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ISO 20488
Ce n est plus culligan d avant
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N'a pas terminé sa prestation
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jusqu a present j etais satisfait mais la facture de cette annee m a vraiment surpris.60% d augmentation....
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Plusieurs mois sans sels car pas de techniciens pour faire l'entretien. Par contre le prix du contrat d'entretien augmente…
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Planification trop tardive des visites d'entretien
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Intervention ok sur l'adoucisseur. Mais le technicien a abîmé une de nos portes avec son diable… pas très sérieux.
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Au niveau suivi dossiers clients pas top.
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Lors de cette visite j'ai été très négativement surpris par l'augmentation de vos tarifs. Je conçoit que nous soyons dans une période d'inflation mais toutes les lignes de la facture, fournitures, main d'œuvre (heureusement non facturée) sont multipliées par 27% par rapport à l'année dernière. Ceci relève donc d'un choix arbitraire de votre part et non pas du report sur les prix de vos fournisseurs forcément différents. Devant cette inflation je me demande si un entretien tous les ans reste d'actualité et ne serait pas plus judicieux de porter à 18 mois.
Par ailleurs, j'ai une petite fuite au robinet de ma fontaine à eau (Aqua-clear), le technicien m'a annoncé pouvoir changer une pièce interne au robinet pour 50€. Stupéfait du prix il m'a annoncé qu'un robinet complet coutait 300€. C'est du grand n'importe quoi !!! Vous avez changé ce robinet en 2017 je crois pour 50€ et aujourd'hui c'est 300 €.
J'ai remplacé mon robinet d 'évier de cuisine par un modèle Grohé avec douchette pour 100€ en fin d'année dernière. C'est autrement plus complexe comme robinet que le petite de la fontaine à eau qui par ailleurs se trouve très facilement sur internet entre 15 et 20€ selon le site !!
Je suis client chez vous depuis presque 30 ans ! Sincèrement je ne comprends pas !
Je suis un client insatisfait et au moment de remplacer mon équipement je réfléchirai à deux fois pour le choix du fournisseur.
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Le technicien est très bien. Mais malheureusement pas le suivi de Culligan! Lorsque le technicien vient chez vous pour faire l'entretien de votre installation suivant votre contrat et qu'ensuite il fait la promotion d'un osmother comme lui demande sa société, il n'y a aucun suivi!
Donc beaucoup de publicité et de relance par mail, mais après zéro.
Le contrat est là, l'argent rentre. Le reste et le client on s'en fiche. Donc très déçu.
Pourtant mentionné depuis DEUX ANS.
merci Culligan.
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Visite plus longue que d'habitude un peu déstabilisant car pas même technicien ni même méthode de travail.
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C est la visite annuelle
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Techniquement, le technicien habituel, intervenant est un grand professionnel et ses compétences ne sont pas à mettre en doute.
Commercialement.....le néant........
Augmentation du prix du contrat arbitraire( + 24€) avec argumentaire douteux. Prix des contrats cher, trop cher.
Turn over habituel des effectifs notamment des commerciaux.
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Le technicien inverse notre robinet d'eau non adouci sans nous demander notre avis l'alord qu'il était dans le bon sens cela me gêne
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On ne voit aucune différence ! On aurait su on ce serait abstenu
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Je n'ai eu aucune visite de Culligan le 28 juin.
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Techniquement c'est parfait. C'est l'abonnement mensuel qui est trop élevé il y a 2 ans c'était 19€ maintenant c'est 23 € / mois c'est beaucoup trop cher. Je pense que je vais mettre fin à cela.
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Rendez vous pour l'enretien repoussez sans arrêt suite à l'arrêt de travail d'un technicien, mon entretien a été effectué 3 mois aptes la date préconisée ceux qui a pu je suppose endommagé mon appareil et pendant ce temps là on paie les mensualités d'entretien.
Et je trouve dommage que l'on nous impose le jour de passage et un large créneau horaire
limite il faut poser une journée de congé.
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Plusieurs rendez-vous annulés sans raison et sans prévenir.
Les personnes que nous avons eue au téléphone étaient très désagréable.
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La tarifs de maintenance sont trop chers cette année.
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Technicien en retard alors que la fourchette est déjà de 8h à 13h. Il est arrivé après 14h…
Technicien volontaire mais manque visiblement de formation que cela soit dans la technique mais aussi pour se présenter et mettre en confiance.
Franchement la prestation n'est pas à la hauteur du tarif.
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On demande pour un entretien et le technicien sans cesse lui a vouloir changer presque toutes les pièces de l adoucisseur !!!! Que tout est en bon état ???
Pas contente de ce technicien .
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Un café de moins par jour…c'est bien pour sa santé et avec l'économie l'investir dans un dispositif de Culligan Une eau pure sans phosphates sans pesticides sans médicaments et parfois sans excréments ! » une eau pure pour cuisiner cela n'a pas de prix !
