Manque d'organisation au niveau du planning. Rendez-vous souvent reporté.
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Beaucoup de turn-over avec des périodes sans intervenantes qui peuvent être longues. Certaines intervenantes n'étaient pas à la hauteur mais pas de possibilité de changer puisque pas assez de personnel.
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Agence au top, coordinatrice réactives et attentionnées. Les nounous sont fiables, agréables... merci O2 pour être un véritable soutien pour les mamans solo qui travaillent !
Excellent service agence et très bons intervenants
Le parfait est rare mais essayer de le rejoindre est une bonne option. Ne pas oublier que une bonne explication vaut cent fois plus que le silence En bref, si un problème surgit il faut en parler tout de suite plutôt que d'attendre le on verra bien »
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Mon intervenante Charahzade est top!
Très satisfaite de votre service
Nous sommes satisfait des prestations qui sont réalisées nous avons d'ailleurs augmenté le nombre d'heures pour un plus grand confort dans notre quotidien
Tout se passe bien dans l'ensemble. Parfois il faut rappeler aux intervenantes des tâches à faire qui sont prévus dans le contrat... Et on est pas forcément à l'aise avec le fait de devoir le lui dire directement.
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Agence, O De Pertuis, très sérieuse. Intervenante très professionnelle. Je suis très satisfaite de leur services depuis plusieurs années.
Juste un passage de balai en 2 h de temps, refuse d utiliser l aspirateur et de faire le repassage
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Trop de changement au niveau du personnel, modification des plannings toute la semaine, soit le jour, soit l'heure. En fonction des personnes ménage moyennement fait. Prévenu à la dernière minute que la personne ne vient. Difficile de s'organiser et d'avoir une maison propre toutes les semaines.
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S il ne s agissait de noter que la gestion de la relation entre O2 et les clients que nous sommes 8 ou même 9 pourrait être envisagé . Mais la qualité de vos intervenants n est pas à la hauteur de votre entreprise. Aspirateur pas passé sous les lits ou partiellement, la liste serait trop longue à écrire mais c est un réel problème qui pourrait à terme remettre en cause la poursuite de la prestation.
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personnel performant et très aimable.Merci
Acceptation es modifications en terme de date
Les intervenants sont compétents et agréables
Le ménage est toujours très bien fait et les remplacements (si la personne qui fait le ménage est malade ou en congés) sont très bien pris en charge. Seul bémol : beaucoup de changements dans les équipes, mais sinon je recommande
Resultat bien moîs bon qu'avant
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Pour le service client, rien à dire, c'est parfait. Pour les prestations, cela peut être optimisé.
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Horaires non respectés changement d'horaires voir abscence totale sans prévenir
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1ere intervention lavage vitre excellente gestion car rdv intervenante lavage vitre rapide et intervenante a fait un très bon travail. En revanche pour la prestation ménage demandée tous les 15 jours 2 annulations 1ere date prévue le 24 juin. Problème l intervenante ne vient pas et report prévue pour le 26 juin. Là elle se perd et ne vient pas. Mais le responsable qui devait venir avec elle pour le 1er jour de cette prestation ne vient pas non plus. Ce n'est que le 6.07 qu'une personne intervient enfin (qui a fait du bon travail) mais le responsable ne vient pas alors que c'était prévu. Il me dit qu'il m'appelle après l'intervention du jour soit le 6 juillet et surtout pour confirmer la date retenue pour la prochaine intervention. A ce jour samedi 11 juillet. Aucun appel et je vais donc l'appeler pour savoir quid de la suite.
Service parfait
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Une intervenante super
Changement trop fréquent de responsable souvent problème d'intervenant
J'en parle autour de moi mais chaque personne fait comme il le souhaite
L'agence est vraiment très bien, que ce soit l'échange avec les responsables ou à la maison le rapport avec les aides ménagères.
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Tout est parfait !
C'est un véritable confort et une charge mentale en moins que de déléguer à un professionnel des tâches ménagères. L'évaluation des besoins est faite clairement en amont et adaptable, la communication avec l'agence est fluide et facile et le personnel est aimable, autonome, soigneux et appliqué. J'ai recommandé à un membre de ma famille :)
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Tout le personnel est d'une grande amabilité. Cependant, selon les intervenants, la qualité de la prestation n'est pas égale. Nous regrettons le manque d'information sur les noms des intervenants journaliers ainsi que le manque d'anticipation et d'information lorsque les intervenants changent.
Je suis satisfait de vos prestations, je recommanderais volontiers O2 pour l'entretien d'un jardin.
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