Speedy

FABIEN A.

Partagé le 26/03/2026, sur Speedy Montigny-Les-Cormeilles, date de visite le 20/03/2026

J'ai déposé mon véhicule lundi matin pour un diagnostic suite à une surchauffe du moteur, on m'appelle jeudi après midi pour me dire que le véhicule est prêt, je demande qu'est-ce qui a été fait dessus, la personne me répond "un roulement"... Je lui rappelle que cette fois j'ai déposé ma voiture pour une surchauffe moteur , il me dit qu'il va appeler son collègue pour savoir ce qui a été fait sur la voiture... 3h plus tard c'est moi qui dois rappeler pour savoir s'il a plus de nouvelles sur ce qui a été fait sur la voiture il me dit qu'il ne sait toujours pas qu'il va voir demain avec ses collègues... Alors qu'il est clair que la voiture n'a pas été prise en charge et que j'attends pour rien du tout depuis lundi... Comment je peux recommander ?

PIERRE B.

Partagé le 26/03/2026, sur Speedy Rennes Saint-Grégoire, date de visite le 20/03/2026

service déplorable mes pneus été devait etre marqué et remis dans la voiture

CLEMENT C.

Partagé le 26/03/2026, sur Speedy Lormont, date de visite le 21/03/2026

Vidange bâclée : Une mare d'huile a été retrouvée dans mon garage moins d'une heure après avoir récupéré mon véhicule. Ce délai exclut toute autre origine : le véhicule n'a pas été conduit ailleurs, n'a pas subi de choc, et était parfaitement étanche avant son entrée dans vos ateliers. Les causes possibles d'une telle fuite post-vidange sont connues et documentées : — Bouchon de carter mal serré ou non repositionné correctement — Joint de filtre à huile pincé, mal positionné ou oublié — Sur-remplissage entraînant une surpression et une fuite par le reniflard — Filtre à huile insuffisamment serré Chacun de ces points relève d'une faute professionnelle caractérisée, puisqu'ils font partie des vérifications élémentaires à effectuer après toute vidange. Un test visuel de l'installation avant restitution du véhicule est une obligation implicite du professionnel. Lorsque je suis revenu signaler le problème le lundi matin, votre équipe a en pratique nettoyé (un peu les dégâts) et en théorie réparé son erreur. De plus on m'a proposé, en guise de compensation, le liquide de refroidissement offert pour ma prochaine visite ???? Ce geste appelle plusieurs remarques sérieuses : — Le liquide de refroidissement ne fait pas partie d'une révision standard à ce kilométrage/cette périodicité, sauf préconisation constructeur spécifique. Son remplacement n'a donc aucun lien direct avec l'intervention réalisée. — Proposer un service non justifié techniquement comme compensation d'une faute avérée suggère soit une méconnaissance du problème réel, soit une tentative de minimiser sa gravité. — Une fuite d'huile non détectée et non traitée peut entraîner un fonctionnement moteur à sec, avec des dommages pouvant atteindre plusieurs milliers d'euros (grippage moteur, remplacement de segments, voire moteur complet). Mais en repartant, de nouvelles grosses taches d'huile sont encore bien visibles (à la fin de la journée) sur mon sol. Même le nettoyage est bâclé... Et en guise de compensation pour tout ce dérangement ? Le liquide de refroidissement offert pour ma prochaine visite. Quel rapport avec une vidange ratée ? Aucun. Un geste commercial creux (des paroles hasardeuse quand je leur dis ne pas comprendre leur geste) pour clore un dossier qui les embarrasse. Deux fois le déplacement (une pour l'entretient et la seconde qui m'a pris ma matinée), à chaque fois du travail mal fini. La confiance est définitivement rompue. Il n'y aura pas de prochaine visite. Au revoir