Excellent
4.5/5129369Sur 129369 avis vérifiés partagés au cours des 35 derniers moisdepuis 35 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
y a beaucoup de ne plus avoir la taille à mes enfants (14ans, chaussures pour l'enfant de 14 ans)
Les articles proposés sont toujours les mêmes il n'y a pas beaucoup de choix, l'attente en caisse est interminable. J'ai du attendre plus de 10 minutes en caisse toute seule il n'y avait aucunes vendeuses à la caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n'y a rien dans le magasin tout est en rupture de stock et quand on regarde sur le site internet, c'est marqué que c'est en stock alors que ce n'est pas le cas... De plus c'est le seul magasin où les listes de naissance ne fonctionnent pas...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
la commande que j'avais passé sur internet devait arriver en magasin sous 2 à 5 jours. ce lundi 11 décembre soit 7 jours après la commande, elle n'est toujours pas arrivée en magasin. J'ai dû aller en magasin voir si les produits commandés étaient disponibles pour pouvoir les offrir en temps et en heure. L'accueil de la personne au comptoir est plutôt très désagréable en indiquant que le délai internet n'est pas fiable et qu'il faut que je regarde dans le magasin si les produits sont disponibles mais pas d'aide pour les chercher. Heureusement, un de ses collègues beaucoup plus serviable m'a aidé à trouver les articles (2 sur 3 étaient disponibles dans la taille souhaitée) Chouette, mais il faut tout de même repayée une 2ème fois les produits qui seront remboursés quand les produits arriveront....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas reçu mon code anniversaire et impossible d'avoir la réduction en magasin sans.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque pas mal de tailles, et le passage en caisse est toujours aussi affreux (il faut vraiment songer à revoir le système fidélité et mettre plus de monde)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel de moins en moins agréable et des pseudo vendeurs qui ne connaissent absolument pas le magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de produit
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune nouveauté....j ai acheté des pantalons il y a 2 ans...ce sont les mêmes aujourd'hui...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'entente entre service client et les magasins. Cartes à double et remboursement impossible de l'une d'elles
L’entreprise a pris contact avec ce client
L accueil de la vendeuse ou responsable du magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin est très bien, facile d'accès, propre. Je cherchais un pyjama de Noël pour ma fille, super j'ai trouvé mais le pantalon au niveau de la ceinture il y avait un trou je m'en suis aperçu le soir en le montrant à ma fille. Pour un article neuf c'est inadmissible....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les personnes qui sont à la caisse il sont mal poli
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peu de choix et beaucoup de tailles manquantes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis quelques mois difficultés de trouver du choix en taille 14 ans et 3ans garçons et 2 ans fille même en allant à la sortie des collections. Je pense arrêter mon abonnement..
Magasin trop petit on voit rien le bizarre il faut changer pour un Magasin plus grand
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuses incompétentes ne connaissant pas les produits dans les rayons plus intéressées par des discutions entre elles qu'à s'occuper des clients !
La remise 60 % sur un pantalon n'a pas été faite ( -50 % + - 10%)
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai connu orchestra avec des bon vêtement pour enfant j'en avais même souscrit une carte de fidélité et quand suis passé le 25 novembre j'étais très très déçu les vêtements sont de très mauvaise qualité ♀️ je me suis désabonner tout à changé même ma fille n'a voulu rien prendre alors que c'était son magasin préféré ♀️
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne qui m'a accueilli semblait être stagiaire et pas "réveillée", s'est trompée sur l'encaissement, ne savait pas faire le rendu monnaie (17,90 - 15,90)... a réfléchi longtemps avant de prendre sa calculatrice pour trouver que la différence était de 2€, c'est une cliente qui lui a donné la réponse. Renouvellement de ma carte de fidélité, se trompe, me met en abonnement alors que j'avais bien précisé, paiement en une seule fois... ne sait pas comment faire tenir la photo, n'a pas pensé à décoller le papier blanc sur la partie collante pour finir la carte...C'en était presque risible mais je n'ai pas trouvé cet accueil professionnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'etait a la recherche d'un gigoteuse avec des manches amovibles en taille 18 mois , mais chez orchestra cela n'existe pas . Bien dommage car mon fils d'un an est encore trop petit pour dormir avec une couverture pour couvrir ses bras en hiver.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
je cherchais des vêtements pour ma petite fille qui va avoir 2 ans dans quelques jours mais les tailles sont soit du 23 mois ou du 36 mois dans cette tranche d'âge, j'aurai apprécié trouvé une taille intermédiaire. Les rayons sont mal délimités, j'aimerai que les zones soient mieux délimitées pour chaque tranche d'âge pour ne pas être obligée de fouiner un peu partout
L’entreprise a pris contact avec ce client
beaucoup beaucoup trop d attente aux caisses... A chaque fois
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière désagréable pour cela je vais résilier mon abonnement et voir la concurrence
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de savoir vivre.
