Excellent
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Stock insuffisant, conseillers peu disponibles 
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Aucun vendeur en rayon … merci Google qui m'a permis de me conseiller sur mon achat.
Et puis le vendeur a la caisse qui me parle de ses chiens et qui me dit oh non non non je n'aurai jamais d'enfants ». Certes c'est son droit et ça se respecte mais dans ces cas là il devrait aller bosser ailleurs. Quand on vient dans un magasin de puériculture on s'attend à trouver face à nous des personnes qui aiment les enfants. Qu'il aille bosser chez maxi zoo !
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2 erreurs prix, je souhaite le remboursement du trop perçu
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Magasins sales , non rangés avec peu de choix . Ou peut-être une impression de moins de choix car pas rangés .
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Je cherchais des articles, j'ai donc demandé de l'aide aux deux vendeuses qui discuter derrière la caisse et qui m'avait pas l'air impliquer dans la vente. Pas plus de renseignements, demandé des jean's skinny, la vendeuse m'a simplement dis que tout était ici. En a parlé à une personne qui y a travaillé en 2018-2020, elles étaient trois et elles étaient très professionnelles +++
C'est bien triste de voir cela
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File d'attente en caisse interminable! Ne respecte pas les personnes qui ont des cartes de priorité! Certaines vendeuses se baladent dans le magasin alors qu'il y a du monde en caisse et ne viennent pas aider leurs collègues. Articles mal indiqués.
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Bonjour Je viens faire des achats pour l'anniversaire de ma petite fille personne pas agréable lorsque je demande si elle a droit a un petit cadeau ce qui me semble t'il normal un ballon ou autre on me répond il y a les prix c'est déjà pas mal apres j'ai la carte depuis des années c'est pour avoir des avantages .et non des commentaires .
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Magasin sympathique, dommage que je ne trouve que rarement les tailles qu'il me faut pour les vêtements desirés
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L'accueil reste vraiment a désiré nous demandons un vêtement cela dérangeais car la personne comme elle nous a bien dit est over booké avec les nouvelles co solde ect
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Trop long à la caisse et pas de vêtements biologiques ou équitables pour un magasin d enfants ???
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Car je n'ai rien à dire sur l'accueil mais par contre il a fallut attendre 9 semaine pour recevoir notre trio Nuna. Ce que je trouve inadmissible au vu des montant engagés
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Les vendeuses sont rarement disponible même quand il n'y a personne en magasin et à la caisse c'est pire
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impossible à joindre au téléphone
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter par téléphone. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service clientèle. Nous avons déjà examiné cette situation afin de garantir une meilleure réactivité dans nos communications futures. Nous tentons de nous améliorer constamment, et notre réactivité au téléphone en fait parti. Comptez sur nous pour nous améliorer. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint Aunes
Vendeuse pas aimable et peu de choix de vêtements
Accueil froid, prix des produits non remisés excessif pour insister à prendre la carte fidélité, aucun renseignement, pas d'amabilité en caisse.
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beaucoup beaucoup trop d attente, tres peu de caisses ouvertes
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Vendeuse pas vraiment aimable
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Super magasin mais personnel VRAIMENT pas compétent: recommandations dangereuses en regard à la mort subite du nourrisson ( mettez un oreiller dans le lit ») ou ne respectant pas les conditions d'utilisation recommandées par les fabriquants ( ne rajoutez pas de matelas »…et on nous conseille d'en rajouter un… )… 4 personnes accoudées en train de papoter, une le nez dans son écran, aucune n'a eu le réflexe de me demander si j'avais besoin d'aide ou de renseignement après plus de 10 min. Pas d'autres clients dans la zone. Franchement déçue par le magasin qui selon moi devrait être l'emblème de la marque. Dommage car il y a un super choix d'articles, tout est hyper bien agencé et pensé de manière pratique, rien à redire sur le magasin en lui même.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Caroline, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans notre boutique. Nous sommes heureux d'apprendre que l'agencement et la variété des produits vous ont plu. Cependant, nous regrettons profondément que l'expérience avec notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont une priorité absolue pour nous, et il est inacceptable que les conseils fournis aient été incorrects ou dangereux. Nous allons immédiatement revoir nos protocoles de formation pour nous assurer que notre équipe soit mieux préparée à offrir des conseils sûrs et appropriés à l'avenir. De plus, il est essentiel que chaque visiteur reçoive une attention personnalisée. Le comportement que vous décrivez concernant notre personnel est inadmissible, et nous aborderons ce problème spécifique avec toute la rigueur nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations apportées lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre feedback constructif. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint Aunes
La vendeuse n'était ni souriante, ni aimable et a répondu à mes questions du bout des lèvres.
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Pas trop de choix de vêtements, pas de nouveautés je trouve dans ce magasin plan campagne
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Sur le site il était indiqué qu'il y avait du stock pour un siège auto résultat sur place sur l'ordi il y en avait bien 4 mais finalement non! Je me suis déplacée pour rien le système ne fonctionne pas du tout!
