Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
j'aime beaucoup les produits
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Je trouve les tailles qu il faut pour mes petits enfants. Il y a du choix et des vêtements modernes.
Très bon accueil, beaucoup de choix
Toujours bien reçu
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Bon rapport qualité prix
Ma carte ne peut être utilisée que par moîmême contrairement à d'autres enseignes de puériculture
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Magasin attractif par sa disposition...le choix....le prix....la disponibilité et l amabilité du personnel.
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Gentillesse et de bon conseil
Très bon accueil
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trés beau vetement stylé et pas onéreux avec la carte club
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C est pas cher et l on peut changer souvent
Habillement de bonne qualite est tres confortable
Très satisfaite du magasin et choix
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que vous avez été très satisfaite de notre magasin et du choix de produits proposés. Votre avis positif nous encourage à continuer et à améliorer nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Schweighouse Haguenau
Magasin très bien tenu, conseils et accompagnement parfait.
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Bon accueil et magasin plutôt agréable
Vêtements de qualité avec un prix appréciable avec la carte de fidélité. Beaucoup de choix .
Comme d'habitude les 2 conseillères de vente sont au top !!
Tout s'est bien passé
Habituée de ce magasin, je suis abonnée avec la carte. Avant il y avait un réel avantage d'acheter au rayon fin de série aujourd'hui je découvre des tarifs quasi au prix de la collection en cours…c'est dommage!
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J'adore vos collections
Bon qualité prix et personnel très sympa
Choix et tres bon accueil
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Très satisfaite de ce magasin
Jolie collection : rapport qualité /prix
Très bon accueil
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Tout est parfait et les prix
Personnel aimable articles bien rangés et prix
Magasin bien rangé caissière souriante et très aimable
Très bon accueil et de bons conseils
Accueil au top et beaucoup de choix
Responsable magasins extrêmement désagréable. Lors de mon passage en caisse, la vendeuse se rend compte d'une erreur dans le logiciel, ma carte est associée à un autre compte... Elle appelle la responsable qui d'emblée mets en double l'authenticité de ma carte. Elle me demande de fournir la carte d'identité de mon conjoint (que je n'ai pas) alors que mon nom figure également sur la carte, me demande fournir un justificatif de paiement de la carte, que je lui fournit en directe depuis mon appli bancaire. Malgré tout, elle refuse de me croire et exige la carte d'identité de mon conjoint. Je l'appelle donc pour qu'il m'envoie une photo. Suite à quoi elle me demande d'aller à Albertville faire la modification (magasin dans lequel j'ai fait la carte)!! Hors de question de faire 1h30 de route alors que l'erreur ne provient pas de moi. Elle finit par accepter de faire tous les changements mais toujours de manière très désagréable et suspicieuse (malgré toutes les preuves que je lui apporte et malgré, je le rappelle, que mon nom est sur la carte!!!!).
Extrêmement déçue de devoir justifier de cette manière notre bonne foi, notamment en fournissant des données sensibles (relevé de compte) qu'elle n'est pas en droit de me demander.
Rien a dire que l'autre vendeuse très souriante et sur la qualité des produits
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre expérience en magasin ait pu vous laisser cette impression. Je tiens toutefois à préciser qu’aucune responsable n’est intervenue lors de votre passage : vous avez été accompagnée d’abord par notre alternante, puis par une conseillère de vente qui a appliqué le protocole prévu lorsqu’une carte de fidélité est associée à un autre compte. Ce type de situation nécessite effectivement des vérifications afin de protéger les données et les avantages clients. Si vous avez perçu de la méfiance ou de la froideur, je vous prie de nous en excuser : nous aurions dû vous accompagner davantage de pédagogie et de bienveillance. Bien cordialement
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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