Excellent
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ISO 20488
Pas de produits et puis le magasin ne donne pas envie d'acheter ce pendant la caissière une personne très agréable et charmante c'est d'ailleurs le seule point positif 
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Déçue par Orchestra, suite à un échange sur un produit acheté avec un bon cadeau anniversaire il m'a été annoncé que le nouveau produit ne bénéficie pas de la réduction du bon cadeau, du coup je n'ai pas pris l'article et perdu mon bon cadeau.
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Aucun esprit commercial de la caissière. Désagréable.
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Vêtements devenu trop cher sa vaut plus le coup
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Mauvaise ambiance entre les salariés
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Le personnel n'était pas du tout à l'écoute de nos besoins
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Mont Saint Martin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Malheureusement, la personne que vous avez eu, est une apprentie. Elle n'a pas encore suffisament l'expérience du magasin, et aurait dû nous appeler pour vous conseiller au mieux et pouvoir elle-même s'amé -Adresse masquée- Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 0382262451, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra !
Il manque souvent des tailles dans beaucoup de ref
Manque aimabilité de certaines vendeuses
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Pas d'accueil bienveillant
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En rentrant dans le magasin j'ai dit Bonjour la personne en Caisse n'a pas répondu et ne m'a pas dit Bonjour
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Temps de caisse toujours très très long et le fait qu on demande à chaque fois la carte d identité
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Personnelle pas très agréable
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On nous a vanté les mérites de la carte de fidélité d'orchestra. Nous l'avons prise, et nous avons été très surpris au moment de payer. Cette carte vaut 30 euros pour un an !!!! Il aurait été sympa de prévenir !!!
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Caissière très aigrie vraiment pas aimable à 2 doigt de reposer tout mes articles
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Magasin pas rangé, 5vendeuse derrière la caisse à discuter devant les clients, à la limite du manque de respect envers les clients.
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Plusieurs tailles manquantes et aucun conseils personnalisés
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Sur l'accueil car sur 4 hôtesses de caisse ,1 seule fût aimable
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Accueil froid
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Pas beaucoup de conseil et lorsque l'on demande un vêtement en vitrine car la taille n'est plus en rayon. On nous réponds non car les références ont été relevés et après accepte. Pas très commerçant!!!
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y a beaucoup de ne plus avoir la taille à mes enfants (14ans, chaussures pour l'enfant de 14 ans)
Les articles proposés sont toujours les mêmes il n'y a pas beaucoup de choix, l'attente en caisse est interminable. J'ai du attendre plus de 10 minutes en caisse toute seule il n'y avait aucunes vendeuses à la caisse
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Il n'y a rien dans le magasin tout est en rupture de stock et quand on regarde sur le site internet, c'est marqué que c'est en stock alors que ce n'est pas le cas... De plus c'est le seul magasin où les listes de naissance ne fonctionnent pas...
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la commande que j'avais passé sur internet devait arriver en magasin sous 2 à 5 jours. ce lundi 11 décembre soit 7 jours après la commande, elle n'est toujours pas arrivée en magasin. J'ai dû aller en magasin voir si les produits commandés étaient disponibles pour pouvoir les offrir en temps et en heure. L'accueil de la personne au comptoir est plutôt très désagréable en indiquant que le délai internet n'est pas fiable et qu'il faut que je regarde dans le magasin si les produits sont disponibles mais pas d'aide pour les chercher. Heureusement, un de ses collègues beaucoup plus serviable m'a aidé à trouver les articles (2 sur 3 étaient disponibles dans la taille souhaitée) Chouette, mais il faut tout de même repayée une 2ème fois les produits qui seront remboursés quand les produits arriveront....
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Pas reçu mon code anniversaire et impossible d'avoir la réduction en magasin sans.
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Manque pas mal de tailles, et le passage en caisse est toujours aussi affreux (il faut vraiment songer à revoir le système fidélité et mettre plus de monde)
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Personnel de moins en moins agréable et des pseudo vendeurs qui ne connaissent absolument pas le magasin
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Manque de produit
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Aucune nouveauté....j ai acheté des pantalons il y a 2 ans...ce sont les mêmes aujourd'hui...
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Pas d'entente entre service client et les magasins. Cartes à double et remboursement impossible de l'une d'elles
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L accueil de la vendeuse ou responsable du magasin
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Le magasin est très bien, facile d'accès, propre. Je cherchais un pyjama de Noël pour ma fille, super j'ai trouvé mais le pantalon au niveau de la ceinture il y avait un trou je m'en suis aperçu le soir en le montrant à ma fille. Pour un article neuf c'est inadmissible....
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Les personnes qui sont à la caisse il sont mal poli
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Peu de choix et beaucoup de tailles manquantes
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Depuis quelques mois difficultés de trouver du choix en taille 14 ans et 3ans garçons et 2 ans fille même en allant à la sortie des collections. Je pense arrêter mon abonnement..
Magasin trop petit on voit rien le bizarre il faut changer pour un Magasin plus grand
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Vendeuses incompétentes ne connaissant pas les produits dans les rayons plus intéressées par des discutions entre elles qu'à s'occuper des clients !
La remise 60 % sur un pantalon n'a pas été faite ( -50 % + - 10%)
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J'ai connu orchestra avec des bon vêtement pour enfant j'en avais même souscrit une carte de fidélité et quand suis passé le 25 novembre j'étais très très déçu les vêtements sont de très mauvaise qualité ♀️ je me suis désabonner tout à changé même ma fille n'a voulu rien prendre alors que c'était son magasin préféré ♀️
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La personne qui m'a accueilli semblait être stagiaire et pas "réveillée", s'est trompée sur l'encaissement, ne savait pas faire le rendu monnaie (17,90 - 15,90)... a réfléchi longtemps avant de prendre sa calculatrice pour trouver que la différence était de 2€, c'est une cliente qui lui a donné la réponse. Renouvellement de ma carte de fidélité, se trompe, me met en abonnement alors que j'avais bien précisé, paiement en une seule fois... ne sait pas comment faire tenir la photo, n'a pas pensé à décoller le papier blanc sur la partie collante pour finir la carte...C'en était presque risible mais je n'ai pas trouvé cet accueil professionnel
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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