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Le technicien a fait son travail. J'ai à ce jour eu deux relances pour donner un avis, et une démarche commerciale . Aucun compte rendu et aucune facture sur l'intervention. Je n'ai pas de vision sur ce que va être mon prochain prélèvement…. Désolant
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Bonne démarche commerciale mais après c est à nous de demander là maintenance qui est juste rien à faire tarif trop élevé
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Il faudrait commencer par bien faire ce que vous avez à faire.... Prise de rdv entretien adoucisseur calamiteuse... Pas reçu de mail pour la prise de rdv : si me client ne prend pas de rdv pas de contrôle par votre service administratif!? Mais ça vous est égal puisque avec le système de mensualisation vous êtes payés quand même quoiqu'il arrive...
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Aucun problème
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Nous avons pas été toujours satisfait de notre appareil et parfois de l'entretien
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La prestation devient trop chère
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A 2 reprises je vous ai envoyé des mails pour lesquels je n'ai reçu aucune réponse. Depuis plusieurs années vous déposez de moins en moins de sel lorsque vous réaliser la maintenance préventive. Je suis contrainte d'aller en magasin en acheter. Malgré tout, le loyer augmente ! J'envisage de résilier mon contrat si je ne reçois pas de réponse à mes mails durant l'été
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En attente du CR de la visite, donc pas d'avis !!
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Nous avons demandé une augmentation de notre th à 8....une semaine après.il est toujours à zéro. Aucun écoute de notre.demande
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Personnel compétent mais prestation en général trop chère sur les pièces détachées
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Depuis la visite du 7 juin l'osmoseur ne fonctionne plus, plus d'eau.... A ce jour 12 juin aucune nouvelle, en attente....
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Visite technicien très bien
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Cliente depuis 1973il y a eu des hauts et des bas mais là on est en dessous de tout
6 mois de retard pour la visite
Il y a quelques mois 260 €pour changer un robinet heureusement le technicien est super sympa
Aucune organisation jeudi il vient chez ma voisine et vendredi matin chez moi
Vous pourriez mieux organiser les tournées j'ai l'impression que c'est le bordel
Si je tombe en panne adieu culminant je regretterai juste votre technicien
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J'aurais souhaité un appel avant la visite pour fixer un créneau horaire plus restreint
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Globalement content, mais j'ai signalé un problème de goût et rien n'a été fait pendant presque un an, puis j'ai eu un dégât des eaux suite à un joint sur l'appareil en question pourtant quasi neuf, cela a fait un peu beaucoup, maintenant cela fonctionne. Enfin.
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technicien tres bien par contre respecter l entretien 0
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à chaque ce n'est plus jamais le même technicien est ce sérieux ?
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Je ne suis pas satisfaite, la visite aurait du intervenir bien avant, dernière visite le 24/08/22
J'ai été obligée d'appeler pour avoir un rendez vous et celui ci était programmé 1 mois plus tard. Je n'avais plus de sel depuis un moment
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Ca fonctionne bien, seulement quand on nous l'a vendu, on nous a dit qu'il n' y avait aucune pièce à changer pendant au moins 20 ans, que c'était du matériel fiable,alors que là ,au bout de six ans, on nous annonce qu'il faut changer deux pistons et qu'il y en a pour 160 € en plus de la révision.
De plus, l'entretien ne cesse d'augmenter d'année en année en terme de prix, alors que en 2022 le commercial de chez Culigan m'avez affirmé que ça ne monterai plu!!
et cette année ça a repris huit euros…
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Difficile
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LES 2 VISITES ANNUELLES SONT PREVUES PAR CONTRAT, NE SONT PAS RESPECTEES.
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j'ai du resollicité moi même vos services car pas de visites depuis 15 mois environ. le technicien qui est venu a été très bien mais tait aussi choqué de ce délai
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Je suis assez déçu car le prix mensuel de l'entretien a non seulement fortement augmenté mais en plus les prestations on aussi diminuer. Il se trouve que entre deux entretiens deux sacs de sel ne suffisant pas j'ai demandé un sac en plus. Le technicien ma répondu que devais acheter un sac dans le commerce pour faire le complément car dans le contrat maintenant c'est 4 sacs de sel par ans ce qui n'était pas le cas avant j'ai toujours eu un sac en supplément pour compléter sinon je ne vois pas l'intérêt de payer si chère tous les mois.
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Mauvaise
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Aucun souci avec les techniciens. Par contre, les tarifs sont excessifs. Nous avons changé le poussoir du "clic & drink", pas pris en charge dans le contrat d'entretien qui lui aussi a un prix élevé. Il a un prix de 155 euros! C'est exorbitant.
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Entretien fait tres rapidement en 20 mn. Aseptisation... nettoyage... on ne sait pas si l entretien a ete fait correctement. Les techniciens deja venus nous expliquaient et nous posaient des questions sur le flnitionnement de lappareil. L agent nous a propose d'acheter des pastilles lave vaisselle et lave linge des son arrivee.. attitude un peu trop commerciale. On a besoin d'un technicien et non d'un commercial. Il nous facture une cartouche et joint alors que le contrat d'entretien les prend en charge..
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rdv visite d entretien pas au top, toujours décalé depuis l'installation
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Passage technicien nickel, très compétent et sympathique. Mais globalement produit Culligan très cher, toujours une pièce à changer sur les appareils, deux augmentations du contrat de maintenance dans les 12 derniers mois !
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