Excellent
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ISO 20488
En faisant la queue, les gens présentaient leurs cartes adhérents, certains n'ont présentés que leurs boites mails pour que la caissière retrouve leurs cartes, j'étais la seule à qui on a demandé de montrer ma carte d'identité pour vérifier que la carte d'adhérent m'appartient. Bizarrement j'étais la seule arabe de la queue. Franchement je ne sais pas si c'était du racisme ou juste que ma tête n'était pas au gout de la caissière, mais être traitée différemment des autres clients est assez blessant.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Madame Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Pertuis J'ai tenté de vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre votre dernière expérience et d’échanger, mais vous ne sembliez pas être disponible. Il n y a aucune différence de traitement en fonction des origines de nos clients. Il y avait un flux important en caisse et pour le faciliter, une personne était en charge de retrouver les codes club des clients via leur mail. Malheureusement certains clients ne ressortait pas et nous avons dû leur demander de présenter en plus leur pièce d identité. De surplus chaque personne doit justifier de son identité pour profiter des prix club,comme affiché sur les portes d' entrée mais également en caisse. Je suis navrée que vous ayez eu l'impression que cette demande était contre vous. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra ! Cordialement Jennifer
Magasin dans un état déplorable, des vêtements partout par terre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin sale, vêtements par terre, déchets sur le sol (emballage alimentaire, étiquettes, etc ....)
Nous venons de Loire-Atlantique et chez nous les magasins Orchestra sont d'un autre standing
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On nous demande la carte de fidélité à notre nom et prénom exacte et d'autres passent sans qu'on leur demande parce qu'ils connaissent la vendeuse.
De plus ma maman a fait une carte pour sa petite fille mais on me l'a refusé parce que ce n'était pas le même prénom arrêtons d'être aussi fermé la carte fidélité est payée donc je ne vois pas le problème.
Arrêtez les cartes fidelite nominatives
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45 min d'attente en caisse un samedi c'est pas normal faut anticiper
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Choix limité, certaines tailles indisponibles, comme tres souvent (10 ans), révélant un manque d'anticipation. Attente interminable aux caisses, organisées en comptoir.
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Par ce qu il y a jamais 2 fois la même taille de vêtement ou pointure de chaussures pour jumeaux donc achat en magasin et internet pas intéressant.
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Attente en caisse interminable
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La vendeuse dans le rayon étais désagréable
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Magasin mal rangé. Et moins de choix que dans d'autre magasin. Pas pratique le fait que ce soit mélangé avec le magasin king jouet
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Le prix club devrait etre pour tout client , cela apporterait plus de clients potentiels , et le manque de taille en rayon
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Peu de choix pour les filles de 11 ans. Trop de vêtements moulants, pas tendance.
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L'accueil est bien ,mais il y a peu d'articles en magasin. Il manquait souvent les mêmes tailles et des articles absents alors que d'autres Orchestra le propose .
Expériences faites à deux reprises ,c'est dommage !
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Le désordre dans les rayons du magasin empêche de réaliser les achats de manière optimale
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Ma carte cadeau ne fonctionner pas .
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Rayon trop etroit pour circuler surtout avec une poussette.
Longue attente a la caisse . Une seule caissière etait présente et il y avait beaucoup de monde
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Un bazzare monstre dans ce magasin, sol très sale , rien de ranger, impossible de trouver ce que l'on recherche. Sans compter le temps d'attente à la caisse, caissière incompétente
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J'avais en ma possession une carte cadeau "Illicado" référencée dans plusieurs magasins dont orchestra et qui m'a été refusée chez orchestra St Bonnet de mûre (69) sous prétexte que ce magasin ne prenez pas la carte.
Caissière pas accueillant
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Attente trop longue en caisse
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Caissière pas aimable
Attente à la caisse trop longue. Magasin mal organisé.
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Beaucoup trop d'attente à la caisse. Une seule personne pour le flot de clients important.
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Plus de vêtements garcon en 14 ans
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Manque de cabine d'essayage! Et disponibilité des tailles!
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Manque toujours des tailles
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Magasin très sale ! Cabine d'essayage sale !
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je suis venue 2 jours de suite, le magasin était par terre, une attente en caisse interminable (45 mn à chaque fois) des clients mal élevés qui se disputent. Le seul point positif est l équipe de vente. A chaque fois ils ont été adorable et ont su bien réagir aux conflits. Je pense que les conditions de travail sont très difficiles pour eux mais ils gardent le sourire malgré tout. Merci à eux et aider les en embauchant un peu plus peut être :)
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Franchement, je ne comprends pas le choix de copier le concept IKEA dans un magasin pour enfants. C'est insupportable de devoir faire tout le tour du magasin pour rejoindre la caisse. Et comme si ça ne suffisait pas, ils ont même ajouté des rayons devant la caisse pour rallonger encore plus le parcours.
Devoir faire tout le tour du magasin pour accéder à la caisse, et passer par des rayons qui ne nous concernent pas (comme le coin bébé quand on a des enfants plus grands), rend la visite longue et contraignante. J'avoue avoir trouvé cela pénible.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Severine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'entendre que la disposition de notre magasin n'a pas répondu à vos attentes et a rendu votre visite moins agréable. Nous comprenons que le parcours imposé puisse être frustrant, surtout si les sections que vous traversez ne correspondent pas à vos besoins. Votre retour est essentiel pour nous et sera pris en considération afin d'améliorer l'aménagement de notre espace pour mieux servir tous nos visiteurs. Merci encore pour vos commentaires qui nous aident à évoluer. En espérant vous revoir chez nous très bientôt. Axelle Directrice magasin
Manager qui passe une soufflante à ses équipes devant les clients, hôtesses de caisse très désagréables
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vêtements mal rangés on m'a dit à la caisse que c'était bien tenté !!!! Je ferai mes achats dans ma ville et sans remarque désagréable
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Y'a pas beaucoup de choix pour les enfants surtout des ensembles dessin animé qui attire les enfants .
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La caissière n'a fait que bavarder avec 2 collègues à elle en s'occupant de moi, ce qui est très incorrect et elle en a oublié de me mettre le ticket d'échange sans prix , alors que je le lui ai précisé
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Vendeuse antipathique
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Personnel pas très aimable
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La collection et les prix sont sympa mais l'accueil : Au secours. Il faut vraiment faire qqch. Nous allons régulièrement jusqu'à Portet (3 fois plus de temps de trajet pour nous) juste par rapport à çà
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Accueil des vendeuses et caissières déplorable.
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Toujours un problème
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J ai été désagréablement reçu par deux personnes une où j ai demandé des conseils pour un produit pour ma fille j avais l impression d être une adolescente qui ne connaissait rien alors que j ai 39 ans et que c est mon deuxième enfant. De plus a la caisse pareil une autre personne très sèche j avais l impression de déranger. Je n ai jamais eu de soucis avant cela mais la j hésite fortement a revenir dans ce magasin
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Les vêtements que j ai acheté étais tâcheé
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Peu de vêtements en taille 23 mois filleset 12 mois garçon. Vêtements pas toujours bien rangé par taille. Longue attente en caisse car peu de personnel
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Temps d attente long en caisse et pour la cabines d essayage rempli de vêtement que les autres personnes ont laissé et pas assez de cabine d essayage
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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