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Un magasin parfait, clair, bien tenu et du personnel à disposition. Une jeune caissière très agréable qui prend soin de ses clients. ET UNE RESPONSABLE non professionnelle qui vient lui faire une remarque par lequel elle ne répond pas au téléphone ! La jeune lui explique qu elle etait en train de créer ma carte. La responsable continue de la dénigrer en lui disant qu elle a encore à apprendre. Et bien je vous dis que la jeune a encore a apprendre mais c est normal à son âge. Par contre la responsable aussi à apprendre...management zéro....respect client zéro. Elle a eu de la chance que j avais payé car sinon je lui laissé mon achat sur le comptoir mais je me suis dit ne mets pas la petite jeune encore plus mal à l aise. Bravo à cette jeune fille qui a envie de travailler et madame la responsable revoyez votre attitude ! Je suis commerçante et si je dois dire quelque chose à mes employés je le fais de manière constructive et pas devant le client. Honte à vous. J espère que la direction aura connaissance de cet avis. Je retenterai l expérience dans votre magasin qui répond à mes attentes mais j espère ne pas revivre cette situation.
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J'en ai marre quand montrant ma carte de membre on me demande une pièce d'identité c'est usant et je n'ai pas toujours mes papiers sur moi .
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Les caissières elles sont incompétente trop longent
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Je me permet de vous écrire d urgence une qui avais une question de cheval forte même pas bonjour pour temp mon épouse été devant moi nie en revoir je commence a me poser des questions j était pas loin de rentrée en conflit avec cette personne il y avais que des jeune
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Très bien entretenu et vendeuse a l écoute
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La moitié des articles n'ont pas de prix.
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Absolument chaotique deux personnes se sont occupés de mes achats et c'était juste insupportable d'entendre l'une d'entre elle se plaindre toute la durée de l'encaissement avec sa collègue sur ses conditions de travail et le fait qu'elle allait se mettre en arrêt blablablaaa sincèrement expérience client horrible j'ai faillit tout laissé sur place tellement c'était insupportable
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Caissière qui comprend à moitier le français
J'ai du répéter 5 fois mon nom de famille et même l'épeler lettre par lettre même avec ca elle ne trouvait pas ni ne comprenait pas ce que je lui disais. Je ne suis pas contre les personnes étrangères qui travail mais la c'était une catastrophe.
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Conseillères pas très avenantes et avares en conseils. J'ai eu le sentiment d'être livrée à moi-même.
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J'ai effectué une commande à venir rechercher en magasin. J'avais déjà réglé la commande. Nous nous déplaçons et la personne nous indique qu'elle ne trouve pas notre colis. Nous restons cordiaux mais cela nous agace car que son ordinateur elle nous montre qu'elle est bien présente mais qu'un collègue a probablement clique par erreur » l'erreur est humaine donc nous ne disons rien. La personne repart dans sa réserve et en revanrn nous indique que le colis peut être coincé derrière une étagère » ? Alors pourquoi ne pas vérifier ? Nous repartons assez agaces car pas de solution mise à part attendre ». 10min plus tard je reçois un appel et là on m'indique que mon colis était agrafé à celui d'un autre client et qu'il était bien là…. Je trouve ça dommage de faire venir les gens pour rien puis de les rappeler pour leur dire qu'en fin de compte, le colis était là mais qu'on a mal regardé. Nous avons fait 2 allers retours inutilement et c'est dommage car désormais nous irons à Villeneuve d'ascq!
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Prix en caisse beaucoup plus élevé que le prix affiché en rayon (5€de plus)
Attente caisse toujours longue. Pas de priorité femme enceinte !
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L'accueil et le service laissent à désirer, peu de choix de puériculture, pas de toilettes pour les femmes enceintes…
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Faire la carte du magasin un parcours du combattant.
Je trouve anormal que le client doit faire la carte sur la tablette lui-même. Vraiment compliqué et très peu d'aide du personnel. Pourquoi pas faire plus simple.
C'est vrai que pour eux c'est facile dans des conditions comme ça.
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accueil très médiocre ...
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. N'hésitez pas à m'en dire plus pour savoir où agir et ainsi déclencher des actions correctrices. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Personne pour nous aider dans ce magasin ce jour là : personne !
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vendeuse pas trés souriante et pas trés sympathique!
Je demande à la vendeuse un stock dans un autre magasin. Le magasin est en trop loin. Elle ne peux pas me donner les stocks ... J'ai travaillé dans le commerce et quand c'est comme ça on prend le téléphone et on appelle le magasin mais à croire que ça gênait le personnel...
Ensuite arrivé à la caisse, je souhaite payer en bon d'achat cadhoc, vous êtes bien dans la liste mais elle me dit oui mais ça fonctionne que dans les grands orchestra... À aucun moment cela est noté. J'ai déjà été dans des petits orchestras et on m'a pris les chèques... Bref, déçu de l'accueil client... Je n'y retournerai pas
Le prix pas de différence pendant une période de soldes vraiment déçu
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Car nous avons du payer par internet une partie de nos achat alors que nous sommes venue en boutique
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Plus qu une seule boîte de bodies 6 mois, collection ringuarde pour les 3-5Y, playlist audio inadéquate et stressante pour le client. Orchestra n évolue pas du tout avec son temps
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On ne se moque pas du nom de famille des clients, c'est un manque de respect envers la clientèle
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La peluche de la marque orchestra achetée est défectueuse et dangereuse pour des bébés (trou dans la peluche avec accès à la ouate, poil du lapin qui se détachent, ...)
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J ai pris la carte pour mes petits enfants et je suis obligée d aller avec ma fille pour qu'elle puisse en profiter. Même en lui donnant ma carte d identité.
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Renouvellement de carte très laborieux du coup passage en caisse très long et nous étions plusieurs dans le même cas
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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