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ISO 20488das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Lors de la prise de rdv j'ai demandé un rdv à 9h parce que je devais aller travailler en fin de matinée (demande prise en compte par la secrétaire). Le jour du rendez-vous le technicien est arrivé à 11h50 et n'était pas au courant de mes contraintes.
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visite du technicien impeccable,par contre deux mois de retard pour la révision annuelle, obligé d'appeler plusieurs fois pour avoir un rdv
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Le technicien était très bien, mais Culligan espace de plus en plus les visites qui sont prévues tous les 6 mois par contrat. Ils auraient dû faire la visite d'entretien le 31 avril et j'ai dû appeler pour avoir un RV le 23 juillet, rien n'était prévu !!! C'est la 3ème fois !!!
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Service en nette dégradation par rapport aux prix pratiqués je ne recommanderai pas culligan auprès de mon entourage.
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J'ai 2passages de prévu annuellement dans mon contrat, mais hélas ne passe plus q'une fois , déjà signalé, jamais reçu de réponse.
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RDV trés tardif .Non respect des dates de passage .il a fallu que j'appelle pour avoir un RDV. Non espect du soiuhait des clients. RDV change sans être informé etc..
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Tous les ans des pièces à changer qui coûte une fortune + le contrat d entretien on approche les 400€ par an
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Non satisfaite du technicien. Je ne ferai appel a lui l'an prochain.
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Le technicien s'est servi du dessus de ma machine à laver comme d'un établi sans la protéger et l'a abimé.
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10mn top chrono pour l'entretien de l'appareil , le filtre apparement n'a pas besoin d'être changé et inutile de faire le complément de sel dans le réservoir au risque de former un bouchon.
Voilà le commentaire du technicien lors de son passage.
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Très bon technicien très gentil et compétent
Mais pour les prise de rdv elles sont inexistante depuis plus de deux ans si on téléphone pas pour un rdv personne ne nous contacte par contre pour les prélèvements des mensualités la il y a pas d oublis
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Le dernier intervenant a été à notre écoute concernant un défaut sur votre installation ! Il a su trouver une solution sensée qui nécessite votre intervention .
Sincères salutations
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Pour leur pratique commerciale !
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Matériel de mauvaise qualité et pas fiable plus de 350€ de pièces depuis la mise en service. Inadmissible. Et biensur un forfait de maintenance a 13€ par mois ne comprenant aucune de ces pièces.
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Il faut avoir un emplacement, des moyens. L'entretien est relativement simple. Rétention des impuretés essentiellement. Bonne régulation du calcaire.
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Il faudra que vous fassiez des efforts car j'ai été averti 2 heures avant par le technicien qu'il arrivait pour réaliser l'entretien de nos appareils. (aucun mail et SMS).
J'ai signé un contrat d'un an d'entretien renouvelable est depuis 2020 vous êtes venus :
06/02/2020, 26/08/2020, 24/02/2021, 28/07/2021, 06/01/2022, 31/08/2022, et à partir de là le début de la dérive 15/03/2023, 10/10/2023 et cette année la catastrophe celle de début d'année le 17/07/2024 sans être prévenu (alors je pense que les prélèvements vont être réduit d'autant).
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Certains techniciens proposent des réparation inutiles.
Le tarif de l'abonnement augmente régulièrement sans que j'en sois informé.
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Visite periodique non respectée.
Le technicien doit passer tous les 3 mois.
Il n'etait pas passé depuis Octobre 2023.
Merci de bien programmer un rdv dans 3 mois .
Cordialement
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Nous payons chaque mois un abonnement pour avoir régulièrement plus d'un mois de retard donc de l'eau calcaire...
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Le technicien a expédié la révision. Pas sûr que ce soit bien fait... Nous avons retrouvé les bobines jetées dans la poubelle de recyclage et le robinet de la bonbonne n'était pas ouvert. La formation de vos techniciens est-elle bien assurée ou le technicien qui est intervenu chez nous n'était pas compétent ????
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Manque de suivi des clients
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Je peux faire ce que je veux, si je ne met pas mon linge dans le sèche linge, il est rêche. Même si j'utilise une toute petite dose de produit. C'est pareil. Certes, vous m'avez proposé les pastilles " spéciale culligan". 40 € la boite de 160 pièces. Non Merci!!!
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Le technicien est à nouveau venu sans le tube UV pourtant le rappel en a été fait lors de la prise de rdv. J'attends de voir si l'on va effectivement me rappeler pour un autre rdv, ce qui m'étonnerait au vu des déconvenues des années précédentes.
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Quand nous parrainons quelqu'un, aucune réponse de votre part.
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On doit se débrouiller seul, aucune visite programmée. J'ai voulu téléphoner, aucun site de la nouvelle aquitaine ne fonctionnait. Nous payons très cher pour le suivi qui n'existe pas. J'ai pu demander par mail à être rappelé . Par contre , votre technicien est formidable, souriant, agréable et très professionnel. Sans lui, j'aurais peut être quitté Culligan
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le contrat prévoit deux visites annuelles, or il est désolant de constater que celles ci sont souvent réduites à une visite annuelle.... avec pour conséquence un manque de sel qu'il nous faut acheter ailleurs ! décevant, oui c'est bien le terme
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Le service se dégrade depuis 2/3 ans. Moins de personnel, nos demandes téléphoniques restent sans réponse, le sel est distribué avec parcimonie : on a passé plus d'un nîmois avec le réservoir vide. Les consignes entre vos intervenants ne sont pas suivies ou sans effet.
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Abonnement trop cher
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Depuis la visite du technicien notre appareil fait un bruit très strident qu'il ne faisait pas auparavant.
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visite entretien a l heure du repas
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service d'entretien déplorable : le technicien qui ma été envoyé encore cette année sabote systématiquement son travail (et nous laisse avec des fuites d'eau). Culligan devrait mieux sélectionner ses collaborateurs !
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Votre suivi clientèle est médiocre
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Lors de mon dernier entretien on m'impose un sac de sel et une chaussette filtre alors que j'en avais d'avance à disposition du technicien.
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Pas d'heure précise quand le technicien vient faire la vérification
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Depuis 3 ans les rendez-vous sont annulés sans date de remplacement la dernière en date notre rendez-vous à encore été annulé sans date de remplacement et un technicien venu de nul part et venu la veille personne nous a prévenu il et grand temps de revoir votre système
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Non respect du type de filtre Gard pour oubli de commande par Culligan. Ce n'est pas très professionnel.
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Déçu par le technicien fatigué en arrivant fin de semaine. Analyse l'eau avant d'aller voir l'adoucisseur chose que les autres techniciens le faisaient après. Fait descendre les sacs de sel dans l'escalier de haut en bas. Après avoir purgé l'eau de l'adoucisseur, le vider n'importe comment dans mon évier de cuisine sans précaution. Les autres techniciens le vident dans le ruisseau. Très déçu et curieux en plus. Dans un an si même problème j'annule mon contrat. Cordialement
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J'ai un abonnement annuel, mais la maintenance de mon adoucisseur s'est effectué 18 mois après et les pièces éventuelles de rechange sont extrêmement couteuses.
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Le taux de crédit est beaucoup trop élevé
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Car la fixation du filtre est arracher
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Il faut pleurer pour avoir des sacs de sel
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trop cher
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Pas sympa, téléphone juste avant son arrivée programmée entre 13 h et 17 h, ne ramasse pas ce qu il fait tomber
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les tarifs !
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