Excellent
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L'accueil au magasin par le personnel est très bon, la fluidité et la qualité du retrait du matériel également, tout comme la restitution en fin de séjour.
Par contre, un de mes skis (pack noir) a cassé le 4ème jour de ski, suite à une chute quasi à l'arrêt.
N'ayant pas pris l'assurance, Intersport la Norma a certes fait le geste de ne pas me facturer le forfait de 900 € du pack noir (ce qui aurait été exagéré vu le prix réel du matériel concerné). Par contre on m'a fait payer le prix du ski neuf (200 €).
Malgré mes remarques quant au fait que le ski ait cassé tout seul, aucun geste supplémentaire n'a été fait par le magasin. D'où mon mécontentement car le ski s'étant quasiment cassé tout seul, à l'arrêt, alors qu'il est censé résister à mon poids en appui de chaque côté (surtout pour cette gamme), j'ai le sentiment d'avoir payé l'usure du ski par les utilisateurs précédents. De plus, j'ai d'une certaine manière payé 2 fois le ski, 1 fois en location, et 1 fois en rachat à neuf. Egalement, je n'étais pas le 1er utilisateur de ces skis, qui avaient déjà été partiellement, voire totalement amortis, et donc rembourser le prix du neuf semble encore exagéré (par ailleurs les skis sont restés au magasin, qui a pu récupérer les fixations).
Enfin, nous avons fait des achats conséquents dans le magasin (2 x 80 € pour des casques, plus 140 € pour un masque fusion), ce qui porte nos dépenses chez intersport pour la semaine à environ 800 € en incluant les locations de ski pour toute la famille. Là aussi cela aurait pu être pris en compte.
Les éléments ci-dessus expliquent mon mécontentement et la note attribuée
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 25/10/2024Les chaussures de ski qui datent avec chaussons bien abîmés sur pack rouge pourtant, nous y sommes allés en milieu d'après midi.
Le personnel est sympathique et à l'écoute.
Personnels top et matériel de qualité, malheureusement 1h50 d'attente dehors lors de la récupération du matériel. Je n'ai jamais connu ça en 30 ans.
Nous avons loué l'année dernière chez SkiSet aux Eucherts juste à coté du magasin Intersport, le personnel est beaucoup plus technique, empreinte de notre pied faite avant de nous donner nos chaussures et le matériel est plus récent, année en cours. J'ai dû ainsi que ma fille repasser au magasin pour changer les chaussures car elles étaient fortement abîmées, 2 crochets défectueux et déformées au niveau du chausson. Une des armoires de rangement des skis / chaussures / bâtons était HS ce qui complique aussi le travail du personnel. Intersport est très bon pour le textile sport mais des gros efforts sont à faire sur la location des skis sinon je louerai dorénavant chez SkiSet.
Matériel vetuste
Impossible de récupérer le matériel la veille de la location en fin de journée comme le propose la concurrence ou d'autre intersport (Praz sur arly par exemple) pour éviter le monde le matin.
Au retour du matériel, le personnel nous demande de fermer les chaussures pourquoi pas mais quand ils vous regardent le faire les bras croisés là ça devient un manque de service !!!
Intersport La Plagne - Soleil Et Village, date de réservation le 15/10/2024Attente trop longue malgré notre réservation
Intersport La Rosiere 1850 - Vanoise Pied Des Pistes, date de réservation le 23/11/2024Trop d'attente et matériel vieillissant
Quand la personne qui vous accueille pour le réglage des fixations de ski et vous fait la réflexion "si vous n'êtes pas client , c'est payant" et cela sans avoir pris l'amabilité de se renseigner si c'était le cas, c'est un manque de respect (pour info, j'étais client).
Identique pour la personne pour l'essayage des chaussures. Ce que la machine indique, c'est correct.
Intersport Notre Dame De Bellecombe - Les Oursons, date de réservation le 05/02/2025Le matériel est conforme mais l accueil laisse à désirer
Plus de retrait des skis la veille alors qu'il n'y avait personne dans le magasin. Dommage le matériel est bien à prix intéressant, mais pour moi le service du client est primordial. Je changerai de loueur la prochaine saison.
Intersport Les Angles - Centre Station, date de réservation le 17/11/2024Le premier snowboard loué n'était pas du tout farté. Mes ski n'étaient pas à la hauteur de se que j'ai payé étant donné que j'ai payé le pack gold, j'ai dû redemander pour aiguiser les carres. Et le model Rossignol n'était pas des skis correspondant à cette gamme de prix. Le pack rouge n'était également pas bien préparé. Par contre le personnel est gentil.
Intersport Le Corbier - Altaïr Front De Neige, date de réservation le 01/02/2025Très pratique à l'arrivée MAIS pas du tout clair sur le site que nous avions encore 230e à payer ! Ça pique beaucoup !
Trop pressé et peu aimable à l'encaissement !
Trop d'attente pour récupérer le matériel (2 heures de queue) en ayant fait la réservation sur internet.
Intersport St Lary - Village Départ Téléphérique, date de réservation le 28/12/2024Location trop moins des pistes
Longue attente le samedi soir, chaussures de ski mouillées
Chaussures de snow qui prennent l'eau, fixation qui se dérègles, pas de choix sur la taille du snowboard (154 ou 163 cm)
Matériel de ski en bout de vie
Skis were relatively poor and was told that I was unable to leave my personal boots despite paying the additional € to store equipment overnight.
Le.materiel n était pas à la.hauteur de nos attentes.
