Excellent
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ISO 20488
Bonjour
Nous avons loué 6 jours pour 4 skieurs. Au bout de 3 jours, malheureusement mon fils est tombé malade. Ma femme est restée avec lui pendant que j'allais skier avec ma fille. Nous avons donc rendu le matériel prématurément pour 2 personnes. J'ai été surpris de voir que le tarif n'a pas été revu à la baisse. Gagner de la régner c'est une chose, mais ne pas prendre en compte les aléas d'une semaine d'une famille, je m'en suis trouvé surpris lorsque l'on m'a dit que c'est comme ça c'est réservé.
En 2026 , à l'heure du numérique et autre IA, j'attendais que le tarif soit adapté à l'utilisation et aux imprévus.
Bien à vous 
Nous avons attendu plus de 45 min pour récupérer nos skis qui avaient été réservé.
Intersport Meribel-Mottaret - Creux De L'Ours, date de réservation le 07/12/2025À notre arrivée, il nous a été refusé de réserver des skis de randonnée en substitution sur une journée. Nous nous sommes retrouvés sans solution le jour J.
The people actually handing out the equipment and dealing with the skis were so lovely and friendly, but the front of desk staff were rude both on the day we collected our rentals and upon return. I would not return here solely based on this experience
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Praz Sur Arly - Route du Val d'Arly, date de réservation le 27/12/2025Le matériel loué était vétuste (chaussures vraiment vieilles et skis pas fartés) malgré le choix d'un pack noir, nous avons été déçus c'est dommage.
Matériel mal farté, abîmé, fixé cassé
Asked for all mountain skis. Were given piste skis. Would've been happy to pay the upgrade fee.
Returned a day and a half early and still charged for the full 6 days
Intersport Crest Voland - Front de neige, date de réservation le 05/12/2025Ski bas de gamme et chaussures, bien usées
Trop de monde en boutique pour récupérer mon matériel.
Matériel de snowboard pas terrible (chaussures humides et pas très confortable, fixations trop grandes avec du jeu au niveau de la fixation sur la planche, pas un bon feeling avec la planche)
Rien à dire pour la location des skis de ma fille, elle était satisfaite.
Intersport Meribel Mottaret - Centre Station, date de réservation le 24/12/2025Intersport Les Angles - Centre Station, date de réservation le 21/12/2025Ski mal réglé, fixation qui bouge !!!
Intersport Les Saisies - Centre Station Le Brichou, date de réservation le 26/11/2025Je commande un pack noir et arrivée sur place on me dit que pour les enfants, c'est juste la taille et le poids qui compte, on demande si ma fille skie bien (elle est en étoile de bronze) et on me dit que les skis pack noirs sont plus durs à skier et que les chaussures c'est toutes les mêmes… je demande alors pourquoi je paye plus cher et au final, on me change les skis (qui sont neufs et de très bonne qualité) et les chaussures parfaites. Donc en gros si tu demandes rien, tu payes plus cher pour rien !!!
2 incidents sur le réglage de nos ski. On a dû revenir à 2 reprises
Intersport Cauterets - Centre ville - Maréchal Foch, date de réservation le 27/12/2025En période d'affluence personnels pas très agréable
Temps de récupération de matériel trop long
Malgré une réservation préalable en ligne, l'attente est la même pour les différents clients. Nous avons attendus 1h30 avant de pouvoir obtenir le matériel. Le matériel n'est pas récent. Des frais de consignes sont appliqués pour laisser ses chaussures de ville.
Intersport Albiez Montrond - Le Mollard, date de réservation le 07/12/2025J'ai réglé en arrivant la totalité de la facture. J'ai rendu le matériel de mon fils une journée plus tôt pour raison professionnelle. Le magasin m'a dit de m'adresser à l'agence mère pour le remboursement . Résultat : ils refusent de me rembourser. C'est honteux ! Et cela ne donne pas envie de louer chez intersport la prochaine fois. Je ne comprends pas pourquoi le magasin qui a géré le matériel et qui a réceptionné le règlement n'a pas procédé lui-même au remboursement.
Intersport Ax Les Thermes - Bonascre - Plateau, date de réservation le 14/12/2025Les skis étaient vieux et de mauvaises qualité malgré une réservation en avance pour 4 jours. L'organisation à l'arrivée n'était pas très bonne et le gardiennage était en plus alors que j'ai l'habitude que les loueurs gardent mes skis sans supplément. Mon fils voulait changer les batons car il n'aimait pas la couleur et la personne a refusé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Les Saisies - Haut De Station, date de réservation le 27/12/2025Je déplore le fais que nous ne soyons pas remboursé lorsque nous rendons notre materiel plus tôt. C'est vraiment dommage.
Carres pas affûtées
Un manque de personnel évident des attentes interminables … pas au niveau du service minimum attendu même en milieu de semaine
Intersport Les Carroz D'Araches - Centre village, date de réservation le 28/12/2025Personnel peu aimable
Intersport Ax Les Thermes - Bonascre - Plateau, date de réservation le 28/12/2025Malgré une réservation préalable sur internet, il a fallu attendre 45 min pour être servis. Peu de personnes devant pourtant (3 ou 4 familles) mais pas assez de personnes côté chaussures (1 ou 2) et très peu efficaces. Mieux sur la partie ski.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La prise en charge par un des employés est inadmissible . Une blague humiliante a été faite à mon fils. Il a pris un pack GoGold ». Nous avons peu apprécié
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les skis ne correspondaient pas à mon pack . Les chaussures tellement déréglées niveau serrage , qu'on avait pas les mêmes crans de serrage à gauche qu'à droite . Chaussures trop usées, la mousse à l'intérieur trop tassé!
