Excellent
4.2/543Sur 43 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
La prestataire ne fait pas ce qu on lui demande.
Elle prétend ne pas avoir le temps..
Elle ne fait ni la poussière, ni le sol (en bas) ni les toilettes. 
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saint Jean de Luz
Bonjour Madame, Suite à la réception de votre signalement d'insatisfaction, nous avons échangé par téléphone et avons convenu ensemble d'une rencontre sur place ce vendredi 4 avril à 9h00, afin de faire un point sur les prestations de ménage directement à votre domicile. Lors de cette rencontre, nous discuterons avec l'intervenante afin d'assurer une nette amélioration des prestations futures. Mon déplacement sur site permettra de rassurer les intervenantes et d'apporter davantage de précision quant aux tâches attendues. Je me permets également de vous rappeler qu'un mail de suivi qualité vous avait été envoyé le 11 mars dernier, auquel je n'ai pas eu de retour. Au sein de notre agence, nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.
très bien et la personne que j ai reçu bien
Il n'y a pas de problème !
J'apprécie le résultat de la prestation de menage
C'est la première fois que ce laveur de vitres venait chez moi. Il a vite pris ses marques et a travaillé avec efficacité. J'espère que ce sera le même qui reviendra la prochaine fois.
Très contente d'avoir le ménage et le repassage fait
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Bonjour Madame BOMPARD, Françoise Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Il est vrai que Maryluz fait le bonheur de nos clients !! Je me permets juste d'attirer votre attention sur un point, le prix de la prestation est un taux horaire fixe et n'est en aucun cas lié à la qualité des prestations de ménage. et inversement. Avec le crédit d'impôt, vous bénéficiez de 50% de déduction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
Cela répond à Mes attentes
bon service , personnel compétent ,
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Bonjour Madame SHOMAR, Annemarie Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Comme vous nous l'avez déjà dis, vous aimeriez que Sindy intervienne "à vie" à votre domicile et cela nous donne le sourire. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Madame GUINOISEAU, Evelyne Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Nous continuions au fil du temps de faire le maximum pour satisfaire nos clients et vous en êtes la preuve car nous intervenons chez vous depuis 2019! A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Madame MARTEUILH, Hélène Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Il est vrai que notre assistante ménagère Sindy est d'une efficacité redoutable contre la poussière et les tâches! A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Madame GOUIN, Christine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Notre assistante ménagère Christine intervient à votre domicile depuis mai 2022 et au fil des années, elle maintient des prestations de qualité! A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Madame SELAUDOUX, Anne Marie Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Forfait Jardinage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Vous avez rejoint Axeo Services au printemps 2024 et je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction auprès de nos supers jardiniers! A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
La meteo capricieuse ne m'a pas permis d'apprécier pleinement les prestations prevues mais je suis globalement satisfaite
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Bonjour Monsieur ETCHEPARE, Benoit Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour positif à notre assistante ménagère Janice, qui a rejoint nos équipes il y a peu. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
excellente réactivité et bonnes prestations de l'intervenante(Sindy)
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Bonjour Monsieur DUR, Maurice Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Un grand merci pour votre retour positif envers Sindy et l'Equipe du bureau. Il est vrai que Sindy est toujours pleine d'énergie lors de ces interventions! A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Madame BESSOU, Marie Christine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité AXA réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. J'espère que nos assistantes ménagères ont pu vous apporter de l'aide et un soulagement durant leurs prestations. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Mme Dupuy, je suis bien étonnée de vos notes étant donné n'avoir reçu aucun signe d'insatisfaction de votre part par les prestations de Sindy. Sindy est intervenue à votre domicile pendant plusieurs mois. Vous échangiez même directement avec elle pour les prestations et sur vos attentes. Qui respecte mieux les estes barrières ? Vous nous avez en aucun cas fait une demande particulière pour le port d'un masque ou d'une distance à respecter. Je pense que vos notes sont liées au fait que la Société Axeo Services à résilier le contrat ménage car vous ne respectiez pas le fait que vous n'êtes pas l'employeur de notre assistante ménagère et que ce n'est pas vous qui géré son planning et son temps de prestation. Nous avons déjà longuement échangé à ce sujet. Je pense aussi que le respect doit être réciproque. Nous l'avons toujours été à votre égard contrairement à vous ou je cite vos termes "que je suis inhumaine et imbuvable". Vous souhaitant bonne continuation, Johanna Axeo services St Jezan de Luz
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Bonjour Madame AZAIS, Hélène Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Il est vrai que Sindy, débordante d'énergie et consciencieuse fait le bonheur de nos clients. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
Mariluz a une étiquette de travail absolument parfaite.