Intersport La Rosiere 1850 - Vanoise Pied Des Pistes, date de réservation le 17/01/2025Matériel de location vieux, non adapté à nos morphologies, 3 changements de chaussures en 2 jours, manque de dynamisme des employés.
Je n'ai pas trouvé le matériel à la hauteur, et entendre dire *"C'est de la location"* n'est pas, à mes yeux, une excuse.
Intersport Les Deux Alpes - Muzelle Good Deal, date de réservation le 10/01/2025Beaucoup trop d attente, 2 personnes pour prendre mes nombreux clients en charge
Délai de récupération du matériel beaucoup trop long (2h)
Intersport Les Deux Alpes - Village 1800, date de réservation le 15/12/2024Magasin très petit avec seulement 2 personnes pour servir lors des arrivées le samedi après midi. Même si le personnel était très sympathique, le délai d'attente était beaucoup trop long malgré une arrivée avant le rush. Jamais connu ça avant dans d'autres stations.
Intersport Valfrejus - Résidence La Ramoure, date de réservation le 19/01/2025Magasin non dimensionné pour l'affluence des vacances scolaire
2h30 d'attente pour prendre ses skis en début de semaine et 1h pour les rendre…3h30 de perdu sur une semaine de vacance, cela fait beaucoup trop
Malgré cela, Le personnel est sympathique
Nous avons dû changé 3 paires de chaussures sur 4 car très inconfortable. Et nous ne sommes pas sûr d'avoir bénéficié des skis correspondants aux packs rouge acheté sur internet.
Personnel assez lunatique et parfois desagreable
Attente trop longue
- Location d'un pack bleu pour ma femme débutante: ski mal entretenu (non farté…) ayant gâché un créneau de cour de 2h ( la neige collait et s'accumulait tellement sous les skis qu'il fallait déchausser tous les 5 min pour nettoyer les skis… le moniteur devait même la pousser sur piste bleue pour la faire avancer. Au prix de la cession de cours!
Aucun geste de la part du commerçant, malgré les photos des skis et du moniteur.
- Location d'un pack gold pour moi. J'étais en complément acheteur d'une paire de chaussures. Seulement impossible pour eux de répondre favorablement à ma demande le jour de mon arrivée.
Intersport Les Saisies - Lagrande Centre Station, date de réservation le 18/01/2025Trop d'attente, mal organisé et pas très aimable
Bon accueil mais question remboursement qd la réservation est faite sur internet : zero
Personnel sympathique et magasin bien situé mais ils ont été trop vite dans ma distribution du matériel. Mon mari a dû y retourner 2 fois. On nous a peu aidé pour tester les chaussures et nous assurer des pointures. Il fallait faire "vite vite" même s'il n'y avait personne derrière.
Intersport Val Cenis Lanslevillard - Eglise, date de réservation le 30/11/2024Manque de conseil
Intersport Meribel-Mottaret - Plein Soleil, date de réservation le 01/02/2025Beaucoup d'attente (plus d'1 heure) le samedi fin d'après-midi. Nous avions réservé le matériel par internet or pas de snow disponible pour mon mari. Il a du revenir le dimanche matin. Sinon matériel ok
Intersport Valmeinier 1900 - Hauts De Valmeinier, date de réservation le 02/02/2025Plus de 2h15 d'attente pour récupérer son matériel et 30 min pour le rendre
Matériel de qualité mais vieillot compte tenu de la catégorie choisie.
Mauvaise organisation avec trop peu de personnel un samedi de vacances scolaire.
Matériel mal réglé.
La dame a la caisse non commerçante et très peu aimable!Elle nous a bien fait comprendre qu'ils étaient les seuls pour les locations de skis donc conclusion ils se fichent des clients !Il ne faut pas oublier que ce sont les clients qui font vivre les magasins donc un minimum d'amabilité serait bien.
Intersport Notre Dame De Bellecombe - La Montagne, date de réservation le 02/02/2025Matériel correct mais attente vraiment longue c'est dommage car le personnel est sympa.
Intersport La Rosiere 1850 - Vanoise Pied Des Pistes, date de réservation le 19/10/2024Le temps d'attente pour récupérer les locations de ski était bien trop long, presque 1h30
Matériel abîmé et doute sur le fait que cela soit bien des packs noirs comme commandés sur internet.
Responsable du magasin sans un bonjour ni au revoir.
Seul la gentillesse des employés sauve ce magasin.
Intersport Font Romeu Odeillo Via - Télécabine, date de réservation le 30/12/2024Le magasin est très bien situé mais très petit en période de forte affluence. Nous n'avons reçu aucun conseil sur comment bien régler ses chaussures de ski, nous étions arrivés au réglage des skis qu'on nous a dit qu'il fallait faire demi tour pour les casques des enfants sachant que le magasin a prévu un circuit ». Au retour du matériel pas mal d'attente également du fait qu'ils n'aient qu'une scanette pour faire les sorties et les retours. Parfois il n'y avait personne pendant plusieurs minutes, une autre ils étaient 4 pour répondre à la question d'un client.
La qualité des skis pour nos adolescents était médiocre surtout par rapport au tarif payé. Nous ne reproduirons pas cette expérience.
Intersport Font Romeu - Bas De Station, date de réservation le 03/02/2025Qualité du matériel
Intersport La Clusaz - Place De La Poste, date de réservation le 20/12/2024Ski bien usé….
Attente de 3h dehors avant d'être servi
Entreprise - Intersport
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