Excellent
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J'ai payé beaucoup trop cher et en plus on n'a pas voulu m'offrir le traitement anti reflet. 
C'est des attrape argent ils manipulent les gens ils sont pas honnête je déconseille,ils sont une mauvaise réputation .
Le vendeur n a pas respecté la demande !!
J ai envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement ; aucun retour.
C'est mon avis
Ils ont abîmé ma monture toute neuve en montant les verres ,bien évidemment,ils sont non-qualifiés,ils ont utilisé une chaleur trop forte pour ramollir la monture,malheureusement la monture a été fondue par la haute chaleur.
Je suis client depuis plusieurs années, j ai changé mes lunettes de vue , pas de problème, j ai pris également une paire de lunettes de soleil niveau 3 pour conduire, mais impossible d avoir les verres que j ai choisis au magasin, par 2 fois les verres montés n étaient pas ceux que j avais choisis au magasin, hier soir idem, franchement ce n est pas professionnel
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Monsieur Berthod,, Nous comprenons votre mécontentement, mais nous tenons à apporter quelques précisions importantes. Depuis le début, nous avons fait le nécessaire pour répondre à votre demande, malgré les contraintes liées à la disponibilité des verres. Le coloris initial que vous aviez choisi n’est malheureusement plus fabriqué pour cette référence, ce que nous vous avons expliqué. Suite à cela, nous avons commandé plusieurs variantes de teintes de gris, dans le seul but de vous satisfaire. À chaque étape, vous avez pu essayer les modèles, et à plusieurs reprises, vous avez validé une teinte que vous avez ensuite refusée lors de votre passage suivant. Nous avons toujours suivi vos indications, et les bons de commande en font foi. Nous ne pouvons donc pas accepter d’être traités de "baratineurs". Notre équipe a été patiente, transparente et a fait preuve de bonne volonté à chaque échange. Ce genre de remarque n’est ni juste ni respectueux, surtout au vu de tous les efforts déployés pour vous satisfaire. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez clarifier certains points, dans le respect que nous estimons mutuel. Cordialement, DUCHEL Ludhéric Directeur de magasin
Parce que c'est la deuxième fois que je fais faire des lunettes de vue et que le rendu est di forme impossible de les mettre et la vendeuse me dit que c'est la taille du verre qui fait ça ! N'importe quoi ! Donc comment vendez vous des lunettes ou on ne peut pas mettre des verres de vue sans avoir une difformité ????
Vérifiez les adresses email de vos clients !!!
Manque de professionnalisme , accueil hypocrite, personnel de mauvaise foi.
J'ai acheté 2 paires de lunettes, de vue et solaire, ainsi qu'une troisième avec ma monture actuelle. (Pour la lecture) donc, verres à remplacer par vos soins .
Or, ces derniers m'ont cassé mes lunettes qui avaient une certaine valeur et ont été malhonnêtes en essayant de me refiler des montures de base à 30€. , sinon en masquant le prix sur les branches….
Aucune excuse ! Elle s'est même permise de me dire qu'elle me faisait un cadeau en s'adressant à moi comme à une demeurée. Son attitude et sa voix beaucoup trop forte sont très désarçonnantes !!!
Et donc, je me retrouve avec une paire de lunettes qui ne me plaît pas car elle ne m'a pas lâchée pour choisir une autre monture que j'ai choisi à la hâte, et pour cause….
Je doute fort aussi sur l'épaisseur du verre qui devait être aminci car elles sont lourdes.
Et en plus, n'ayant plus mes montures anciennes , je n'ai plus la possibilité d'ajuster mes protections solaires que je pouvais fixer dessus, mais je n'ai pas eu la possibilité de le lui dire tellement cette personne est indifférente à ses clients.
Donc, belle arnaque ! J'ai payé un total de 890€ et ne suis pas satisfaite.
J; ai attendu 6 semaines pour avoir mes lunettes. Et il me semble que ce n'est pas la couleur que j'avais choisi. Là la monture est noire, mais il me semble je j'avais choisi dans les bruns. Je sais qu'on m'avait dit que pour la teinte des verres le brun allait mieux avec la monture que la teinte noire.
Personnel dans une précisément très très désagréable pourtant je suis cliente de plus de 8 ans
Arnaque niveau tarif, deux fois plus cher qu'à Paris pour les mêmes marques de lunettes et verres, passent des conventions avec nos mutuelles pour nous faire payer plus cher, juste dingue.
Impression d'avoir été arnaqué
J'ai été très satisfait de mon achat lors de ma première visite
Par le passé j'ai toujours acheté des montures de qualité mais des verres à prix raisonnable de gamme qu'on pourra appeler moyenne
Lorsque j'ai récupéré mes lunettes chez optique Duroc j'en ai été ravi.
Cependant quelques semaines après, après avoir investi un montant que je ne déclarerais pas Par peur de choquer certaines personnes
Un de mes verres avait des points partout sur la surface de vision. Alors je les ai emmené
On m'a dit que de visu, ce n'était pas un défaut du verre mais des rayures type éclats de gravillon…
Je travaille dans la santé et non dans le travaux publics, donc je ne vois pas comment j'aurais pu recevoir des gravillons sur mes verts. Bref passons celle-ci sont envoyées au verrier pour voir si ce n'est pas un défaut.
Vous pensez bien que le verrier, s'est bien dédouané
Et à confirmée que ce n'était pas un défaut s'il avait mis un peu de bonne volonté,
Il aurait pu faire marcher une éventuelle assurance
Pour prendre en charge ce verre qui je répète devait être le vert des nec plus ultra à un prix exorbitant.
