Yvon G.

Partagé le 29/12/2024, sur Intersport Les Deux Alpes - Val D'Oisans Muzelle, date de réservation le 16/10/2024

Matériel réservé en avance sur internet, mais pas du tout prêt à notre arrivée, et ce malgré le tout début de saison. Les skis et les chaussures sont dans un état lamentable et presque d'un autre âge... Connaissant un peu le matériel, on constate qu'ils en sont déjà à leur 3è voir 4è saison. Nous avions réservé un pack bleu (débutant), un Rouge (intermédiaire) et un noir (confirmé). Pas d'affluence dans la zone location, donc possible de prendre le temps. A l'inverse, on nous amène très rapidement 3 paires de chaussures. Pour le pack noir, une paire de débutant en flex de 80. Je demande à avoir le matériel en rapport de mon niveau et surtout du pack payé. On me rétorque qu'il n'y a rien d'autre pour l'instant et que si ça n'allait pas, il faudrait repasser pour changer... Vient ensuite la perception des skis du pack rouge. On nous donne une paire de skis dont la garniture du talon se décolle et une partie est même arrachée. On fait la remarque, mais pas de réaction car il faut aller vite pour faire les réglages avec les chaussures... Incompréhensible en rapport d'une réservation anticipée, de notre niveau et bien sûr du prix payé. Le voyage pour arriver à destination fût long, nous sommes heureux d'être en vacances, du coup on laisse un peu tomber car on a pas envie de se prendre la tête. C'était la 2è fois cette année que nous réservions du matériel dans cet établissement. La 1ère n'était déjà pas au top mais meilleure. Ce sera donc la dernière. Ce magasin ne mérite vraiment pas d'arborer l'enseigne "Intersport". Seul point positif, l'accueil et l'amabilité du personnel.

JEAN-MICKAEL S.

Partagé le 29/12/2024, sur Intersport Les Deux Alpes - Val D'Oisans Muzelle, date de réservation le 09/12/2024

Accueil totalement désorganisé, nous avons entendu avec les trois enfants dans la rue une demi-heure de pouvoir accéder au sous-sol du magasin pour pouvoir prendre nos locations, Un employé qui nous a fourni les chaussures en forçant avec le pied de ma fille pour lui mettre les chaussures au plus vite en disant que c'était normal que ça lui serrait. Je lui ai demandé une pointure supplémentaire, il m'a dit, je connais mon métier. Au final. Effectivement il fallait une pointure supplémentaire. Obligé de revenir le lendemain car le prof de l'ES F de mon fils demandait à augmenter la taille des skis car les ski était trop petit. JE COMMANDE UNE LOCATION DE CASQUE EN PLUS JE M'EN SORS POUR 22 €. AU FINAL JE PAYE 43 €, jeudi au vendeur à ce prix là autant acheter le casque, il me dit oui effectivement mais c'est trop tard vous avez déjà payé la location. Tout ça pour m'apercevoir qu'en fait la location du casque était bien à 22 € et il m'avait rajouté un supplément d'assurance semble me le demander de 21 € que j'ai dû me faire rembourser après avoir bataillé 20 minutes avec le vendeur à la fin du séjour. Qui a quand même vérifié l'état des skis car si jamais il y avait une rayure sur les skis, je pense qu'il m'aurait jamais rendu les 21 €. Ceci s'appelle une vente forcée au client interdit en France. Car si il m'avait demandé si je voulais prendre l'assurance, je lui aurais dit non car j'ai déjà une assurance avec ma carte bleue. fuyez, d'autres ont l'air beaucoup plus sympa.. Je tiens quand même à signaler que c'est la première fois que je suis reçu comme cela, dans un Intersport, en sachant que je vais tous les ans au ski depuis 12 ans et que je me sers exclusivement chez Intersport

Fabien H.

Partagé le 29/12/2024, sur Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 16/12/2024

Accueil médiocre par la responsable. L'impression de déranger. Sourire absent tout comme le conseil. Discours culpabilisateur. Magasin à éviter .