Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Si la visite a eu l'air de bien se passer, nous avons eu une inondation dans la nuit qui a suivi car le tuyau avait été mal rebranché
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a chaque fois je precise qu'il faut appeler le gardien pour un RV et a chaque fois on m'appelle. Et comment se fait il que pour la visite d'entretien annuel, le technicien ne vienne pas avec les lampes à changer, ce qui s'est fait les autres années ? qualité de service médiocre
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Panne lampe uv avant la visite et pas de lampe en stock chez vous
Pour le gaspillage d'eau que cela engendre
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2eme année consécutive que les purges sont mal faite
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Manque de suivi la dernière année
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Maintenant les rdv sont à la demi-journée et le technicien vient sur l'heurre du midi...
Nous ne sommes pas à la retraite et encore moins à disposition de Culligan !
Dorénavant je choisirai l'heure et la date de la visite.
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Je suiis seeul...aucune capacité .....
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Demande a ce que le technicien vienne vers 10h00 surtout pas en début de matinée car j'étais de nuit la veille.... résultat 8h00 sa sonne!!!!
Bac a sel vide depuis quelques temps... déjà signalé de revoir les réglages ou de passer plus souvent.. demande non prise en compte!!!! Bon je paye c'est le principal...
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Entretien trop cher.
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Pas sérieux avec rdv
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Mon rendez-vous n'a pas été programmé en temps et en heures ! Je vous ai moi même » rappelé ce RDV !
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Agence pas joignable, suivi contrat privilège facturation,de déplacement. Mon matériel est en fin de vie, pas sur de continuer avec vous ! Frederic pironneau
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Ce n est pas a moi de décider pour eux
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facture entretien contrat augmenter 50 % on t'eut sans prévenir je ferait pas pub pour vous
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j'ai eu la désagréable surprise du montant du transformateur que nous avons certes cassé mais le montant est hors de propos !!
nous avons une entreprise d'électricité et je connais les prix et la je suis abasourdie.
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Vérification habituelle correcte mais indécision devant un incident.
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La première visite s' est mal passé car l'intervenant n'a pas chercher à nous contacter autrement que pat le téléphone, je n'ai pas entendu ,l'appel, je l'avoue , mais nous étions à notre domicile et il suffisait de taper à la fenêtre ou à la porte . Nous sommes à la campagne et avons des activités de campagnards, donc pas au garde à vous à attendre.
Le second rendez-vous à été d'écaler du matin à l'après midi la veille, un peu juste.
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Vos sacs et vos pastilles de sel sont de qualité médiocre, ce n'était pas le cas auparavant, donc non je ne recommanderai pas à mon entourage votre société. Le technicien quand à lui à été très professionnel, je lui met un 10.
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Je n'ai bénéficié qu'une seule visite d'entretien au lieu de deux l'an dernier ! Vous auriez pu me proposer un geste commercial pour ce manquement !
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Faites très attention à la façon dont votre nouvelle plateforme s'adresse aux clients - Culligan ne m'a pas contacté à temps pour prendre rdv, pourtant cela faisait 7,5 mois et non 6. La personne a essayé de minimiser le problème, c'était presque ma faute ! Et refus de déposer un sac de sel pour dépanner en attendant le rdv. Auparavant on recevait des mails en temps et en heure et c'était géré par le bureau local. Maintenant avec votre nouvelle plateforme, c'est vraiment à repenser. Par contre, technicien performant et compétent comme d'habitude mais très déçu de l'expérience.
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Le problème avec le filtre sous levier est récurent , lors des visites d'entretien le technicien reste au maximum 15 minutes et je paye a votre société plus de 360 euros par an ce qui est enorme pour si peux de temps et un travail bâclé , je regrette beaucoup mon achat auprès de votre société
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Je ne suis pas très satisfait. Le travail du technicien a été impeccable rien à redire. Il connaît parfaitement son métier par contre mon reproche concerne le sel qu'il m'a laissé. J'avais utilisé mon dernier sac il y a environ 15 jours ! et 20% ~ ont été utilisés depuis. Votre technicien a complété ces 20 % et ne m'a laissé qu'un sac entamé en me précisant que c'était suffisant pour la prochaine révision dans 6 mois.
Je suis très perplexe. Si 80 % de ce sac suffit pour 6 mois je lui ferai des excuses mais dans le cas contraire je vous appellerai pour compléter ce manque.
