que le technicien n'est finalement pas venu. Un geste commercial serait le bienvenu... Merci
L’entreprise a pris contact avec ce client
Malgré l installation d un adoucisseur d eau, nous devons changer nos robinets.....
De plus, sur les 3 dernières années, le passage prévu tout les 6 mois (2x / ans) n est pas respecter.
Je dois, chaque année contacter le service afin d indiquer que je n ai plus de sel, que plus de 6 mois s est ecoule depuis la dernière visite
Dernière visite avant celle de la semaine dernière date d avril 2023.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le Th n'a pas été réglé comme je l'avais demandé les autres années, l'eau est trop douce et corrosive pour chaudière et chauffe eau...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'entretient était censé avoir lieu le 6 février 2024 (date mentionné sur l'appareil). Sans visite de leur part nous vous avons appelé le 8 février pour une visite urgente car il n'y avait plus de sel dans le reservoir. Heureusement vous êtes passé le vendredi 9 février pour déposer un sac que nous avons vidé dans la machine: nous avions 20 personnes au mas qui y logeaient et la consommation d'eau était au plus haut, donc il était important que l'eau soit filtrée de son calcaire pour ne pas endommager les conduits. La visite et l'inspection a eu lieu rapidement le 12 février. Etant donné que nous payons pour un contrat d'entretient annuel, cela serait mieux que les dates soient respectées.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La qualité du suivi de la maintenance à baissée
RAS concernant le technicien, le problème c'est quand on sort son chéquier...Prestation d'entretien HORS de PRIX alors que le matériel l'est aussi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intervention et tarifs trop élevé (notamment les sel)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
