Equipe souriante, qui a adapté ses horaires pour la prise du materiel apres 19h et a accepté sans surcout 1 journée de plus de location tenant compte d une journée non skiable pendant le séjour a cause de la météo. Hyper appréciable !!
Super accueil, personnel très charmant et compétent, ma commande sur internet etait bien prete à mon arrivée malgré la forte demande pour ce premier week-end de vacances scolaires. Le matériel est de très bonne qualité et en excellent état j'ai passe une excellente journée sur les pistes avec
J'ai loué 3 packs en ligne pour une journée de ski. J'ai réservé 1 pack ski gold - 1 pack ski rouge et 1 pack snowboard rouge. Le pack snowboard était prévu pour une adulte de 1m50 qui chausse du 35. On lui a donné une planche d'1m46, farté à l'arrache (gros amas de produit un peu partout sous la board) et des chaussures d'enfants sans chausson. Au retour, après une journée à manœuvrer une planche aussi grande qu'elle dans des chaussures entrée de gamme (qui lui ont causé des plaies au niveau des talons) j'ai exposé la situation et la réponse des employés "nous n'avons pas de snow de taille inférieure pour les adultes, les boards plus petites sont des boards enfants donc ses chaussures auraient été plus larges que la planche. Aucun geste commercial n'a été proposé, on m'a juste fait remarquer que nous aurions pu redescendre de la station (en l'occurrence ce jour là on a mis une heure à monter au vu de la fréquentation) pour changer notre matériel (qu'ils n'avaient à priori pas puisque matériel pour enfant). Je suis mécontente du service apporté et de la capacité des équipes à être force de proposition pour résoudre un mécontentement, vous êtes face à des personnes qui ne sont pas là pour trouver des solutions.