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Bonjour Monsieur LASAGA, Jon Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée par Maryluz et nous sommes ravis de constater qu'avec le temps, ses prestations sont toujours à vitre convenance. En vous remerciant, A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
Beaucoup de changement de prestataires et pas le même professionnalisme
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Bonjour Madame Laulhere, Magali, Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je reste comme toujours et pour tous nos clients disponible pour échanger lors des insatisfaction afin de pouvoir les corriger au plus vite. N'étant pas au courant de cela, je ne peux donc pas améliorer la situation. Effectivement, depuis des changements de plannings, qui ne sont pas de notre ressort mais à la demande des intervenantes, vous avez eu 2 assistantes ménagères différentes pour remplacements. Mais comme énoncé dans mon dernier mail, un planning régulier est mis en place avec la même intervenante dès cette semaine. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
je suis satisfaite bien entendu
Cela me convient .Beucoup de souplesse dans la prestation
Le travail à été réalisé très correctement
Suivi des clients et dossier administratif
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Bonjour Madame SHOMAR, Annemarie Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous apporte entière satisfaction chaque semaine. Je reste à votre disposition si besoin En vous remerciant, A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Monsieur DISCAZEAUX, Jean Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée par notre assistante ménagère Christine qui intervient chez vous depuis plusieurs années. Son travail est donc constant et cela est très appréciable à entendre. Nous vous remercions, A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
Parce que le travail est accomplie parfaitement
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Bonjour Madame BASSEY, Rosita Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Forfait Nettoyage de Vitres Fidélité réalisée par notre laveur de vitres professionnel que nous avons depuis plusieurs années au sein de notre société. Merci, A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
Le travail est bien fait, le personnel ponctuel et à l'ecoute du client. La gentillesse est un plus et est bien agréable.
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Bonjour Madame PAGE, Françoise Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Je reste à votre disposition, Merci, Cordialement, Johanna et L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
satisfaite de votre prestataire, très bien organisée et effective
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Bonjour Madame ROZEWICZ, Francette Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Régulier à la demande de votre mutuelle RMA réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
La qualité du travail est moyenne.
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Bonjour Monsieur OURABAH, Lalou, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Forfait Jardinage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que l'intervenant réalisant la prestation ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, n'hésitez pas à joindre rapidement notre responsable d'agence, Monsieur Arrijuria qui s'occupe du pole jardin. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
intervenante régulière discrète
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Bonjour Madame GUINOISEAU, Evelyne Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Madame Lacoste, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Jean de Luz
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Bonjour Madame LABAT, je vous remercie pour votre avis. Nous avons longuement échangé à ce sujet au téléphone il y a peu et avons mis en place des solutions dont une nouvelle formation en interne afin de pouvoir améliorer les prestations de notre intervenante à votre domicile. Je suis tout de même un peu étonnée de l'insatisfaction liée "Relation avec l'agence" car nous avons toujours échangés avec courtoisie et il me semble avoir répondu très rapidement à votre insatisfaction. Je reste comme toujours à votre disposition, A très bientôt Johanna
Très satisfaite du travail soigneux réalisé par Sergei.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - AXEO Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
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DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone05 59 26 54 89
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