On avait réservé et on est passé après un groupe de 6 qui n'avait pas réservé malgré qu'on soit arrivé avant
Personnel peut agréable et une attente vraiment trop longue
Le matériel loué me semblait très ancien et ne correspondait pas celui attendu lorsqu'on loué un pack gold.
Je suis contente de la location surtout grâce aux reductions internet. Par contre, je suis mécontente du service. Pour une location, le site prévoit par tranche d'âge, soit pack teen jusqu'à 17 ans mais le magasin ne veut pas sous prétexte qu'il a une taille adulte. Ce n'est pas au client de subir le désaccord avec la maison mère. Merci d'accorder vos violons pour que le client soit bien servi.
Intersport Luz St Sauveur - Centre village, date de réservation le 28/12/2025Temps d' à tente
Il y avait du monde mais 65 min d'attente pour récupérer les skis ça fait beaucoup. Une mauvaise organisation des équipes et la nonchalance de certains ont certainement contribué à se temps d'attente.
Intersport Ax Les Thermes - Bonascre - Plateau, date de réservation le 28/12/2025Une attente d'une heure et demi pour avoir son matériel alors qu'il était réservé.
Au niveau qualité du matériel, c'était parfait !
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L'accueil au magasin était médiocre
Intersport Les Menuires - Reberty 2000, date de réservation le 04/12/2025Le matériel inter-ports mis à disposition est ancien et très usé, ce qui impacte fortement la qualité de la pratique. Les fixations manquent de maintien, sont trop lâches et n'offrent pas un soutien suffisant, ce qui peut nuire au confort et à la sécurité. De plus, le snowboard en lui-même est de qualité médiocre, avec des performances limitées. Un renouvellement ou un meilleur entretien du matériel améliorerait nettement l'expérience des utilisateurs.
Nous avons loué le matériel pour nos enfants car nous adultes avons notre propre matériel. À notre arrivée nous avons demandé s'il était possible de faire affûter et farter nos skis à nous, on nous a envoyé sur les roses assez sèchement on ne farte pas le week end ». Oui ben c'est un peu bête car les vacances c'est du samedi au samedi hein ! Surtout que scoop : le intersport point show le fait lui ! Donc nous sommes allés la bas. Au moment de louer le matériel j'ai demandé à payer le solde de ma réservation. Réponse : non chez nous vous payez au retour du matériel. » Et ben comment dire que le vendredi ça a été un véritable cauchemar ! Un monde dingue pour rendre le matériel et une fois que vous arrivez à le rendre on vous annonce que pour payer c'est à une autre caisse. Résultat plus d'une demi heure pour rendre le matériel et payer. Avec 2 enfants fatigués qui avaient enchaîné leur journée de ski je vous laisse imaginer ! Horrible ! Je ne recommande pas du tout cet intersport. Le magasin au point show est bien mieux organisé et le personnel bien plus sympathique. Nous louerons la bas désormais ou chez un concurrent.
Intersport Piau Engaly - Pic De Piau - Centre Station, date de réservation le 28/12/2025Plus d'1h30 d'attente dans la boutique alors que la réservation avait été faite par internet et réglée. Seulement 6 personnes étaient devant nous à essayer les chaussures. Il manquait à priori du matériel et une seule personne était présente pour les essais de chaussures.
Nous avions réservé la catégorie Gold pour les adultes mais nous avons bénéficié d'un matériel ancien. Location au final récupérée à 11h30 pour une journée louée.
Même le retour en fin de journée a nécessité de l'attente sans qu'il y ait eu d'affluence.
L'organisation et la coaching des équipes est à revoir.
Très mauvaise expérience, du jamais vu dans une station de ski qui plus est en pleine période de vacances scolaires
Intersport Champagny En Vanoise - Centre station, date de réservation le 24/10/2025L'humeur des gérants est changeante selon les jours, donc on ne sait jamais vraiment sur quoi on va tomber. Personnellement, je préfère dépenser mon argent là où j'ai l'impression d'être bien accueilli en toutes circonstances.
Intersport Les Deux Alpes - Flocon D'Or, date de réservation le 21/12/2025Chaussures trop petite pourtant dit à l'essayage mais ils m'ont laissée comme ça.
Intersport Piau Engaly - Pic De Piau - Centre Station, date de réservation le 23/11/2025Qualité du matériel et amabilité du personnel
Poor organisation
Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 26/12/2025Déçu de la qualité du matériel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Même en ayant réservé pas mal d'attente avant la location des chaussures et skis
Temps d'attente trop long. Aucune avantage au fait de réserver en ligne (ma pointure n'a pas été réservée et il a fallu répéter la commande à haute voix au personnel). Personnel agréable mais perd du temps sur des détails inutiles alors qu'il y a une heure de file d'attente (choix des couleurs des skis aux enfants.
Très mauvaise gestion des flux, notamment au retour du matériel obligé de faire la queue avec ceux qui viennent louer. Du jamais vu!
Intersport Les Saisies - Haut De Station, date de réservation le 07/11/2025Je n'ai pas pu louer de skwal. Je pensais qu'en raison de la taille de la marque Intersport, nous pourrions louer tout type de matériel.
Intersport Tignes Val Claret - Chalet Club, date de réservation le 25/10/2025Hotesse de reception des ski pas du tout professionel heureusement q'un responsable etait à coté pour me venir en aide
L’entreprise a pris contact avec ce client
Erreur sur une des paire de chaussures fournies ; les 2 chaussures étaient de pointures différentes, nous ne nous en rendons compte qu'au pied des pistes et donc c'était parti pour un aller retour supplémentaire vers intersport et 45min de perdues sur la journée de ski. Sur place aucune excuse ni geste commercial proposé pour ce désagrément.
Entreprise - Intersport
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