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Ayant déjà été déçu car le technicien avait oublié les bouteilles de CO2 prévues dans mon contrat, j'ai prévenu lors de la prise de rdv afin d'éviter à nouveau ce problème, bon et bien ça n'a servi à rien, le technicien est arrivé avec 2 bouteilles sur les 6. C'était pourtant bien noté sur le rapport d'intervention, conscience professionnelle 0
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le technicien erst venu dans notre ancien adresse. Je n`ai pas vu personne
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Je suis très mitigée étant donné que j'ai eu une coupure d'électricité, on ne m'avait jamais dit que ça pouvait créer des problèmes, que le système se remettait en mode usine, et que ça allait consommer beaucoup d'eau, du coup, je vais avoir une note d'eau énorme. Le contrat est quand même à 29,33 € par mois et qu'en plus, on ne revient pas vers moi pour prendre rendez-vous tous les 6 mois. Un tout petit geste commercial a été fait pour pouvoir mettre une batterie pour les coupures d'électricité, on ne me l'avait pas proposé avant, par contre on m'avait proposé des pastilles pour le lave-vaisselle... Sincèrement je ne sais plus quoi penser et je me demande même si je ne vais pas arrêter le contrat.
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rien a dire sur le technicien au contraire très ms pro et compétant par contre contre les délais d intervention suite à ma fuite. un mois je trouve cela très long en ayant un contrat d entretien c est plutôt contre le service qui n a pas pris en compte au tél mon problème pour faire intervenir le tél hnicien plus rapidement
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Technicien professionnel qui a bien fait son travail, mais programmation de RDV oublié par Culligan. Il a fallu que nous appelions pour qu'un technicien vienne, et ce n'est pas la première fois que cela se produit...
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Depuis le passage du technicien, il y a une fuite importante sous l'évier au niveau du robinet de l'osmoseur. Il faut attendre 1 semaine que le technicien revienne.
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Mon contrat comporte 2 visites par an du technicien et normalement celles-ci se déclenchent automatiquement. Sauf que sur les dernières j'ai du faire la démarche de contacter Culligan. Et lors de ces visites j'ai suffisamment de sel pour attendre l'autre visite sauf que j'ai du racheter du consommable car Culligan n'a pas respecté les termes du contrat. Par contre les technicien qui passe est vraiment top et très pro.
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Pour la visite du technicien c'est un 10/10 par contre j'ai un contrat d'entretien avec 2 visites annuelles et si je ne sollicite pas le service administratif la visite passe à la trappe comme cela m'est arrivé par le passé. Je suis prélevé à date fixe (sans oubli) et cela depuis plus de 15ans j'ai du mal à comprendre que je sois obligé de réclamer les prestations auxquelles je dois prétendre, s'il y a un problème de compétences ou d'organisation ce n'est pas de mon fait et de plus pendant 3 semaines le dispositif a fonctionné sans sel. Cdlt
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Culligan change des pièces au bout de 5 ans sans en avertir au préalable le client avant l'intervention du technicien .Culligan vous oblige à un contrat d'entretien prélevé mensuellement et a donc accès à votre compte pour prélever la facture des pièces qui vous seront facturées en plus . Total: 117 euros en plus pour un kit qui serait à changer tous les 5 ans. Rien à redire sur l'intervention du technicien qui ne fait qu'obéir aux directives.
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4 mois de retard pour l'intervention ( date d'effet du contrat le 03 mars ) et en plus c'est le client qui doit gérer.
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Tout est compliqué avec culligan L approvisionnement en sel est fait au minimum et quand on demande le complément on vous explique que vous en avez suffisamment
Sûrement que l on fait le commerce de sel pour arrondir nos fin de mois
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COUT ELEVE DE L' INTERVENTION
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Detail frais du contrat annonces
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Ne connaissait pas l'installation et ne trouvait pas le robinet d'arrêt d eau
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Nous avons eu beaucoup de problèmes avec les rendez-vous
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Pour moi Culligan, c'est d'accord une affaire de fric
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Trop d'augmentations, trop chère !
Rien à dire sur le travail effectué …
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Le technicien qui est venu est top et semble avoir trouvé la solution au problème. Ce qui me contrarie (et le terme est faible) c'est que je pose le problème et questionne tous les techniciens depuis des années. Ce n'est que lorsque j'ai demandé quelles sont les conditions de résiliation de mon très onéreux contrat d'entretien que l'on m'a envoyé une personne compétente.
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Entreprise -
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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