Politesse à revoir, bonjour est un minimum
L’entreprise a pris contact avec ce client
15 minutes pour payer, une cliente faisait une carte de fidélité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin est magnifique et les vêtements sont beaux, mais je n'aimais pas Comportement des travailleurs car ma petite fille, âgée d'un an et demi, pleurait et voulait découvrir le magasin par elle-même, et elle accepté pas chaque fois que quelqu'un regardait derrière moi comme si j'allais voler quelque chose, c'est pourquoi Je n'ai pas aimé leur comportement. C'est un magasin de vêtements pour enfants, et il faut leur crier un peu , sur eux contrôler leur comportement devant les clients. Merci.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin mal organisé comiques de retrouver les différents âges
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cliente plus que désobligeante qui se permet de passer devant un client déjà en attente et la vendeuse incapable de la remettre à sa place .. et 10min d'attente parce qu'elle n'avait pas prévu les sacs en caisse suffisamment grand ... je prendrai moins d'articles la prochaine fois je ne voudrai pas déranger... soit en disant passant le sourire c'est pas une option quand on est dans le commerce
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n'y avait pas de moufle rayon garçon
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le temps d'attente pour payer est trop long. Demi-heure !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
vendeuse absolument pas aimable / inadmissible que l'on vous demande une pièce d'identité à la caisse alors que vous avez payé la carte d'abonnement et qu'elle apparait dans votre téléphone puisque dématérialisée....du jamais vu !!!!! je doute même que ce soit légal ....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuses peu sympathiques, magasin mal organisé
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience dans notre magasin n'est pas répondu à toutes vos attentes mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions . Si le magasin est mal organisé n'hésitez pas à demander conseils a nos vendeuses qui se feront un plaisir de vous répondre. Cordialement, L'équipe orchestra
Vendeuses pas très commerciales
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y as rien dans les rayons pour bb garçons
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup de choix. Bémol sur l encaissement, les clients doublent les autres et personne ne dit rien. Les antivols n ont pas été retirés, grosse déconvenue en rentrant chez moi...
L’entreprise a pris contact avec ce client
les vendeurs ont parlé entre eux et ont résolu leurs problèmes personnels, me laissant attendre avec un petit enfant devant la caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
satisfaite du magasin et de l accue
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai demandé conseil à la personne qui rangeait le rayon body bébé elle a été incapable de répondre à ma question , peut être était ce son premier jour ? Mais elle n arrivait pas comprendre que je voulais un body croisé et non à passer par la tête elle me sortait que des body à passer par la tête .
Réponse de l'entreprise Orchestra
bonjour, il est dommage que vous vous soyez diriger vers une stagiaire de 15 ans qui était en stage d'observation de 3 jours dans notre magasin , qui forcément n'a pas l'expérience nécessaire pour le conseil. Lors de vos prochaines visites il serait préférable pour vous de consulter nos vendeuses avec plus d'expérience. Je sais que dans le commerce la tolérance est proche de zéro donc lors de vos prochains passages afin de satisfaire vos demandes n'hésitez pas à vous tourner vers nos vendeuses plus qualifiées afin que cette expérience ne se reproduise plus lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite un très bon week end . A bientôt. Le gérant.
La vendeuse était assez froide au début lors de encaissement. Dommage sinon les produits que j'achète top
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière désagréable.
C est la première que nous nous sommes dis en sortant du magasin.
Pas un sourire, une impression de l ennuyer et je suis polie…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