On m'a donc proposé déjà dans un premier temps de faire une fausse déclaration de responsabilité civile pour une prise en charge de ces travaux
Cependant étant honnête et intègre, je n'ai pas écouté le Conseil et d'autant plus avec la franchise à payer, cela n'aurait rien changé.
Je sais mon histoire est longue mais j'ai attendu plus de trois semaines délais après lequel je me suis inquiété j'ai contacté la boutique, on m'a dit qu'on m'avait laissé un message que je n'ai jamais reçu. Il a certainement été envoyé un autre numéro pour me dire que le verrier , ainsi que la boutique ne prendrait pas la responsabilité de ce qu'il déclare des Rayures. Alors on m'a fait une proposition que j'ai dû accepter c'est-à-dire une un montant remisé du prix initial du verra à rajouter au prix total de ma monture plus vert mais la meilleure c'est que on m'a demandé alors que j'habite à Merignac de me déplacer jusqu'à la boutique au Pian Médoc pour payer d'avance pour lancer la réparation de ce fait, j'ai demandé qu'on me donne le nom et le numéro de téléphone du directeur de la chaîne et qu'on me rappelle.
On m'a rappelé mais pour éviter tout le scandale que j'allais enclenché car la situation faut dire et quand même assez évocatrice on m'a juste envoyé un mail de bon accord pour faire réparer celle-ci. Donc excusez-moi du peu mais même si j'avais mis un premier avis Clients très positif.
Je ressors très déçu de cette enseigne
Et de la qualité des produits vendus,
L’entreprise a pris contact avec ce client
Problèmes de réception des verres, promotions après réception de la paire de lunettes, passage d'ûne des paires de lunettes 2fois en atelier , demander un geste commercial de votre part, toujours rien, ce qui explique le fait que j'ai attendu avant de répondre à l'enquête d'insatisfaction oui D"INSATISFACTION, les commerciaux m'ont dit vous avoir transmis À LA MAISON MÈRE MA RÉCLAMATION CELA FAIT PLUS DE DEUX MOI, JE SUIS BIEN PLACÉ A L'hôpital Necker pour ne pas Conseillé optiques duroc de métro duroc, mais j'ai su bien après qu'optique Duroc étais un groupe de plus d'une soixantaine de boutiques, si votre groupe en reste là, vous avez suffisamment de concurrents pour ne pas Conseillés à mes collègues ou mes adhérents syndicaux d'aller ailleurs qu optiques duroc, je suis extrêmement déçue par vos services et prix oui je dit bien vos prix, dans L"attente d'une réaction de votre part!!! Je vous salue bien Mr HERVO Jean marc hôpital Necker enfants malades....
Service et qualité déplorable , plus jamais dans cette boutique malhonnête
Retard sur la date annoncée de livraison des lunettes, pas d'information, alors que j'ai spécifié que la commande est urgente (pas d'autre lunette) . Je n'aurais pas été informé si je n'avais pas appelé
Offre commerciale affichée en vitrine mais non appliquée lors de l'achat, on vous propose des remises loin de ce qui est promis sur le site et sur la vitrine du magasin, le
Responsable négocie comme au marché.Paire gratuite de très mauvaise qualité, cassé au 2 jour d'utilisation. Je ne reviendrai plus jamais cher Optic Duroc !
Suite à une 2eme fabrication des verres , ma vision n'est toujours pas au point . Je trouve aussi suspect de ne pas avoir eu de carte normalement remis au client et mentionnant les caractéristiques des verres aussi bien pour la 1ère comme la 2ème fabrication. Je compte faire faire une expertise...
mauvaise expérinece
Je suis cliente depuis des années tout comme ma famille et nous avons toujours été très bien accompagnées mais je suis venue en boutique aujourd'hui avec un souci lié à la solution de paiement en plusieurs fois (Oney) qui m'a été proposée lors de l'achat de ma nouvelle monture et les deux conseillères présentes sur place m'ont très clairement indiqué que ma demande les embêtait, j'ai dû insister pour obtenir de l'aide et je n'ai pas eu satisfaction. La moitié de l'équipe est vraiment adorable mais les deux personnes que j'ai eu aujourd'hui n'ont pas été agréables et nous ne seront plus clients.
L’entreprise a pris contact avec ce client
très mauvais rapport qualité/prix - verre de médiocre qualité au vu du prix. Bon accueil mais je n'y vais pas pour ça.
Service à client très lent
Le service après vente n'est pas à la hauteur. Les verres solaires ne sont pas de qualité. Il n'y a pas de conseil éclairé dans la vente.
Publicité mensongère, j avais convenu avec l employé l offre une paire de lunettes achetée, une paire de lunettes solaire offerte, plus 40 %, de réduction sur les verres. Or je me retrouve avec des verres basiques et pas le lunettes de soleil, très très très déçue, c est pas ce qu on m avait vendu.
Entreprise - Optic Duroc
Site internethttps://opticduroc.com/
DescriptionLe groupe Duroc, histoire d’un spécialiste des sens.
Il y a déjà quarante ans, le premier magasin Optic Duroc ouvrait ses portes à Paris, face à la bouche de métro éponyme. Depuis nous n’avons eu de cesse de grandir et d’innover… Au-delà de la vue, c’est la santé cognitive, émotionnelle et mentale de nos clients qui est devenue notre principale préoccupation.
Optic Duroc : Nous proposons des montures de marques de qualité, accessibles à tous et adaptées à tous les goûts. Solaires, optiques ou lentilles, vous pourrez choisir le produit qui vous plaira! Tout est pensé pour satisfaire les porteurs de lunettes, avec des opticiens à votre écoute!
Duroc Audition : Nous avons réuni des audioprothésistes, des professionnels de santé diplômés et des équipements à la pointe de la technologie de grandes marques dans des centres aussi chaleureux que performants.
ActivitéOptique et Audition
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