Excellent
4.5/529Sur 29 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Je suis globalement très satisfaite de vos prestations de nettoyage à domicile, cela m'apporte un vrai confort au quotidien et je vous en remercie. Les prises d'initiatives sont appréciées.
J'aimerais cependant attirer votre attention sur quelques petits détails, surtout pour les personnes qui interviennent en remplacement. Je comprends bien qu'il n'est pas évident de découvrir une nouvelle maison à nettoyer, et c'est justement pour cela que je souhaite préciser certains points :
- insister un peu plus sur les coins et les plinthes, pieds de table, de chaises, les bondes de douche
- penser aux contours des velux (souvent marqués par des traces de mouches),
et déplacer, quand c'est possible, les petits mobiliers légers (par exemple un tiroir plastique à roulettes, coffres) afin de nettoyer dessous et derrière.
Il me semble avoir indiqué dans la fiche qu'il ne fallait pas déplacer le mobilier, mais je faisais référence uniquement au gros mobilier, ce qui a peut-être prêté à confusion.
Merci beaucoup pour votre écoute et pour la qualité de votre accompagnement.
Frais administratifs très élevés pour deux heures prestés.
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saint Amand Les Eaux
Bonjour Mme LAMBRECHT, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Dans notre suivi je lis que vous avez demandé à retrouver votre intervenante initiale, nous avons fait notre possible pour réaliser votre souhait à la suite de quoi nous notons une parfaite satisfaction, je vais donc demander à Aline de vous contacter afin de savoir ce qui a changé cette dernière semaine. Concernant les frais de gestion, ils ne sont pas nouveaux. Vous bénéficiez de nos services depuis aout 2022, date à laquelle nos frais de gestion étaient déjà présents, expliqués et indiqués sur votre contrat. Ces frais sont indispensables à notre fonctionnement, en vue du temps de réalisation des devis, factures, absences, congés, attestations fiscales, suivi, accompagnement, etc. Dans votre cas, une seule prestation a été réalisée sur le mois d'aout. Lorsque vous annulez une prestation, le travail nécessaire est supérieur à celui habituel, car besoin de remplacement et réorganisation des plannings, et la facturation reste présente, il ne serait pas censé pour nous de les réduire. Les frais de gestion sont communs à toutes les sociétés de services à la personne, ils sont mis en place dans l'unique but d'assurer notre fonctionnement. Je vous remercie pour votre compréhension, Cordialement, Thomas BRAHIMI
Pour l'organisation et les prestataires qui interviennent
le services est de qualités avec la nouvelle dame mais cela ne fait que 1 mois je lui laisse le temps de prendre ses marques
Efficacité de l'intervenante
Travail appliqué et fait avec beaucoup de rigueur.
Très satisfaite et pas a s occupé des produits
Efficace, respectueux, arrangeant.
Satisfaisant jusqu a present
Travail sérieux et de qualité
Toutes les prestations ne sont pas de la même qualité, et parfois l'employé habituel ne fait pas sa prestation à fond
Ma jeune intervenante est très professionnelle, travaille bien et est très sympathique
Qualité relationnelle et du travail fourni
Tout est parfait aussi bien l'accueil téléphonique pour les différentes demandes que les prestations
Entreprise - AXEO Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
Avis AXEO ServicesTous les avis
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone03 27 31 07 40
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
