Excellent
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ISO 20488
Le ménage n'est pas impeccable et la personne oublie des produits sur le canapé ou ailleurs et déplace sans replacer meubles ou objets 
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manque de suivi du contrat - action en cours
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Remplacement intermittent si ce n'est absent. Personnel non formé
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pas très disponible et aimable au téléphone
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Par certains aspects le ménage est approximatif
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L intervention n est pas satisfaisante et axeo ne me trouve pas de solution
Pour les couacs qu'il y a eu le 03/02:
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Plus de nouvelle de votre part apres 2h d'aide ménagère sur 10h prescrite
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Je ne suis pas professionnelle du ménage, mais il semblerait malgré tout qu'un ordre est respecté lorsque l'on fait le ménage
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L augmentation des frais de dossier de 1 à 15€ est scandaleuse et injustifiée
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Déception globale, tâches non effectuées…
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Cette personne ne connait rien du ménage et ne respecte pas les horaires
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Manque d'initiative, le balai n'est pas passé sous les meubles ainsi que la serpillière, les meubles et bibelots ne sont pas déplacé, sauf si je me fais avant et les meubles ne sont pas remis en place
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AXEO Services Franqueville Saint Pierre, date de souscription le 02/11/2022Globalement bonne prestation par l'intervenante. Par contre la gestion administrative est vraiment laborieuse (pas de remplacement; informations non transmises en amont en cas d'absence, manque de réponse aux e-mails, ...)
La deuxième prestation était plus que décevant
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Turnover incessant du personnel, ménage régulièrement annulé
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Une très mauvaise entente et difficile dialogue avec le manager Monsieur FEYERSINGER !!!
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c'est du ménage de surface, pas en profondeur
À plusieurs reprises nous avons signalé que la tonte n'était pas bien faite autour de la véranda. La taille de la haie également.
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Ne respecte pas les engagements déterminés initialement -
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Nombreuses absences de certaines intervenantes - Nombreux changements d'intervenants- délais de prévenance souvent très courts
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Difficile d'avoir quelqu'un de permanent.
Jour et horaires demandés non respectés.
Proposition de remplacement non honoré.
Certaines demandes restées sans réponse.
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La qualité de la prestation ménage n'est pas toujours à la hauteur, associé à des changements d'intervenants.....
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Rendez vous pas effectués aux jours et horaires convenus. pour le jardin.
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Pas de remplaçant lorsque l'intervenante est absente.
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Car l'intervenante, bien que gentiile, manquait d'esprit d'initiative et qu'il fallait une prestation speciale pour les vitres
car une intervenante n'à pas était capable s'assurer sa prestation, alors quelle avait 5 prestation à faire elle en à effectué que 3 dont 2 sans avertir de son incapacité d'intervenir
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Le travail, dans mon cas chez moi du menage n'est pas soigné. Des oublis a chaque intervention. ... Les coins les derrières de portes ne sont pas fait. N'enlève pas la poussière sur tous les objets ...
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J'ai eu une seule intervention avant début hiver en décembre très déçu de la qualité des travaux réalisés.
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Car aucun contact avec l'équipe dirigeante afin de savoir si tout se passe bien
relation récente
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Le gros est fait, mais de plus en plus de détails montre un désintérêt pour le travail, du calcaire sur la robinetterie, de la poussière dans de nombreux coins…
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Beaucoup trop d'absence.
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La personne qui intervient actuellement ne fait pas correctement ce que je lui ai demandé dès le début de sa prestation et je dois repasser derrière elle.
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le ménage n'est pas fait , chiffon sur les meubles juste un peu devant , aspirateur passé à la va-vite , "moutons" sous les meubles , serpillière passée dans le milieu les coins n'y ont pas le droit! tout ceci vu avec la responsable j'espère que les choses vont s'arranger!
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que l'intervenant réalisant la prestation ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Carquefou
Pas d'organisation supérieure
Ménage fait en surface, quand on y regarde de près on n'est pas satisfaits. Aucune prise d'initiative. Absences régulières. Et quand présence, le temps sur place n'est pas toujours respecté.
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Car le ménage était mal fait et sur 1h30 au lieu de deux heures initialement prévue . L'employée était visiblement contrainte de partir une demie heure à l'avance pour prendre son bus !!!
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Nous n'avons pas besoin de soins médicaux ,seulement du ménage à fond dans une maison régulièrement entretenue ......mais celà reste à désirer .
la personne qui doit faire le ménage vient 2 fois au maxi et on me dit qu'elle a quittée l'entreprise 6 personnes en 6 mois ca fait beaucoup.
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changement de propriétaire à vor
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Menage pas bien fait
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Non
L'intervenante est gentille et aimable mais ces prestations sont superficielles
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services La Baule
Aucun contact d'Axeo si je ne les sollicite pas. Aucune visite de contrôle, pas d'appel...
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Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
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